Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

昔、クリスマス前日指定でプレゼントを配送してもらったら、クリスマス3日前に連絡が来て配送ミスで商品が遅れるとカスタマーから連絡。

まぁしょうがないから25日に来るのかと思ったら荷物届かず。問い合わせると片言の日本語喋る外人が出て、商品が全部壊れて荷物が全部駄目になってるとのこと。

いつ来るのかと尋ねたら⋯来ないとw

もう一回再注文しろってさ。

謝罪の言葉も一切無し。呆れてものも言えませんでした。

お詫びに300円割引券あげますって言われたけど断りました。

それで一回退会したんだけど、家族が普通にAmazonで買ってるから試しにもう一度頼んでみたけど、対面希望なのに勝手に置き配するわ。
置き配なのにチャイム鳴らして渡しに来るわ。監視カメラで見てたら物凄く雑に荷物置いてるし、対面で手渡しされた時は、片手で投げるように渡してくるわ態度が最悪でした。

佐川とかクロネコじゃなくて個人配送業者だからクレーム言っても無駄だしね。

Amazonにしかない商品で欲しいのあったり安いのもあるんだけど、なるべく買わない、ちょっと高くても他の大手通販サイト使ったほうが安心、安全。

マンションに住んでます。品物は無事に届きました。破損もしておらず、一部の配達は滞りなく届きました。
しかし、置き配指定をしていたものは指定と違う場所に置かれるし、部屋番号も記載していて玄関には表札まであるのに階を間違えて別のお宅の玄関先に置かれる、ポストインのものも名前がまったく違うところに入れられる･･･。
Amazonさんで買い物をするのが怖くなりました。
多分二度と利用しないと思います。

ある商品を予約開始と同時に注文しました。
が、発売日の前日になっても出荷準備になりません。オペレーターとチャットし発売日中に必ず商品が到着するので待つようにと言われました。
結局いつまで経過しても商品発送されず発売日に間に合いませんでした。
確実に入手するための予約注文のはずがこれでは無意味です。
加えてアマゾンが出品・発送している商品をまとめて発送してもらいたくて選択しても別々に発送されてしまいます。
これまでヤマト運輸が配達に来ましたが郵便局になったりと配達面でも不満があります。

おとく便が出荷されてもいないのに配達日の10日も前にクレジット会社から購入の知らせが届く。
これってどうなの？
2～3日前（26日）に先月分の引き落としが終わったばかりだというのに
（月の上限超えたらお知らせが届くんだけど）何万も買い物してないのにびっくりするじゃないか。
不正利用されたのかと思って確認したよ

とうとう荷物紛失しました。

配送指示はきちんと記載してあるのに
何一つ守られていません。


宅配BOXに入るものなのに
置き配されてたり意味がわからないし
ポストに入るものを宅配BOX使ったり、
鍵もかけないまま配達されていて呆れています。

いい加減な配達をした人を
配送担当から外してほしいくらいです。

こんなひどい配送は初めてです
高さが合わない宅配ロッカーに無理やり入れられて取り出せない
インターホンの録画を見るとAmazonですと怒鳴りながら言っていた男

辞めさせるなど措置がないのか不思議でなりません
最悪です

2026年10月17日、プライム感謝祭にてブランドバッグを注文。商品ページには10月26日お届けとあった。取り寄せとは書いていなかった。
発送の頃になっても発送されず、本当に商品か確保されているのか、いつ発送になるのかカスタマーに電話をしても、わからないの連呼。合計4人のカスタマーと話をしたが、誰もわからない。「問題はありません」「私が絶対に責任を持って発送指示を出します」「発送指示など出されていない」「前の担当者が対応します」など、どのカスタマーもその場しのぎの嘘や言い訳をした。
結局、発送は到着予定日になり、到着はさらに3日後に変更された。何のアナウンスも謝罪もなく上書きされていた。
Amazon販売発送の商品で、このような杜撰な商品管理がなされており、カスタマーも何も対応ができない。システムがおかしいと訴えても参考にしますとしか言わない。納得いかないならキャンセルするしか方法がない。

入荷が不確かで、いつどこから発送されるかカスタマーもわからないシステムで到着日も適当。あげくの果てにはカスタマーまで、「ひどいですよねー、私もそう思います、自分の立場だったら私も怒ります」などと言う。口先だけの同情窓口。

長年プライム会費を払い続けてきたけど、サービス低下には納得がいかない。値上がりしているのにサービスは著しく低下している。Amazonは手を広げ過ぎている。自ら世に広めた通販のスタイルで自らの首を絞めている。カスタマーサービスは被害を受けた客を救わずクレーマー扱いをして門前払いをしている。声を上げられず泣き寝入りしている人は多いはずだ。

配達予定日にちゃんと配達されない。まだ予定日より早くなるならまだしも予定日になっても発送で止まってるから届く訳がない！以前ならこんな事は全くなかったのに本当にAmazonにはがっかりした。去年辺りからこういう事が多くなったのでもうAmazonではあまり注文しないようにしたいと思う。余程、他と比べて金額が安いとかない限りもう注文はしない！