Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

Amazonで売っているものはジャンルが広くて梱包も良い。割引とかあったりして安価で欲しいものが買える時もあるから結構利用してる。やっぱりAmazonの最大のいいところは「安さ」「配送の早さ」「品揃え」この三点である。ただ、過去に2回、配送に関する不満が募った。. . . . . . . . . . . . あれは小さめの商品を頼んだ時。家を空けている時間が多かったために玄関外に「置き配可能」みたいな目印をなるべく分かりやすい場所に置いといた。はずだった。プライムの商品なのに中々届かないなーって思ってふと玄関外をみたら何故か「不在票」の紙があった。なんでやねん、そこに置き配可能って書いてあるやろ。って思って渋々再注文したら無事届いた。対応の早さはピカイチであった。あと2回目は何故か玄関から離れてる倉庫付近に商品が置かれてた。玄関に置けよ。なんでそこやねん。あと商品によっては画像と若干見た目、デザインなど違いが見られる商品があります　中には悪質な詐欺っぽい出品もあるのでご注意ください　長文失礼しました。

小さなサイズの宅配ボックスに濡れた商品をぐしゃぐしゃに押し込んで、逃走

商品はプラやビニールの内装で無事だったけど、最近のAmazonの配送レベルは本当に酷い

満足できるレベルの配送費込みで、プライム会費を払っているというのに

一週間まえに返金処理対応してもらい 銀行振込手続き完了。一週間後には返金されますとの事でした。
5日後 アマゾンギフトがロックされてないと返金処理ができてないとヤフー知恵袋で調べて カスタマーズサービスにて確認 返金処理は出来てますとの対応。
一週間後、返金されてないので 再度カスタマーズサービスに確認
５日後の対応の時に、返金処理できない事を隠し 再度返金処理している事でした。結果 一週間以上待つ事になりました。再度確認した方がいいと思います。

数日後には必ず欲しかったため即日発送で注文。置き配注文したにもかかわらず、他人の家に届けられた。電話をし、再発送を要求したが、日にちに間に合うには再度注文が必要との事。Wでまた再度注文。なんとその荷物も、配達員が「置き配」という文字を見落とし持ち戻されました。再発送を最後また試みたものの、またもや持ち戻しの連絡。
結局間に合わず返金。届きませんでした。
本当になにを考えているのでしょうか？お客様のことをなめていますか？
もう二度と使いません。どうにかした方がいいと思います。本当にありえません。

大雨の日にたまたま通りかかったお宅の前に飲料水の入った段ボールが２つ雨ざらし状態。
せめて玄関の雨よけ屋根の下に置けないのだろうかとモヤモヤした気持ちになった。
他人事ではあるけれど明日は我が身。
他人事にしておいてはいけないと口コミしてみた。

最短後日到着は、20回アマゾンを使って買い物しているけど一度もない。距離が距離だから致し方ないかもしれないが、せめて翌日発送位の事は、して欲しい。いつも、金額支払いしてから配達日が掲示されてがっかりしています。

アカウントの事で電話で問い合わせしたら、外人さんは内容を把握してないようで適当な解答。後日電話したら、丁寧な男の方で分かりやすかったです。

チャットで問い合わせた時、質問に答えないで終了してきたSさん、かなり腹たちました。
人によって、対応が違くて困ります。

ずっと家にいたのにピンポンも鳴らさず勝手に宅配ボックスに荷物を入れられていて、取り出そうとすると不在票に宅配ボックスの暗証番号が記載されていない。
聞きたいのに電話番号もチャットもないし未だに取り出せていません。

そもそも一旦はインターフォン鳴らしてほしいし、こういうトラブル多いんですしこれほどの会社規模なら日本のカスタマー対応もしっかりしたほうがいいと思います。

ちなみに宅配ボックスの暗証番号書いてないの2回目です。
こっちはお金払ってるねんからしっかりしてほしいわほんま。

・勝手にエレベーターホールに荷物放置

・誤配や、宅配ボックスの暗証番号未開示が
　起きても、配送チームに依頼すると言って
　数日、なんの連絡・行動もない

恐らく、突き詰めたコストカットで
配送も、カスタマーサポートも
品質を保てなくなっているようだ

ほかecよりも少し早い/安い代わりに、

年間5900円払って、
ほかecと違い届くか分からないリスクと
頻発する配送ミスへの、対処を求められる

十数年お世話になったが、もう無理だ

品質を投げ捨てるなら、
配送スピードを緩めるなどでバランスを
取ってほしかった

二度と使いたくない

大事な買い物は任せないほうが吉ですよ