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予約なかなかとれない
9月に連絡をしたら次の予約が12月しかとれません。と言われました。
電話の対応も横柄な態度で、遅い時間と土曜日、日曜日は人気があるのでとれませんとすごく強気言われてしまい、残念に思いました。
期限も間もないのでひと月に一度は予約がいれたいのに、すごく困ります。契約の時点で教えてくれていたら申し込まなかったのにな。と後悔しています。
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カウンセリング、予約の取れやすさは良かったが
最初のカウンセリングの方は、とても丁寧に知識を教えてくださったのでラココに決めました。
12回コースで、予約は毎回必ず取れました。それは良かったです。
一度、引き落としの口座を変えたいと、スタッフの方に聞いてみると、「変更に1万円かかりますができます」と。高すぎると思い、しばらく経って他のスタッフに聞いてみると、3,240円でできますとのこと。
短期間でルールが変わったのでしょうか？
また、効果はある部位と無い部位があります。個人差があるのかもしれません。
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2月頃から通ってます
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
最初の説明の時、対応したスタッフが、かなり自信満々に『6回でほぼキレイになります』と言ったので
【良かった点】
料金は確かに他サロンに比べると安い
【気になった点】
ます接客が最悪とゆうか、スタッフによって違いすぎる！いい対応の人は3割程度。部屋に入る時にノックすらしないスタッフもいる。
説明もその時々でバラバラ。何が本当なのかわからない。システムや料金の説明すらバラバラ。施術する時に前回情報を引継ぎしないのか…何回同じ事を聞かれたかわからない。人の体を扱うスタッフとして、その人の体の注意点を何だと思っているのだろう。知り合いも多数通っているが、苦情が多い。施術も人によってバラバラ。驚くほど雑いスタッフもいる。通う度に、このサロンに対する不信感が募るばかり。口コミを書いていてる最中も腹立たしい
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回の契約が終わったら、絶対に二度と通わない
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サービスが年々悪くなる
積極態度は良く親しみやすい感じ。
ですがサービスが年々ショボくなってる。以前は施術室にウェットティッシュがあったが今はただのティッシュで、その他にもパウダールームには以前はクレンジング、化粧水などがあったが今は何も無し。クレンジングシートを忘れたら後日振り替えで施術するか諦めるしか無い。また、以前は誕生日月に粗品を貰える特典があったが今は無し。せめてその特典がある時に契約した人には引き続き特典を継続してほしかった。
もう追加のコース契約はしない。
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当たりはずれの差が激しい…
他の皆さんも書いていますが、担当者によっての対応の違いの差がとても激しいです。丁寧な方はとても素晴らしい施術、対応をしてくださります。気になる箇所を事前に聞いてくださり、お伝えした部分はより丁寧に照射してくださります。かつ対応もスピーディーで問題なし。ですが、その他の人たちはなかなかひどいです…しかも指名制もなし。まさにガチャです。
挨拶などはさすがに教育されているものの、施術方法や事前カウンセリングの有無など細かい部分を見ていくと超絶適当。流れ作業感が否めません。私は1番初めのカウンセリング時に「初めと中間、最後に写真を撮影をし、経過観察をしていきます」とお伝えされ、写真を撮られたのですが、結局したのは1番はじめだけでした。中間の撮影がないことも何度かお伝えしましたが、「次回します」の一点張りで結局なしでした。また「オイルを塗るから当て忘れもありません！」と体験の時に説明があったのですが、背中や首、指先など細かい部分や見えない部分がフサフサという謎の現象が起きています。(ちなみに腕や脇は完璧とは言えませんが、効果実感してます。そして事前カウンセリング時にその都度、フサフサなとこお伝えしていたはずですが今も触ってわかるほど。笑)しかも予約はこの時代にまだ電話対応のみ。お店が忙しいと出てくれない、かつ予約確認に手間取ってか保留が長い時もありスムーズに予約が取れないなんて事もザラでした。
事前に予定が分かり、変更のない方。施術適当でも気にしない方。ちょっと薄くなるだけで嬉しい。という方は問題ないのではないでしょうか？
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気になるQ&A
6回で約12万の脱毛（笑）
月3000円で全身脱毛に惹かれて体験して決めたい！と3000円くらいの体験で申し込みして来店したら、初回はカウセリングのみと言われ（これは小さく記載があった…）1時間半以上個室で延々と話聞かされ…体験してから決めたいと言ってるのにいま契約しないと2〜3万高くなる、とかパンフレットに書いてないこと言い出すし契約してからでも変更出来ます！とかどうにか契約させようとしてくるので脱毛したい気持ちも冷めてきて…そりゃ月3000円なのかもだけど36回払いとは思わない（笑）6回12万だから1回2万…
こんな感じだとなかなか信頼出来ないし契約する気も無くなりました。ちなみに体験のやつは前払いとか言い出す始末で、聞いてないよ？書いてなかったよ？うんざりする
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効果は料金相応だけど、接客が残念すぎでした。
全身脱毛12回コースを2回やり、計24回施術していただきました。契約したきっかけは、初めにカウンセリング、施術してくれた方がとても好印象だったからです。しかし、それ以降に担当していただいたスタッフの方は、施術の仕方や照射する箇所がバラバラで、非常に残念でした。スタッフによって個人差があるということは理解していますが、最低限のことは共有していただきたかったなと思います。また、何度か都合により予約日時を変えたことがあったんですが、ペナルティ2000円を支払いました。後々調べてみると、当日キャンセルがペナルティ対象だったようで、なぜ私は2000円を支払ったのかわかりません。もう24回分消化していますし、今更返金してほしいとまでは言いませんが、どこの店舗でもそのようないい加減な対応をしているのか気になりますし、今通っている方は注意した方がいいと思います。24回目の施術が終わり店舗から出るときに、受付に3人もスタッフがいたのにもかかわらず、ありがとうございましたの一言も言われなかったことが、非常に残念でした。
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予約が全然取れない
ミュゼなどはアプリから予約可能に対して、ラココは店舗か電話予約のみ。
施術後に予約取らない場合は電話にて予約が必要。まずなかなか電話出ない時がある。また予約取ろうにも1ヶ月以上先にしないと予約が取れない。
契約回数によって決められた日までにコースを完了する必要があるが全然予約取れないため全くもって施術に行けない。
時間に縛りのある社会人には不向きだと思う
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イマイチ
契約時は2週間に1回予約とれると言われたが、突然１ヶ月あけての予約に変更、さらに予約もなかなか取れない。
行くたびにホットペッパビューティーの口コミを無理矢理書かされる、お店の中で書くように言われるため悪くも書けない。
効果もあまり感じない。
スタッフの質の差が大きい。
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違うところにすれば良かったです
良い点
接客が丁寧なお姉さんがたまにいます
悪い点
・予約が取れない。やっと取れたと思うとお客さんは私だけ＋ヘルプのお姉さんがついてくれる。ヘルプの方が入る分を他の予約に回せるのでは？と思ってしまう
・一部の店員さんの態度が悪い
・何度も、一定期間で施術を受けないと効果が実感できない
私はお店に対する不信感があるので悪い部分が多く見えてしまいますが、中には丁寧な店員さん、効果を実感できる方もいると思うので…。
結果的に私はこのサロンで永久コースにしたことを後悔してます。
支払いも終わってるので支店を変えて少しはマシになることを期待します。
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