トイサブ！の口コミ・評判 満足度の高い順 3ページ目

初めての子で右も左も分からず、おもちゃ購入に抵抗あり契約しました。現在も利用中しています。
良い点としては
・おもちゃが定期的に交換され新しいものになるのでおもちゃを購入しなくても済みます（おもちゃ屋の前を通ると親が購入したくなってしまいますが…笑）
・飽きても返却が出来るので自宅に物が溢れないです。
・海外メーカーのおもちゃが多いので英語に触れさせたい我が家にはメリットでした。

悪い点としては
・月齢が低い0歳児だとレンタル期間の2ヶ月で成長してしまいおもちゃが合わなくなってしまいます。そのことをリクエストで伝え、成長したときを考え幾つか月齢の高い対象おもちゃをお願いしましたが、全く取り合ってくれませんでした。（安全面や会社のルール？を理由にされました）
・到着時から電池が切れているおもちゃが入っていることがありました。
・経年劣化なのかスイッチやボタン部分が緩んでしまっていたり故障していたりすることがありました（問い合わせたら電池だと思います、電池交換しましたかとの回答が返ってきました。明らかに電池ではない内容にも関わらずその返答と顧客がすること？等疑問が多いです）
・みなさんが投稿されているように金額的には高めかなと思います。中古でシールや塗装が剥げてしまっているものが多いです。
リクエストしても希望のおもちゃが届く訳ではないので趣味思考に合わないことが多いです。

メリットもあるので他社に乗り換えようか検討している所です

一年ほど利用してます
良い点　他人が選んだおもちゃが届くので、意外なおもちゃが子供に嵌る時がある

悪い点　プランナーに要望を送っても日本語の読み書きができない社員がいるのか、文章を読んでないのかは不明だが要望とは違った物が届く。

半年以上利用しました。
おもちゃは2ヶ月に1度の交換で、4回交換しました。
そのうち、最初以外の3回に壊れたおもちゃが含まれていました。
管理体制はしっかりしていると謳っていますが、疑問です。
こんなことがあり、コロナ禍の今、衛生面も本当に徹底されているのか甚だ疑問が残ったため、サービスの利用を中止しました。
3度目については交換時期が近いため、次号でおもちゃを1点サービスすると言われましたが、退会するため結構ですと断るとすんなり「そうですか」って感じでした。代案はないのね。
電池交換も、こちらから申請しないと新しいものはもらえません。見落としでなければ、その説明もどこにも書かれておらず、不親切と感じました。

おもちゃが増え続けないので置き場所に困らないし、子供に合ったおもちゃを幅広く届けてもらえることに魅了を感じての利用でしたが、それ以前の問題でした。
残念です。

サービスや窓口の担当の方の応対に不満でした。
そして対応が遅い。
おもちゃの交換の申請をしてから実際に新しいおもちゃが発送されるまで2週間以上かかることも多く、新しいおもちゃの到着予定などの案内はしてくれない。サービス自体もわかりにくいと感じていました。こちらはいつ来るかわからずにおもちゃも梱包して待っていたのでその辺は大いに不満でした。
こちらに配慮した対応ではないと利用しながら感じていました。

シンプルにいうと、15000円分の6個のおもちゃを借りて、2ヶ月で返し、7000円。というサービス。
おもちゃのトレンドが分からないのと、最終的に邪魔になるのが嫌で始めた。
おもちゃプランナーなる人が、選んで送ってくるが、値段の縛りがシビアなのか、何でこれが入ってるの？と思うようなものも。やたら高いのに遊ばないものや、妙にしょぼいものもいっぱい。
おもちゃも、中古なのは分かっているが、状態の酷さに、結構辟易するものもある。
おもちゃは、希望を言うこともできるが、商品管理体制が甘く、在庫がないと言われることも多く、不満。
買って遊ばなくて無駄になるよりは良い、くらいの気持ちでいる方がいいかも。
あと、おもちゃのプランニングも料金の内という考え方の下、交換時期が、毎度毎度後ろにズレるので、その点も留意した方がいい。

他の方にも書かれていますが、対応の悪いこと悪いこと…呆れてしまうレベルです。メールでの質問は無視、返信が来たのは1週間後。解約したのにある日突然「引き落とし通知」


そもそも契約している間に解約手続きについての記載はおもちゃ箱の中に送られてくる書類どこにもなく、自分で解約手続きについてすら調べる必要があります。カスタマーセンターの連絡先すら記載がありません。

お客様側の要望等聞く気あります？不誠実にも程があります

申し込みに関してメールしたが返事が来ないので
電話してみた。逆ギレ気味に対応された挙句、メールの返事忘れてましたとのこと。電話対応の方の応答も全体的に覚束なく、この会社は辞めとこう、と申し込みませんでした。他の方の口コミを見ると申し込まずに正解でした。

はっきり言ってサービススタッフの対応が悪いです。困った時やトラブルの際に問い合わせの電話番号が見つかりにくく、また希望しても基本的に電話対応してくれません。メール内容では伝わりにくい内容など意図が伝わらずイライラします。トラブルへのフォローや対応を見ていると、値段が高い割に未熟なサービスだなと感じました。

おもちゃは事前に伝えていた希望に沿っていないものが届き、正直この内容で2ヶ月7000円は高い。
また、問い合わせはメールのみで返信がとにかく遅く対応も不誠実で、すんなり解約できない。

苗字の情報流失があり、個人情報の管理がずさん
その後、苗字のみであれ、情報の流失ですよね、と質問したら、個人情報ではないので落ち度はない。文句があるなら返金するから、退会しろときました。

いくら有名な企業であれ、ありえない対応です。