スタッフの対応がそっけないという意見が気になる！
潜入調査では対応は非常に丁寧で感じがよく、気になる点はとくになし。しいていえば医師診察のみあっさりめの傾向。
接客も詐術してくれる人は、とてつもなく丁寧、ロボットみたい、むしろありがたい。 引用：https://minhyo.jp/aletheia-clinic
今のところ受付の方も施術してくださる方も皆さん丁寧です。 引用：https://minhyo.jp/aletheia-clinic
みん評に投稿された意見では、接客面について「スタッフが親切」「そっけない」という両方が見られ、特に「照射スタッフは丁寧だけど、受付スタッフの対応が冷たい」という声が目立ちました。
Point!
実際にカウンセリング～契約、医師診察、実際の施術を行い、アリシアクリニックの接客対応を確かめてきました。
少し早口に感じられ、何度か聞き直す場面もあったものの、聞き直した部分はもう一度しっかり説明してくれ、嫌な顔は一切されませんでした。
質問にはきちんと答えてくれ、予約の取れる・取れない、機種の説明も丁寧にしてくれました。
プランや部位脱毛か全身脱毛か、VIO・顔はどうするか、すべての事柄についてあれこれ悩んでしまっていたのですが、助言をくれつつ、決めるまで別室に行ったり飲み物を出してくれたり、急かさずゆっくり考えさせてくれました。
絶対これが良い！といった強い押しや、しつこい勧誘は一切ありませんでした。
医師の診察があるので、と言われて診察室に行くも、資料をパラパラ見せつつかなりの早口で説明開始。流れ作業というか『これ毎日何回もやっているのだろうなあ』という雰囲気ではありました。
特に服用薬がなく体調や肌状態に問題のない人にとっては、通常の病院でいう「診察」という感じではなく「注意事項の説明」と思っていたほうが良さそうです。
診察室を出た後、カウンセリング担当の方に『早口すぎて何を言っているかわからなかったです（笑）』と言うとすごく謝られました。『意外と質問すると割と丁寧に返してくれる先生ですよ』とのこと。
照射後に何かあったときはあの先生に診てもらうのだよな・・・？と多少不安になっていると、『別の先生が良かったら別院にも先生がいます』と回答が。アリシアクリニックは院移動が自由なので、その点は安心だなと感じました。
特に気になった点はなく、明るく目を見て話してくれ、感じはとても良かったです。
院内ですれちがう全てのスタッフから立ち止まって挨拶があり、全体の雰囲気もとても気持ちがよく、素敵でした。
ワキ以外を初めて脱毛するのでものすごく緊張していた私に、『初めてだと怖いですよね』『痛いというかくすぐったいかもです』など声掛けが優しく、救われました。
照射が始まったあとも、『痛くないですか』『くすぐったさはないですか』といったこまめな声掛けが60分間ずっと行われ、安心できました。
VIOが特に怖かったのですが、おかげで乗り切ることができました（結果、スプレンダーXはVIOも我慢できる程度の痛みしかありませんでした）。
院にもよるとは思うのですが、潜入調査では総合的にかなり対応は丁寧で気持ちが良かったです。しいていえば「そっけない」という印象を感じたのは医師診察の部分です。
改めて取材したところ、既往歴や服薬の有無、体調・肌状態によって診察内容は変わり、脱毛レーザーの照射が問題ないかどうかを医師がしっかり確認しているということでした。
特に問題のない人にとっては注意事項の説明のみとなり、早めに終わる実感がある可能性がありますが、気になることがある人は医師視点での確認や説明がしっかりあるという点については、脱毛サロンにはない医療脱毛のメリットです。
アリシアクリニックは医療機関なので、照射をするのはもちろん看護師資格のあるスタッフのみです。新入スタッフは1カ月～1カ月半の研修を経て知識や技術を学びます。
照射は丁寧だけど、サロンでの対応と比べると「そっけない」と感じることも人によってはあると考えられます。
このQ＆Aについてご意見をお聞かせください
- 解決できた
- 解決できなかった
