Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 2ページ目

久々にamazonを使ってみたのですが、商品の発送が当初china post並の日数で、それで遅すぎるのでキャンセルして、商品を絞るとそこから急に早くなったんですよ。

それはまだ良いのですが、置き便とか推奨してる癖にポスト投函の項目がないので仕方なく夜まで待ってたら、配送の人がポスト投函をいつの間にかしてたんですよ。
流石にこれはamazon側の不備なので指摘しようにも連絡の方が、AIチャットの方で堂々巡りで全くたどり着けない。

なので、レビューの方で仕方なく、今回の配送やamazonの不備を商品と一緒にレビューとして書いたら、今度はamazonがガイドラインとか言いだして、レビュー投稿できませんでしたとか言ってきたんですよ。
いや、最近本当に検閲まで悪化してますねここ。
今回の顛末を書いただけでガイドライン違反とか言いだすとかもうどうしようもないなと言う感じです。

とりあえずガイドライン違反云々はメールの方でご意見できたのでさせて頂きましたが、下手にもうレビューしたらネットではBANされるとか言う記事も見かけましたし、ここ迂闊な事を言えませんね（苦笑）

本当最近は政府や一部配送とかが置き便の強制とかをしようとしてるみたいですが、こう言うのを見ると企業側に不備があり、その置き便の箱やらもまともな規格すら決めてないのにやらかそうとしてるのを見ると本当に自分の儲けの事しか考えてないんだなと思いますし、最近だとすぐにガイドラインを盾にこう言う書き直せとか言いだしたりするのを見ても本当に利用者等搾り取るだけの存在としか思ってないんだろうなと思います。

仕事が立て込んでいて買い物に行けず、久しぶりにAmazonフレッシュを利用しました。
以前から誤配などのトラブルがあり利用頻度は減らしていましたが、必要な商品があったため再度注文。

指定時間帯には「配達中」と表示。
しかし到着予定時刻を過ぎたタイミングで、突然「配達をキャンセルしました」という一方的なメール通知。

事前連絡も理由説明もなし。

サポートに問い合わせるも、
・電話はなかなかつながらない
・AIチャットは該当項目が出ない
・やっとつながった電話では「建設的な話ができない」と通話終了

こちらは暴言もなく、単に「なぜ突然キャンセルなのか」を確認しただけです。

最終的な回答は
「配達員の営業時間が終了しているため理由は不明」「システム上の問題なので今後も起こり得る」とのこと。

生鮮食品を扱うサービスで“理由不明の当日キャンセルが起こり得る”という前提は、正直かなり厳しい。

今後は
・確実に受け取りたい食品 → イオンなどのネットスーパー
　・届けばラッキー程度の商品 → Amazon

と使い分けることにします。

自分の時間とメンタルを守るための判断。

みなさん、こんなところで愚痴ってないでやめちゃいましょう。
Ama歴は12年、Prime歴は4年、年間60万くらいの利用でした。
生活用品からPCや家具まで、完全にAma依存していました。ほんっと便利ですよねー。

しかし、みなさんおっしゃられるように、うちの地域でもAmazonデリバリーは最低最悪です。
・置き配させろ・宅配Box設置しろとしつこい奴
・商品折り曲げてポストにねじ込む奴（印刷用紙入ってたのに…）
・平日の朝来て、わずか3分の間に5回着信入れる奴（怖いし気持ち悪い）
・そう重くないとはいえ指で荷物をつまんで持ち、「うぃ〜」って言って渡す奴
たまに、ヤマトや佐川が来ると感動してお茶でも出したくなります。

Amazon本体も粗悪品・違法コピー品の取り扱いが格段に増え、不良品を何度となく掴まされました。
明らかに許可とってない違法商品（しかもデジカメで写真撮ってプリントという粗悪っぷり）が届き、
Amazonに通報してもその商品が削除されるだけ、どう見ても他の商品も違法まみれなのにShopを放置。

先日解約しました。確かに品揃えはダントツですが、年に数回は返品、
そうでなくとも配送トラブル、梱包材の異臭、異常な価格設定、無在庫出品、
意味不明な再配達システム、カスタマーサービスは話が通じない…、
数え上げればキリがありませんが、我慢の限界でした。

いゃ〜おかげさまで、生活の質が向上し心穏やかに過ごせています。
解約の指南をしてくださったブロガーさん、ありがとう！！

無責任が多いと感じる
友人と電話しながら配達してきたりする
ポストに投函できないサイズ投函口に入ってもはみ出る物を
ポストに投函、人通りが有る場所で信じられない

Amazon自体の問題は
遅延したので連絡するも本日届けます
配送中としか表記されてないので待つが22時近くになっても変わらないので再度連絡するのだがココでくだらない事実が発覚する
前の連絡の時点で紛失が発覚しておりカスタマーの担当者がマトモに確認していなかった
コチラの配送詳細の表記が変わらないのも問題だがカスタマーの方でちゃんと確認してあれば22時までこんなクダラナイやり取りをする必要が無い事柄である

Amazonは出品者だけでなく自社や自社の配信者にも評価をできるようにするべきだと思いますね

prime会員と言う会費を払って送料無料やprimevideoが視聴できる恩恵を受けています。
有料会員なら1品から送料無料で買えるのはありがたいですが、商品価格にしっかり送料加算されています。
そりゃそうですよね。自社便と言え人件費を使って配達してるんですもの。
なのでamazonの商品は決して安くはありません。
たまに市販より安いなと思う物があったら送料別ですし。。

primevideoに関しては、90分映画に5分～10分おきにCMが入るというクソ仕様
あのさぁーprime会員じたい有料会員なんですよ？
そのうえさらに金払ったらCMカットで見れますよってバカにしてるんですか？
それならprime会費無料にしなさいよ

考えてみたらアマプラ会員になってから１０年近く経っていたようだ・・
年会費も３千幾らかだったような
その頃から比べるとプライムビデオなどサービスも増えているから増額は仕方ないと思える

税金がフリーだったり今現在は違ったりと情勢が変わっているからか、ここ数年本当に質が落ちたと感じる
早い時間の注文ならば翌日、遅くとも翌々日には届けてくれるのは有り難く、相も変わらず利用しているが・・

一番不快に思ったのが
明らかに　使用済品（もしくは一度は開封された商品）が送られてくる
頻度も高く１０商品注文したら２〜３商品はパッケージを含め状態がおかしい

・パッケージの破損（封が切られている、破けているなど）
・商品自体に指紋など汚れや使用感が目立つ
・化粧箱があるはずの商品なのに直にビニール袋に入れられてる
・別途段ボール梱包せず化粧箱のまま直に配達伝票が貼られ配送される事もある
（当然化粧箱はボロボロ、中身も怪しい）

恐らく返品のしやすさの裏側として使い回しが行われているのかと思う
中には悪質なショップも存在するのかもしれないが・・・

こちらは最低限新品未開封品と信じて注文しているのでこんな状態の物が届いたら流石に落胆するし怒りもする

余りにもひどいとこちらも返品となるが、電話にしろチャットにしろほぼほぼ外人さんの対応
返品だけなら件数も多いせいかスムーズな事がほとんど
しかし配送状況が不明な時（配送業者がAmazonだと荷物が行方不明になることが多い）などオペレーターが独自に調べる状態になると言語の壁が現れる
大体は散々やり取りした結果、再注文を促されもし当初の荷物が届いたら返品してくれ　という対応になる
カード支払いならまだ良いが（これは返金が遅くなる可能性もある）コンビニ支払いなど利用している人は結構な手間になるだろう

利用当初はこんな問題全然無かったのに、これではな・・

9月15日に投稿したものです。

Amazonの利用は控えようと思っていましたが、また利用してしまいました。
利用したことをとても後悔しています。まさか２回連続でこのようなことになるとは思ってもいなかったので・・・。
今後、Amazonでの買いものは絶対にしないと心に誓いながら、皆さんにも共有したいと思い、この経緯を投稿します。

9月26日に小説3冊を注文したところ、2冊に不良品が入っていました。
１冊には帯の破れ、もう１冊にはページの折れ（写真のとおり）があったため、カスタマーサポートへ連絡し、返品・交換の手続きを行いました。（帯の破れはすぐに見つけたので一度電話した後、まさかと思い検品したら折れを発見したのでもう一度連絡しました）返品・交換の手続き自体はすぐに出来たのですが、その電話の際、気になる点がいくつかありましたのでお知らせします。
２回の注文で連続してこのようなことが起きているが、「出荷前にきちんと検品しているのか？」と尋ねたところ、出荷前に検品は行っていないとの驚きの回答がありました。と、言う事は、「商品に新品同様に綺麗な状態の中古品が混じっていてもわからないと言うことか？」と再度尋ねたところ、そう言う事はない「はず」だが検品はしていないとのことでした。驚きすぎて物も言えなくなってしまったので、返品・交換だけ確認してやり取りはここで終了しました。本の中が折れているのはまだしも、帯が破れているのは表紙を見ればすぐにわかる状態でしたので、いかにいい加減に出荷しているかが分かります。（もしかして前回の報復での嫌がらせか？と疑ってしまうほどです。）
また、シュリンクが巻かれていない状態の文庫本３冊を厚紙封筒にそのまま入れて発送されている事も不満でした。

私は今後、Amazonでの買い物は控えると言った矢先に利用してしまったことを反省し、今後は二度とAmazonでの買い物はしない事を、これを読んでくれた皆さんに誓いたいと思います。皆さんも、もしAmazonを利用するのであれば、検品もなされていないものが送られてくる事を分かった上で利用した方が良いと思います。もう一度言いますが、私は今後Amazonでの買い物は絶対にしません。皆さんもどうぞお気をつけ下さい。

長文・乱文、また、連投となったこと失礼いたしました。

定期購入している商品がいつの間にか値上げされていて、そのまま毎月購入になっているというのが困る
もちろん、一覧にはいくら値上げと表示はされるが、できればメールなどで値上げした商品については告知をしてほしい
そうでないと毎月自分からチェックしに行かなければならないというのはとても使い勝手が悪い

普段、アマゾン使用していて大変役立っているのは事実ですが
たまに遅配が発生したりします。頻度はかなり低いです。
出品者の投稿ページに問題提起の投稿をすると投稿文に取り消し線が加えられて次のようなメッセージが。。

Amazonからのメッセージ： この注文に関連する出荷上の問題は、出品者が原因ではありませんでした

出品者が原因ではないのなら誰が遅配の原因なのか、明らかにしてほしいです。
誹謗中傷の温床となる口コミを開設しておいて自社の問題をひた隠す姿勢には呆れます。
だからアマゾンサイトにアマゾンの評価投稿ページを作ってほしいのです。あまぞんさん、公平な企業になって下さい。