Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

最近サービス面で残念
Amazonといえば最安値でサービスもよく、最高の通販サイトと思い信頼していましたが
最近最安値ではないことがよく見受けられる
近所のドラッグストアの方が安かったりする
また、返品ポリシーについてわかりにくくなりました
今までは、購入画面に返品無料、あるいは返品不可、など購入者が間違えないよう、記載がありましたが、今はそれが消えています
知らずに返品不可商品を注文してしまい、大金を失いました
購入者に誤解を与えるよう意図的にやっているとは思いませんが
問題なのは、今まで行なっていたサービスを知らないうちにやめること
そのため利用者が不利益を被ること
更に言うと、prime会費も知らないうちに値上げしていたこと
色々残念で、信頼できなくなりました

最近のAmazonの配送品質とカスタマーサービスの対応に、非常に強い不満と憤りを感じています。先日、「宅配ボックスに入れないでください」と事前に指定していた重い炭酸水のケースが、無視されて宅配ボックスに入れられてしまいました。困ってカスタマーサービスへ電話したところ、「上（自宅）まで運ぶのは無理なので、自分で取りに行ってください」と言われました。こちらが納得できない旨を伝えると、なんと一方的に電話を切られました。あまりの対応に呆然としました。その後、改めてチャットで問い合わせたところ、今度は「上までお届けします」と案内され、電話とチャットで対応に恐ろしいほどのバラつきがあります。さらに別の日には、在宅していたにもかかわらず、インターホンも鳴らされないまま勝手に「配達できませんでした」と表示されるトラブルもありました。荷物をまともに届けない配送品質の低さと、客を小馬鹿にしたようなカスタマーサービスの対応が続いたため、長年利用していた定期便はすべて解約し、今回の注文もキャンセルしました。かつての便利なAmazonからは変わり果ててしまい、非常に残念です。一刻も早い配送品質とサポート体制の改善を強く希望します

⭐️無しがったら絶対つける
何回も注文したですが今回はありえないことが起こった
プライムでドライヤー買おうとしたら13日か14日のお昼から注文して本日配達できるのメール来ました(大体19時〜22:00届く)のメールが来てて、早いだねと思ったら結局届かなかった、これはまだいいんですが

次の日夜まで仕事して部屋にいなくて、いつ届くか分からなかったです。メール見たらいない為配達さんが持って帰りましたというメッセージ来ました、じゃ帰ったら再配達頼むかなと思って、帰ったら不在票もなかった。わざと連絡先も書いたのに連絡もなかった。
また次の日も同じことです、不在票も無しでものが届かなかった。
17日休みの日ですが、ものが届かなくて、連絡したら注文歴史から番号(10か15桁)番号あって、カスタマーに10回連絡したら連絡できないです自動音声が流れてて、googleから色々番号探して、試して結局は連絡取れなかった。普通に留守したら不在票入れる訳？イライラ気持ちで私キャンセルしました。
キャンセル理由書いてくださいのところがあったんですね、そこも同じこと書いて、返金のメール来て、何百円引かれるらしいです、丸で金額じゃないということ。
一番ムカつくことはメールの返信が来ました、メールであなたが指定場所が書いてなかったので見たいのことで荷物届かないが来ました、大丈夫？わざと7/15私が荷物ここに置いてくださいねメモがあって、しかも歴史のところに玄関置いてください書いたのに、なんで一言が謝らないし、そんなこといってるんですか？せめて電話くれ、しかも不在票置いてくれ、ないと連絡取れねじゃんと思いました。留守したら不在票入れるのは配達さんの仕事じゃないかよ。
メール返信の人？見れる？？

なんでもえぇけど。
時間指定に関わらず配達されん
おまけにカスタマーセンターに問い早急配達依頼にもか変わらず配達されん

どうなっとるん？
配達難しいならやめた方がえぇわ
Amazonの配達員はほんまあかん
ヤマト撤退したせいでほんま嫌になる

おトク便を待っていても欠品欠品で数か月届かず　ずっとまもなく配達されますの表示が煩わしく　自らスキップの扱いにしたところ
タイムセールで販売しているではないか。
モヤモヤしながら注文。
翌々日配達されたが、開けてびっくり　外箱が外され入っているべき中身が全て入っておらず商品がラップでグルグル巻きされ配達用の紙袋に入っていた。
完全な形態の商品でないにかかわらず　新品のシールが。
最近のAmazon　明らかに壊れてますよね。
まず、商品が裸でラップ巻きって事自体考えられない。
でもね、口コミに同じ状況で配達された人がいた。
これは常習的に行われており、クレームが入らなければ問題なしってことなのでしょうか。
不信感だけが残ります。

少し重たい品物を注文したので置き配禁止にして休みまで取って自宅にいたのに、インターフォンも鳴らさずに勝手に宅配ボックスに入れられました。
苦情の電話をカスタマーセンターに入れ、配送者へ注意と置き配禁止と大きめに記載するとの返答。
その1週間後に急ぎで注文し、翌日届きましたがまた勝手に宅配ボックスへ入れられました。
カスタマーセンターはきちんとした対応で謝罪もありましたが、謝罪が欲しい訳ではなくて。同じことばかり繰り返すし、仕事も適当だし、そんなんで給料もらえるの楽でいいですね。最低。

Amazonで商品を注文して、今までもポストに入らないものを無理矢理押し込んだり、玄関前に置かないようにと言ってるのに
今回は公共のエレベーターホールに捨ててあった。
個人情報を晒された上に、カスタマーセンターの対応は塩対応。
要望にはお応え出来ませんの一点張り。
私の時も外国の方の対応でした。
マニュアル通りの回答しか返ってこず、話はまとまらず。
その2日後には、ガスメーターに徹底しますと言いながら配送業者から連絡があり
ガスメーターに入れるとルール違反だから持ち戻りますと…
大手の他業者さんは、お客さんのお願いをきっちり守って頂けるのに
Amazonの委託業者は質が悪過ぎる！
エレベーターホールに置くのは論外だし、配達ではない。
それを放置してるAmazonもおかしい。
個人情報の取扱も最悪なもの。
消費者センター等に連絡したが、結局はこちらで対応するしかないと。
消費者が泣き寝入りしなきゃいけなくなった、時代の流れが凄く嫌

繰り返しの誤配にうんざり。
カスタマーに連絡しても担当が
コロコロ変わりその度
一から説明。
ドライバーと直接交渉を申し込むが
時間契約なので分からないとか。
無責任にも程がある。
キャンセルを申し出ると
返品ポリシー違反とされ
挙げ句には宣誓供述書の提示を
求められた。
被害者はこっちなのに
なんじゃこりゃ‼️

商品を良く頼んでいました。
はじめの頃はまだお届け期日に届いてました。

2026年5月6日 妻へのプレゼントにスヌーピーのスマホケースをプレゼントを用意しようとサプライズを考えていました、予定だと2026年5月6日午前5時〜午後13時の間に届くと記載がありましたが待てど暮らせど届きませんAmazon委託配送業者こちらはAmazonカスタマーセンターに電話をして
用も足さずに朝9時からずっと待っている旨を伝えてポストにでも入れておいて下さいとお願いをして、お昼13時過ぎに家を出て用も足さずにただお弁当を買って（昼ごはんも食べないで待ってました。）帰って来たらびっくり今度は2026年5月7日に到着予定にAmazonの方でインターネットの情報を書き換えられていました。慌て蓋巻いてれんらくをもう一度電話をしたら、もしかしたら2026年5月6日に届くかもしれませんし、こちらではわからない。こんな事をする大手の企業のAmazonさんいい加減で適当であまりに個人の顧客を馬鹿にしてます。