Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 2ページ目

Amazonヘビーユーザー18年目です。Amazonの梱包は今でも時々おかしいです。中身に全く見合わない巨大な箱で届くと困りますが、昨年から紙袋率が増えてきたと感じるので、このまま梱包資材の後始末に困らないように必要最小限を目指して頂きたいです。

緩衝材の茶紙をくしゃくしゃにすれば数枚で足りるでしょうに、茶紙をそのままノート！？風に重ねてザッと40枚も段ボール箱の底に敷かれていましたが、中身はガムテープ２巻しか頼んでいなかったので、驚きを通り越して呆れました。

売れると安くなるかと思いきや、売れた直後に値上がりすることもしばしば。Amazonの価格変動は不思議なことばかりです。

良いところは、取り扱い商品が非常に多く、セール時にお得に買えるのは便利です。Amazon Prime会員の私は、音楽やドラマと映画を日々楽しんでいます。インド楽曲やアフリカンミュージック、C-popもあります。お気に入り登録した曲や再生率をAlexaが学習して、色んなプレイリストを提案してくれます。音楽好きには堪らない聴き放題！

読書だけは 読み放題の数が少なく、海外の連続ドラマや時代劇 アニメなどは更に有料でオプション加入が必要となる作品が多いです。Primeビデオは、有料だった作品が無料になったり、またその逆もしばしば。一例を挙げますと（個人の好みでご参考になりますかどうか、すみません）「プリズン・ブレイク」や「沈まぬ太陽」「白い巨塔」などです。

難点は、この春から？殆ど日時指定出来なくなりました。時間指定は、注文した時間帯と商品によって、翌日5:00〜11:59までに配達と表示されてカード決済し注文しても、Amazon配送（購入者から配送の方に直にご連絡は取れません。）で大幅に遅れて到着することもしばしば。

Amazon配送の色んな配達員さんにお世話になりました。誤配や外国人の方による配達で深夜に（22時過ぎ）自宅前で大声で名前を連呼された時は、カスタマーサポートにご報告しました。しかし、カスタマーサポートのチャットは半数以上が外国人の自動翻訳機能を用いた応対で、日本語の通じる方に繋がる確率は低いです。何度も何度も担当者が代わります。

返金対応してくださるので、今のところ、お買い物で損したり被害に遭ったことはありません。Amazonマーケットプレイスの商品は返品と返金対応にお店が応じないこともよくあります。ですので、私はAmazonに在庫がありAmazon販売の商品のみ購入するようになりました。

古本は安いです。本体価格１円は沢山あります。但し、追跡不可の発送方法で未着や行方不明、防水梱包ではないお店の場合も。古本の状態が実際と異なる時もあり。良いお店を自分で見付けてリピートするのが無難です。

Amazonの売れ筋商品が必ずしも安いとは限らず、定期購入でも毎度価格変動がありますので、マメにご確認なさった方が宜しいと最後に申し上げます。

何かお役に立てる体験談となれば幸いです。

Amazon ポイントは非常に多くの制約を持っているため､ 多数の状況下で使用できません｡ [ごく一部の､ 特殊な状況] でのみ使用可能です｡ そのため､ Amazon ポイントは高確率で使用できずに失効します｡ そして､ この事を多くの Amazon 利用者は知りません｡ 私も知りませんでした｡ そのため､ ここで被害者として注意喚起しておきます｡

例えば､ 多くのひと は Amazon ギフトカードを使用していますが､ Amazon ポイントは [ギフトカードとの併用は不可] です｡ 実際､ 私は数日前に Amazon で高額の商品を購入しました｡ しかし､ Amazon ポイントは一切表示されず､ 当然使用できませんでした｡ 実際には大量の Amazon ポイントを所持していました｡ ギフトカードを使用していたため､ 意図的に非表示にされてしまっていたのです｡

これは一例で､ Amazon ポイントは多くの しよう制限を所持します｡ これら全部の制限をかいくぐって使用できるようにするには､ 本当に複雑怪奇な利用制限を解除した特殊状況のみです｡ しかも､ この事実は [非常に小さな文字で表示される膨大な利用規約] のなかに隠されているため､ 誰も知りません｡ そもそも､ システム上 [Amazon ポイントとギフトカードを併用できない] とする理由が全く無いため､ 極めて悪質です｡

しかも､ [ポイントが使える状況] でさえ､ 支払画面ではポイントは表示されません｡ ポイントを使用したければ､ 画面の奥の奥に隠されている設定を開いて変更して､ ポイントを使用できるようにしなければいけません｡ デフォルトでは表示されないため使用できません｡ 以前では表示されていたのですが､ さいきん改悪されてしまいました｡

当然､ [逆も しかり] で､ Amazon ギフトカードも多くの状況下で使用できません｡ これらの理不尽かつ不親切なルールにより､ 多くの人は Amazon ポイント､ Amazon ギフトカード､ を使用できずに消滅させています｡

結論として､ そもそも Amazon での買い物をすいしょうしません｡ どうしても Amazon をりようする場合､ Amazon ポイント､ Amazon ギフトカード､ を使用しないように注意してください｡ 少なくともポイントをためる事は絶対に しないでください｡ Amazon ポイント､ 失効日､ は買い物時には表示されませんので､ 常に自分で所持ポイント数､ しっこうきげん､ を管理し続けなければいけません｡ もはや､ ポイントで得られる利益より管理工数のほうが高いですが｡

以上です｡ 私の被害が皆様の役に立てば幸いです｡

急にAmazonから住所氏名入りの封筒が届いてびっくりしました。中身はただのダイレクトメールですが。

Amazonサイトを確認したら前の住所のまま…どうやって現住所を知ったんだ？？
前住所でAmazonを利用した時に、選んだお店が悪かったようで、追跡番号なしの定形外郵便で送られてきて最悪だなと思ってずっと使っていない状況なのに。

Amazonカスタマーセンターに問い合わせたが、待たされた挙げ句わからないだって。封筒の画像まで送ったのに。個人情報に関することを分からないで済ませるってどういう会社なの。差出人アマゾンの封筒なんだけど。
やっぱ海外の会社だから色々と…Amazonはいくら安くてもねー…

プライム会員歴3年ほど、ＰＣ新調する予定なので年明けにセールでＰＣ周辺機器を購入
注文から小一時間で他にもチラ見しようとサイトを開くとざっくり「問題が発生しアカウントが一時停止されています」
ギフトカードを購入した証拠と登録している口座番号で買い物した履歴、できればアマゾンでのものを画像提供しろと
ギフトカードはソシャゲにハマっていた頃から電子マネー系を割安で買えるサイトを10年近く使っていたのだが、少し調べた所アマゾンはコンビニとか定価の正規ルート以外推奨していないのでトラブルの元になるらしい
これが原因かと思いつつ購入履歴とアマゾンの引落し履歴を提出、ただ画像提出しろと言ってくる割に「口座番号の全桁とか個人特定に繋がるようなのは避けろとりあえず下4桁だ」だったので多少加工して送ったら「情報が足りん、注文はキャンセルしたから疑問があったらカスタマーサービスに連絡しろ」だと
しかしアカウント止められてるのでアマゾンのサイトから連絡先を調べることもできず、ググっても公式からの連絡方法ばかりなので別アカ作って調べるハメに
ここまでは良いんだ、詐欺サイトも増えてるし乗っ取り・不正利用とかを疑われたり俺の行動に問題があったのかもしれない

とりあえず翌日「停止されている原因と何を提出すれば良いのか教えてくれ」と連絡
カスタマーサービスはただの受付のようでわかる部署から数日以内に連絡します、と
2日経っても音沙汰ないので気が短いようだがまた連絡、セールの期限が気になったんだ
「前任者の記録もありますので長くても週末までに連絡あると思います」
はい、一週間経っても連絡来ませんし更に問題発生
1.注文キャンセルされたのに1つだけ商品届く、さすがに停止される前にギリギリ通ったんだろうけどアカウント開けないので支払い終わってるのかもわからない
2.セールだから買いたいのに解決しないので、チャージしたギフト分がもったいないが連絡用に取った別アカウントで「ディスプレイ2とキーボード・スピーカー」を注文→ディスプレイの分しか引落しされず配送状況もそっちしか進んでいない
登録してる口座情報に問題があった場合こっちのアカウントも止まるかと思ったが通ったので大丈夫らしい
3.停止されているアカウントは見れもしないのにkindleの定期購読は生きているらしく引落しされる
4.本当に謎なのだが全然関係ないMicrosoftのフリーメールアドレスを作る必要性ができたので作ったら30分で停止された…アマゾンで問題が起きてるから連動したのか、今のＰＣ端末が乗っ取りでも仕掛けられててアウトなのか…？
5.問題とは違うがこの一週間ちょい見てた感じ、セール期限のカウントダウン→定価→1日で「クーポンでセールとほぼ同じ値段」→物によってはまたセール表示みたいなのを繰り返すほぼ煽り行為が見て取れる

ということで長くなったが現状「何も解決しないけどよくわからん金は取られてディスプレイ2つだけは届くらしい」という状態
買物できないだけならこの際別アカウントで平気なのだがこれまでのkindleとか全部消えるのは痛い…
連絡してこないのはアマゾン側なのにこれでアカウント削除とかになったらどうしてくれようかという心境です
対応が悪いとかでなくむしろ対応してなくない？ってゆう

スマホは日本の全ての通信業者対応と表記ありますが、対応してないので要注意！
auに問い合わせるとメーカーと、機種伝えると対応してないとの事でした。
また、wifiは2.4GHZは使えたが、5GHZは使えませんでした。
またLED関係の車のライトは持って５年で、寿命が短すぎる。いきなり暗くので車には安心して装着できません。(fogランプ、バックライト共に同じ時期)

出品者発送は日本の業者でも注意が必要。
発送メールに運送会社、追跡番号が送られてきますが、到着日になっても該当無しで運送会社にとい合わせると発送すらされていなかった。
アマゾンカスタマーが返金してくれたから良かったものの、出品者はその後勝手にキャンセルしましたなどぬかしていましたが、詐偽行為です。問い合わせたオペレーターにより、言っていることがバラバラで信憑性に欠けており、他のオンラインショップへ乗りかえます‼️

ブラックフライデーで、ドライレコーダーを購入した。

配送済になっているのに、届いていない。宅配ボックスOKにはしてあるが不在通知も入って無いのでカスタマーサービスに連絡する。
その後
配送業者から不在通知及び荷物の所在を直接電話させるとの事なので待つ。
カスタマーサービスから「配送業者から分かりませんとの回答がありました。」
言っている意味が分からないので聞くと、外国人配送業者で日本語が出来ないとのこと。
結局、荷物の所在は分からず、その後も届かず、カスタマーサービスの指示を待つ。
その後
この件について申し立てすると、この調査に７２時間必要。それまでお待ち下さいとの返答。
７２時間後に返答無しのため、こちらから連絡すると「返金します」の一言。
「どの様な調査をしたのですか？」との質問に「内容はお答えできません」との回答

その後、複数回やり取りをして物は再購入して下さい。「宣誓供述書」を出せば返金に応じるとのこと。
当方、悪いことはしていないが、無実を証明出来ないから仕方がない。
宣誓供述書を提出し、返金致しますとのメールの後、今後はアカウントスペシャリストなる部門からメール有り。カスタマーサービスとは独立した全く別の部門の様だ。

内容は、複数回規約違反を行ったため、アカウントに制限をかける。返金もしないとのこと。
「なんじゃこりゃ！不正なんかしていないぞ」思わず叫んでしまった。
事の経緯と過去のカスタマーサービスとのやり取りのメールに加え、宣誓供述書を添付し即反論。

決定は覆りません、荷物はちゃんと配送された。アカウント制限した上に返金しない。と返答。

納得いかん！誤配のせいで手間がかかった上、Amazon出禁になりました。自宅受け取りの皆さんは気を付けましょう。

タイムセール中に購入しようとしたものがシステムトラブルで支払いに進めず、何日にもわたりチャットやカスタマーセンターに連絡(その過程の対応も非常に緩慢)してようやく、ステータス上は在庫あり、で購入できたことになったが、その後お届け予定を優に２ヶ月過ぎても商品は送られてこず、季節商品のためどう考えても次の冬まで来ないだろう商品だったのであまりに在庫管理能力も、顧客対応もいい加減な会社だと思い知った。その後、配達日が遅すぎる、を選択して当該商品をキャンセルしたが、自動配信されるキャンセル理由には『お客様によるキャンセル』となっていて、ひどすぎる対応に目を疑った。配送に関しても指定と違う届けられ方をされるのが日常茶飯事で、カスタマーサービスに都度連絡していたが、結局、改善されないまま。商品の未発送についてレビューで投稿すると、初回は却下されたが、再度送ると却下もされず明らかに無視か放置されている模様。クレームを報告しようにもサイトはオペレーターに繋がりにくくするためか、チャットボットの見当違いのたらい回し。別件でもAmazon扱いの商品をカートで注文まで済ませたのに半年以上送ってこないこともありました。その間、その商品は常にうられつづけているのに、です。
どれだけすべてにおいていい加減で質が悪い会社なのか。これからは極力利用を控えることにしました。ありえません。

置き配を利用したところ隣の家との間20cm程度しかないドア同士の間、明らかに出入りの邪魔になる場所に置き配。
どこの配送者も邪魔にならない逆サイドに置き配するのにAmazon配送は在り得ない場所に置くことがある。
ユーザーに迷惑かける配達担当にはしかるべきペナルティを与えるべき。
クレーム入れたところでちゃんと対応しているのか不透明だし配達管理がとにかく杜撰。

お急ぎ便で注文したが期日になっても届かないため確認の連絡をしました。
配送業者はAmazon配送であるためAmazonが配送業務も行っているとのこと。
荷物については紛失したかもしれないためいつ届くかわからないとの回答でした。
しかも荷物の所在確認はできないと「会社として正式な回答とのこと」でした。
あとは何を言ってもできませんの一点張り。
最悪です。
２日に渡りお二人のチームリーダーの方(お客様対応の最高責任者だそう)とお話をさせていただきましたがお二人とも「配達中の荷物がどういう状態なのか配達員へ確認するシステムがないので確認できません。連絡等も誰も取れません。」とのことでした。
私から「ではそういう確認ができないのであれば例え配達員が横領や紛失をしたとしてもわからないし調査すらしないということですか？」と質問したところお二人とも"Amazonの代表"として「そうです。例え横領しても紛失しても確認する手段はシステムとしてありません。」との回答。
「では配達員は荷物の持ち逃げも横領もやりたい放題ですね」というと「はい。そう認識されても良い状態です。」と"Amazonの代表"としての立場で回答されました。
そういう会社だそうです。
配達員の募集もされているようですが配達員になればやりたい放題できるそうです^^

到着予定日の1日前に商品が届くとメールをされても嬉しいどころか困るんですよね…到着予定日をあてにして予定をたてているのですから…。

でもその日はたまたま在宅なのでまあいいかと思っていたら当日の夜になって今度は配送が遅れているのでお届け日は不明で5日後までに届かなければ返金します（しかも商品が倉庫に戻ってから3～5日後に）などというメールが…。

さすがに頭にきました。
今すぐ注文し直せば2日後には到着するとなっている商品を何故あと5日も待たなければならないのか…。
だいたい到着予定日を信用して予定を立てているのだから、そんないつ届くかあてにならないにもほどがある荷物を何日も家でまだかまだかと外出すらせず待ち続ける時間的にも金銭的にも余裕がある人がどれだけいるというのか…。

Amazonに苦情や問い合わせをしたくともただでさえ誠意も柔軟性もないところにもってきて会話が成立しない日本人ですらない相手との会話（チャット）はストレスと怒りしかなく話になりません。
ウンザリなのでキャンセルしましたが注文をしなおしても同じ不愉快極まりない不手際がくり返されるかと思うと怒りが噴火前の火山のようにわいてきます…。

改善する気など微塵もないくせに同じような白々しい定型謝罪しかしないAmazon…。
不要とまではいかなくともざわざわ3,500円以上になるように注文した金額分はギフト券での返金だから、またAmazonで注文しなくてはそのぶんのお金が無駄になってしまう…。

Amazonに限った事ではないものの口先だけの謝罪と改善するふりだけの客商売の多さにほんとウンザリです。
残高が限りなくゼロになったら今度こそAmazonでは二度と買い物をする事はないでしょう…。