ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン）の口コミ・評判 新しい順 8ページ目

先日問い合わせの電話をしたらシステムエラーで注文した時点で在庫が無い物と言われました
エラーになっている事は以前から把握されていたそうです
今現在も在庫ありで販売されていますがシステムエラーが判明しているのなら何故その対策をしないのか不思議です

信用ゼロなのでもう二度と使わないです

数時間前には発送準備中になっていたのに今見たら何も入っていない
残り1点だったので出荷準備な確認で在庫無しだったのかと思いその商品のページを見ると同じ商品が出品されていた(30分後に売り切れ)

在庫なしキャンセルのメールは今現在も届いていない
キャンセルならキャンセルで、注文履歴から消す前に購入者にメール連絡するのが普通では？

ちゃんとしたブランド品も含めて20点以上宅配買取をお願いし、全商品1円と言う査定結果。
あり得ないです。
何かの間違いかと思ってカスタマーセンターに連絡しましたが、全く対応してもらえず。
中にはほぼ新品の様な物もあり、全て季節にあった綺麗なものを送りました。
こんなに大きな会社が、当たり前の顔をしてこんな事をするんだ…と悲しくなりました。
他の口コミを見ても似たような事が頻発しているようで、ちゃんと口コミを見てから決めるべきだったと思いました。
二度と利用する事はありません。

最近このブックオンライン使ったけど、頼んだ商品がぐちゃぐちゃだった。もっとしっかりしてほしい😡😡😡😡😡😡😡

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットで調べて、宅配買取でダンボールを向こうから送ったりがない分値段が付いたらいいと期待して

【良かった点】
とりあえず早い

【気になった点】

宅配で買取してもらい、CDがほぼ¥3、文庫本はほぼ値段付かず、大切なものなら思い出の品として保管した方がいいかも。ゴミ捨て場に持って行く手間は省けるから捨てるよりはいいです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ここにしなくても別にいいかな

アニメグッズを買い取ってくれる新宿のブックオフに2023年の春頃に秋葉原のゲーマーズで買った『お兄ちゃんはおしまい！』のエプロンドレス(!?)姿のみはりがウサギを持った絵柄の黒Tシャツ(未開封品)と『お兄ちゃんはおしまい！』BluRay早期予約特典色紙等を売りに行きました。
店内で20分ほど待ち査定が出たので内訳を確認した処、色紙が驚きの¥3,500で、自分の内では¥3,000くらいになればいいな。と思っていたTシャツはまさかの¥1,000でした。

初め利用してみました。メロンパンが3個も買えるくらい配送料が高いので、今回初めて店舗購入してみました。

自宅配送の場合、398円と高いです。1500円以上の購入の場合は送料無料。自宅から近くにある店舗受取だと配送料はかかりません。中古価格で安く買えます。

ただ、購入するとき、「お名前とご注文番号の下4桁をお伝えれば大丈夫です。本人確認は必要はありません。」
本の状態も良しでいうことなし。現金支払だとトラブルは少ないかな。対応したスタッフにもよるか。感じ悪いし。

はじめてブックオフオンラインを利用しました。買取価格検索の価格と実際買い取ってもらった金額がほぼ一緒で比較的高く売ることができました。

しかし、本人確認する方法が最悪でした。運転免許証の写しを箱に同梱して送りましたが、「本人確認する書類はなかった」と言われ、3，4日行方知れずにあいました。

高値で売りたい場合は、ここを利用することはいいと思います。

ただ、個人情報をネットにアップロードやなくされたくない方は、本人限定受取郵便という方法をとったほうがいいです。スムーズにいけば、1週間くらいで終わりますが、トラブルになると2週間くらいかかりそうです。

私はトラブルにあったので銀行振込で1週間で終わりなのですが、運転免許証のコピーを返してもらうためにもう少しかかりそうです。

面倒くさい。メールのやり取りも初めは24時間後に1通のみ。対応がずさんで、口コミ以上にひどいです。

配送業者が最悪でした。

配送業者は４社ほど使用しているらしいのですが、そのうちのScatch!が最悪でした。

不在時の再配達依頼の窓口に電話番号がなく、
再配達依頼のQRコードで表示されたログイン画面ではログインできず、
再配達依頼しようにも連絡できないようになってました。。

やっとのことで再配達の日時を設定しても、その日時に配達に来ず、
その後の連絡もブックオフのサポートを通して連絡したりで、
１回のやり取りにレスポンス悪く３～４日かかり疲れてしまいました。

最初の再配達に来なかった時点でプレゼントにも間に合わなかったので、キャンセルしました。

おそらくScatch!は効率化するために電話サポートをしてないのだと思いますが、利用者が不便を被るシステムで最悪でした。。

今迄いろいろなオンラインショッピングを利用してますが、こんなに嫌な思いをしたことは無かったですね。。

もうブックオフオンラインは使いません！

態度の悪い店員といい加減なカスタマーセンター

某店舗でスマホの店頭買取で電子マネー支払いで依頼
査定完了連絡はSMSでくるで間違いない？と何度も確認したのに
査定完了予定時間を過ぎてもSMSに査定完了の連絡が来ないため
店舗に電話連絡したら態度の悪い店員がレジはもう打ちましたとしか言わない
SMSで査定完了が来ないのだと何度言っても全く理解できないレベル
賢い店員ならSMSメール関係がおかしくなっている可能性か
別の形で査定完了連絡が行っている可能性を加味して客に対して確認する位やるが
当たった店員が最低レベルだったようです
何度も確認するとこの店員は私を馬鹿にしたように「◯時◯分にレジ打ちました～」
こっちの知ったことかという態度が見え見えで最悪。
さらに査定金額が減額されていて減額理由を店舗に問い合わせたら
同じ店員？が査定資料を見もしないで「傷があったか汚れが酷いか」と一般論でごまかす
減額理由の詳細は？と言っても店頭にあるはずの査定資料を見て答えない。

あまりの態度の悪さにカスタマーに苦情として問い合わせたら
自分らは窓口なので店舗の責任者から電話させるから電話番号開示しろばかり
こっちは二度も電話して態度の悪い店員が出ている状態でそれを管轄する
責任者は態度の悪い店員を野放しだから信用できない。
「口頭で言われても記録に残らないし店員の態度の件と査定減額理由について
　メールで返信してください、メールで返信できないなら
　返信できないと返答ください」とやったらカスタマー担当逃げて音信不通。

改めて問い合わせフォームから問い合わせをしたらガン無視されてます。

カスタマーもだめ、店員もだめでは店長がまともかと言われたら疑問です。
善意に解釈して私が当たった店員がだめだった可能性もありますが
それならカスタマー担当が逃げた件をどう説明すればよいのか？
結局社員教育が全くだめなのでしょう、だから末端の店員なり社員の態度が
いい加減になる。

残念ですが使ったらいけない買い取りです。

買取上限額も若干低いですし今回は電子マネーでの買取金入金を試すために利用しました。
ですので買い取り中止の選択もなく査定内容もBookOffマターです。
やりたい方題されてしまいます。査定も減額詳細もなく買取価格だけです。

今後スマホの買い取り利用される方は注意ください。
どんなにきれいに使っていても買い叩かれます。それこそメルカリで売った方が
手間はかかってもBookOffの買取よりは高く売れる可能性があります。