Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

商品が届かないことを問い合わせしようにも、公式サイトが不親切すぎる。電話番号を隠しており、商品を諦めて苦情を言わせないようにするためなのか、必要な情報はできるだけ隠して、解決にたどり着けないようになっている。サイト内を探して探してやっとたどり着いても、電話口に出た女性が「調べますので、３分ほどお待ちください」と言って、５分以上放置されたので、途中で電話を切って再び掛けなおしてもらった。２回目は「〇月〇日に発送します」という返答があった。蕎麦屋の出前が来ない時、苦情電話を入れたとたんに、「たった今出ました」というのと同じ。商品が届かないことの謝罪もなく、遅れている理由もとくにないという説明だった。こちらから苦情を入れないきゃ、それっきり？だったのかと思った。

急ぎ必要な商品をお急ぎ便で割増込みで購入。翌日配達完了の通知を受け確認すると、近所の方の購入物が間違って我が家に配達されていた。相手方が知人だったこともあり、そのまま誤配された荷物を届け、こちらの商品が届いているか聞いてみると、なにも来ていない状況。カスタマーセンターに直接連絡を入れ、誤配の状況を伝え荷物の追跡を請求すると「配送業者の責任なので、業者に探させて配達させます。」との回答。誤配に気づいてないような業者で紛失の可能性があるのでは？と指摘、急ぎの状況でいつまで待たせるのかを問うと「24時間以内に必ずこちらより連絡します。」と回答を得て、一旦通話を切る。結果的には再配達なし・直接連絡もなしの完全ゼロ回答のため、清算済みの商品代金の問題を含めて再度カスタマーセンターに連絡を入れる。法的処置を含めての対応を検討の意思を伝え、再配達なし・連絡なし・追跡結果の確認の有無について社としての対応を問うと事案の報告すらしていなかった状況だった。カスタマーセンターの対応者は2回共別人で日本語の会話にやや難ありの異邦人だった。
会話が拙い対応で、瑕疵責任が自社側の案件報告をしない顧客サービスセンターを運用している会社に評価はつけられません。
返金にて事案解決をしたが、無駄に過ぎた時間と労力を返してもらいたい。おそらく返金対応でこの事案をなかった事にされるであろう予測が担当者の態度でありありとしていた。非常に不愉快極まりない企業。

星5ばかりの髭剃りをかった。
星5の理由が購入してからわかった。
星5でレビューすれば、アマゾンギフトカードが貰えるのこと。
私も誘惑に負けて、手順を踏んで星5レビューをしてしまった。
でもギフトカードは貰えなかった。
そのことを、レビューを書き換えて投稿したら、元の星5だけが残って、それ以降そのアカウントでは投稿できなくなっていた。
これ、犯罪にはあたらない？

アマプラで人気シリーズの本の最新刊を数冊買ったが、翌日に届かない。

配送状況を見ると、昼には最寄りの配送センターに届いていて、ずっと配送中になっていた。
夜、届日が勝手に４日後に変更されていた。

夜カスタマーセンターに問い合わせると、ドライバーが配送途中に本を傷つけて持ち帰ったまま、連絡がなかったとの事。


遅れたお詫びに返金処理して（つまり無料、そんなことはあり得ないと思う、話が嘘くさいし、実際嘘）、なぜか１日増えて５日後届対応でいいかと聞かれ、話を進めようとしてきたが、

アマプラで欠品商品じゃないんだから、代わりを翌日配送して欲しいという事で話がまとまった。

上の人に代わってと言っても、出来ないし、チャットの調子がわるとかいって、人がコロコロ人が変わる。

丁寧な対応をするので、一見大丈夫そうだけど、上記のいいかげんな事を言ってその場しのぎする、日本人スタッフｘ３人。


また翌日届かない。
メールが夕方届いていて、一方的に　返金処理済で、配送は出来ないという内容。
チャットのスクショは撮っているが、本当いい加減。
パソコン表示は未だに４日後の届予定になってる

再度、問い合わせると、
個人事業の配達に依頼していて、破損したその商品がもどってきてない。２重に発送出来ないので、返金、キャンセルになったらしい。
今回は日本語が完璧ではない外人さんｘ２で、一方的にこちらの了承を得てない事を始める。本当に心が折れる。

カスタマーセンターの人は、自分の個人情報を、こちらの意思にかかわりなく、一方的に閲覧、自由に操作出来るので、よく考えるとぞっとする。


何もかも滅茶苦茶でした。担当制じゃないから無責任な案内で良いのか？
長十年も使ってきたけど、変わってしまって安心して注文できない。
時間を本当に浪費してイライラした。
無責任ドライバーに、約束を平気で反故にするカスタマーセンター対応。

みん評見たら、よくある事なんですね。ありえない
今回は自分で別の場所で購入しましたが、大切な人へのギフトや、会社関係の人なら、本当にとりかえしがつかない。

追記
軽いノリで、アルバイトでアマゾンの配達のアルバイトの募集してるのをカーラジオで聞きました。
中には　責任感もない、守秘義務を守れるか分からない、素性の知れない人も、お小遣い稼ぎに　配達してる可能性がありますね。
高額なレアものを購入しても、ばっくれたら、一方的に翌日キャンセルです。

暑さ寒さに関わらず、日々責任感をもって、長時間ドライバーという大変なお仕事をされている方々には、感謝します。人手も足りず、大変だろうと頭がさがります。
でもロシアンルーレットみたいな事があると利用したくない。

Amazon ポイントは非常に多くの制約を持っているため､ 多数の状況下で使用できません｡ [ごく一部の､ 特殊な状況] でのみ使用可能です｡ そのため､ Amazon ポイントは高確率で使用できずに失効します｡ そして､ この事を多くの Amazon 利用者は知りません｡ 私も知りませんでした｡ そのため､ ここで被害者として注意喚起しておきます｡

例えば､ 多くのひと は Amazon ギフトカードを使用していますが､ Amazon ポイントは [ギフトカードとの併用は不可] です｡ 実際､ 私は数日前に Amazon で高額の商品を購入しました｡ しかし､ Amazon ポイントは一切表示されず､ 当然使用できませんでした｡ 実際には大量の Amazon ポイントを所持していました｡ ギフトカードを使用していたため､ 意図的に非表示にされてしまっていたのです｡

これは一例で､ Amazon ポイントは多くの しよう制限を所持します｡ これら全部の制限をかいくぐって使用できるようにするには､ 本当に複雑怪奇な利用制限を解除した特殊状況のみです｡ しかも､ この事実は [非常に小さな文字で表示される膨大な利用規約] のなかに隠されているため､ 誰も知りません｡ そもそも､ システム上 [Amazon ポイントとギフトカードを併用できない] とする理由が全く無いため､ 極めて悪質です｡

しかも､ [ポイントが使える状況] でさえ､ 支払画面ではポイントは表示されません｡ ポイントを使用したければ､ 画面の奥の奥に隠されている設定を開いて変更して､ ポイントを使用できるようにしなければいけません｡ デフォルトでは表示されないため使用できません｡ 以前では表示されていたのですが､ さいきん改悪されてしまいました｡

当然､ [逆も しかり] で､ Amazon ギフトカードも多くの状況下で使用できません｡ これらの理不尽かつ不親切なルールにより､ 多くの人は Amazon ポイント､ Amazon ギフトカード､ を使用できずに消滅させています｡

結論として､ そもそも Amazon での買い物をすいしょうしません｡ どうしても Amazon をりようする場合､ Amazon ポイント､ Amazon ギフトカード､ を使用しないように注意してください｡ 少なくともポイントをためる事は絶対に しないでください｡ Amazon ポイント､ 失効日､ は買い物時には表示されませんので､ 常に自分で所持ポイント数､ しっこうきげん､ を管理し続けなければいけません｡ もはや､ ポイントで得られる利益より管理工数のほうが高いですが｡

以上です｡ 私の被害が皆様の役に立てば幸いです｡

Amazonで商品を注文して、今までもポストに入らないものを無理矢理押し込んだり、玄関前に置かないようにと言ってるのに
今回は公共のエレベーターホールに捨ててあった。
個人情報を晒された上に、カスタマーセンターの対応は塩対応。
要望にはお応え出来ませんの一点張り。
私の時も外国の方の対応でした。
マニュアル通りの回答しか返ってこず、話はまとまらず。
その2日後には、ガスメーターに徹底しますと言いながら配送業者から連絡があり
ガスメーターに入れるとルール違反だから持ち戻りますと…
大手の他業者さんは、お客さんのお願いをきっちり守って頂けるのに
Amazonの委託業者は質が悪過ぎる！
エレベーターホールに置くのは論外だし、配達ではない。
それを放置してるAmazonもおかしい。
個人情報の取扱も最悪なもの。
消費者センター等に連絡したが、結局はこちらで対応するしかないと。
消費者が泣き寝入りしなきゃいけなくなった、時代の流れが凄く嫌