ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判

Amazon 楽天 ヤフー オンラインストアの発送手配が ヨドバシカメラ無料なのにトップスピーディーこれにはビックリ。過去の数カ月の家庭用品又はドラッグ 作業工具を購入の際 発注から商品が到着するまでの日時を検証 ちなみに住所は大阪府です。

普段は問題なく快適に利用させていただいているが、商品がいつまで経っても出荷されないというようなトラブル時に問い合わせると、聞いたことに対しストレートな回答が来ずイライラする。
問い合わせ内容読んでるのか？と不安になるような感じで、ユーザーをイライラさせるサポート窓口のお手本のような無意味なやり取りが続く。
さも自社に問題は無く決済会社やユーザーが悪いかもね～みたいな言い回しも不快。
この辺りはAmazonなどの方がよっぽど対応が良い。
ECサイトとしては★3～4だがサポートが★1。

ネットで注文していた本を受け取りに行った。
1階の受取カウンターにはスタッフが2人いて、2人共応対中だったので、「入口」と書いてある所にいて呼ばれるのを待っていた。
すると外国人数人のグループがやってきて、ツカツカと右側のカウンターに行ってしまった。

待機所とカウンターまでは距離があるので、彼らはそこで待つ事を知らないのか。
スタッフも、彼らに対してはしょうがないなという表情で応対して、順番抜かしをされた私には「大目にみてやってくれ」という気持が読み取れた。

ほどなく左側のカウンターが空き、そこには誰も割り込まれずにすんだ。
時々右側を見ると、その外国人達はアジアのどこかの国から来ているようで、片言の英語でスマホを英語に切り替えると言って、かれこれ10分近くカウンターを独占していた。

彼らの辞書には、「郷に入っては郷に従え」と言う文字はなさそうだ。
そして、日本人は外国人に甘い。
ここは社員研修で、英語のコミュニケーションにもっと力を入れて欲しいと思うのは私だけだろうか？

クレジットカード関係の問い合わせをして「２０分くらいで折り返し電話する」と言ってくるが2時間たっても電話が来ないので再度電話をかける。クレジットカード問題関して今わかっていることを確認しようとするとこちらの質問内容を全く無視するかのようなずれた回答をしてくる。立場が悪くなりそうな質問に関しては、はずした回答をして責任回避をしているように見える。
さらに質問を続けると些細なことの意見の食い違いを出してきて
「電話ではもう話せない」と電話を切られてしまった。
些細なこととは起きてしまったことの事実確認でこれでもう話せないといわれてしまうとカスタマーセンターの都合で話を終わらせられてしまうことになる。
カスタマーセンターがこのような不快度の高い理不尽な対応をして
くるとは驚きでもう利用する気にはなれない。

大型冷蔵庫を古い賃貸アパートの2階までスピーディーテキパキと搬入をして頂きました。
玄関の入り口の段差に傷防止のシートを引いてくれていましたがちゃんと段差にカバーが掛けられていないのを見たのですが案の定、玄関の入り口の下の部に冷蔵庫が引っかかって冷蔵庫のした部分が少し剥がれ、玄関下の部分も破損していました
シートを引く場所を支持している人を見ていたらわざとそうなるようにしていたと思える様子でした
ヨドバシさんはとても気に入って利用していますが大変残念に思いました

長年使っていますし、これまでは梱包もきっちりしていたので良かったのですが、今日来た商品は最悪で、量が多く中身も重く、潰れやすい商品も交じってるのに紙袋出来たせいで、商品の箱の外装が3つほど潰れていただけではなく、液体食器洗剤までベコベコに変形してしまっていたせいで、今後保存できるか怪しい状態にある種崩壊と言ってよい状態になっていました。
液体洗剤とかも企業は環境とかを言い訳にして経費削減の為に容器や外装を弱くしているのにその上でこんなもんで送ってきたら潰れるのは当然なのに送ってくる時点でおかしいですよ。

環境か何か知りませんが、それでこんな舐めた事をして商品を崩壊させたら、本末転倒だと思います。
何もヨドバシだけではありませんが、余りに環境を言い訳にして、中身の耐久度を無視する様な梱包をすることが余りに多すぎです。

最近は配送も政府と組んで面倒な事ばかり言ってますし、経済も悪化してる上で、ネットも安くなくなりましたし、その上でこんな梱包で舐めた事をして、中身の商品の状態が破壊されることも多くなれば、そりゃ通販を使う人も減ってるのは当然だなと思います。

明らかにヨドバシガワのシステムが原因でトラブルが起きてるのに窓口に問い合わせても認めない
というか質問している内容に答えずズレた回答を送ってくる
「とにかく回答したからいいだろ」って空気を感じる何の役にも立たないやり取りが続く
人によっては正直に答えてくれたケースもあるみたいなので担当ガチャなのかも
普段は特に不満無いけど問い合わせ対応が不快度高過ぎて利用する気が失せる

会員退会の旨をメールで依頼し、２日間で３ラリーして「退会完了メール」をいただきました。その後、ヨドバシカメラドットコムへログインしたら、ログインができてしまい、ポイントもそのまま、商品の購入もできる状態でした。
「退会完了メール」来たはず…？
これはおかしいと思い、コールバックで担当の方に事情をお話をしまして…
なんと、「退会完了メール」をいただいているのに、退会処理が出来ていないとの事…
結局、電話での退会手続きをしてもらい無事に「退会完了」しました。
あっという間の処理でした。
あのメールのやりとりは何だったのかなぁと思いました。
早く処理をしてもらいたい方は電話が一番です。

洗濯機を購入し、配送業者が交換設置の際、何の説明もなく、水栓をガンガン回したため、壊れて水が吹き出したのですが、床が水浸しになっているのに、言い訳を繰り返すばかりで、何の対応をしてもらえず、自分で床掃除をさせられた挙句、配送業者には落ち度がないので、ヨドバシとしては、修理費は払えないの一点張りで、2時間交渉するものらちが開かず、結局警察を呼ぶ事態に。
結果、購入時の諸々の説明も、こちらがトータルで安く感じるように騙されていた事も判明し、
とにかく洗濯機が使えないので、直して欲しかったのですが、逃げて帰られてしまいました。
翌日、自分で手配して修理をする事になり。

ヨドバシ電器の対応が、ビックリを通り越す悪さで、普段ヨドバシドットコムの配送の方々によくして頂いていたので、他の電器店は見ずに新宿東口店で購入したのですが、大失敗でした。

2度とヨドバシ電器では購入しません。

即配達送料無料はかなりの長所(但し最近は日付指定しても無視される傾向)
即日配達や配達指定を売りにしているのにこれはひどい。

梱包はAmazonと大差ない。むしろ悪いことも有るので運。

保証はエディオン辺りのほうが明確に良い。

電化製品の品揃えも及第点で、Amazonや楽天などの総合販売サイトには劣るが電化製品点のECとしては普通。

食料品など電化製品以外の品揃えは他の電化製品屋のECと比較して充実。
Amazonなどでの食料品購入に抵抗が有る方に重宝されていると思う。

決済関連で変なエラーや謎の承認遅延が多い。
特に最近ではデビットカードが実質使いもにならないようだ。

何か合った時の窓口対応はとても苛つく。
自社の都合を押し付けることが最優先な感じで、何も解決しない事が殆ど。
せめて質問したことに答えてほしい。
絶対に障害だろうというときもそれを周知しないし認めない、教えてくれない。

良いところも有るが決済トラブルやは無視される配達指定、窓口対応への不信で★ひとつにしたくなる。
小数点評価があるなら1.8くらい。