Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

配送はいつも、遅くに来る。だいたいが20時〜21時あたりかな？
置き場所も置き配指定にして玄関前にしているのに。郵便受けの下などに置かれたり。品物が届かない時もある。あと、品物の過剰梱包で、え？！この品物に段ボール？！はい？！っと2度見をするとかもある。
配達が大変なのわかる。出来ないんだったら。その日に配送などの難しいことは、しない方がいいと思う。

アマゾンさんは、約束の日に口座に返金が無かったです。
前の週の木曜日に電話のやり取りで、来週の木曜日に口座宛に返金しますって言いましたが全く口座には振り込まれていません

皆さん返品とか代金支払い済みで買った商品をキャンセルしたりとかしたらお金返ってこないですよお気をつけて、
私のお金かえってこないけど何処に消えたのでしょう
アマゾンさんは信用出来ません

誤配先もわかっているが結局荷物は帰ってこず、荷物には住所や名前が書かれているため怖い。
個人情報が第三者に渡ってしまった為とても不安。
しっかり確認して欲しい。
今度利用するのが非常に心配になりました。

本日配送すると言うメールだったので、在宅して待っていたら、配送済み（本人に直接渡した）とのメールが入ったので、玄関に出たら、玄関先に置いて有った。当然玄関チャイムも鳴らなかった。
幾ら何でも、嘘はいけないと思います。

商品が予定日に配達されないのでカスタマーサービスに連絡したらまだ、倉庫に有るので本日２２時までに配達すると言われ待っていましたが配達されて来ません。
２３時過ぎに再度カスタマーサービスに連絡するとまだ倉庫に有るので明日の午前中に配達する様に手配したと返事を貰い翌日待っていました。
しかし午前１２時を過ぎても配達されない為、またカスタマーサービスに連絡するとまだ倉庫に有るとの事。
２回も配達すると言う嘘を言われ、荷物を待つ為に外出も出来ずに自宅で待っていた時間が無駄になりました。
カスタマーサービスに３回目の電話をした時、「上司に変われ」と言っても「変われません」、すぐ配達してと言っても「こちらで出来る事は新しい配達スケジュールを組む事です」との返事で配達されずに到着を待っているお客の気持ちを全く考えない無責任な対応でした。
もう二度とAmazonを利用するものかと憤慨した所です。

普通に注文し、発送状況を確認できたので到着を待っていたが、建物名がわからないというだけで不在持ち帰り扱い。
その日のうちに再配達要請をかけて翌日の午前中にお届けとメールが来る。
翌日の午前中、到着を待っていたにもかかわらず午後になっても届かないので配送状況を確認。
その日の持ち出しがされてないことが分かりカスタマーに苦情。
即座に対処しようという文言は最後まで出てこず怒りのキャンセル処理。

建物名がわからないだけで持ち帰るのなら、住所記載は無意味。戸建には配達できないと言う事か？
再配達は日時指定配達と同じ意味で優先的に配達しなければならない物なのに、持ち出しもしない。
これでは代金だけ支払って商品がいつになるのか分からない状況。商売のイロハも分かってない。

カスタマーも配送業者も常識を持ち合わせてない、最低限の配達業の基本も出来てない。正当な苦情すらクレーマー扱い。
この会社は客という認識すら欠如してるとしか思えません。委託する配送業者の選定も出来ないから
問題も起こるし、その対処も外国人任せで真摯に対応する気もないのは明らか。
よくこれで商売が成り立つものだと呆れるばかり。とはいえ他のネットショップも同じ低評価とのこと。

とてもじゃないが客商売をする上で犯してはならないタブーを、平気で犯してる自覚もない。
悪徳商売をするのが今の時代の商売方法なのかと愕然とします。
近い将来、この業界が被告となる訴訟ラッシュが乱立する未来が見えてきました。
実店舗で商品を買うのが一番確実で信頼できます。もう余程のものでない限り通販はやめたほうがいいですね。

アマプラで人気シリーズの本の最新刊を数冊買ったが、翌日に届かない。

配送状況を見ると、昼には最寄りの配送センターに届いていて、ずっと配送中になっていた。
夜、届日が勝手に４日後に変更されていた。

夜カスタマーセンターに問い合わせると、ドライバーが配送途中に本を傷つけて持ち帰ったまま、連絡がなかったとの事。


遅れたお詫びに返金処理して（つまり無料、そんなことはあり得ないと思う、話が嘘くさいし、実際嘘）、なぜか１日増えて５日後届対応でいいかと聞かれ、話を進めようとしてきたが、

アマプラで欠品商品じゃないんだから、代わりを翌日配送して欲しいという事で話がまとまった。

上の人に代わってと言っても、出来ないし、チャットの調子がわるとかいって、人がコロコロ人が変わる。

丁寧な対応をするので、一見大丈夫そうだけど、上記のいいかげんな事を言ってその場しのぎする、日本人スタッフｘ３人。


また翌日届かない。
メールが夕方届いていて、一方的に　返金処理済で、配送は出来ないという内容。
チャットのスクショは撮っているが、本当いい加減。
パソコン表示は未だに４日後の届予定になってる

再度、問い合わせると、
個人事業の配達に依頼していて、破損したその商品がもどってきてない。２重に発送出来ないので、返金、キャンセルになったらしい。
今回は日本語が完璧ではない外人さんｘ２で、一方的にこちらの了承を得てない事を始める。本当に心が折れる。

カスタマーセンターの人は、自分の個人情報を、こちらの意思にかかわりなく、一方的に閲覧、自由に操作出来るので、よく考えるとぞっとする。


何もかも滅茶苦茶でした。担当制じゃないから無責任な案内で良いのか？
長十年も使ってきたけど、変わってしまって安心して注文できない。
時間を本当に浪費してイライラした。
無責任ドライバーに、約束を平気で反故にするカスタマーセンター対応。

みん評見たら、よくある事なんですね。ありえない
今回は自分で別の場所で購入しましたが、大切な人へのギフトや、会社関係の人なら、本当にとりかえしがつかない。

追記
軽いノリで、アルバイトでアマゾンの配達のアルバイトの募集してるのをカーラジオで聞きました。
中には　責任感もない、守秘義務を守れるか分からない、素性の知れない人も、お小遣い稼ぎに　配達してる可能性がありますね。
高額なレアものを購入しても、ばっくれたら、一方的に翌日キャンセルです。

暑さ寒さに関わらず、日々責任感をもって、長時間ドライバーという大変なお仕事をされている方々には、感謝します。人手も足りず、大変だろうと頭がさがります。
でもロシアンルーレットみたいな事があると利用したくない。

Amazonヘビーユーザー18年目です。Amazonの梱包は今でも時々おかしいです。中身に全く見合わない巨大な箱で届くと困りますが、昨年から紙袋率が増えてきたと感じるので、このまま梱包資材の後始末に困らないように必要最小限を目指して頂きたいです。

緩衝材の茶紙をくしゃくしゃにすれば数枚で足りるでしょうに、茶紙をそのままノート！？風に重ねてザッと40枚も段ボール箱の底に敷かれていましたが、中身はガムテープ２巻しか頼んでいなかったので、驚きを通り越して呆れました。

売れると安くなるかと思いきや、売れた直後に値上がりすることもしばしば。Amazonの価格変動は不思議なことばかりです。

良いところは、取り扱い商品が非常に多く、セール時にお得に買えるのは便利です。Amazon Prime会員の私は、音楽やドラマと映画を日々楽しんでいます。インド楽曲やアフリカンミュージック、C-popもあります。お気に入り登録した曲や再生率をAlexaが学習して、色んなプレイリストを提案してくれます。音楽好きには堪らない聴き放題！

読書だけは 読み放題の数が少なく、海外の連続ドラマや時代劇 アニメなどは更に有料でオプション加入が必要となる作品が多いです。Primeビデオは、有料だった作品が無料になったり、またその逆もしばしば。一例を挙げますと（個人の好みでご参考になりますかどうか、すみません）「プリズン・ブレイク」や「沈まぬ太陽」「白い巨塔」などです。

難点は、この春から？殆ど日時指定出来なくなりました。時間指定は、注文した時間帯と商品によって、翌日5:00〜11:59までに配達と表示されてカード決済し注文しても、Amazon配送（購入者から配送の方に直にご連絡は取れません。）で大幅に遅れて到着することもしばしば。

Amazon配送の色んな配達員さんにお世話になりました。誤配や外国人の方による配達で深夜に（22時過ぎ）自宅前で大声で名前を連呼された時は、カスタマーサポートにご報告しました。しかし、カスタマーサポートのチャットは半数以上が外国人の自動翻訳機能を用いた応対で、日本語の通じる方に繋がる確率は低いです。何度も何度も担当者が代わります。

返金対応してくださるので、今のところ、お買い物で損したり被害に遭ったことはありません。Amazonマーケットプレイスの商品は返品と返金対応にお店が応じないこともよくあります。ですので、私はAmazonに在庫がありAmazon販売の商品のみ購入するようになりました。

古本は安いです。本体価格１円は沢山あります。但し、追跡不可の発送方法で未着や行方不明、防水梱包ではないお店の場合も。古本の状態が実際と異なる時もあり。良いお店を自分で見付けてリピートするのが無難です。

Amazonの売れ筋商品が必ずしも安いとは限らず、定期購入でも毎度価格変動がありますので、マメにご確認なさった方が宜しいと最後に申し上げます。

何かお役に立てる体験談となれば幸いです。

Amazonが販売・発送する商品をコンビニ受取にて購入しました。
※残り1点というのが、今回の落とし穴です。

1日以上経過しても発送されず、コールセンターに問い合わせました。

・未だに未発送
・その時点で在庫がないこと

という事から、"元々在庫がなかった可能性がある"とのことで、再注文を提案されました。
キャンセルして、別の出品者からAmazon発送の商品を コンビニ受取のお急ぎ便 で購入しました。
尚、お急ぎ便を含めた元の商品との差額は引いてくださいました。

しかし、再注文はメール便。
ネットには、お急ぎ便でも到着次第配達されると載っていたりオペレーターさんの説明がコロコロ変わっても、翌日の配達予定には変わりない。

更に受取が遅くなって、嫌な思いをしました。

共有事項としては、

・お急ぎ便であっても、メール便を含めたAmazon配送以外は意味がない。→Amazon配送以外は、発送迄がお急ぎ便扱いという事。
・もうメール便は、1日1回のコンビニ引き渡し又は配達。
・Amazonがミスしようが、発送倉庫には関係ない。
・配達予定日は、配達指定日に等しい。

メール便は悪くないのですが、Amazon側の対応が悪いですね…