せんたく便の口コミ・評判 満足度の高い順 3ページ目

冬の重衣料を長期で預けられるクリーニングサービスを、ここ3年くらいはずっとカジタクを使用していました。そこしかないと思っていたのですが、今年初めてほかを探してみよえと、ネットで検索してみたら、あるある。
知らないのは、損！でした。
一度使うと次回からは、リピーター価格なるものもあり、更にお安くなるという商品もあり、魅力的☆
冬のかさばるアウター類を、好きな時期まで預かってくれるので、安心です。
他社と比較しても一番安かったです。

洗濯便の宅配クリーニングをリピートで使いました。最初はどうなの？と言う半信半疑な気持ちとどうやって送るんだろう？って言う不安がありました。集荷は指定の宅配業者が梱包ようのダンボールを持って家に来てくれます。そのダンボールにクリーニングを詰め込む訳ですが…業者さんが玄関で詰め終わるのを待っているのは、なんだか…焦らされているような気になりますね。もしかしたら、数時間後、翌日に回収に来てくださいとお願いしたら、来てくれるのかも？しれませんがお願いした事が無いのでまた、宅配サービスを使う機会があったらお願いしてみようと思います。業者さんをお待たせしているのが少し気になる点ですが反対に良い事も有りました。顔見知りの業者の配送員の方で厚手の冬物のコート類をクリーニングに出すときダンボールに入れるのに苦難していたら玄関先で衣類を詰めるのを手伝って下さりぎゅうぎゅうに押し込めダンボールを閉めて頂きました。

駅から家までの間にクリーニング店がなく、たくさんの衣類や布団を出したいが集配サービスをしているクリーニング店がわからなかったので、インターネットで検索しました。いくつか宅配サービスを行っているクリーニング店を見つけました。
HPから簡単に申込ができ、決済方法も簡単、ダウンコートやコートなどの季節ものの服を保管して必要になる少し前に送ってくれるのが凄くいいなと思ったのでこちらのお店の利用を決めました。

家の近くのクリーニング屋さんでも良いのですが、一度、宅配で出して見ようと思い何度か出しています。
年に数回しか出しませんが、最初はとても綺麗な仕上がりで驚きました。
キャンペーンで10枚のお値段で12枚出せるというので送ってみましたが、宅配バッグが小さくて冬物は12枚も入らず、結局10枚入れるのにギリギリのサイズでした。うまくできていますね。
それはいいのですが、仕上がりがなんだか今までと違います。石鹸のモワッとした変な匂いも残っていますし、ボアの部分は糸くずやほこりがついたまま。明らかに今までの丁寧さはありませんでした。せっかく丁寧な仕上がりで良い業者さんを見つけたと思ってたのに、やはりどこも最初だけなんだなとガッカリしました。

集荷、宅配、長期保管してくれるのはとても助かります。
今回冬物コートを初めてお願いしました。
ホームページ上にしわにならない工夫がされたボックスで配送との記載がありましたが、届いたものを出してみたら、シワが凄くてとてもじゃなけどそのままの状態では着れないです。
コートなので、自分でアイロンをかけても良いものか、もう一度近所のクリーニングに出すか迷い中です。
以前同じようなサービスを行っているクリーニング店にお願いした時はとても良かったので、今回もそちらに以来すれば良かったと後悔してます。

保管パックを利用しました。ロングコートとマフラー2点、ジャンパー、ニットトップス等を預けました。正直まだ全部は確認できていませんが、まずコートのタグにボタン補修？の表示があったのにボタンは糸の切れ端が出てて取れかけ。マフラーの内1点は白いマフラーなのですが、黒い繊維が付いていて、裏側には髪の毛もついていました。明らかに自分の髪の毛ではない髪色だったので、少し気持ちが悪くてまた後日改めて別のクリーニングに出す予定です。保管してくれるのすごく助かるなと思って初めて利用したのですが、次回の利用はとりあえず見送りにしようかなと思っています。

口コミ通り、回収の箱は小さく10枚までのパックでは、上物ばかりは難しい。
戻りは、予定通りでしたが、箱を開けるとダウンはペタンコ、それ以外もシワシワ。
毛玉を取ってもらったものは、風合いがなくなるほど。
安さにつられたのがダメでした。

保管パックを利用しました。
配達間際で引っ越しが決まったため、ウェブサイトを確認したところ、配達先の変更は電話でなければできないとの由。その記載に従って引っ越しの10日ほど前にカスタマーセンターへ連絡したにもかかわらず、当日は旧住所へ持ち込まれてしまいました。気付いてすぐ、再度カスタマーセンターへ連絡。顧客登録も配達先変更も完了したとのことですが、2日後になって「品物が戻ってきたので、住所を教えて欲しい」とのメールが届きました。
社内での連絡体制が構築できていないようです。非常に遺憾である旨返信しましたが、未だコールバックはありません。

電話できちんと受け付けられないのであれば、オンライン上で完結できる仕組みを作るべきです。
また、配達20日前以降に住所変更をする場合は送料がかかるそうですが、そのことは約款にしか載っていません。電話口では全く言及されませんでした。

約款にきちんと目を通すべきなのは勿論ですが、配達予定日まで20日を切った段階で届け先変更をする場合、のっぴきならない事情があり、深く読み込めない状況のことも多いと思います。約款にちょこちょこと書くだけではなく、カスタマーサポートで電話を受ける際にも「送料がかかること」を案内した方が良いと考えます。
そうすれば、人によっては「やはり元の住所で受けとることにしよう」と考え直すでしょうし、会社側の手間も減るのではありませんか。

全般的にサポート体制が未熟です。使う側としては不安が残りますので、速やかな改善を望みます。

2回利用しました。
1回目は問題ありませんでした。
2回目は、金額間違いが2回(一度指摘しましたが、修正金額も間違っていた)、クレジットカード払いを選択していたのに代引きで届いたり(クレジットカード情報に不備があったと言われましたが、クレジットカード情報に不備があった事も、代引きに変えて発送する事も全く連絡がありませんでした。また、クレジットカード会社に問い合わせましたがカードには問題は無く結局原因は不明なままです。)オペレーションの問題が複数見受けられました。

料金は良心的です。
たたみ仕上げを選べるのも良いです。
仕上がりも普通に良いです。※高価なものや特殊なものは出していません。
問い合わせフォームへの返信も早かったです(内容が間違っていましたが…).
しかし、事務処理に不信感が出てしまうと他の部分がいくら良くても、クレジットカード情報がきちんと取り扱われるのか？支払いが代引きとカード二重になるのでは？心配で使えないというのが結論です。

※品質は事務処理も含めてサービス全体の評価としました。クリーニングの仕上がりだけなら星3ぐらいです。

また、せんたく便さんと何度もメールや電話でやり取りしたり、クレジットカード会社や運送会社に問い合わせたり、かなり疲弊しました。

別の保管クリーニングを利用していたが、値上げされたので安いこちらに頼んだ。
仕上がりに少し不満がありました。
コートのシワ。
ダウンそで口のシワ。
すぐに着られず困りました。