同人誌印刷所おたクラブの口コミ・評判 満足度の低い順

大阪イベント時に毎回使わせていただいていたのですが、社名変更してからさらに初心者には使いづらい仕様になったみたいでちょっと心配してます。いただいたメールも前よりちょっと堅苦しくて⋯今回は直接受け取りではなく宅配にしたので現場状況は分かりませんがコロナ禍初期のやる気をぜひ出して欲しいな。

これまで2回利用しました。
1回目が同人誌につけるノベルティの栞の印刷。2回目がクリアポストカードの印刷(今回)です。

まず栞の時から印刷のズレが大きく、絶対に検品で弾かれるべきものを多数含まれていました。
その写真を添付して刷り直しをお願いしましたが、返答はこれが仕様です。返金も刷り直しも対応出来ません。と言うものでした。
こちらはテンプレート通りに入稿しているのに、あまりに酷い仕上がりに驚きました。
結局自分で検品し酷いものを捨てた結果、100部注文したのに実際にノベルティとして配布出来たのは半分ほどでした。
その時からおたくらぶには不信感を持っていました。

次が今回で、クリアポストカードの作成です。(こちらはまだ印刷中の案件です)
前回のこともあり最初は避けて探していたのですが、クリアポストカードを印刷出来るところが少なく、また他社は単価が倍以上したことから仕方なくという形で依頼しました。

イベントに直接搬入を希望したのですが、入稿がギリギリになってしまい締切の当日になりました。
この時点で自分にも非があると思っています。

次の日に入稿データが大丈夫か確認したところ、塗り足しの部分に不備があるが、そのままでいいか？と言われました。

電話で少し相談させていただきましたが、データの再入稿もダメ、部数を減らすこともダメ、届け先の変更もダメ....。
何を聞いてもダメです。としか言われず、あまりにもマニュアル的で否定的な対応に失敗したなと改めて思いました。
せめて代替案くらい出してくれても....と思います。

キャンセルすることは出来ます、と言われましたが、イベントでのノベルティの配布は既に告知しており商品が届かないことが1番怖いと思い、ひとまずそのままでお願いしました。
もともとイベント会場と自宅へ2箇所へ送ってもらう予定で、自宅へ届く方は急いでいなかったので、せめてそれだけでも枚数を減らせたらと今も悔しい気持ちになります。

もちろんデータ不備があった私に非がありますが、もう少し顧客に寄り添った対応をしてくれてもいいのではと思います。
せめて枚数の変更くらい柔軟に対応してくれれば、こちらもそんなに不満が残らなかったと思います。

電話口の受付の人が大阪人だから、口調もきつく話すトーンも面倒くさそうで、とても嫌な気持ちになりました。

今回値段につられて2度目の失敗をしてしまいましたが、もう利用することはありません。

長く利用しておりましたがもう辞めます。融通が利かず返金もしてもらえません。

メールもコピペかAIで再入稿してくださいと言われ、言われた通りにに再入稿しようと思っても

送付ファイルに厳しい条件があってシステムエラーになります。

※再入稿がwebサイトのみ受付でファイル転送サービスを利用出来ません。

「入稿チェックが完了したのでキャンセル受け付けられません」の一点張りで返金もしてもらえませんでした。

印刷は安くて綺麗だけど知識のない人が対応してるんだなーって丸わかり。機械だけ高品質にしてもね。
テンプレ文しか送ってこないのでそもそも会話が成立しない。
HPに記載のない仕様を後出し説明してくる上に謝罪の一言もない。

すみませんと言ったら非を認めたことになるから、あくまで言わないスタンスでの教育でもしてるんですかね？
二度と使いません。

ポストカードを発注しました。
きちんとテンプレートに合わせて入稿。
「入稿したデータの確認完了」とメールが届く。
そして数日後「一部が切れてしまう仕上がりになることを
印刷前に気付けず制作の段階に入っていて全数印刷が完了していて、データ調整の後再入稿には再度商品代金をもらう必要がある」との主旨のメールが届く。
制作側の確認ミスなので返金対応や刷り直しをしてもらえるのか問い合わせました。
しかし、返金もできない、再入稿には代金を頂くとのこと。
対応はグダグダでびっくり。「でも」とか「あの〜」とかそういうノリ。
相手（お客さん）を苛立たせるような対応は対人の仕事としてとしていかがなものかと。
またこんなやりとりはしたくないので私はもう頼みません。

フォトカードを印刷しましたが、印刷がガビガビで人に渡せるレベルではないです。思わず入稿データもこうなってしまってたのかと確認してしまいました。
問い合わせて逆ギレされるのも怖いので、勉強代だと思って廃棄します…

酷い目にあったので、二度と使いません。

良い点 安いところ

悪い点 不備があった場合 の対応

色んな印刷会社を利用していますがここまで対応が酷いと感じる印刷会社はなかったです。

ここの印刷会社の良い点は
・色んな商品を取り扱っているので一つのイベントで出すグッズをここだけで色々作れる。
・用紙が豊富
・安くて早い
・RGB形式でオンデマンドの入稿が出来る。

だと思います。
ただ、それぞれの商品に特化してる他の印刷会社と比べると
印刷はさほど綺麗で無いし、もっと安く色々オプションがある印刷会社があるのが事実です。
また、RGBも印刷知識のある程度あれば拘る必要も無いので
以上の長所は印刷に対して初心者に対しての物だと思います。
手頃でグッズ作れるのは良いと思います。

ここからは私が感じた悪い印象です。
まず、やり取りが一方通行に感じました。
こちらに対する指示が命令形式です。

そして、スタッフそれぞれの対応にムラがあります。
かなり高圧的でこちらが正論を言っても聞き流してると感じてしまうような対応をされました。

安くて良いかもしれませんが、この対応されるなら高くても綺麗で丁寧な所を選ぶと思います。

冊子を注文後、誤字が見つかったので変更ができるか相談の問い合わせをしました。
返答は「製造中ステータスのものは、お客様都合による再入稿は承っておりません。」の一点張りで、なぜできないのかなどの説明もなし。
こちらから、説明を促しても変わらず。
たまらず電話でどういうことなのかを確認したところ、メールの内容を読み上げるだけ。
こちらがクレームで構いませんからカスタマーについては今後どうにかしてくださいとつたえると「意見としてとりいれます」とだけ。
挙句、不満点をこちらから話そうとすると被せるように言い訳を言ってくる始末。
印刷ができるか、修正の対応ができるかがどうというサービス面よりも、接客やカスタマーサービスが本当に悪いです。
キャンセルもできないとのことなので、発行をお願いしましたが、今後二度と使いません。

自動返信ではなくチェック完了のメールがきましたが、後日別の方からデータに不備があるのでキャンセルして返金か再入稿してと連絡がありました。

別の注文のときはチェック完了メールがきてから3日後に連絡があり、指定された納期ではカバー巻きができないので返金になると連絡がありました。
カバー巻きについては日付計算を間違っていたこちらにも落ち度はありますが、3日後ではなく入稿した日か翌日に連絡を貰えていたら新規で申し込んでもカバー巻きしてもらっても間に合う日数だったのでわざと連絡を遅らせたのかと思ってしまいました…。
創業時から利用していますが、表紙のズレや品質のクオリティがだんだん下がっていっているように思います(表紙の汚れやかすれ)。
入稿になれた方ならいいですが、初心者の方はよほど納期に余裕がなければオススメできません。