Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

長期間とてもお世話になっておりました
定期便も毎月5万円以上
Amazon配送が配送に加わるまでは、何の問題も無かったです（佐川、ヤマト、日本郵政などはトラブル皆無でした）
Amazon配送が、加わった瞬間から、トラブル頻発
・置き配指定していないのに、無断で置き配され、雨に濡れて商品が酷い状態に
・共同玄関のオートロックの扉の外に無断で置き配
・ダンボール箱が破損し商品も潰れた状態で無断で置き配
・ポストのロックを方法はわかりませんが、無断で解錠して無理矢理商品を押し込んで再施錠
・無断で置き配されたダンボール箱にタバコの臭いが染み付いていて、臭くて家の中に入れる事ができず、外で開けましたが、商品もタバコ臭い
・飲料水を注文した際、直接受け取りましたが、去り際に「重かった」と捨て台詞
・定期便の配送日が21日日決められている為、荷物を受取る際に「いつも荷物多いですよね」と嫌味を言われる

この様なトラブルが繰り返されて、その都度カスタマーサービスに苦情を伝えましたが、毎回「二度とこの様なご迷惑をお掛けしないように・・・」の繰り返しで全く改善されず
Amazonギフト500円とかを貰っても嬉しくない
で、今回は配送された荷物をAmazon配送の輩から直接受け取った際に、直近でカスタマーサービスに電話で伝えた苦情の内容が書かれたスマホの画面を提示されて「こんな事書き込みましたか？」と詰め寄って来られました
当家には妻も子供達も同居している為、逆恨みによる被害を被る可能性を考え、Amazonとは縁を切りました
当然、定期便も全て解約です

相談窓口へ電話したところ、私も最初は冷静にお話しました。
解説のメールが２度きましたが、内容は同じもの。
サインインできないと言っているのに、解決手順の1がアカウントにサインインしてくださいと……。

３回目の電話の窓口の外国人の女性は「PCがフリーズしたから一度電話を切ります」私も何度も電話するのも疲れていたので「立ち上がるまでこのまま待っています」と言ったのですが「電話を切らないと再起動できないんです」というので、「では、折り返しのお電話いただけますか？」「はい、わかりました」「何分くらいでかけてもらえます？」と聞くと「５分くらいで」との返答。
一向にかけてくることはありませんでした。11：00位
このあと、再度電話をすると、日本人の女性会話の内容も把握してもらえたようで、停止された理由、その改善方法の詳細を他の専門部署からメールでお送りしますと言われ、来たメールが最初と同じ内容で、１アカウントに「サインインしてくださいから始まる手順……。
最後の男性12：36お名前を尋ねても「答えられません」と…。
先日注文をして、料金も即支払い済みなのに、それに今まで散々買い物をしているのに、なぜここで急に停止されるのか、全く身に覚えがなく悔しい思いです。
電話口に出る適当なオペレーターも問題ですが、メールを送って来る担当？はさらにいい加減のように感じます。
定型文を送信して済ませている……ではないですか？
amazonの上層部の方々はこんな口コミを読むことはないでしょうが、今回のことで私のような経験をされた方が沢山いると認識しました。
amazon社員の中で仕事に誇りをもっている人がいるのなら、どうか改善に向けて一歩踏み出してもらえませんか？

注文後、履歴を確認しても2点注文したにも関わらず、1点しか表示されていなかった。
未表示の注文分は、反映されておらず、カスタマーセンターに連絡しても、注文された商品は必要ですか？との回答でした。
メールで不正利用との回答もあり、不安しかない。
カスタマーセンターに連絡しても、商品が届くまで待ってもらっていいですかとのことで、クレジット払いしていたため返金されるかも心配だったので確認したら、商品が届かない場合は、また、再度、連絡下さいとの回答。
他サイトではないエラーだったので、不信感しかありません。
Amazon、クレジット会社のポイント移行もあるため、よかったと思い利用させてもらったが、何回も不正利用されているとかの表示が出れば、今後、こちらを利用することはないかなと思いました。
今後、Amazonでの注文には

4か月連続でおトク便が欠品という理由で届かなかった。
そして購入側の意思も確認しないでおトク便登録を勝手に解除された。
サイトではprime会員も配達料をプラスして販売している。欠品なのに販売してるんだ・・・と思いながらさすがに4か月も届かないのでは無理と根負けして悔しいと思いながら送料を支払い購入したところ 翌日出荷され、手元に届いた。在庫があり発送できるのに欠品扱いする意味が分からない。

コードレス掃除機1万5000円安くて良いと思って使っていましたが、1年位で本体部分と取っての部分の接続部の爪が折れてしまいました、あまりにも弱くこれじゃよくて、2年もてばいいような作りです、安さに騙されてしまいました、家電類は２回ほど買いましたがすぐに駄目になりました、一度目はスイッチボタンを
押したらへっこんで戻らなくなりました、その他車のシートカバーなど違う色が来たりそんなことが多いです、もう少し丁寧な商売してほしいです、よろしくお願いします、もう買うことはないです。

Amazonのカスタマーサービスの電話対応が信じられないほど最悪だった
こんなに酷い対応をするカスタマーサービスはAmazon以外ありません

電話対応した人がいい加減な案内をしたので指摘したら勝手に電話切る
→その後連絡や担当変えても全員これ以上案内することはないと無視

商品も破損したりダンボールがボロボロになって届いたりで最悪です良い所はありません

楽天ヨドバシビックカメラ等の優れた通販あるのでここは2度と使いません他の方々のレビューが全て物語っている

非常に不愉快

Amazonで商品を注文して、今までもポストに入らないものを無理矢理押し込んだり、玄関前に置かないようにと言ってるのに
今回は公共のエレベーターホールに捨ててあった。
個人情報を晒された上に、カスタマーセンターの対応は塩対応。
要望にはお応え出来ませんの一点張り。
私の時も外国の方の対応でした。
マニュアル通りの回答しか返ってこず、話はまとまらず。
その2日後には、ガスメーターに徹底しますと言いながら配送業者から連絡があり
ガスメーターに入れるとルール違反だから持ち戻りますと…
大手の他業者さんは、お客さんのお願いをきっちり守って頂けるのに
Amazonの委託業者は質が悪過ぎる！
エレベーターホールに置くのは論外だし、配達ではない。
それを放置してるAmazonもおかしい。
個人情報の取扱も最悪なもの。
消費者センター等に連絡したが、結局はこちらで対応するしかないと。
消費者が泣き寝入りしなきゃいけなくなった、時代の流れが凄く嫌

最近サービス面で残念
Amazonといえば最安値でサービスもよく、最高の通販サイトと思い信頼していましたが
最近最安値ではないことがよく見受けられる
近所のドラッグストアの方が安かったりする
また、返品ポリシーについてわかりにくくなりました
今までは、購入画面に返品無料、あるいは返品不可、など購入者が間違えないよう、記載がありましたが、今はそれが消えています
知らずに返品不可商品を注文してしまい、大金を失いました
購入者に誤解を与えるよう意図的にやっているとは思いませんが
問題なのは、今まで行なっていたサービスを知らないうちにやめること
そのため利用者が不利益を被ること
更に言うと、prime会費も知らないうちに値上げしていたこと
色々残念で、信頼できなくなりました