4年前に利用していた定額レンタル、とっくに解約したと思っていたのですがキャリア変更しようと思い明細を確認すると、、なんと毎月払い続けていたことが発覚しました！！しかも、ドコモ払いとクレジット払いで1アドレスから2アカウント登録していたようで。定額レンタル4と定額レンタル8合わせて3000円×約4年=15万をムダに引き落とされていました、、
確認しなかった自分が悪いのですが、納得できなかったので色々調べてみた結果、、
まず、サポートセンター曰く初めに定額レンタル8(ドコモ払い)を登録しているが私がセキュリティ高に設定していたため、TSUTAYA側にはエラーで返ってきている。その際、おそらく仮パスワードが発行されるのだがメールが届いてないのでログインできず、私は登録されてないと思って新たにT-ID経由でログイン、定額レンタル4(クレジット払い)に申し込み。そこから約1年、レンタル4を利用していたが、まさかもう１つ登録されていたとわ！！！
ドコモ払いについては、docomoのご利用明細から確認し慌ててサイトにログイン。しかし定額レンタル4契約中と表示されるのにもかかわらず、引き落としは2000円。？と思い、サポートセンターに問い合わせ。すると、なんともう１つの契約が発覚したのです！私は携帯をDカード払いにしているため、アプリから明細を確認すると、確かにありました！！1000円の引き落とし。
登録の際、誘導されたとはいえ安易にクレジット登録してしまったことを後悔。。それにしても、メールがエラーでって平然というのも如何なものかと？商売とはいえ連絡するのが普通ではないでしょうか？
docomoの初月無料アプリは登録しない主義なので、安心しきって純粋に携帯代高いなぁ～としか、思っていませんでした！！
継続課金に気づいて色々調べ、ここにたどり着いたのですが先に解約方法など、調べていれば！と。がっかりです

借りやすさ4以上の商品が予約しても一向に発送されません。

大手だからと安心せずに、お気をつけ下さい。

【概要】
■最大貸出枚数：20枚
■マイリスト登録数：300
■送料（税込）：1～7枚で319円、8～16枚で528円、17～20枚で616円


【良い点】
■キャンペーンの開催
頻繁にキャンペーンを開催している。


【悪い点/改善点】
■１回最大貸出枚数20枚
1回当たり20枚の貸出限度と少ない。
最大貸出枚数を100枚にしてほしい。


■マイリスト300枚
頻繁に視聴する人間には300枚では少なすぎる。
せめて、1000くらいにマイリストを拡充してください。


■送料高すぎ
2020.1現在の送料（税込）
1～7枚で319円、8～16枚で528円、17～20枚で616円

例えば、ヤマトのネコポス（A４サイズ・厚さ2.5cm以下）は片道195円
・CD１枚のサイズ：12cm×1mm
・ネコポス最大サイズ：A４サイズ×25mm

上記のことから、ネコポスで25枚×４＝100枚
まで、195円×2＝390円　で往復可能なはず。


【総評】
ユーザーに何度もリピートさせ、送料ビジネスで儲けているのはわかる。
しかし、ユーザー視点及び満足度という点で落第点。

・１回最大貸出枚数100枚
・マイリスト1000枚～2000枚
・送料390円一律

ユーザーの満足度を考えるなら上記に変更お願いいたします。
盗難等の恐れがあるのなら、過去の貸出枚数に応じてランク制度（例：ブロンズ・シルバー・ゴールド・プラチナム・ブラック）を導入し、貸出枚数制限や割引率の変化をつけてはいかがでしょうか？

ランク：貸出枚数制限、割引率
ブロンズ：20枚、0%
シルバー：40枚、10%
ゴールド：60枚、20%
プラチナ：80枚、30%
ブラック：100枚、40%