ネガティブチェックなら「みん評」
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合う人を見つけることが大切
独身時代に洗濯と掃除を週1回お願いしておりました。連絡用のノートがあるのですが、時間が1日3時間だったので、いつも時間がなく○○はできませんでした。等の言い訳のようなことが書かれていて残念でした。ベアーズを選んだ理由は知り合いが利用しており勧められたのと、ネットでも評判がよかったからです。やはり人によるサービスなので合う・合わないはあるのかなと思います。置き型の仏壇を方向が悪いと勝手に動かされたことには驚きました…しかし家事は楽になりましたし、衣類の収納方法など役立つこともあったので短期間でしたが頼んで良かったです。
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うーん。。
年末年始の大掃除でお願いしました。
2名3時間、丁度その日年末年始料金で3割り増し。
2名でのお掃除の際1人は外国人でお願いしています と連絡が来たので少々不安でしたが、
日常会話程度はできる 指示を聞くことはできる 週5で働いている ほかにもホテルで働いている
と言われたので了承しました。
当日は時間ギリギリに来て、外国人の人は日本語話せない。指示もうまく伝わらない。 下の方の掃除は座りながらしている。
聞いてた話と違ってびっくりしました。
お掃除に使う用に用意していたものが1セットなくなっていたのは驚きました。高いものではないので別にいいのですが、使ってないものを持ち帰るのはありえないし他にも何か持ち帰ったのではないか と不安になりました。
3割増なのに。と残念でしたが、日本人の方は綺麗にして下さったので、今後利用することがあれば日本人の方でお願いしようと思います。
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利用歴半年のユーザーです
お掃除代行を半年くらい利用中です。
初回に清掃スタッフとともにアドバイザーみたいな人が来て約1時間コース等の打ち合わせをして
契約しました。
月に二回お掃除に来てもらっています。お掃除レベルは普通です。
今のところ嫌な思いや清掃に不満足はありません。スタッフが外国人が多いという印象です。
なのでコミュニケーションがいまいちなところがあります。
あとは、コスパ的には若干不満ですかね。
他に、他社で違う場所をお願いしてますが、そこと比べても特に悪くはないです。
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最悪
病気療養中、やむなくお掃除サービスを依頼。
大手で広告も良い感じだったのに騙されました。
お風呂の清掃をお願いしたのですが、一見綺麗になったように見えて、直ぐにカビてきました。
コーティングしておきました。
と言われたのですが、一体何をコーティングしたのでしょう。
あれから6年が経過しますが、コーティングがまばらにはげて、余計にきたなくみえます。
しかも、そのコーティングからカビが発生しやすい状況で、できることならそのコーティングとやらを綺麗に剥がして欲しい。
年単位で悩まされているんです。
本当に最悪です。
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二度と頼みません
☆マークが減らせないんですけどなんでかしら？
年末お掃除セット頼みました。
掃除を始める前にサービスメニュを確認したところ、そこはメニュー外ですと言われたところが何点かありました。あとでホームページで確認したところメニューに入ってたので会社に問い合わせをしたところ、担当者は全部やったと言ってるの一点張り。
実際、汚いんですけど～。写メしてあるので送ろうかと思いましたが、個人情報知られてるので恨まれてもこまるので諦めました。担当者によって当たりはずれがあるのではないでしょうか。私は外れでした。
こんなことなら毎年頼んでるところにすればよかった。ベアーズのが少し安いので浮気してしまったばかりに、かえって高くつきました。もう二度と頼みません。
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依頼以前に
利用前の打ち合わせで訪問したスタッフに、平日夜18時～20時に２時間でできる範囲の掃除をお願いしたいと伝えると、この家だと３時間必要だとか、平日の夜はスタッフがなかなか見つからないから休日にしないかと言われました。
休日は予定がたたないし、初めて家事代行を利用するのに鍵を預けるのは不安があるから、と伝えると、条件に合うスタッフが見つかったら連絡する、とのことでしたが、結局１ヶ月待ってもなんの連絡も来なかったので利用するのをやめました。
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予約が取れない
台東区の産前産後の助成で1時間300円という破格で利用できるので使いたいのだが、
掃除は一週間後以降で希望日を連絡→前日に調整連絡。調理においては一ヶ月以降先じゃないと空いていないと言われ、使用できない。。
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良い人に当たるとGOOD
固定の方で依頼しているので信頼できるスタッフさんなら安心かな。お金を払って家事を代行してもらうのは少し罪悪感がありますが、何度か利用していくうちにこれもアリかなと思えてきました。家事の負担が少し減るだけで精神的な面に余裕が出るかな。
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エアコンクリーニング
電話見積りの上、依頼しましたが、作業当日に作業員から伝えられた金額が1万円ほど高かった。
エアコンにお掃除機能が付いていることと駐車場がないことだった。
しかし、見積り時点でお掃除機能付と伝え品番まで伝え駐車場がないから近隣駐車場相場は2,000円と言われそのうえでの見積りだったのに…。何のために会話を録音しているのか聞き直せば分かることにも関わらず異なる金額を請求された。
当日その場で作業を断れない状況での金額相違は詐欺でしかない！
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カスタマーサービスがひどい
作業内容やスタッフの対応は合格点といえますが、こちらの希望をカスタマーサービスに伝えても、1週間以上放置。繰り返して問い合わせてやっと返事が来る状態で、その点に関して非常にストレスなので、数年間お願いしていましたが他に変えることを真剣に検討しています。
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家事代行サービス一覧
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