「脱毛機には自信があります」ラココの脱毛機の実態について担当者に突撃取材！

お客様がどこまで求められているかによりますし、個人差があるので回数について一概には言えないのですが、今お肌に見えている毛は全体の1～2割くらいの毛だと言われていて、全体のうち8～9割は眠っている毛になります。

すでにどこかで脱毛に通われた経験があってある程度毛がない方や、もともとの毛量が少ない方の場合は、5～6回コースをご提案させていただくなど、お客様の肌や毛量にあったコースをご提案させていただいております。

実際、広告を見てご来店されるお客様は多いので、「ひとまず6回で様子をみたい」というお客様を含め、3～4割くらいの方は6回プランを選択されています。平均的には、やはり12回～24回のコースを契約されるお客様が多いです。

ラココではノルマが設定されていないので、スタッフ内で契約を必ずとらなくてはいけない、という雰囲気が一切ないんです。

ですから、例えば広告に掲載している「6回プランで良い」というお客様や、それ以上のご照射は「6回プランが終わったあと考えたい」といったお客様ももちろんいらっしゃいますので、強引にそれ以上のご照射をおすすめすることはしないようにしています。

勧誘というよりは、機械の良さを伝えて、「やりたいな」と思ってもらえることが大切だと考えておりますので、「もし気に入っていただけたら、ぜひ」という感じでご案内しているスタッフがほとんどです。

回数、料金について「絶対このプランじゃなきゃいけない」というのもありませんし、お客様のご希望や目指す毛の状態に合わせてご提案させていただいています。

ただ、エステ脱毛をするのなら、機械はラココで扱っている脱毛機が一番ですというのは、よく伝えています。

それくらい脱毛機について、スタッフ皆が自信をもって日々ご照射を行っていますので、「脱毛サロンに通いたいなら、せっかくならラココで！」という形でお話させていただくことが多いです。

今日明日行きたい、といった直前のご予約については厳しい場合もあるのですが、ラココは施術が1時間くらいということもあり予約枠が多いので、比較的ご予約はとりやすいです！

店舗によって脱毛機の台数やベッドの台数が異なりますので、予約のとりやすさに少し差があるかもしれませんが、銀座本店では10台ベッドがあり、基本的には1週間後程度のご予約であればスムーズにおとりいただけるような体制になっています。

銀座本店と比べてベッド数が2～3台といった店舗ではやや予約はとりにくくなっていますが、平均すると店舗ごとに4～5台のベット数を確保していますので、2～3ヶ月後でないととれない、ということは起こっていません。

今後も予約がとりにくいというお声が少しでもなくなるよう、店舗数の拡大だけでなく、店舗を広くしてベッド台数を増やす、ということも予定しています！

以前は永久保証のコースをご用意していたのですが、現在は10年保証のコースをご案内しておりまして、2～3割のお客様にこの10年保証プランをお選びいただいています。

10年間の間であれば、追加料金なしで通っていただけるプランですが、もしかしたら今後なくなる可能性もあります。

詳細はぜひラココの店舗にお問い合わせください！

ラココで扱っている脱毛機「LUMIX-A9」は、連射式なので、照射にかかる時間が圧倒的に短いことが特徴です。

基本的には40～50分で顔・VIO含めてすべて終わりますし、スタッフが2名つく場合もあるのですが、その場合は約30分で終了いたします！

光を安定した速いスピードで出し続けることができますし、冷却機能も高いので、使い続けても冷ます時間が必要ないんです。

冷却装置がついているので、お顔とVIO以外はジェルを塗らなくても照射できることも大きいと思います。

みん評の口コミは何度か拝見しています。とても残念だなという印象が大きく、スタッフには「自分がされて嬉しいことをする」「自分がされたいな、と思うことを徹底的にやる」ということを常に伝えるようにしています。

技術に関しましては、脱毛機の動かし方や当て方により効果の実感度が変わってきますので、練習を常に重ねてお互いの技術を見たり、研修を行ったりしています。

また、現在は入社時にトレーナーやインストラクターが機械やそもそもの脱毛理論について講義を行い、スタッフの技術力向上のための研修制度もかなり整ってきています。

なによりスタッフ一人ひとりがラココで扱う脱毛機をとても信頼していて、「この脱毛機であればお客様に最大限の満足をお届けできる」という自信を持って対応させていただいています。

いただいているご意見については、スタッフ内でできる限り共有させていただいており、お金を払ってきれいになりたいと思っている人の助けをするわけですから、それに見合った行動をしてほしいということを、今後も徹底して指導していきたいと思っています！

ラココの最大の特徴は、やはり脱毛機です！

毛周期に関係なく照射できる脱毛機を使用しておりまして、成長期・退行期・休止期の3段階でどの毛にも存在する「バルジ領域」に働きかけるので、最短で１ヶ月に1度のペースで照射できます。

メラニンに反応する従来の脱毛機ではほくろをカバーしなければならなかったり、乳輪までは打てなかったりといった特性があるのですが、ラココの脱毛機ではうぶ毛・細い毛・乳輪まで、基本的に打てないところがありません。

お肌への負担も少なく、肌トラブルもほとんどないですし、なによりとっても痛みが少ないんです！ご照射中に寝てしまう人もいるくらいです。

脱毛機メーカーの直営サロンであるということで、全店舗同じ機械を導入していますので、どこに行っても痛みの少ないスピーディーなご照射が提供できます。

口コミを見て来ていただくお客様がとても多いので、引き続き口コミもそうですし、いただいたご意見は全てたいせつに受け止めながら日々の運営に活かしていきたいです。

お客様からいただいた厳しいご意見は全店舗に入ってくるようになっているので、他店舗であがっている課題をすべての店舗で共有しながら、自分が在籍する店舗だけではなく、他のお店の問題も全員が把握して改善につなげていきたいと考えています。

現在ラココは店舗数がどんどん増えてきています。そんな中でも、今後も変わらずに、お客様自ら「本当にこの脱毛サロンいいんだよ」と伝えてもらえるような脱毛サロンを目指します！