Amazon（アマゾン）の口コミ・評判

支払いが終わってから3週間がたち配達最終日になり当日の夜中に
キャンセルメールg届き楽蔵しました。
商品が確保できないのであればもっと早くメールなどで連絡がほしかったですし、状況を知らせてほしかったです。
電話で問い合わせしたくても連絡先が出てこないですし、消費者を
馬鹿にしているとしか思えません。

置配した写真がメールで届いたけど玄関横のタイルが明らかに自分家と色が異なっていて不思議だった。

出先だったから直ぐには帰宅できず、夕方帰宅。自分家の玄関には荷物なく、隣人の敷地内に荷物が置かれていた。親族が気付きその荷物を回収したが、回収時、家主が不在だったため無断で敷地にお邪魔する結果になった。

クレームを書いて改善されるとは思いませんが、配達している業者。もっときちんとした所に変えてみてはどうですか。信用問題にも関わりますよね。期待はしておりませんが、改善できるといいですね。

最近、外国人の方が配達に来られた。
受け取ったと同時に　配達完了の画像を撮るようタスクが追加されたと渡した画像を撮影すると丁寧な説明があった。
そのあたりから？住宅内のこれどこだ　と思うような画像が配達完了報告に添付されるようになった。
受け取る以前にマンション内の階段とか非常用ドアとか撮影されて果たして配達完了の証拠になるのだろうか。
日本語が話せるはずの日本人より　片言でも丁寧に説明してくれる外国人のほうが余程信頼できる。

Amazonで商品を注文して、今までもポストに入らないものを無理矢理押し込んだり、玄関前に置かないようにと言ってるのに
今回は公共のエレベーターホールに捨ててあった。
個人情報を晒された上に、カスタマーセンターの対応は塩対応。
要望にはお応え出来ませんの一点張り。
私の時も外国の方の対応でした。
マニュアル通りの回答しか返ってこず、話はまとまらず。
その2日後には、ガスメーターに徹底しますと言いながら配送業者から連絡があり
ガスメーターに入れるとルール違反だから持ち戻りますと…
大手の他業者さんは、お客さんのお願いをきっちり守って頂けるのに
Amazonの委託業者は質が悪過ぎる！
エレベーターホールに置くのは論外だし、配達ではない。
それを放置してるAmazonもおかしい。
個人情報の取扱も最悪なもの。
消費者センター等に連絡したが、結局はこちらで対応するしかないと。
消費者が泣き寝入りしなきゃいけなくなった、時代の流れが凄く嫌

最近サービス面で残念
Amazonといえば最安値でサービスもよく、最高の通販サイトと思い信頼していましたが
最近最安値ではないことがよく見受けられる
近所のドラッグストアの方が安かったりする
また、返品ポリシーについてわかりにくくなりました
今までは、購入画面に返品無料、あるいは返品不可、など購入者が間違えないよう、記載がありましたが、今はそれが消えています
知らずに返品不可商品を注文してしまい、大金を失いました
購入者に誤解を与えるよう意図的にやっているとは思いませんが
問題なのは、今まで行なっていたサービスを知らないうちにやめること
そのため利用者が不利益を被ること
更に言うと、prime会費も知らないうちに値上げしていたこと
色々残念で、信頼できなくなりました

配達方法は一切守ってくれない。
私が置き配を指定しているのにも関わらず、置き配せず持ち帰り。そのことに対して、今日必要だからと伝えても、今日は無理ですとの一点張り。
どうして？
こっちは置き配を指定しているのにされない理由は何かとカスタマーセンターに問い合わせても、業者の都合でと言われる始末。
業者の都合で配達できない理由があるのなら、それを注文者に伝えるべきだと思います。勝手に持ち帰られて明日にしか配達出来ませんはAmazon側の都合でしかありません。

以前もありました。
その際は電子機器だったため、置き配はしていません。それにも関わらず置き配。その上、当日は豪雨によって、荷物はグシャグシャのビチョビチョ。電子機器なのにありえないと思います。
その際問い合せた際は、業者にはよく伝えときますと言ってその後この始末。

今回、この件も合わせて伝えました。
そしたらカスタマーセンターの人は、
「今回と前回の業者は違うので、また伝えときます」

何を言っているのか本当によくわかりません。
業者が違う？じゃあ以前私が注意した内容はどこにも伝わってないんだと腹立たしいです。

カスタマーセンターの方も本当に酷いです。
対応できない、申し訳ございませんの一点張り。

Amazonってこんな酷い会社なんだと、指示もまともに聞くことができないとわかりました。
もう今後二度と利用することはありません。

置き配達をお願いしていたのですが、届けましたの写真が届いていたので見てみると全く知らないマンションのしかも置き配ではなく、宅配ボックスに入っていました。また、同居人の荷物も誤配されていてその知らないマンションのエントランスに堂々とおかれてました。Amazon配達員の誤配でした。幸いにも仕事終わりだったのですぐに気づきカスタマーサービスにお問い合わせして。今日中に回収して、届けてくださいと伝えたところ「そのように伝えます。すみません」と言われたので待っていましたが、連絡も来ず荷物も届かずにもう一度カスタマーサービスに連絡したところ海外の人が出たので上の人に代わって下さい。と伝えたら、Nさんという方に変わりましたが、その方の受け答えが、「えー、はい、はー」であなた達のミスでなんでこっちがめんどくさいやつ扱いされたのかが意味わかりませんでした！
個人情報丸出しすぎて、個人情報の漏洩にも繋がりますけど回収して持ってきてもらえないかと聞くと、個人情報漏洩にはなってないので、順番をお待ちくださいだけ。
Amazonに問い合わせても意味がないと思い業者の電話番号聞きましたが、伝えることはできないとのこと…なら荷物が届く時に連絡はきますか？と聞くと「置き配指定なので」と言われ、間違えたのはそちらなのに謝りにも来ないのはおかしくないですか？謝ってほしいです！って言ったら、そのように伝えます。と言われ、普通謝ってもら痛いと思わないですか？と聞くと普通は分かりませんと言われました笑笑
間違えたことの自覚と悪いことをした自覚の無さにびっくりしました！
間違って運んでしまった業者やその業者の人も分かってるのに、そちらの間違いでこちらを待たせることが普通におかしいと思いました。住所にちゃんとマンション名も記入してるので、あと何をしたら誤配されなくて済むか聞きたいです。
ちなみに私の住んでいるマンション名と似てるマンションは近くにありません。
とにかく同居人の荷物はエントランスに堂々と置かれていたので、氏名住所が見えるので早く回収して欲しかったですが、AmazonさんのNさんが言うには誰かが持っていかないと個人情報の漏洩にはならないみたいで、順番を待ってくださいとしか言われませんでした笑笑
もし個人情報が漏洩されてしまったとしてもも被害がないと動けないようでびっくりです笑
身の危険を感じているのなら第三者に相談しろと言われたのも驚きました笑笑
自分たちの間違いを認めない姿勢を貫き通してるのも呆れました。
私も個人情報が見知らぬマンションで色んな人に見られるというのが嫌すぎて、感情的になりましたが、話を聞かない、謝らない、電話を切ろうとするで、良くそんなのでリーダーしてるなと思いました！録音もしてます！Nさん

商品を良く頼んでいました。
はじめの頃はまだお届け期日に届いてました。

2026年5月6日 妻へのプレゼントにスヌーピーのスマホケースをプレゼントを用意しようとサプライズを考えていました、予定だと2026年5月6日午前5時〜午後13時の間に届くと記載がありましたが待てど暮らせど届きませんAmazon委託配送業者こちらはAmazonカスタマーセンターに電話をして
用も足さずに朝9時からずっと待っている旨を伝えてポストにでも入れておいて下さいとお願いをして、お昼13時過ぎに家を出て用も足さずにただお弁当を買って（昼ごはんも食べないで待ってました。）帰って来たらびっくり今度は2026年5月7日に到着予定にAmazonの方でインターネットの情報を書き換えられていました。慌て蓋巻いてれんらくをもう一度電話をしたら、もしかしたら2026年5月6日に届くかもしれませんし、こちらではわからない。こんな事をする大手の企業のAmazonさんいい加減で適当であまりに個人の顧客を馬鹿にしてます。