Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

最近のAmazonの配送品質とカスタマーサービスの対応に、非常に強い不満と憤りを感じています。先日、「宅配ボックスに入れないでください」と事前に指定していた重い炭酸水のケースが、無視されて宅配ボックスに入れられてしまいました。困ってカスタマーサービスへ電話したところ、「上（自宅）まで運ぶのは無理なので、自分で取りに行ってください」と言われました。こちらが納得できない旨を伝えると、なんと一方的に電話を切られました。あまりの対応に呆然としました。その後、改めてチャットで問い合わせたところ、今度は「上までお届けします」と案内され、電話とチャットで対応に恐ろしいほどのバラつきがあります。さらに別の日には、在宅していたにもかかわらず、インターホンも鳴らされないまま勝手に「配達できませんでした」と表示されるトラブルもありました。荷物をまともに届けない配送品質の低さと、客を小馬鹿にしたようなカスタマーサービスの対応が続いたため、長年利用していた定期便はすべて解約し、今回の注文もキャンセルしました。かつての便利なAmazonからは変わり果ててしまい、非常に残念です。一刻も早い配送品質とサポート体制の改善を強く希望します

なんでもえぇけど。
時間指定に関わらず配達されん
おまけにカスタマーセンターに問い早急配達依頼にもか変わらず配達されん

どうなっとるん？
配達難しいならやめた方がえぇわ
Amazonの配達員はほんまあかん
ヤマト撤退したせいでほんま嫌になる

少し重たい品物を注文したので置き配禁止にして休みまで取って自宅にいたのに、インターフォンも鳴らさずに勝手に宅配ボックスに入れられました。
苦情の電話をカスタマーセンターに入れ、配送者へ注意と置き配禁止と大きめに記載するとの返答。
その1週間後に急ぎで注文し、翌日届きましたがまた勝手に宅配ボックスへ入れられました。
カスタマーセンターはきちんとした対応で謝罪もありましたが、謝罪が欲しい訳ではなくて。同じことばかり繰り返すし、仕事も適当だし、そんなんで給料もらえるの楽でいいですね。最低。

対面受け取り必須の指示設定していて

ピンポンしてきた。
　　　　↓
玄関に置いておきます。
　　　　↓
住民に手渡しましたの配達完了結果報告。

意味不明なんですが・・・。

在宅確認すればいいってこと？
手渡しで受け取っていませんが？

繰り返しの誤配にうんざり。
カスタマーに連絡しても担当が
コロコロ変わりその度
一から説明。
ドライバーと直接交渉を申し込むが
時間契約なので分からないとか。
無責任にも程がある。
キャンセルを申し出ると
返品ポリシー違反とされ
挙げ句には宣誓供述書の提示を
求められた。
被害者はこっちなのに
なんじゃこりゃ‼️

配達済みと連絡来て写真を見ると全然違う家で届かず。
カスタマーセンターに確認したら誤配で、すぐに対応してくれるとのことでした。
しかし、翌日になっても何も連絡も来ず。
改めてカスタマーセンターに電話すると何もしていないし、今日中に届けるようにする。
もし商品を回収できなければ電話をするようにすると言われたが未だに連絡すら来ず。
改めてカスタマーセンターに電話すると何も進んでいない。
あまりにもひどすぎる。
2回目に電話した人に、ひどすぎるから返金+金額Amazon持ちで商品を送れと話して分かりましたと返答。
最後の電話の人にそれを話すとそれは絶対にできませんと。
嘘までつき。。
急ぎだったのでネットで注文したのにこんなに遅延。
これなら自分で買いに行った方が早かったし
何のネット注文なのかさっぱりわからないです。
カスタマーセンターはあまりにもひどい。

Amazonで商品を注文して、今までもポストに入らないものを無理矢理押し込んだり、玄関前に置かないようにと言ってるのに
今回は公共のエレベーターホールに捨ててあった。
個人情報を晒された上に、カスタマーセンターの対応は塩対応。
要望にはお応え出来ませんの一点張り。
私の時も外国の方の対応でした。
マニュアル通りの回答しか返ってこず、話はまとまらず。
その2日後には、ガスメーターに徹底しますと言いながら配送業者から連絡があり
ガスメーターに入れるとルール違反だから持ち戻りますと…
大手の他業者さんは、お客さんのお願いをきっちり守って頂けるのに
Amazonの委託業者は質が悪過ぎる！
エレベーターホールに置くのは論外だし、配達ではない。
それを放置してるAmazonもおかしい。
個人情報の取扱も最悪なもの。
消費者センター等に連絡したが、結局はこちらで対応するしかないと。
消費者が泣き寝入りしなきゃいけなくなった、時代の流れが凄く嫌

昨年11月に注文した品物が一度　今年3月31日に
お届けしますとメールがありましたが、3月28日に再び発送延期になりましたとメールが届きました。カスタマーに電話しても、何とかします　何とかします。だけの応答。いつ届くのでしょうか？　もう、9カ月もまっています。今年6月27日に届いたメールです。

発送が遅れています
ご注文商品の配達に遅れが生じています。 遅延が生じている商品について、できるだけ早くお届けるよう最善を尽くします。 大切なお荷物と承知しております。ご不便をおかけして申し訳ございません。