柔軟剤が切れかかり、お洒落着洗いの洗剤も切れてしまい、洗濯用の洗剤もあと1回分。そんな状況の時にアマゾンで洗剤を注文しました。
仕事に行く時注文し、翌日には届いて助かりました。買い物に行く時間の節約。嬉しいですね

勝手に玄関に置いていかれました。
注文の際に置き配をしないにチェックを入れておいたにも関わらず置いていきました。
注文履歴で確認しても置き配したという記述もないし写真もなし。夜だから家に明かりがついてるのが確認出来るのに置いていく始末。
便利だけどこういう事あるなら使いたくなくなるよね。

結論から言うとものすごい紆余曲折がありよくぞ対応してくれました＾＾；
OCN光であまりにもゴールデンタイムの遅延がひどい状況を打破すべく
当初OCNで回線プラン変更200m→1Gの工事を依頼
ルーターをレンタルするプランは長く使うと割高になるので
ルーターレンタル不要ということでOCNへ工事依頼
よくよく調べるとOCNでは、ipoe(IpV4overIpV6)にするためにはV6αという
ルーターレンタル契約しかできないプランのみとのこと(ネットで調べて判明)
ルーターレンタルしない場合pppoe接続のままもしくはIpv6のみとなり
Ipv4がつながらなくなるpppoeは規格で２００ｍしか出ないので工事する意味がなく
世のネットがまだIpv4がほとんどという状況ではipoe(IpV4overIpV6)なしでは意味がない
そしてルーターレンタルは割高でそもそもOCNの回線がドコモネットと共有されているせいで
回線品質が落ちているというネットの情報
結局OCNへ工事予約のキャンセルの方針で事業者変更しにヨドバシのauカウンターへ
当日丁度auの営業からネットをauにすると1000円割引になるんですよという電話があり
丁度乗り換え予定でしたのでそのままショップへ
電話番号を変更したくないので去年の7月からできるようになったという事業者変更を要望
au光コラボというプランだとプロバイダーがビッグローブになるとのことで手続きを進める
IpV6に対応していてipoe(IpV4overIpV6)にも、ネット開通後自分で設定するという2段階で
できるようになるという確認をとり契約を進めるとOCNで事業者変更番号を払い出してもらった際に
OCNでのプラン変更のキャンセル手続きが完了しないと事業者変更番号が有効にならないと判明
プラン変更200m→1G変更の工事キャンセルが完了したらau側の契約を進められるということで
2日後再来店、登録手続きがほぼ完了して、気になること不明な点等ありませんかという確認で
回線工事のときにホームゲートウェイを新しいものにしてほしいと伝えると確認しますねと
ビッグローブへ電話してもらい30分以上たってもつながらず、さらにはもう1台の電話でも
どっちか早くつながらないかとという荒業にｗ
あまりにも時間がかかってかわいそうなのでスマホの機種変更も依頼して待ち時間を有効利用
丁度バッテリーが死にかけてたので良いタイミングでした
40分程してビッグローブへ電話がつながり確認してもらうとそもそもビッグローブには
２００ｍから１Gへの工事変更ができないという２００ｍのままipoeになるというはなし
一番最初に！GのIpV6というはなしで確認をとっているのに、現在のプランが２００ｍからの
乗り換えであることを気が付かずに1Gプランに申し込んでいたという状況
事業者変更サービスも昨年始まったばかりで過去のトラブル事例の周知が足りていないのか
ビッグローブの電話待ち時間40分でサービスの品質がわかりました
現在OCNで200m契約からのauビッグローブ光コラボ事業者変更で1Gプラン契約申し込み
という依頼をしているので、そもそも事業者変更では回線工事無しで事業者変更するサービスのため
回線を1GにするならまずOCN光コラボのほうで200m→1Gの工事をしてから事業者変更するという
手順が必要とのこと、工事キャンセルしないと事業者変更できないというから工事キャンセルしたのに
なんてこったい～(*ﾉωﾉ)
ここまで費やした時間、最初の来店も併せて2時間以上　ほぼビッグローブの電話がつながらないせいｗ
事業者変更で200mから1Gへ回線工事してほしいと伝えているのに確認を怠ってIpv6で1Gプランできますよというビッグローブのせいauの担当さんは全く悪くない、むしろ一生懸命確認してくれました
Nuro光の2Gも候補に入っていましたが、auスマホ利用中であること、au光の速度評判がいいこと、店員さんの対応の良さでそのままau光へ乗り換え、納得して電話番号変更で対応することにしました
OCNで1Gにしてもauほど速度が出る気はしない、口コミを見るドコモネット流入が原因らしい
となればスマホと光電話セット割でルーター無料レンタルになりとさらにキャッシュバック3.5万(au光工事充当分)、他業者からの乗り換え違約金最大3万まで補填契約付き以外なので1,1万違約金、so-netのプロバイダ乗り換え分1.7万キャッシュバックとさらに契約に手間取った分(無駄になる事業者変更番号払い出し費用3000円)の補填なのかおまけで5000円ヨドバシ金券上乗せしてくれました
改めて言いますヨドバシのａｕショップ担当さんに落ち度は全くないのにほんとすみません＾＾；
意外と知られていない事業者変更時のトラブル、受付の人もあまりわかっていないという事実怖いですね

クレジットカードの情報を電話かFAXでお知らせくださいとあり、電話をかけて15分、ずっと繋がらない。
子どもが小さく気軽に出歩けないし、電話に割く時間もそれほど自由ではない中でのこれはかなりの無駄な時間。
改善してもらえるとありがたい。
もう利用することはないだろう。

品揃えが豊富なので時々利用しています。配送時間にも不満はありません。
今回寸法違いの商品が届きました。返品までの経緯です。
コールセンターのAさん。
コールセンターの上司Bさん。
商品発送のCさん。
本社の責任者Dさん。
の順に電話で話しました。開封して初めて寸法違いであることがわかったのですが、Aさんは「開封済みのものは返品不可」との対応。納得できない私は上司との対話を要求。Bさんは「状況は理解できるが、私には決定権がない」と解答。決定権のない人と話すのは時間の無駄であると言い、Cさん登場。Cさんは返品と返金を受け入れてくれましたが、事務的な対応。この時点で私の要求「返品」は達成されたわけですが、時間とエネルギーを消費しました。その後、Dさんから、対応不備に関する謝罪の連絡。Dさんの対応は満足できるものでした。

monotaroになくなってほしくない私は、コールセンターがDさんのように対応してほしいと希望を伝えました。私の希望が実現されることを祈っています。

結論として、私は今後もmonotaroを利用すると思いますが、細心の注意を払って利用することになるでしょう。

問い合わせに形式的な内容でしか返答はなく全く話しにならない。