Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

マンションに住んでます。品物は無事に届きました。破損もしておらず、一部の配達は滞りなく届きました。
しかし、置き配指定をしていたものは指定と違う場所に置かれるし、部屋番号も記載していて玄関には表札まであるのに階を間違えて別のお宅の玄関先に置かれる、ポストインのものも名前がまったく違うところに入れられる･･･。
Amazonさんで買い物をするのが怖くなりました。
多分二度と利用しないと思います。

2026年10月17日、プライム感謝祭にてブランドバッグを注文。商品ページには10月26日お届けとあった。取り寄せとは書いていなかった。
発送の頃になっても発送されず、本当に商品か確保されているのか、いつ発送になるのかカスタマーに電話をしても、わからないの連呼。合計4人のカスタマーと話をしたが、誰もわからない。「問題はありません」「私が絶対に責任を持って発送指示を出します」「発送指示など出されていない」「前の担当者が対応します」など、どのカスタマーもその場しのぎの嘘や言い訳をした。
結局、発送は到着予定日になり、到着はさらに3日後に変更された。何のアナウンスも謝罪もなく上書きされていた。
Amazon販売発送の商品で、このような杜撰な商品管理がなされており、カスタマーも何も対応ができない。システムがおかしいと訴えても参考にしますとしか言わない。納得いかないならキャンセルするしか方法がない。

入荷が不確かで、いつどこから発送されるかカスタマーもわからないシステムで到着日も適当。あげくの果てにはカスタマーまで、「ひどいですよねー、私もそう思います、自分の立場だったら私も怒ります」などと言う。口先だけの同情窓口。

長年プライム会費を払い続けてきたけど、サービス低下には納得がいかない。値上がりしているのにサービスは著しく低下している。Amazonは手を広げ過ぎている。自ら世に広めた通販のスタイルで自らの首を絞めている。カスタマーサービスは被害を受けた客を救わずクレーマー扱いをして門前払いをしている。声を上げられず泣き寝入りしている人は多いはずだ。

販売者と連絡が取りたくて」メッセージセンターからメッセージを送りたかったが送信できないため相談したら、Amazon側では何もできないといわれた。
現に、今までお世話になったことのあるサポートの方はAmazonからメッセージを入れてみます。と、気持ちよく即対応してくれた。
状況を何度説明してもおかしなことばかり言うし
人の言っていることをまるで聞いておらず　頓珍漢な返答ばかり。
こういうサポートに当たると世界が終わる・・・。

prime会員で本日届くとあり注文しました。早急に使用したい物だったので。配送状況を確認した所、まだ配送中になっておらずカスタマーセンターに問い合わせをした所、近くに居るとの事でもう少しお待ちくださいとの事でした。21:00過ぎても来ない為再び問い合わせをした所、土曜日到着予定になっていました。きちんと確認もせず、適当にされてしまい信用出来なくなりました。もうAmazonでは買い物したくなくなりました。

配達予定日にちゃんと配達されない。まだ予定日より早くなるならまだしも予定日になっても発送で止まってるから届く訳がない！以前ならこんな事は全くなかったのに本当にAmazonにはがっかりした。去年辺りからこういう事が多くなったのでもうAmazonではあまり注文しないようにしたいと思う。余程、他と比べて金額が安いとかない限りもう注文はしない！

Amazonで商品を注文して、今までもポストに入らないものを無理矢理押し込んだり、玄関前に置かないようにと言ってるのに
今回は公共のエレベーターホールに捨ててあった。
個人情報を晒された上に、カスタマーセンターの対応は塩対応。
要望にはお応え出来ませんの一点張り。
私の時も外国の方の対応でした。
マニュアル通りの回答しか返ってこず、話はまとまらず。
その2日後には、ガスメーターに徹底しますと言いながら配送業者から連絡があり
ガスメーターに入れるとルール違反だから持ち戻りますと…
大手の他業者さんは、お客さんのお願いをきっちり守って頂けるのに
Amazonの委託業者は質が悪過ぎる！
エレベーターホールに置くのは論外だし、配達ではない。
それを放置してるAmazonもおかしい。
個人情報の取扱も最悪なもの。
消費者センター等に連絡したが、結局はこちらで対応するしかないと。
消費者が泣き寝入りしなきゃいけなくなった、時代の流れが凄く嫌