ウォータースタンドの口コミ・評判 満足度の低い順 3ページ目

１年間利用後、引越しを期に解約しました。

まず、スタッフの対応の悪さについてです。
他の方のレビューを見てても解約時の対応の悪さについて書かれてますが、私も同じような感じです。

契約時は仕事柄なかなか立ち会う時間を取れない私に対して、なんとか時間を合わせますと言って、連絡して１週間くらいで設置してくれました。世間話もして良い雰囲気で設置してもらいました。

解約時は1ヶ月以上前に電話しているにもかかわらず、予定がいっぱいで行ける日はありませんと言われました。電話口でも不機嫌な感じが伝わりました。

撤去時も不機嫌オーラ全開で、話しかけても最低限で会話を終わらせてきました。

恐らく新規の客の相手だけして数字を上げたいんでしょう。
解約する人に時間を割きたくない感じがすごく伝わってきました。

これまでお金を払ってきた客に対して、感謝のか文字も感じられませんでした。
２度と契約する気にはならないし、知り合いにどうだったか聞かれても絶対におすすめしません。

味についてですが、普段市販の水しか飲まない私からすると若干臭いです。
これは浄水型なので仕方がないと思っています。

あと水をかなり使うと思って浄水型にしましたが、しっかりと使う量を計算した方が良いと思います。
意外と水量を使わなかったので、天然水の宅配型でもよかったです。

器具及びカートリッジは韓国産でした。国産にこだわる方はやめた方がよいと思います。

ホームページから申し込みしましたが、2日以内に連絡があるとの自動応答メールが返ってきました。
しかし、1週間経っても連絡がなかったので、カスタマーセンターに連絡して、やっと営業の方からお電話がありました。
営業の方から、申し込み後、2日目にはメールと電話を差し上げていたと言ってましたが、メールの受信歴にも電話の着信歴にもありませんでした。（連絡が遅れたのことマニュアルか？）
そのまま話しを進めて、その営業の方が設置と契約まで行うということで、自宅への訪問日時を決めました。
しかし、当日の指定日時になっても音沙汰がなく、結局現在まで何の連絡もありません。
最初の対応からおかしかったですし、正直ありえないと思います。
いい加減な会社としか思えないので、契約前でこんな状況なら、契約後も何かしらのトラブルになるでしょう。
全くオススメできない会社です。

申し込み時はウェブで申し込み、数日後に連絡するとの事でしたが全く連絡が来ず…。この時点でやめておけば良かったかも。
ランプの不具合がありフォーム入力で連絡した際も全く電話がかかってこない。そこまで急いでいないからこの時は放置していましたが忘れた頃に連絡が来ました。
引越しをするため電話連絡をした際も明日担当から折り返しますと言われたが1日待っても連絡が来ず日にちも迫っていたのでこちらから再度電話しました。担当者から電話が来た時もすっぽかしたことに対する謝罪なしでいきなり要件から話し始めて感じ悪かったです。連絡は遅れて当たり前みたいな感じなんですかね。デザインが好きなので使用していますがまた何かあった際にこのような対応をされるのかと思うと解約しようか迷うレベルです。

まだウォータースタンドが有名になる前、クリクラの会社から新しいサービスを始めると営業さんが家に来てわざわざプレゼンして下さり、ボトル型でなくなるので……と言って10リットルの5年保存水のプレゼントまで頂き、契約しました。
最初の3年程は3ヶ月に一度のメンテナンスで、とても丁寧で親切な担当さんが清掃などしてくれていました。
有名になってきてメンテナンスが追いつかないのか、いつの間にかメンテナンスは半年に一度。しかも点検の度に担当さんは変わる。人によっては5分しないで点検終了……かなり不信感です。
(基本的に20分位のメンテナンスの人がほとんどです。これくらいが普通と思ってます。)
便利ですし安価なので、今後も使い続けますが同じ機能のもので同じ位の価格が他社にあれば乗り換えたいとも思っています。

ガーディアンを契約しました。
商品はスタイリッシュで水道直結なので手間もかからず快適です。
ただ、設置工事がDIYレベル以下で酷いです。
電気、給排水の配線配管を目隠しのモールで所かまわずペタペタと貼るだけで、シンクしたの配管工事も配管を固定していた部材も外したままと酷いあり様でした。

製品自体はデザインもよく便利なので気に入っていますが、他の方の口コミにもあるように営業担当の方から連絡が来ません。毎回定期点検は日程をお互いに調整していましたがこちらから連絡しても返信が来なくなりました。前回は1ヶ月後にSMSが来ました。現在はセルフでフィルター交換になったようですがその件もカスタマーセンターに電話確認して初めて知りました。何の説明もなく契約内容が変更になっていました。HPで表記されていましたが、既存顧客に通知はするべきじゃないでしょうか。また担当者が顧客に連絡を取れない程多忙なのかもしれませんがそれなら点検日時の調整をカスタマーセンターなどで代行すべきではないでしょうか？カスタマーセンターに連絡しても全て営業担者に聞いて下さいと言われるのでもはやカスタマーセンターとして機能していません。また定期点検がなくなり顧客の方でセルフでフィルター交換になったのなら月額利用料は下げるべきではないでしょうか？定期点検を取り止めたなら故障した際も担当者と連絡がつかず修理にもなかなか来てもらえず使用料だけは発生しているリスクは上がると思います。今回の定期点検がなくなりフィルター発送しますと言われましたが1週間経ってもフィルターは送られて来ません。やはり解約ですね。

カスタマーセンターの対応は普通に良いと思います。しかし、地域担当のスタッフの対応が良くないです。
忙しいのか連絡が数日間取れないし、作業も荒く説明した事も実行しないです。態度もあまり良くないし、誠実さが感じられないので、便利ですがもう解約しようと思います。

水道直結ということもあり、味の質はほかのウォーターサーバー系に比べると微妙かな？と思うときはあります（常温の時）。ウォーターサーバーの宅配の受け取り、入れ替え、ごみ捨てが手間なのでそういった部分がまとめてないという部分に魅力を感じ利用しています。
引っ越しをしたので、二か所の営業所の方とやり取りをしましたが営業の人が若すぎるのか言葉づかい等気になるところが多くそこが本当に残念でなりません。

定額で3980円と言っているが、これは税抜き価格で実際に引き落としされるのはプラス消費税の約4400円。一人暮らしにはコスパはあまりよくないと思ったし、意外とでかいので場所を取る。いつでもお湯と冷たい水が出るのはいいと思う。味は通常のボトルウォーターを飲み慣れている人にとっては味が落ちると感じるかもしれない。

営業の方なのかな。
携帯電話で何度も電話がかかってましたが平日仕事で出れず。
携帯電話なのでネットで調べてももちろん出てこないし､怖くて折り返しもしませんでした。
何度もかかってきてたのでずっと気になっていましたが…。
以前はSMSで連絡くれていたのにそれもせず､留守電にも入れてくれません。
メールアドレスも伝えているはずなのにメールも一切なし。
一言ウォータースタンドです､またお電話します､と入れてくれていたらこちらから折り返ししたものを…。
携帯番号使うならせめてネットに載せててくれませんかね。
不信感しかありません。