どうもすておです。最近、タクシー配車アプリにはまっています。
東京に住んでいると、日々の生活でタクシーを拾えなくて困ると言うことはほぼありません。流しのタクシーがそこら上にいますので。ただ、たまに街中でタクシーを拾ってみたら、接客がとんでもなく悪く、非常に不愉快な思いをしたという経験は誰にでもあるかと思います。あれ、腹立ちますよね。
僕もそういう経験が多くて、どうしたら快適なタクシーライフを送れるのか色々試行錯誤していました。そこでたどりついたのが、「タクシー配車アプリを用途に応じて使い分ける」という結論です。タクシー配車アプリは色々ありますが、都内だったらこれから紹介する３つのアプリを用途に応じて使い分ければほぼノーストレスでタクシーライフを送れるかと思います。一応使用頻度が高い順にランキングで紹介します。
ちなみに、タクシーは高いイメージを持っている人もたくさんいると思いますが、東京は近距離でも電車の乗り換えが多いケースがあるので、例えば、６人乗りのバンに通常料金で乗れるタクシーを配車すると、タクシーの方が安くなるとか普通にあります。電車移動しか考えてない方も、大人数の移動の際は、タクシーという選択肢を持っておくと便利ですよ。これから紹介するUberなどはそもそも配車料金と割り増し料金もかかりませんしね。
第３位：Uber
- 配車料金：無し
- 事前決済：●
- 運賃検索：●
- 車種指定：●（セダンとバンどちらかを選択）
最近、ネット有名人やブロガーがこぞって紹介しているUberですが、残念ながら3位にさせていただきました。理由は、主に２つあって、
- 配車可能な台数が少なすぎる
- 運転手のレビューをつけることができるが、運転手を事前に選択できるわけではない
という点です。運転手の方に聞いたところ、まだ国内では20数台しか登録されていないらしく、私が使った感じではだいたい配車に15～20分程度かかります。また、雨の日など混雑時は、配車不可になることも多かったです。通常のタクシーアプリでは５～10分で配車可能なことを考えるとここはちょっと痛いかなと。
また、Uberの特徴として、ドライバーの評価制度があります。配車した際に、ドライバーの評価が表示され、乗車後に評価できるのですが、
評価の良いドライバーを事前に選択できるわけではありません。
これから機能が拡充されていくとは思うのですが、現状では正直意味のない機能かと思います。この台数が少ないのとレビュー機能が本格稼働したらかなり使えるアプリになるのでとても惜しいです..
■ここはおすすめ！
逆にここがおすすめという点に関しては、
- 普段ハイヤー業務を行っているタクシーなので1人1人の接客レベルが総じてかなり高い
- 事前にクレジットカード登録をするので、降車時の決済が不要
- 配車時にドライバーの情報が公開され、何かあったら直接電話できる
- 迎車料金と割り増し料金がない（ただし、基本料金がだいたい一般タクシーの1,2～1,3倍）
でしょうか。
Uberはタクシー会社ではなく、タクシー会社とユーザーをつなぐマッチングサイトで、実際には、KMグループなどハイヤーを提供している会社から時間単位で枠を買い取ってサービスを提供しています。なので、当然配車した時に来るのは、普段ハイヤー業務を行っているドライバーで、道もよく知っているし、接客もとても丁寧。
事前にクレジットカード登録をしておくので、乗車後にドライバーの方と直接お金のやり取りをする必要がありません。タクシーで何が一番面倒かと聞かれたら、支払いの際の小銭のやり取りですから、個人的には絶対あって欲しい機能ですね。
また、Uberでは配車時にドライバーの情報が公開され、そのドライバーと直接電話などのコンタクトを取る事が可能です。「え？それって当たり前じゃないの？」って話ですが、他のタクシーでは、ドライバーと直接連絡を取るのではなく、コールセンターから電話がかかってきたりします。タクシーアプリでは地図を元にタクシーを呼ぶわけですが、会社によってはナビが古く、指定した場所と違うところに迎えに来ているということが結構あるんです。その際に、ドライバーと直接連絡が取れるというのは非常に有り難いです。
あとは、セダン・バンの２種類から車種選択も可能で、バンを選ぶと最大７名で乗車可能です。
最後に、Uberには、迎車料金と割り増し料金がないのも大きなメリットです。ただ、基本料金が一般タクシーの1,2～1,3倍なので、トータル料金はそこまで変わりません。深夜にワンメーターの距離だけ乗るなどの用途だったら、Uberの方が一般のタクシーより安くなる可能性はありますね。ただ、一般のタクシーとUberのタクシーが同料金でもUberを選びますけど・・。
まとめると、
時間に余裕があって、ドライバーで不快な思いをしたくない時に使うアプリかなと。恋人や大事な取引先など大切な方の送迎に適していると思います。
なお、米国では、ハイヤー以外の個人タクシーも選択できる安価なプランがあるようで、日本でもそういうシステムになったらすばらしいですね。
第２位：スマホdeタッくん
- 配車料金：300円～400円
- 事前決済：×
- 運賃検索：●
- 車種指定：×
スマホdeタッくんという強烈なネーミングで一瞬インストールをためらいますが、参加しているタクシー会社が、
- 共同無線タクシー（502台）
- 大和共同無線（2382台）
- チェッカー無線（315台）
- 日本交通（3281台）
- グリーンキャブ（965台）
- 日の丸自動車（903台）
という、首都圏で動いている主なタクシー会社を網羅しているので、
とにかくタクシーが拾えない、けどできるだけ早く呼びたいという時に重宝します。何回か使ってみましたが、だいたい１～5分程度で来ます。
このアプリのデメリットは、まずタクシー会社自体はアプリから直接選択不可な点。配車時に自動的に近くにいる業者が選ばれる仕組みのようです。ですから、注文してから初めて、どのタクシー会社がわかります。なぜ業者を選択できないと困るかというと、グリーンキャブが電子マネー（スイカ、edy等）決済に対応していないので、グリーンキャブが来たら小銭で払わなければいけないからです。「指定タクシー業者をはずす」という機能があったらいいのになぁ。
もう1点、Uberでできた事前決済と車種指定もできません。
ということで、細かい点でもう少し改善いただけたらなと思うのですが、配車速度は尋常じゃないので、タクシーが拾えない時用にインストールしておいて良いかと思います。
第１位：日本交通
※このアプリは、現在「Japan Taxi」として配信されています。以下はすべて執筆時点の情報になります。
- 配車料金：410円
- 事前決済：●
- 運賃検索：●
- 車種指定：●（クラウン・セドリック・プリウスを選択）
さて、1位ですが、日本交通のアプリです。おそらく日本交通のアプリが現在のタクシー配車アプリの中で最も細かいところまで融通が利くアプリと言っても過言ではありません。使う頻度も上記の２アプリと比べて断然高いです。
日本交通アプリのメリットとしては、
- 乗務員の質が総じて高い
- クレジットカード登録による事前の決済が可能
- よく迎えに来てもらう場所と目的地を事前登録して、１タップでの注文が可能車種を指定可能
- １時間後～翌日までの期間なら予約注文が可能
という点かなと思います。
まず、日本交通の接客の品質ですが、総じて高いと思います。１００回位乗って、「あ、この人ちょっとはずれかな・・」と思う方の割合が２，３人くらい。教育が徹底されているなと感じます。
また、Uberでは可能だったクレジットカードによる事前決済と、車種の指定ももちろん可能。私のおすすめはプリウスですね。車体が大きく、かなりシートもゆったりとしています。トランクも広いのでベビーカーなどを収納して乗りたいときは便利。タクシー運賃は車種に応じて変わる事はないので、遠慮なく呼べます。
あと、これは私はあまり使っていない機能ですが、日本交通では、黒タクのみを指定して注文することも可能です。なぜ、あまり使わないかというと、正直黄色のタクシーと黒タクのレベルの違いをそこまで実感していないからです（笑）一応日本交通のサイトでは、「安全運転・サービス品質など独自の社内基準をクリアし、専門の教育を受けた乗務員のみが乗務できる」と記載されているのでレベルや車体のグレードは変わるかと思うのですがそこまで段違いの差を感じたことはないので、指定無しで呼んでいます。
地味に便利なのが、頻繁に指定する「お迎え場所」を事前登録しておけば、地図上で指定することなく、1タップで注文が完了する機能です。もちろん目的地もあらかじめ登録しておけるので、タクシーに乗った際、わざわざ言う必要もありません。現在、病院などに通院していて、定期的にタクシーを利用する方などに便利ですね－。
最後に、日本交通さんに改善していただきたいと思うのが、道を知らない方が意外と多く、「案内してください」と言われることが結構あるということですね。ただ、こちらも初めていくところは案内できないので、ナビを使って欲しいのですが、日本交通さんのナビは古い！新しい番地には対応していないことが結構あります。Uberの運転手の方は、車のナビと併用して、ipadでgooglemapを見ながら場所を確認してたのでその辺の機能を導入していただけたらうれしいです。
ただ、上記の欠点はどのタクシー会社も同様ですし、よほど有力な対抗馬が出てこない限り、
日本交通のアプリが第一選択かなと思います。
日本交通のアプリをベースにしながら、呼べない時や、時間に余裕があるときは別のアプリを使うという感じ。それくらい僕の中では信頼感があります。
で、実際にタクシーに乗ってみると、会社によって運転手さんのスキルやサービスクオリティが違くてビックリしますよね。タクシーを利用した人の口コミがみん評に寄せられているのでのぞいてみましょう。
丁寧な接客が嬉しかったです！
運転手の方の接客が非常に丁寧と感じ嬉しかった事が印象に残っています。
電話で指定した場所まで来てもらったのですが、混雑しているのか電話が繋がりにくいという点は不満でした。
また、電話が終わった後もタクシーに乗れるまで時間が掛かりましたので待ち時間は長かったです。
運転手の接客は言葉遣いから態度まで丁寧でタクシーの運転手のイメージが変わりました。
こちらは運転手さんの対応は良かったけど、電話がつながりにくくて困った、という話ですね。ほかにも電話受付の人の感じがよくなかったという口コミを見かけるので、配車をお願いするならアプリを使うという時代がくるかもしれませんね。
みん評ではタクシーの口コミ・評判を掲載しています。タクシー会社選びに困ったら参考になるかも。
