三井ホームの口コミ・評判 満足度の高い順 2ページ目

屋根や外壁をリフォームしましたが、施工が雑で補修等の要請に対してもろくに対応してくれませんでした。そもそも顧客の要望を聞かず、家の現状も確認しないで、「大丈夫」だと施工しておきながら、不良箇所が出るとすべてこちらに非があると言わんばかりでした。二度と関わりたくない最低の業者です。

見学に行ったんですけど、
営業のかたの対応が最悪でした。
ここで買う気はないことを伝えると
安いハウスメーカーを勧められ
最後までこちらの意図が伝わりませんでした。
時間が無駄になっていることを理解してほしいです、

外壁を張替えのときに、手荒なやり方でタイルに傷つけるし、工事のやつが傷つけたのにこっちが言わなかったら一切言わずに隠そうとしていました。
そして、それと同じ製品がないといって他の代替品で張替えするなどと普通にそちらに全責任があるのにも関わらず、時間もかかるわ替えもない本当にくそ対応です。
なので、皆さん絶対に三井に工事を頼むのはやめましょう。後悔するだけです。低学歴の集まりなので。

お金持ちで承認欲求が強い客、あるいは他と差別化し見栄を張りたい客の琴線に触れる様な、やたらお高い新築『百年住宅』。輸入木材を用いたツーヴァイフォー工法の住宅です。実際は、住んでみないとわからない事だらけ。輸入木材とモノコック構造の馴染みが落ち着くまでかなりの時間を要します。我が家の場合、新築から数年後に階段上の壁紙にクラックが生じて亀裂が入ったりしましたが（担当者により）スルー（補償外）になります。

気のせいかもしれませんが、個人的には壁や床の劣化が早過ぎる気がしています。それ故に五年十年の定期点検に巨額のコストを要するのは特筆すべき事情かと存じます。
巨大な輸入木材の玄関扉も温度や湿度で収縮し、微妙に形が歪み、日に日に鍵の締まり具合に変化が生じる訳です。そんな細かな事柄の数々に日々苛まれるか否かは個人の性格によりますけれども、何も気にしない大らかな外人気質の方なら気にならないかもしれません。

自分の考えでは、この高温多湿の日本では在来の木造建築の方が色々と優れている事の方が多いと思います。この輸入木材のツーヴァイフォー住宅に百年住もうとは到底思えません。その前に朽ち果てる感じです。長く住むには大きな維持コストを覚悟しなければなりません。

15年以上前から、下請けの職人がやたら甘やかされているのを感じています。内輪の馴れ合いにより施工管理も疎かに感じる訳です。
特にアフターサポートの顧客対応に不満を覚え、建築やリフォーム工事の実際はおそらく下請け業者に丸投げだと思います。担当者は職人に強く意見できない様に見受けられます。何事も内輪に向いた『事なかれ主義』の典型と考えれば合点がいきます。

これらの問題、おそらくこの企業特有の問題というよりも日本社会・経済が抱える瑕疵の様なものと考えられます。故、批判は一介の民間企業に対して向けているものではありません。あしからず。

二週間のリフォーム工事が終わり、とある件でサポート担当者から連絡があり、折り返し返事をする事になりました。自宅来訪の日時を決めるだけの事なのですが、これすら効率よく話が回らない。
担当者は「夕方の会議に戻らなければいけない」からという理由で顧客対応は決して優先されません。会議に出る事の方が大事なのでしょう。杓子定規な社畜主義で顧客対応が尽く二の次になる企業体質。上司との会議に出る事自体が仕事の目的と化し、すべからく手段と目的が逆転していると考えると、なるほど合点がいきます。これがいまどきの日本なのです。何事も生産性を意識しておらない。臨機応変に動かない動けない。ルーチンを正確にこなし、タイムカードを押す。そんな杓子定規な内輪馴れ合いの組織。

担当者との連絡は冗長なフリーダイヤルにかけ直すしかないのですが、これがまた繋がるまで数分以上、更に用件が共有されていないため伝言一つにすべて一から説明し直す羽目になります。お互いに時間の無駄をやり合う訳です。

こんなしょうもないケーススタディですが、日本企業・経済が伸びない原因がすべて凝縮されていると考察しています。日本人と組織の劣化具合、誠に残念です。一企業の問題ではないですね。

三井ホームは直接施工には関わらず、設計施工は三井ホームのブランドでモデルハウスを運営する建築業者が直接請負、その業者の責任で建築完成までする。要するに、三井ホームは名前貸しのようなもの。
担当請負建築業者が悪徳な場合もあり、それを三井ホームの「お客様相談窓口（メールのみ受付）」にメールしても、担当建築業者と直接話し合うことになり、三井ホームは一切介入しない。また請負建築業者は、三井ホーム名を前面に出し、施主を信用させて、三井ホームは直接関係しないことなど全く言わない。
三井ホームのTV CMなどを見たりして信用して契約すると、実際は三井ホームは一切建築に関係しておらず、請け負った建築業者から「三井ホームは高級だ！」と洗脳され、高額請求を受けることになる。
三井ホームと同じ工法のハウスメーカーは他にもあるので、営業マンの巧みな口車に乗せられず、いろいろ検討することをお勧めする。

新築の引渡しの時に、玄関ドア外側（金属製で木目調の塗装）に凹みがあり、
玄関ドアの交換をお願いしましたが、頑として応じてくれず、ペンキで誤魔化す補修となりました。
新築なのに、目立つ玄関ドアが補修で済まされ、ショックです。
担当者は、「当社の基準では補修で良いことになっています！」と主張し、取り合ってもらえませんでいた。

補修の際も、職人さんが高齢で、しかも遠方から来られていましたので、
お疲れだったのか、仕上がりも不満です。

輸入住宅っぽいデザインが気に入り、
億価格で三井ホームで建てました。
今でもデザインは気に入っていますよ。
でも、建てた後は、はっきり言ってもうお客とみなされません。
とっても肩身の狭い思いでリフォームを相談すると、
信じられない価格を提示されます。
契約書の内容も、素人では分からないものに、
信じられない価格が付いてきます。
浴室リフォームで壁を全面壊さないといけないとの事で、壁紙のカタログを何冊か見せて欲しいと伝えると、貸出出来ないと。
仕方なく営業所に見に行きたいとお願いするも、
今コロナで予約制で満席だと。
営業時間の30分前に、30分だけ見せて欲しいと頼み込んで当日赴くも、何度ベルを鳴らしても、
営業時間を過ぎても中に入れず。
その後中に入り、カタログの場所を尋ねるも、
私は新築の担当なので、と教えてもらえず、
何とか自分で探し出す。
部屋はもちろん、椅子も用意されず、
私何か悪い事でもしてるのかしら、と泣きそうになりながら壁紙を選びました。
ところが提示された金額が、600万円超え。
何故？
キャンペーンで200万円別途工事費30～40万円ってパンフレットに書いてありますけど。
ユニットバスですけど。
しかもうちはオール電化なのに、ガス工事費15万円。
何故？
この時もう三井ホームには何も頼んではいけない、と悟ったのでした。
多少高くても、信頼できるから、と思っていましたが間違いでした。
この先の点検の時どうしよう。
三井ホームにしなければ良かった。
でも建て替えられないし。
まだまだあります。
浴室リフォーム見積り依頼の前に、
床のコーティング、新築の際に施工してもらったのは、10年もつ、というものだったので、
17年経ってもそんなに悪くなっていませんでしたが、
そろそろやり直そうと依頼しました。
私は鏡のようなツヤツヤピカピカの床が好きなので、とっても気に入っていました。
「三井ホーム　床　ワックス」と検索すると、
「三井ホームのコーティングはこれ。
UVフロアコート」
と出てきます。
これが一番高いけど良い商品で、
写真を見るとピカピカタイプで、30年もつ。
もうこれしかない！と思い、
三井ホームに床コーティングお願いします。
と依頼しました。
打ち合わせの際、写真はもちろん無く、詳しい説明もなく、
私は「UV照射で固めるなんてすごいですね！
30年もつならうちはもう床コーティングはこれで最後でいいから助かるわ」と連呼していたはずです。
詳しいパンフレットなどは提示がなかったので、
「色々種類があるけど、どれでやってもらえるの？UVの一番高いので、出来ますね？」と確認しました。
契約書に、「UV」の記載が無かったので、サインする際も、同じく確認して捺印しました。
一階だけで、55万円です。
ソファーと机は動かしてもらったけど、家具移動代は6万円です。
高いけど、こんなにいいものなら、と楽しみにしていました。
施工中、大きな扇風機で乾かして作業してるけど、UVは後から照射するのかなあ、と思っていました。
終わりました～→えっ??
全然光沢のないマットな床。
作業の下請けの下請けさんに尋ねると、うちはUVはやってません、と。
どうして？
翌日三井ホームの担当者に打ち合わせと違う、と電話すると、
下請けさんから電話があり、
私が見ていたUVの会社ではないということが判明。
三井ホームのホームページだと勘違いした私も悪いです。
でも打ち合わせの時に、何でおかしいと思ってくれなかったの？
55万も出してお気に入りの床を剥がしてしまって。
もう取り返しが付かない。
三井ホームは、うちは悪くない。説明した。（説明は無かったです。）
泣き寝入りするしかないんですよね。
床を見たくないからもう家に帰りたくないです。

もう三井ホームには何も頼みたくない。
他にも、全館空調の交換250万も契約してしまった後です。全館空調は、いいですよ。
でも夏に壊れたら最悪です。
交換費用も半端ないです。
加湿器6台付けても湿度30%以上になりません。

他にも、木のガレージ塗り直し70万、
外構の黒ずみ落とし、外構コンクリートがぼろぼろで、直す費用、
全部合わせると1700万円超えました。
払えません。ワンルームマンション買えます。
三井ホームでは直せません。
悲し過ぎて誰にも相談出来ず、長文になりました。
すみません。

他社と同条件で見積もりを依頼　その中で値引きも多く、最安値　
それで契約しましたが・・・・
契約後、どんどん値上げ　５割近くも値上げさせられました。
営業マンは、どれだけ値上げ出来るかが腕前のようです。
大手で安心して契約しましたが、とんでもない企業だと思います。
お金を持ってると判ると、あきらかに金額アップされます。

担当してくれた営業の方は良かったのですが、家を建てた後のアフターサポートが最悪でした。
他の口コミにもあるように、アフターの態度が横柄で、とても気分が悪く、お客様目線というよりは業者目線で誰の為のアフターフォローなのかよく分かりません。
問題が起きても、すみませんでしたの一言もありません。
上の人呼んで来いと言ったら事の重大性に気づいたのか、来た上の方はとりあえずは謝りましたが、当の担当フォローは悪気がない感じ。
家自体には概ね満足してますし、アフター以外の方は親切丁寧なのに、今後もしかしたら一番長く付き合うアフターがこの程度では。
アフター対応の時期もかかり過ぎでした。
結局アフターは替えてもらいましたが、不快感・不信感しか残りません。大手は結局会社第一、利益優先です。

25歳新婚で、家を建てようと見学に行きました。
私達が若くお金もありそうにないからか、相手にしていないようなかなりやる気のない接客をされていましたが、土地を持っており、しかも人気のエリアで所有地が広い事がわかると態度がころっと豹変。『うちで建てて見学会にも協力していただけると精一杯値引きします！いや〜あそこでうちの家を建てて見学会、いいですね〜！』と勝手に1人で盛り上がり、さらにはほぼ強引に見学会を予約させらました。
あまりのわかりやすい態度に呆れたのと、他者のホームメーカーを悪く言ったりする姿が気になったので、翌日に予約キャンセルの電話を入れると、明らかに不機嫌な態度になり、電話を切った後にショートメッセージで『クオカードの返却お願いします。クオカードは見学会に参加する特典としてのものだったので…』と連絡が。
クオカード目当てに言っているわけではないので、翌日すぐに返却に行きましたが、わざわざ！？と驚いてしまいました。それなら見学会当日に渡してくれたらよかったのに…。