MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判

「〇時〇分に到着」の表示が出て待っていたが、いつまで経っても来ないので、おかしいと思い電話したら『キャンセルしてません』『他へ回しました』『今 代わりを探していますが、周辺に車が無いので、いつになるかわかりません。しばらくお待ちください』と言うのは何度も経験。
あと、気をつけないといけないのは、道を知らない、遠回りする車が多いので、発車する前にコースをハッキリ伝える事。
もう１つ気をつけるのは“領収書“で、破った紙を胸の近くまで差し出して渡された時は、領収書ではなく“明細書”です。何度も経験。領収書発行のやり方を間違えたか、時間切れか、発行できなかったので誤魔化しに渡されたようです。
アプリから発行しようとしても、接続が悪いとか表示されて、何回やってもつながらず、やり直しをタップする度にリセットされ、アドレスと名前を、その度に入力させられます。アプリの不具合、会社も把握してるとか。早く改善してください。最悪。

皆さん、あり得ないくらい酷い目に遭っていらっしゃるのですね。私はこのサイトは見ていませんでしたが、昔利用して印象が良かったMKタクシーを使おうと思っていました。利用する前日に、念のためおおよその所要時間と料金を聞くために電話しました。その時は、スピーカーの調子が悪くて聞きづらいものの、親切に対応してくれました。
が、当日、準備が整ってこちらに電話すると、周辺に車がいないため、お待ち頂くかもしれないと言われ、だいたいどれくらいで来られるかはわかりますか？と聞くと、全く予測がつかないとのことで、(まだ正直に言ってくれてよかったのかもしれません)それじゃあ、もしかして30分とか1時間とか待つ可能性もあると言うことですか？と、聞くと、そうですね〜とおっしゃったので、じゃあ今回は無理ですが、また機会があればお願いしますと言って切り、急いで別のタクシー会社を探して電話しました。

ヤ○○タクシーさんにつながり、10分15分位で着くと思いますとのことで、待ち合わせの場所もしっかりと確認して下さり、すぐに出ました。早めに出て待つつもりが、タクシーさんも同じ位に到着していらっしゃいました。スーツケースも普通にトランクに入れてくださいましたし、この後の予定や降りる場所も丁寧に確認して下さいました。とっさにMKタクシーを見切って他の会社に切り替えたのも正解でしたが、まだ私は運が良かったのかもしれません。他の口コミを読むと、今後もMKタクシーを頼むのはやめようと思いました。

他の方もおっしゃっているように、昔はとてもエレガントできちんとした会社でした。いつからこんな会社になったのでしょうか？会社自体の存続の危機を感じます。上に立つ方が変わったのかもしれませんね。早く良いリーダーが就任して、昔のような良い会社に戻ることを祈っています。

接客態度は他社と比べても断トツで良い。
配車アプリも有料の完全予約制になったようで、以前のように予約したのに来ない・勝手にキャンセルされるといったことはなくなったのではないでしょうか。

た・だ・し！タクシードライバーとしては年々質が落ちてると感じます。
いくら人手不足でも致命的に道を知らない人をドライバーに就かせるのはやめて欲しい。

私の場合、大まかな目的地・方面を伝えて分からなければこういうルートでお願いします～とすることが多いのですが..... 本日当たった方は、京都駅からの周辺道路が伝わらなくて難儀しました。
ナビを入れてもらっても道間違えそうになったり、渋滞してる道へ行かせようとするので結局最後まで人間ナビでした。
ただでさえ目が悪いし後部座席で視界も悪いから最悪だった。
他所から来たばかりで細かい道や地域性が分からないってのは仕方ないと思うけど主要道路も知らないのはありえない。
このレベルとベテランで同じ料金なのつらい。
不慣れだからって値引きしてくれるドライバーさんもいたけどそっちは稀。

それでもMKさん利用するのは
ここまでの人に当たることはまず無いし、他社のタクシー待つよりは早いから。

MKタクシーの車いすにそのまま乗れるタイプを利用をしましたが、運転や対応ともに大変すばらしかったです。

9月19日に体の不自由な両親を伴って関西万博へ行くのに利用しました。盲導犬を連れている父と車いすの母という状況で、とても不安でしたが　到着30分前には早めのお電話いただけたので余裕をもってスタンバイできました。運転も大変丁寧で安心感がありました。

行きと帰りのどちらも予約していたのですが、当日の入場者数が２３万人に達していたこともあり、帰りは大変な混雑でした。
予約時間もとても混雑する20時半だったため、到着時刻が遅れる旨をご連絡いただいてから、細やかに状況をお電話いただきました。会場のスタッフさんも混乱している状況で福祉タクシー付近を車を降りて探しに来ていただけて、本当に助かりました。

大変な混雑の中、あれだけの対応していただけたのは、流石運転のプロというだけでなく、ＭＫタクシーさん全体のクオリティを感じました。

両親にとっても非常によい思い出になり感謝しかありません。

いつも女性のオペレーターの方はどなたにあたっても、気持ちの良い対応をしてくれるのですが、今回男性のオペレーターの対応にがっかりしました。配車時間の変更を依頼したところ、こちらは申し訳ないですがお願いできますか？と聞いているのに、非常にぶっきらぼうかつ上から目線な口調で、謎に憤りをぶつけられました。
思えばこの男性オペレーター、昨年秋に配車をお願いした時も勝手に1人でイライラして早口でまくしたてられました。
〇〇付近での配車をお願いします、に対して、付近じゃ分かりませんねー、ちゃんと住所言ってくれないと困るんですよーと。
こちらは配車のプロではないので、〇〇付近なら〇〇での配車ができますがなど、提案するのがオペレーターの仕事では？
その際の対応があまりにもひどかったので、口調がひどいですよ、少し直した方がいいです。と言ったのを記憶しています。
一年近く経ち、その後女性オペレーターの方とは円滑にやらせていただいていましたが、今回またこの男性に当たり、何も態度が変わっておらず呆れました。
ドライバーの方もいい方が多く、信頼していましたが、この方1人の言動で他の方のサービスを汚していると思います。
名古屋MKさま、もしこの口コミがお目に留まりましたらご指導お願いします。

アプリで呼んだら、少しして『手配ができました 〇時〇分に到着予定』との表示が出た。直ぐタクシーの位置を調べたら割と近くで、道中の車は混んでないし、車も流れているので、それを見ながら安心して待っていたが、実際には大幅に時間を過ぎても来ない。再度アプリでタクシー位置を確認したら『今 探している』との表示に戻っていた。大事な取引に行く為に呼んだので、どうなっているのかMKタクシーに電話。『その車はキャンセルしたのではなく、他へ回しました。だから車の手配ができるまでお待ちください。この辺りは車が少なく、いつになるか判りません』とオペレーターさん。「到着時間を表示したのだから契約成立でしょう。勝手にキャンセルして、その連絡も入れてくれないのは困る」上司らしき人が出て来て『キャンセルしたんじゃありません。アプリに問題があって、それがまだ解決できてないので』と言う。「到着時間が表示されたら契約成立でしょう。他に回したなんて有り得ない。キャンセルしたならしたで、直ぐ連絡してくれないと。こちらは商談があって呼んだのに、MKタクシーは信用できない」と言いました。他は回した理由も教えてもらえなかった。

海外のビジターの空港送迎を手配（空港送迎タクシー）しました。Meetサービスも頼んで、配車確認もしたのに、羽田第３ターミナルで迎えが来ていないというミスが２度もありました。事前に念を押してドライバーが確定したら詳細をMKから連絡するということになっているのも関わらず、連絡なし（こちらから連絡しないとダメ）。何度言ってもダメ。昔はドライバーの詳細がわかるのは飛行機の到着1時間くらい前だったのに、最近は２０分前くらいにならないとわからないというのは、オペレーションがちゃんとできていないということではないでしょうか。そのためにこういったミスが起きるのでは？海外の本社からも、もう使わないでほしいと連絡がありましたので、もう使いません。ドライバーの方は良い方が多いように思いますので、本当に残念です。

前日に予約して「配車できません」と当日に言うので、それならと１週間も前に予約したのに、当日になって「配車できません」と堂々と連絡して来る。他のタクシー会社に聞くと「MKは長距離客優先だからねｗ」と教えてくれたので、アプリを削除し、その後１回も利用していません。流しも目の前に走っていても違うタクシー会社を待ちます。接客態度のみが良い変なタクシー会社です。

この会社は自社の配車アプリとUberで配車予約しているが、配車アプリは配車が決まって向かっているにもかかわらず、平気で流しの客を拾い、車両振替を平気で何回も行う。そのため、待ち時間が伸びるのは当たり前。会社はそれを流しのお客さんがいたら拒否できないからと平気で言う。Uberにいたっては、けっこうな時間待たされて催促のメッセージ（まだですか？的な感じで強い口調ではない）を送ったら、「向かってます」と返事があった数分後にドタキャン。会社に事情を聞いたらメッセージの内容に恐怖を感じたこととUberの評価が低かったので、行ったら怒鳴られると思ってキャンセルをしたとのこと。こっちはUberを開始当初の5年以上前から何十回も使ってるんだからドライバーの評価もいろいろ変わるし、長期間にわたって使っていれば評価なんてあくまで参考値にすぎないのに、実際に会ってもないのに点数が低いと悪い人間だと判断して人を選り好みするドライバーがいる酷い会社。特にコロナ禍が過ぎたらドライバーの質がかなり落ちた。（いいドライバーももちろんいるが、質の低いドライバーが多くなってきた）

一才児と大人４人でMKタクシーに乗りました。いきなり運転手さんからシレっとのって来て、違反やしと言われました。その他いろいろ言われました。
今までタクシーにのってますが、こんなこと言われた事ないし。そこまで言われるなら降ります。と言ったら今回は送りますからと凄く偉そうに言われました。
タクシーを降りたあと調べてました。お客側がまだ歩くのもおぼつかない子供と一緒にタクシーを乗るのに、一体何人の人が乗車人数の違反の人数を正解に分かっているのでしょうか？
家族楽しく過ごした後だったので、知らなかっただけで、運転手さんにあんな言われ方して、降ろしても貰えず、災厄な時間でした。
運転手さんの違反してるけど、俺ちゃんとお客さんに言わなあかんこと言って、お客さんを送ってやってる自己満足な対応にウンザリしました。
もう、ＭＫタクシーには乗りません。