Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

玄関前って指定してるのに、集合ポストの所に置かれました。ポストに入る大きさならまだしも。集合ポストは浮いてる所にリステリンが置かれてしまいました。地震が来たら落下して、破損も考えられるし。配達が大変なのは、分かりますがお金を出してるのはお客さんです。ちゃんと、配達してもらいたいです。

後……数時間で注文だと、明日着きますよ～……
との表示ですが、発送すら去れません。
結局は次の日になります。
私は仕事上、再配達だと運送屋さんに迷惑だと思うので、居る時に到着するように注文してましたが……
Amazonは凄くいい加減です。
商品に関しても……嘘が多い‼️

仕事が立て込んでいて買い物に行けず、久しぶりにAmazonフレッシュを利用しました。
以前から誤配などのトラブルがあり利用頻度は減らしていましたが、必要な商品があったため再度注文。

指定時間帯には「配達中」と表示。
しかし到着予定時刻を過ぎたタイミングで、突然「配達をキャンセルしました」という一方的なメール通知。

事前連絡も理由説明もなし。

サポートに問い合わせるも、
・電話はなかなかつながらない
・AIチャットは該当項目が出ない
・やっとつながった電話では「建設的な話ができない」と通話終了

こちらは暴言もなく、単に「なぜ突然キャンセルなのか」を確認しただけです。

最終的な回答は
「配達員の営業時間が終了しているため理由は不明」「システム上の問題なので今後も起こり得る」とのこと。

生鮮食品を扱うサービスで“理由不明の当日キャンセルが起こり得る”という前提は、正直かなり厳しい。

今後は
・確実に受け取りたい食品 → イオンなどのネットスーパー
　・届けばラッキー程度の商品 → Amazon

と使い分けることにします。

自分の時間とメンタルを守るための判断。

商品が予定日に配達されないのでカスタマーサービスに連絡したらまだ、倉庫に有るので本日２２時までに配達すると言われ待っていましたが配達されて来ません。
２３時過ぎに再度カスタマーサービスに連絡するとまだ倉庫に有るので明日の午前中に配達する様に手配したと返事を貰い翌日待っていました。
しかし午前１２時を過ぎても配達されない為、またカスタマーサービスに連絡するとまだ倉庫に有るとの事。
２回も配達すると言う嘘を言われ、荷物を待つ為に外出も出来ずに自宅で待っていた時間が無駄になりました。
カスタマーサービスに３回目の電話をした時、「上司に変われ」と言っても「変われません」、すぐ配達してと言っても「こちらで出来る事は新しい配達スケジュールを組む事です」との返事で配達されずに到着を待っているお客の気持ちを全く考えない無責任な対応でした。
もう二度とAmazonを利用するものかと憤慨した所です。

アマプラで人気シリーズの本の最新刊を数冊買ったが、翌日に届かない。

配送状況を見ると、昼には最寄りの配送センターに届いていて、ずっと配送中になっていた。
夜、届日が勝手に４日後に変更されていた。

夜カスタマーセンターに問い合わせると、ドライバーが配送途中に本を傷つけて持ち帰ったまま、連絡がなかったとの事。


遅れたお詫びに返金処理して（つまり無料、そんなことはあり得ないと思う、話が嘘くさいし、実際嘘）、なぜか１日増えて５日後届対応でいいかと聞かれ、話を進めようとしてきたが、

アマプラで欠品商品じゃないんだから、代わりを翌日配送して欲しいという事で話がまとまった。

上の人に代わってと言っても、出来ないし、チャットの調子がわるとかいって、人がコロコロ人が変わる。

丁寧な対応をするので、一見大丈夫そうだけど、上記のいいかげんな事を言ってその場しのぎする、日本人スタッフｘ３人。


また翌日届かない。
メールが夕方届いていて、一方的に　返金処理済で、配送は出来ないという内容。
チャットのスクショは撮っているが、本当いい加減。
パソコン表示は未だに４日後の届予定になってる

再度、問い合わせると、
個人事業の配達に依頼していて、破損したその商品がもどってきてない。２重に発送出来ないので、返金、キャンセルになったらしい。
今回は日本語が完璧ではない外人さんｘ２で、一方的にこちらの了承を得てない事を始める。本当に心が折れる。

カスタマーセンターの人は、自分の個人情報を、こちらの意思にかかわりなく、一方的に閲覧、自由に操作出来るので、よく考えるとぞっとする。


何もかも滅茶苦茶でした。担当制じゃないから無責任な案内で良いのか？
長十年も使ってきたけど、変わってしまって安心して注文できない。
時間を本当に浪費してイライラした。
無責任ドライバーに、約束を平気で反故にするカスタマーセンター対応。

みん評見たら、よくある事なんですね。ありえない
今回は自分で別の場所で購入しましたが、大切な人へのギフトや、会社関係の人なら、本当にとりかえしがつかない。

追記
軽いノリで、アルバイトでアマゾンの配達のアルバイトの募集してるのをカーラジオで聞きました。
中には　責任感もない、守秘義務を守れるか分からない、素性の知れない人も、お小遣い稼ぎに　配達してる可能性がありますね。
高額なレアものを購入しても、ばっくれたら、一方的に翌日キャンセルです。

暑さ寒さに関わらず、日々責任感をもって、長時間ドライバーという大変なお仕事をされている方々には、感謝します。人手も足りず、大変だろうと頭がさがります。
でもロシアンルーレットみたいな事があると利用したくない。

Amazon ポイントは非常に多くの制約を持っているため､ 多数の状況下で使用できません｡ [ごく一部の､ 特殊な状況] でのみ使用可能です｡ そのため､ Amazon ポイントは高確率で使用できずに失効します｡ そして､ この事を多くの Amazon 利用者は知りません｡ 私も知りませんでした｡ そのため､ ここで被害者として注意喚起しておきます｡

例えば､ 多くのひと は Amazon ギフトカードを使用していますが､ Amazon ポイントは [ギフトカードとの併用は不可] です｡ 実際､ 私は数日前に Amazon で高額の商品を購入しました｡ しかし､ Amazon ポイントは一切表示されず､ 当然使用できませんでした｡ 実際には大量の Amazon ポイントを所持していました｡ ギフトカードを使用していたため､ 意図的に非表示にされてしまっていたのです｡

これは一例で､ Amazon ポイントは多くの しよう制限を所持します｡ これら全部の制限をかいくぐって使用できるようにするには､ 本当に複雑怪奇な利用制限を解除した特殊状況のみです｡ しかも､ この事実は [非常に小さな文字で表示される膨大な利用規約] のなかに隠されているため､ 誰も知りません｡ そもそも､ システム上 [Amazon ポイントとギフトカードを併用できない] とする理由が全く無いため､ 極めて悪質です｡

しかも､ [ポイントが使える状況] でさえ､ 支払画面ではポイントは表示されません｡ ポイントを使用したければ､ 画面の奥の奥に隠されている設定を開いて変更して､ ポイントを使用できるようにしなければいけません｡ デフォルトでは表示されないため使用できません｡ 以前では表示されていたのですが､ さいきん改悪されてしまいました｡

当然､ [逆も しかり] で､ Amazon ギフトカードも多くの状況下で使用できません｡ これらの理不尽かつ不親切なルールにより､ 多くの人は Amazon ポイント､ Amazon ギフトカード､ を使用できずに消滅させています｡

結論として､ そもそも Amazon での買い物をすいしょうしません｡ どうしても Amazon をりようする場合､ Amazon ポイント､ Amazon ギフトカード､ を使用しないように注意してください｡ 少なくともポイントをためる事は絶対に しないでください｡ Amazon ポイント､ 失効日､ は買い物時には表示されませんので､ 常に自分で所持ポイント数､ しっこうきげん､ を管理し続けなければいけません｡ もはや､ ポイントで得られる利益より管理工数のほうが高いですが｡

以上です｡ 私の被害が皆様の役に立てば幸いです｡

置き配を利用したところ隣の家との間20cm程度しかないドア同士の間、明らかに出入りの邪魔になる場所に置き配。
どこの配送者も邪魔にならない逆サイドに置き配するのにAmazon配送は在り得ない場所に置くことがある。
ユーザーに迷惑かける配達担当にはしかるべきペナルティを与えるべき。
クレーム入れたところでちゃんと対応しているのか不透明だし配達管理がとにかく杜撰。

プライム会員歴3年ほど、ＰＣ新調する予定なので年明けにセールでＰＣ周辺機器を購入
注文から小一時間で他にもチラ見しようとサイトを開くとざっくり「問題が発生しアカウントが一時停止されています」
ギフトカードを購入した証拠と登録している口座番号で買い物した履歴、できればアマゾンでのものを画像提供しろと
ギフトカードはソシャゲにハマっていた頃から電子マネー系を割安で買えるサイトを10年近く使っていたのだが、少し調べた所アマゾンはコンビニとか定価の正規ルート以外推奨していないのでトラブルの元になるらしい
これが原因かと思いつつ購入履歴とアマゾンの引落し履歴を提出、ただ画像提出しろと言ってくる割に「口座番号の全桁とか個人特定に繋がるようなのは避けろとりあえず下4桁だ」だったので多少加工して送ったら「情報が足りん、注文はキャンセルしたから疑問があったらカスタマーサービスに連絡しろ」だと
しかしアカウント止められてるのでアマゾンのサイトから連絡先を調べることもできず、ググっても公式からの連絡方法ばかりなので別アカ作って調べるハメに
ここまでは良いんだ、詐欺サイトも増えてるし乗っ取り・不正利用とかを疑われたり俺の行動に問題があったのかもしれない

とりあえず翌日「停止されている原因と何を提出すれば良いのか教えてくれ」と連絡
カスタマーサービスはただの受付のようでわかる部署から数日以内に連絡します、と
2日経っても音沙汰ないので気が短いようだがまた連絡、セールの期限が気になったんだ
「前任者の記録もありますので長くても週末までに連絡あると思います」
はい、一週間経っても連絡来ませんし更に問題発生
1.注文キャンセルされたのに1つだけ商品届く、さすがに停止される前にギリギリ通ったんだろうけどアカウント開けないので支払い終わってるのかもわからない
2.セールだから買いたいのに解決しないので、チャージしたギフト分がもったいないが連絡用に取った別アカウントで「ディスプレイ2とキーボード・スピーカー」を注文→ディスプレイの分しか引落しされず配送状況もそっちしか進んでいない
登録してる口座情報に問題があった場合こっちのアカウントも止まるかと思ったが通ったので大丈夫らしい
3.停止されているアカウントは見れもしないのにkindleの定期購読は生きているらしく引落しされる
4.本当に謎なのだが全然関係ないMicrosoftのフリーメールアドレスを作る必要性ができたので作ったら30分で停止された…アマゾンで問題が起きてるから連動したのか、今のＰＣ端末が乗っ取りでも仕掛けられててアウトなのか…？
5.問題とは違うがこの一週間ちょい見てた感じ、セール期限のカウントダウン→定価→1日で「クーポンでセールとほぼ同じ値段」→物によってはまたセール表示みたいなのを繰り返すほぼ煽り行為が見て取れる

ということで長くなったが現状「何も解決しないけどよくわからん金は取られてディスプレイ2つだけは届くらしい」という状態
買物できないだけならこの際別アカウントで平気なのだがこれまでのkindleとか全部消えるのは痛い…
連絡してこないのはアマゾン側なのにこれでアカウント削除とかになったらどうしてくれようかという心境です
対応が悪いとかでなくむしろ対応してなくない？ってゆう