Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 2ページ目

おトク便の登録済商品で先月から2度目のキャンセル。
こちらの商品をご注文に追加できるよう、試みております。と
配達不可能であると表示しながら通常価格＋送料200円だと明日配達可ってどういう意味なんだろう。
商品はあるのに登録済みの値引き価格では売れないってこと？
予定していたものが届かないって　本当に不便なんですが・・・

アマプラで人気シリーズの本の最新刊を数冊買ったが、翌日に届かない。

配送状況を見ると、昼には最寄りの配送センターに届いていて、ずっと配送中になっていた。
夜、届日が勝手に４日後に変更されていた。

夜カスタマーセンターに問い合わせると、ドライバーが配送途中に本を傷つけて持ち帰ったまま、連絡がなかったとの事。


遅れたお詫びに返金処理して（つまり無料、そんなことはあり得ないと思う、話が嘘くさいし、実際嘘）、なぜか１日増えて５日後届対応でいいかと聞かれ、話を進めようとしてきたが、

アマプラで欠品商品じゃないんだから、代わりを翌日配送して欲しいという事で話がまとまった。

上の人に代わってと言っても、出来ないし、チャットの調子がわるとかいって、人がコロコロ人が変わる。

丁寧な対応をするので、一見大丈夫そうだけど、上記のいいかげんな事を言ってその場しのぎする、日本人スタッフｘ３人。


また翌日届かない。
メールが夕方届いていて、一方的に　返金処理済で、配送は出来ないという内容。
チャットのスクショは撮っているが、本当いい加減。
パソコン表示は未だに４日後の届予定になってる

再度、問い合わせると、
個人事業の配達に依頼していて、破損したその商品がもどってきてない。２重に発送出来ないので、返金、キャンセルになったらしい。
今回は日本語が完璧ではない外人さんｘ２で、一方的にこちらの了承を得てない事を始める。本当に心が折れる。

カスタマーセンターの人は、自分の個人情報を、こちらの意思にかかわりなく、一方的に閲覧、自由に操作出来るので、よく考えるとぞっとする。


何もかも滅茶苦茶でした。担当制じゃないから無責任な案内で良いのか？
長十年も使ってきたけど、変わってしまって安心して注文できない。
時間を本当に浪費してイライラした。
無責任ドライバーに、約束を平気で反故にするカスタマーセンター対応。

みん評見たら、よくある事なんですね。ありえない
今回は自分で別の場所で購入しましたが、大切な人へのギフトや、会社関係の人なら、本当にとりかえしがつかない。

追記
軽いノリで、アルバイトでアマゾンの配達のアルバイトの募集してるのをカーラジオで聞きました。
中には　責任感もない、守秘義務を守れるか分からない、素性の知れない人も、お小遣い稼ぎに　配達してる可能性がありますね。
高額なレアものを購入しても、ばっくれたら、一方的に翌日キャンセルです。

暑さ寒さに関わらず、日々責任感をもって、長時間ドライバーという大変なお仕事をされている方々には、感謝します。人手も足りず、大変だろうと頭がさがります。
でもロシアンルーレットみたいな事があると利用したくない。

商品を良く頼んでいました。
はじめの頃はまだお届け期日に届いてました。

2026年5月6日 妻へのプレゼントにスヌーピーのスマホケースをプレゼントを用意しようとサプライズを考えていました、予定だと2026年5月6日午前5時〜午後13時の間に届くと記載がありましたが待てど暮らせど届きませんAmazon委託配送業者こちらはAmazonカスタマーセンターに電話をして
用も足さずに朝9時からずっと待っている旨を伝えてポストにでも入れておいて下さいとお願いをして、お昼13時過ぎに家を出て用も足さずにただお弁当を買って（昼ごはんも食べないで待ってました。）帰って来たらびっくり今度は2026年5月7日に到着予定にAmazonの方でインターネットの情報を書き換えられていました。慌て蓋巻いてれんらくをもう一度電話をしたら、もしかしたら2026年5月6日に届くかもしれませんし、こちらではわからない。こんな事をする大手の企業のAmazonさんいい加減で適当であまりに個人の顧客を馬鹿にしてます。

置き配達をお願いしていたのですが、届けましたの写真が届いていたので見てみると全く知らないマンションのしかも置き配ではなく、宅配ボックスに入っていました。また、同居人の荷物も誤配されていてその知らないマンションのエントランスに堂々とおかれてました。Amazon配達員の誤配でした。幸いにも仕事終わりだったのですぐに気づきカスタマーサービスにお問い合わせして。今日中に回収して、届けてくださいと伝えたところ「そのように伝えます。すみません」と言われたので待っていましたが、連絡も来ず荷物も届かずにもう一度カスタマーサービスに連絡したところ海外の人が出たので上の人に代わって下さい。と伝えたら、Nさんという方に変わりましたが、その方の受け答えが、「えー、はい、はー」であなた達のミスでなんでこっちがめんどくさいやつ扱いされたのかが意味わかりませんでした！
個人情報丸出しすぎて、個人情報の漏洩にも繋がりますけど回収して持ってきてもらえないかと聞くと、個人情報漏洩にはなってないので、順番をお待ちくださいだけ。
Amazonに問い合わせても意味がないと思い業者の電話番号聞きましたが、伝えることはできないとのこと…なら荷物が届く時に連絡はきますか？と聞くと「置き配指定なので」と言われ、間違えたのはそちらなのに謝りにも来ないのはおかしくないですか？謝ってほしいです！って言ったら、そのように伝えます。と言われ、普通謝ってもら痛いと思わないですか？と聞くと普通は分かりませんと言われました笑笑
間違えたことの自覚と悪いことをした自覚の無さにびっくりしました！
間違って運んでしまった業者やその業者の人も分かってるのに、そちらの間違いでこちらを待たせることが普通におかしいと思いました。住所にちゃんとマンション名も記入してるので、あと何をしたら誤配されなくて済むか聞きたいです。
ちなみに私の住んでいるマンション名と似てるマンションは近くにありません。
とにかく同居人の荷物はエントランスに堂々と置かれていたので、氏名住所が見えるので早く回収して欲しかったですが、AmazonさんのNさんが言うには誰かが持っていかないと個人情報の漏洩にはならないみたいで、順番を待ってくださいとしか言われませんでした笑笑
もし個人情報が漏洩されてしまったとしてもも被害がないと動けないようでびっくりです笑
身の危険を感じているのなら第三者に相談しろと言われたのも驚きました笑笑
自分たちの間違いを認めない姿勢を貫き通してるのも呆れました。
私も個人情報が見知らぬマンションで色んな人に見られるというのが嫌すぎて、感情的になりましたが、話を聞かない、謝らない、電話を切ろうとするで、良くそんなのでリーダーしてるなと思いました！録音もしてます！Nさん

驚きました。 他のサイトではあり得ない悪質対応。【キャンセルは出来ません】？何故？理由は規約をご覧下さい。 でも小生は今までキャンセルは、何度も行って来ましたが？？
流石に類似品で価格が倍以上すると、小生も困ってしまったので。 しかしながら今回初めて却下された。 余程のデッド品であったか、或は以前カスタマーオペレーターの失態を、電話クレームした件で、同一人物が部署変えになり、未だに根に持つ担当者の嫌がらせなのか？
流石にちょいと【カチン！】と来たので、【どうせ発送予定日の１番最初の日に発送しないのだから、キャンセルして欲しい】とキャンセル項目の、その他にメッセージを入れたが、機械的にキャンセル不能のメールが来るだけ。
で、以前購入した商品の評価に【アマゾン自体の対応が悪い】と書込みしたら、全て消去、抹消、イレイズ（笑） まぁ小生、Prime会員でも無いし、急ぎはヨドバシさんを使うので。 まぁこう言った企業は所詮、強力なライバルが出現すれば、やがて淘汰されると言う、この世の摂理と宿命が訪れる事を、楽しみに待つとしよう！
一つ付け加えると、あまりにもアマゾンに対して、悪口雑言、理路整然、法的根拠、などで論破しようとすると、アカウントの削除や、口封じのポイント付与なんかもあるので、要注意である。

久々にamazonを使ってみたのですが、商品の発送が当初china post並の日数で、それで遅すぎるのでキャンセルして、商品を絞るとそこから急に早くなったんですよ。

それはまだ良いのですが、置き便とか推奨してる癖にポスト投函の項目がないので仕方なく夜まで待ってたら、配送の人がポスト投函をいつの間にかしてたんですよ。
流石にこれはamazon側の不備なので指摘しようにも連絡の方が、AIチャットの方で堂々巡りで全くたどり着けない。

なので、レビューの方で仕方なく、今回の配送やamazonの不備を商品と一緒にレビューとして書いたら、今度はamazonがガイドラインとか言いだして、レビュー投稿できませんでしたとか言ってきたんですよ。
いや、最近本当に検閲まで悪化してますねここ。
今回の顛末を書いただけでガイドライン違反とか言いだすとかもうどうしようもないなと言う感じです。

とりあえずガイドライン違反云々はメールの方でご意見できたのでさせて頂きましたが、下手にもうレビューしたらネットではBANされるとか言う記事も見かけましたし、ここ迂闊な事を言えませんね（苦笑）

本当最近は政府や一部配送とかが置き便の強制とかをしようとしてるみたいですが、こう言うのを見ると企業側に不備があり、その置き便の箱やらもまともな規格すら決めてないのにやらかそうとしてるのを見ると本当に自分の儲けの事しか考えてないんだなと思いますし、最近だとすぐにガイドラインを盾にこう言う書き直せとか言いだしたりするのを見ても本当に利用者等搾り取るだけの存在としか思ってないんだろうなと思います。

仕事が立て込んでいて買い物に行けず、久しぶりにAmazonフレッシュを利用しました。
以前から誤配などのトラブルがあり利用頻度は減らしていましたが、必要な商品があったため再度注文。

指定時間帯には「配達中」と表示。
しかし到着予定時刻を過ぎたタイミングで、突然「配達をキャンセルしました」という一方的なメール通知。

事前連絡も理由説明もなし。

サポートに問い合わせるも、
・電話はなかなかつながらない
・AIチャットは該当項目が出ない
・やっとつながった電話では「建設的な話ができない」と通話終了

こちらは暴言もなく、単に「なぜ突然キャンセルなのか」を確認しただけです。

最終的な回答は
「配達員の営業時間が終了しているため理由は不明」「システム上の問題なので今後も起こり得る」とのこと。

生鮮食品を扱うサービスで“理由不明の当日キャンセルが起こり得る”という前提は、正直かなり厳しい。

今後は
・確実に受け取りたい食品 → イオンなどのネットスーパー
　・届けばラッキー程度の商品 → Amazon

と使い分けることにします。

自分の時間とメンタルを守るための判断。

無責任が多いと感じる
友人と電話しながら配達してきたりする
ポストに投函できないサイズ投函口に入ってもはみ出る物を
ポストに投函、人通りが有る場所で信じられない

Amazon自体の問題は
遅延したので連絡するも本日届けます
配送中としか表記されてないので待つが22時近くになっても変わらないので再度連絡するのだがココでくだらない事実が発覚する
前の連絡の時点で紛失が発覚しておりカスタマーの担当者がマトモに確認していなかった
コチラの配送詳細の表記が変わらないのも問題だがカスタマーの方でちゃんと確認してあれば22時までこんなクダラナイやり取りをする必要が無い事柄である

Amazonは出品者だけでなく自社や自社の配信者にも評価をできるようにするべきだと思いますね

prime会員と言う会費を払って送料無料やprimevideoが視聴できる恩恵を受けています。
有料会員なら1品から送料無料で買えるのはありがたいですが、商品価格にしっかり送料加算されています。
そりゃそうですよね。自社便と言え人件費を使って配達してるんですもの。
なのでamazonの商品は決して安くはありません。
たまに市販より安いなと思う物があったら送料別ですし。。

primevideoに関しては、90分映画に5分～10分おきにCMが入るというクソ仕様
あのさぁーprime会員じたい有料会員なんですよ？
そのうえさらに金払ったらCMカットで見れますよってバカにしてるんですか？
それならprime会費無料にしなさいよ

定期購入している商品がいつの間にか値上げされていて、そのまま毎月購入になっているというのが困る
もちろん、一覧にはいくら値上げと表示はされるが、できればメールなどで値上げした商品については告知をしてほしい
そうでないと毎月自分からチェックしに行かなければならないというのはとても使い勝手が悪い