辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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口コミ抜粋
低評価
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- 担当者によっては知識が不足している場合がある
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商品の内容が全く理解されていない。ひたすら、ある２社のみゴリ押ししてきたのでマージンが高いのかと勘繰ってしまった。商品内容と保障内容もきちんと説明出来ないなら、カウンターにいて欲しくない。 引用：https://minhyo.jp/hoken-madoguchi
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- 提案力がやや弱いと感じることがある
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初めて利用しましたが、パンフレットを広げての書いてある保険の説明
つまり、誰でも読んだらわかる説明
色んな保険が、ある中で、メリット、デメリットを整理出来ていない様に感じた。 引用：https://minhyo.jp/hoken-madoguchi
高評価
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- 強引なアポイント（勧誘）がほぼない
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大手保険会社の直接のアドバイザーではないので、しつこく勧誘されたり、電話がひっきりなしにかかってきたりしないのが、とても良いです。 引用：https://minhyo.jp/hoken-madoguchi
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- 全国に多数の店舗があり、通いやすい
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近くに３店舗あります 引用：https://minhyo.jp/hoken-madoguchi
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- 特定の保険会社との結びつきが弱く、中立性が高い
「癌になって困らないんですか？」と。
10年経ったので、見直してみませんか？と連絡があり予約しました。窓口に言って一通り説明を受け、満足している内容だったので「このままで良いです」と言ったら「癌になっても困らないんですか？」と。何、その言い方…腹が立ったのですぐに出てきました。「粗品お渡しします」と最後に言われたけど、そんな物で綺麗に収めようとしないでほしい。結局は、新しい保険をおすすめしたいだけというのが見え見え。
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親身になって相談に乗ってくれる
10年近くお世話になっています！
子連れでも行きやすいです。子供が遊べるスペースがあり、ゆっくりお話ができます。
保険を成約したときは、子供人数分の粗品も用意してくださいました。
保険の説明をしてくださるときは、しっかりとヒアリングをしてくださり、保険の知識が乏しい私達にも理解できるよう、図やイラストで説明してくださいます。気付いたら3時間たっていた時もありました。マイナス面も説明してくださるので、信用しています。
時々、この〇〇保険が新しく内容がよくなったので、変更しませんか？と営業電話がきますが、実際に店舗へ出向かなくても、その後のしつこい営業はないです。
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保険の窓口の相談というより勧誘
1､保険の窓口からの保険に関して相談させてくださいとのこと､保険の説明､見直し等を分かりやすく話すためにと言われ､会う場所と日時を決めたが､後に出来ないと理由無く一方的に断られた｡
2､良かった点はありません｡
3､気になった点は､一方的に､当方の保険加入情報を聞き出そうとしており､相談というより他の保険への勧誘が目的と思われました｡
4､今後も引き続き利用したいとは思いません｡
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青森
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電話勧誘がしつこい
0800 222 4622こちらの電話番号から電話があり、日本語が微妙なおばさんから勝手に話を進められ、かけ始めに今お電話大丈夫ですか？などの確認も一切無し、仕事中だった為今忙しいのでと伝えても話続けるのでこちらから強制的に切りました。
すでにほけんの窓口を通して保険を契約しており、店舗に伺った際の担当の方はとても親切で色々なパターンを提案して頂いたりなど、凄く良かったのですが、営業電話が非常に残念です。
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担当者が無能すぎる
火災保険の見積のために来店しましたが、担当者が無能すぎて終始イライラしました。
火災保険に加入しなければいけないので仕方なく契約しましたが
もう二度と訪れることはないと思います。
年輩の方はちゃんとしてましたが、新人なのかわかりませんが
ちゃんと教育してほしいです。
・質問をしても何も答えられず、逐一別の担当者に確認が入り、1つ質問するだけで10分以上待たされる（知識レベル的には私とほぼ同じくらいで、ネットで得られる知識程度しか持ってませんでした）
・挙げ句の果てには、契約時の書類番号を間違えたとかで、再度やり直しを要求される（着信履歴に気づき、仕方なく折り返ししたらそう言われました。泣きそうな声だったので表面上は何も言いませんでしたが、店舗が家から遠かったら恐らくブチ切れていたと思います）
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気になるQ&A
結局勧誘じゃん
自分の保険がニーズにあっているのか、軽い気持ちで来訪しましたが、結局他の安い保険に変えたほうがいいと言われ、契約の期日をみて急がされたのですが、なんだか不安になり、生保の担当者に相談したところまったく違う話を言われている事がわかり、契約に至らずよかったと思います。担当者によって知識不足、経験不足もあるようで、人を見たほうがいいのかもしれませんね。
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埼玉
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満足！
私含め、娘、息子の保険を探してもらい満足するのを選んでもらいました！説明もとてもわかりやすくいろんな疑問にも体内に教えてくださりいつも来て良かったなと思います^_^
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岡山
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保険の知識がない 無責任
現在某保険会社で生命保険に加入していますが、最近老後の事を考え、今の保険でいいのか相談する感じで利用しました
すると窓口の担当女性が『死亡保障』『医療保障』『介護保険』いずれも終身タイプを勧めてきたのですが、いくら保険料が変わらないとはいえ、今の保険料の3〜4倍になるような保険に加入して
その上保障は下がるなんて
現実的ではないから、断りを伝えると
現在加入している保険の会社に対する
中傷を話し始めました。聞いてる内に
段々自分がバカにされてるように感じ
帰ろうとすると、今度は『介護保険』を
強く勧めてきました。女性の説明によると保険料はそこまで高くないのに、保障内容がすごくいいと思ったのですが、疑心暗鬼になっていたので「本当にその保障で間違いないですか？」と確認した所、「間違いありません」との回答。
一旦検討しますと帰宅し、やはり腑に落ちなかったので、知り合いの保険営業されてる方にその話をして見積りを見てもらった所、「その説明は全く違っている 大体そんな保険料でそこまで保障よかったらみんな加入するよw」と言われました。後日その営業の方がその介護保険の販売元(保険会社)へ連絡したら
最近『ほけんの窓口』絡みのクレームが
とても多いとのこと。窓口にいるスタッフは保険の知識はあっても商品の知識は
ほとんどないらしく、上司に言われるままどんな家族構成でも勧める商品はほぼ同じ 責任は販売元になるので、『ほけんの窓口』は中継ぎするだけ
そんな所で自分や大切な家族の『もしものときの保障』を託せますか？
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山口
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気軽には行けない
保険についてどんなものがあるか軽く相談したかったのですが、まず初めに自分と受取人？として親の個人情報(住所や勤務先など)を聞かれ登録させられました。
そして次回の予約もすること前提で話が進んでいたのですが、次回の予約はしないことを伝えると一気に態度が変わり「まだ説明が全部終わってないんですけど」と不機嫌になりました。
気軽に相談のみでも〜というのはあてにしないほうがいいです。
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鹿児島
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初回の時間と労力大！そして担当者次第！
不動産屋の言いなりで入った火災保険がだいぶ高い気がして予約。
数社見積もり比較ができるのかと思いきや、１度に１社しか出ないシステム。初回の説明やヒアリングなども長々かかり、結局初回２時間かかって出たのは２社のみ。
しかも面倒なのは、担当者が替わると内容が引き継がれないので、２回目に相談したい場合その担当者の空き時間に予約しないと、またイチからこちらの情報を伝えなければいけないのが最大の難点。
また、契約後はこちらの相談員とは一切関わり無く、直接保険会社とのやり取りになるため、昔ながらの保険外交員に色々やり取りしてもらいたい高齢者などには向かないと思う。
ド素人にはためになる点もあったし火災保険は安くなったが、再度利用したいかと言われると微妙。
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