本音本音

ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア(旧:ブックオフオンライン)の口コミ・評判 新しい順 6ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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ろっべさんがアップロードしたアバター画像

4.00

  • 料金 3.00
  • 対応 4.00
  • スピード 4.00
  • 信頼度 4.00

定期的に使っています

主に本が買い取り金額アップのときに、定期的に利用しています。最近はホビー関係の買い取りもしてくれますが、よほどの物でない限り10円レベルの金額です。
買い取りのスピードは最近さらに早くなり、振り込みも早くなりました。
今後は漫画の買い取り金額アップ、ホビー関係の適性査定を期待します。
他の古書買い取りサービスの広告も見ますが、本はそれなりの金額で買ってくれるし、入金まで速くてスムーズなので、ほぼここ一本です。証明書は最初に一度アップロードするだけで簡単です。

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新品含め買取ほぼ1円 査定額も不明 見積もり後キャンセルが出来ない 湘南エリア

他の方も書いておられましたが、今までと売り方が変わりました。
(グループ全体で変わってしまったのでしょうか?)
今まで、何度もブックオフで洋服を売り買いしてますが、もう利用したくないです。

定期的に持ち物の整理の為、断捨離を兼ねて 年に1,2度まとめて 家族の分の服と雑貨を多めに、おもちゃを少し持っていっていて、今回もそういった感じでした。

まず受付のタブレットで、見積もり金額に同意する内容の文章に、サインするように指示されます。
査定額が分からないのに、全部預けたものはひきとってもらいたいので文句言いませんて事?

と納得できない感じでしたが、大荷物だし、何度か利用しているので、今までとそう見積もり額も変わらないだろうと預け、待つこと1時間少々。


査定はほとんどが1円!!!

ユニクロで昨年秋買ったけど、色があまり好みで無くて全く着ていなかったボトム、昨年頂いたけど未使用のオンワードの雑貨、一度だけ使用したロキシーの服、数年前に購入したけどほぼ新品のローラアシュレイの雑貨他

普段使いのノンブランドの物もありますが、洗濯してアイロンをかけて、自分や家族が明日着れる状態で持って行きました。(好みと合わず着なかった等で手放します)
汚れたものは出してません。

今までもリサイクルショップは1枚5円とか10円~、ブランドジーンズは100円位~でしたが、今回は100均で2コモノを買ったら終わりです。

時間をかけて査定して、最初に了承してるので断れない雰囲気です。
何がいくらか教えてもらえず、キャンセルしたかったのですが、店員さんがヤンキーっぽい見た目だったので断れず。(別に口調が怖いとかではありません)

しかしどうしても納得がいかないので、会計のすぐ後にキャンセルしたいという事を伝えたら、出来ないし、在庫が多く、品物が古いものでその価格と言う説明でした。
上の方と話したかったけど不在で、後悔しながら帰りました。

自分や家族が使用したものに、自分が思う程の価値があるとは思いません。
デパートの新品でも、数か月でセールで半額になったりしますから。

しかし何に値がついてるか知りたいし、何故買取ほぼ1円なのか
今までや、似て非なるハードオフでは、こまかく査定内容を教えてくれて、値段が付かないものを持ち帰るか聞いてくれました。

ゲームは無料引き取りでした。


捨てるより、ただでも誰かに使ってもらいたいという気持ちはありますが、これからは資源ごみに出した方がストレスじゃないと大変勉強になりました。

そこでは買う時もストレスでした。

以前黒いジャケットに埃がつもって汚いので、若い女性店員にエチケットブラシを借りようとしたら無いというので、代わりにガムテープを借りたら、端にごみが沢山ついた残り10㎝位のを渡されて、買うのを辞めた事がありました。

湘南エリアの某老舗デパート跡地の店では、本も売ってて広いので利用していましたが、色々変わってしまって残念です。

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ゴッドマザーさんがアップロードしたアバター画像

1.00

  • 料金 1.00
  • 対応 2.00
  • スピード 1.00
  • 信頼度 1.00

タグのついた新品でも価値は10円以下?

リサイクルショップでの買取が二束三文なのは、今までも何回か嫌な経験をしているのでよくわかっていましたが、今回は、有価物で出そうと思っていた日本製のタグ付きのアパレルをどのくらいの値段になるのか、試しに7着持っていってみました。全部新品ですが、着る予定がないお洒落着でしたので、多少は値段が付くかとちょっとだけ期待して1時間半待ち・・・、受取額が75円。笑ってしまいました。
帰りにどんな商品が売っているのか見て帰りましたが、ボロボロの革靴が2500円也、これ一体いくらで買い取ってるのかしら? こんな商売おかしいでしょ? これからは、市の有価物収集に出して、役立ててもらうことにしました。

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とくめいさんがアップロードしたアバター画像

3.00

  • 料金 2.00
  • 対応 3.00
  • スピード 3.00
  • 信頼度 2.00

宅配買取はリスクがある

宅配買取は基本的に送料・手数料無料で、手軽に利用できます。しかし、サイトに品質基準がありますが、「お客様で判断できない場合は、査定時に確認をしますのでお品物をお送りください」と言われても、キャンセルや値段の付かないものの返送は有料なのでおいそれと送れません。私の場合、少しの汚れで値段が付かなかったので、買取価格が高価なほど送るのがためらわれます。
 問い合わせに「店頭とオンラインで品質基準は異なる」と言われましたが、あまり変わらないような気がします。
 店頭買取の査定は、本の場合はバーコードをスキャンするだけ(中をざっと見る場合もある)、CDはディスクの状態を見ても歌詞カードは見ないときがある、通信販売でCDやDVDの中身が違ったり入っていなかったり、本に落書きが多数あったりしたときがあるので、スピードを重視して、検品をきちんとやっていないのかなと感じます。実際、帰宅して開封したら汚れやカビが多く、宅配買取で値段が付かなかったことがあります。
 店頭でCDやゲームなど中身がわからないものは状態確認したほうが良いかもしれませんが、中身を抜いてある高価なものや、店舗によって中身が間違っていないか店員が開封して確認する場合があるのを含め、雑に扱う店員がいるのでためらいがちになります。
 宅配買取ではもともと値段の付かないものが多いですが、店頭買取なら本は5円、CDなら20~30円などわずかながら値段が付きますし、バーコードがないものも買取してくれます。しかし宅配買取での参考買取価格が800円のものが100円だったり400円だったりと、大幅に下がるものもありますのでうまく使い分けるのが良いと思います。
 通信販売だと商品の状態がよくわからない(CDの帯の有無や、特典内容など)のは、そこまで対応していたら手間がかかるためでしょうが、ぜひ改善してほしいです。

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福太郎さんがアップロードしたアバター画像

1.00

  • 料金 1.00
  • 対応 1.00
  • スピード 1.00
  • 信頼度 1.00

やられたな。

茨城金沢店、最初に電子サインで、見積もり後の返品はできないにサインさせられる。これからして理不尽な思いになる。
40分くらい待って、持ち込んだ本のほとんどが査定ゼロ、査定の説明なし。査定がまともにされている気がしない。
新品同様の状態の良い本ばかり持って行ったが、ほとんどゼロ査定であった。これはやられたなと感じた。
今後、消費者庁、消費者センターの対策もお願いしたい悪態の会社と感じた。女性店員の態度はとても悪く、客を客と思わない、馬鹿にした受け答えをするところが随所にあって引っかかる。
企業として、心得をやりなおす必要があるのではないか。それか、淘汰されるべき。とても不愉快です。

続きができました。
専門書未使用品ですが、定価税込2万円のもの、査定ゼロ、何故査定ゼロか説明をもとめたら、いやいや態度悪く、外箱の裏に汚れがあるからとのことでした。その夜、ホームページを見たら、定価の62%引き、全国受け取り可能でアップされてました。流石にこれは気分が悪い、、信頼関係ゼロ、二度といかない。専門書は売れるかどうかわからないけど、値段つけないで、7400円で販売ですか。働いていて心痛まないですか。最低な仕事ですね。

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3.00

  • 料金 1.00
  • 対応 1.00
  • スピード 1.00
  • 信頼度 1.00

オンライン注文の取置きをしない

オンライン注文で店舗受取、支払いも店舗を選択して発注しました。届くまでに、日数がかかった上、納品予定日に体調不良で行けずに1週間後に行ったら、『あー取りに来ないんで、店頭並べちゃいましたね』『もう売れちゃって在庫無いです』と、全く悪びれた様子も無く、取りに来ないのが悪いと言わんばかりの上からな態度。
納品迄、時間が掛かった上、たった1週間行けなかっただけで店頭に並べるって、発注した意味ありますか?
何より馬鹿にしたような店員の態度に腹が立ちました。

急な、病気や怪我で直ぐ受け取れない事もあります。
取置きしないなら、分かるように大きく表示しておいていただきたいと思いました。
ちょっと酷いです。

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馬鹿にするな

人気ドラマのDVDボックスの査定額が、たったの3円!
馬鹿にするな、と言いたい。
いくらなんもひどすぎる。
二度と利用しません。

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1.00

オンライン利用できない!

スマホを機種変したらログインできないです!
メールアドレス入力しても何度も何度もメールアドレス入力してくださいと表示して全然ログインできない!

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1.00

  • 料金 -
  • 対応 1.00
  • スピード 1.00
  • 信頼度 1.00

対応悪過ぎ

キャンペーンのポイントは2日後と記載しているのにポイント付かず。
クレーム入れても、対応中。
期限切れと言っても出来ません。
2週間経過しそう。
客を舐め過ぎ。

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2.00

  • 料金 2.00
  • 対応 1.00
  • スピード 5.00
  • 信頼度 1.00

対応は早い分質が悪い

査定は3日ぐらいで完了した。とても早いと思う。
参考買取価格が提示されているもので、新品で購入した状態の良いものなのに値段が付かず、無料で引き取られたものが多数あった。
希少なものもあったので、残念に思う。

問い合わせて1日ぐらいで返信をいただけたが、理由が意味不明だった。
問い合わせ担当者と査定者が異なるが、あまり連携が取れていないらしくまともな説明が返ってこなかった。

クーポンで買取価格○○%UP!と宣伝しているが、丁度そのUP分が失われた。クーポン使った意味ねぇじゃん!!と思った。

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    (例:縫い目にほつれがあった)
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  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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