Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

Amazonで商品を注文して、今までもポストに入らないものを無理矢理押し込んだり、玄関前に置かないようにと言ってるのに
今回は公共のエレベーターホールに捨ててあった。
個人情報を晒された上に、カスタマーセンターの対応は塩対応。
要望にはお応え出来ませんの一点張り。
私の時も外国の方の対応でした。
マニュアル通りの回答しか返ってこず、話はまとまらず。
その2日後には、ガスメーターに徹底しますと言いながら配送業者から連絡があり
ガスメーターに入れるとルール違反だから持ち戻りますと…
大手の他業者さんは、お客さんのお願いをきっちり守って頂けるのに
Amazonの委託業者は質が悪過ぎる！
エレベーターホールに置くのは論外だし、配達ではない。
それを放置してるAmazonもおかしい。
個人情報の取扱も最悪なもの。
消費者センター等に連絡したが、結局はこちらで対応するしかないと。
消費者が泣き寝入りしなきゃいけなくなった、時代の流れが凄く嫌

いつもAmazonで注文させて
頂いてますが
こんな事はじめてです！！

注文した商品が発送、配達され
配達完了メールが届きました。

私のマンションは、
宅配ボックスが外にあります。　
建物内に宅配ボックスは、
ありません。

配達完了メールには、
「建物内の宅配ボックスに
　配達しました。」と
ロッカー番号3と暗証番号7708と
書いてありました。
そして配達完了写真には、
郵便受けの写真が添付して
ありました。

その写真は、郵便受けの
扉を開いて荷物が入ってる
写真でした。

郵便受けの投函なら
いつも外の郵便受けの標識
だけ写真付きで送られてきます。


郵便受けの扉が開く側は、
オートロックの扉をあけて
住人でしか入れない場所にあります。


おかしいなと思い
急いで確認しに行きました。

そしたら
郵便受けに商品が入っていて
ダイヤル式の郵便受けなので
ダイヤルも回されていて
ロックがかかっていました。


たまたま自分の郵便受けに
入っていたので受け取ることが
できました。
無事に手元に届いて
よかったのですが

郵便局受けには、
名前や部屋番号が書いてあり
ロッカー番号なんてありません。


それに適当にロッカー番号3と
つけてメールに記入し
オートロックをあけて
郵便受けを宅配ボックスだと
思い配達したこと
とてもびっくりしました。

いつもAmazonの配達員さん
迅速丁寧なのに今回は、
カスターサービスセンターに
連絡しました。

今後Amazonで注文したく
ないと思いました。

当日着の荷物を22時になっても届かず。翌日、アマゾンに確認したところ駐車場にチェーンがかかっていたので持ち帰ったとのこと。
連絡は一切なく、当方が問い合わせるまでわからなかった。AMAZONの配送業者、さす玉サポートともに質が悪い。

また、注文を勝手にキャンセルされたので、問い合わせたところ
再発注しても100%届くとは言い切れませんとか、ボロボロな説明。

欲しいものがすぐ届くので助かります。ただ、返品されたであろう難あり品がまわってくることがあります。キズのある調理器具、ポンプの不良で中身が出ないコスメ、明らかに読んだ形跡のある本等々。手続きが面倒なので私は返品しませんが、返品基準が緩そうで衛生的に心配です。上記が届いて以来、食品やシャンプー等は必ず未開封とわかるものしか購入しないよう気を付けています。

アマプラで人気シリーズの本の最新刊を数冊買ったが、翌日に届かない。

配送状況を見ると、昼には最寄りの配送センターに届いていて、ずっと配送中になっていた。
夜、届日が勝手に４日後に変更されていた。

夜カスタマーセンターに問い合わせると、ドライバーが配送途中に本を傷つけて持ち帰ったまま、連絡がなかったとの事。


遅れたお詫びに返金処理して（つまり無料、そんなことはあり得ないと思う、話が嘘くさいし、実際嘘）、なぜか１日増えて５日後届対応でいいかと聞かれ、話を進めようとしてきたが、

アマプラで欠品商品じゃないんだから、代わりを翌日配送して欲しいという事で話がまとまった。

上の人に代わってと言っても、出来ないし、チャットの調子がわるとかいって、人がコロコロ人が変わる。

丁寧な対応をするので、一見大丈夫そうだけど、上記のいいかげんな事を言ってその場しのぎする、日本人スタッフｘ３人。


また翌日届かない。
メールが夕方届いていて、一方的に　返金処理済で、配送は出来ないという内容。
チャットのスクショは撮っているが、本当いい加減。
パソコン表示は未だに４日後の届予定になってる

再度、問い合わせると、
個人事業の配達に依頼していて、破損したその商品がもどってきてない。２重に発送出来ないので、返金、キャンセルになったらしい。
今回は日本語が完璧ではない外人さんｘ２で、一方的にこちらの了承を得てない事を始める。本当に心が折れる。

カスタマーセンターの人は、自分の個人情報を、こちらの意思にかかわりなく、一方的に閲覧、自由に操作出来るので、よく考えるとぞっとする。


何もかも滅茶苦茶でした。担当制じゃないから無責任な案内で良いのか？
長十年も使ってきたけど、変わってしまって安心して注文できない。
時間を本当に浪費してイライラした。
無責任ドライバーに、約束を平気で反故にするカスタマーセンター対応。

みん評見たら、よくある事なんですね。ありえない
今回は自分で別の場所で購入しましたが、大切な人へのギフトや、会社関係の人なら、本当にとりかえしがつかない。

追記
軽いノリで、アルバイトでアマゾンの配達のアルバイトの募集してるのをカーラジオで聞きました。
中には　責任感もない、守秘義務を守れるか分からない、素性の知れない人も、お小遣い稼ぎに　配達してる可能性がありますね。
高額なレアものを購入しても、ばっくれたら、一方的に翌日キャンセルです。

暑さ寒さに関わらず、日々責任感をもって、長時間ドライバーという大変なお仕事をされている方々には、感謝します。人手も足りず、大変だろうと頭がさがります。
でもロシアンルーレットみたいな事があると利用したくない。

Amazon ポイントは非常に多くの制約を持っているため､ 多数の状況下で使用できません｡ [ごく一部の､ 特殊な状況] でのみ使用可能です｡ そのため､ Amazon ポイントは高確率で使用できずに失効します｡ そして､ この事を多くの Amazon 利用者は知りません｡ 私も知りませんでした｡ そのため､ ここで被害者として注意喚起しておきます｡

例えば､ 多くのひと は Amazon ギフトカードを使用していますが､ Amazon ポイントは [ギフトカードとの併用は不可] です｡ 実際､ 私は数日前に Amazon で高額の商品を購入しました｡ しかし､ Amazon ポイントは一切表示されず､ 当然使用できませんでした｡ 実際には大量の Amazon ポイントを所持していました｡ ギフトカードを使用していたため､ 意図的に非表示にされてしまっていたのです｡

これは一例で､ Amazon ポイントは多くの しよう制限を所持します｡ これら全部の制限をかいくぐって使用できるようにするには､ 本当に複雑怪奇な利用制限を解除した特殊状況のみです｡ しかも､ この事実は [非常に小さな文字で表示される膨大な利用規約] のなかに隠されているため､ 誰も知りません｡ そもそも､ システム上 [Amazon ポイントとギフトカードを併用できない] とする理由が全く無いため､ 極めて悪質です｡

しかも､ [ポイントが使える状況] でさえ､ 支払画面ではポイントは表示されません｡ ポイントを使用したければ､ 画面の奥の奥に隠されている設定を開いて変更して､ ポイントを使用できるようにしなければいけません｡ デフォルトでは表示されないため使用できません｡ 以前では表示されていたのですが､ さいきん改悪されてしまいました｡

当然､ [逆も しかり] で､ Amazon ギフトカードも多くの状況下で使用できません｡ これらの理不尽かつ不親切なルールにより､ 多くの人は Amazon ポイント､ Amazon ギフトカード､ を使用できずに消滅させています｡

結論として､ そもそも Amazon での買い物をすいしょうしません｡ どうしても Amazon をりようする場合､ Amazon ポイント､ Amazon ギフトカード､ を使用しないように注意してください｡ 少なくともポイントをためる事は絶対に しないでください｡ Amazon ポイント､ 失効日､ は買い物時には表示されませんので､ 常に自分で所持ポイント数､ しっこうきげん､ を管理し続けなければいけません｡ もはや､ ポイントで得られる利益より管理工数のほうが高いですが｡

以上です｡ 私の被害が皆様の役に立てば幸いです｡

コチラから配送業者の問題提起をしたら、なんと暴言は止めて下さい。日本人の対応で無ければ、本当のトラブルが伝わらない。キチンと言葉の理解できる人材を用意して欲しいの一語です。キチンとトラブルの内容を理解でできずに、暴言とは甚だ腹立たしい。

置き配達をお願いしていたのですが、届けましたの写真が届いていたので見てみると全く知らないマンションのしかも置き配ではなく、宅配ボックスに入っていました。また、同居人の荷物も誤配されていてその知らないマンションのエントランスに堂々とおかれてました。Amazon配達員の誤配でした。幸いにも仕事終わりだったのですぐに気づきカスタマーサービスにお問い合わせして。今日中に回収して、届けてくださいと伝えたところ「そのように伝えます。すみません」と言われたので待っていましたが、連絡も来ず荷物も届かずにもう一度カスタマーサービスに連絡したところ海外の人が出たので上の人に代わって下さい。と伝えたら、Nさんという方に変わりましたが、その方の受け答えが、「えー、はい、はー」であなた達のミスでなんでこっちがめんどくさいやつ扱いされたのかが意味わかりませんでした！
個人情報丸出しすぎて、個人情報の漏洩にも繋がりますけど回収して持ってきてもらえないかと聞くと、個人情報漏洩にはなってないので、順番をお待ちくださいだけ。
Amazonに問い合わせても意味がないと思い業者の電話番号聞きましたが、伝えることはできないとのこと…なら荷物が届く時に連絡はきますか？と聞くと「置き配指定なので」と言われ、間違えたのはそちらなのに謝りにも来ないのはおかしくないですか？謝ってほしいです！って言ったら、そのように伝えます。と言われ、普通謝ってもら痛いと思わないですか？と聞くと普通は分かりませんと言われました笑笑
間違えたことの自覚と悪いことをした自覚の無さにびっくりしました！
間違って運んでしまった業者やその業者の人も分かってるのに、そちらの間違いでこちらを待たせることが普通におかしいと思いました。住所にちゃんとマンション名も記入してるので、あと何をしたら誤配されなくて済むか聞きたいです。
ちなみに私の住んでいるマンション名と似てるマンションは近くにありません。
とにかく同居人の荷物はエントランスに堂々と置かれていたので、氏名住所が見えるので早く回収して欲しかったですが、AmazonさんのNさんが言うには誰かが持っていかないと個人情報の漏洩にはならないみたいで、順番を待ってくださいとしか言われませんでした笑笑
もし個人情報が漏洩されてしまったとしてもも被害がないと動けないようでびっくりです笑
身の危険を感じているのなら第三者に相談しろと言われたのも驚きました笑笑
自分たちの間違いを認めない姿勢を貫き通してるのも呆れました。
私も個人情報が見知らぬマンションで色んな人に見られるというのが嫌すぎて、感情的になりましたが、話を聞かない、謝らない、電話を切ろうとするで、良くそんなのでリーダーしてるなと思いました！録音もしてます！Nさん