【辛口評価】食材宅配の口コミランキング（おすすめ順）
「近くにスーパーがない」「近くでは手に入らない食材がほしい」など、食材宅配を利用したいと思うことがあります。スーパーに足を運ぶよりはコストは高くなりますが、安全な食材・食品を口にしたいという人には持って来いのサービスです。
このコーナーでは、食材宅配について、各社の口コミ・評判を集めました。さまざまな理由で買い物に行けない、重い食材を運べないという人にも最適です。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
※一部PRを含みます。順位は、ユーザーの不安や疑問に対するQ&Aの評価から自動算出しています。
「夕食作りが楽になった！時短できる！」「おいしいレシピを教えてもらえる」と評判の食材宅配のヨシケイ。入会金や食材の配達料金は無料で、目的に合わせて選べる多様なメニューをラインナップしています。
ここでは、実際にヨシケイを利用した人の口コミ・評判を集めました。
割高です
配達の方はすごく親切です。インターフォン越しで声が聞けるのが楽しみでした。手の腱鞘炎の時は助かりました。
夫が味付けが濃いのを指摘してます。
おでんの日、大根の産地をみてみるとインドネシア産でした。驚きました。確かに国産は高いですが、スーパーで半分なら100円せずに購入出来るのでは？大根がインドネシア産なら他はどうなのだろうと疑惑の目で見てしまいます。
結局それだけでは足りなくて、スーパーで卵、パン、ドリンク、納豆、豆乳などなど、買い足すと予算ははるかにオーバーします。それでも、始めた２週間はほんと助かりました。
食材宅配のショクブン
本音
[引用]公式
食材宅配のショクブンでは、管理栄養士が栄養バランスを考えた献立メニューから1週間単位で選べます。
その日の献立に必要な食材をその日に配達。エコ価格の献立や、健康的なダイエットをサポートするメニュー、調理時間が15分以内のメニューなどから選ぶことができます。毎日の献立に困っている方、家計を賢くやりくりしたい方、健康に気をつかいたい方など、様々なニーズに合わせたサービスを提供。
みん評の口コミを見てみると、「レシピが載っているので自分では作らないような物もあってよい」という意見が寄せられています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
肉が固くて不味い
料理の味つけとかは美味しいとは思うけど、とにかく肉が硬い！脂身が多い！臭い！不味い！です。肉が嫌過ぎて一ヶ月頼まなかったら、毎日鬼電かかってくるようになった。肉を変えて欲しい！そしたら、、また頼むのになぁ。
東都生協
本音
[引用]公式
東都生協では、産直・国産・おいしさにこだわった食材を宅配しています。
野菜はすべて畑から直接配達、調味料や加工品の原材料も国産を使用しており、お米や精肉、牛乳、たまご等はすべて「いつ」 「どこで」「だれが」「どのように」育てたかを明らかにするなど安全・安心に徹底的にこだわっています。
2人以上のグループをつくって利用する「共同購入」であれば、送料（手数料）は無料です。また、高齢者や障がい者手帳や被爆者健康手帳を持っている場合、小さな子どもがいる場合などは、個配手数料を免除または割引する制度も。
みん評の口コミを見てみると、「スーパーで買うよりも新鮮で安心」という口コミや評判がある一方、「配送担当が人によってかなり対応の違いがある」というマイナスの意見も。
ひどいサービス
近頃人手不足なのか、決められた時間には全く来ないようになりました。本来午前にくるはずが夕方配送ということも頻発してます。
品物の質は近年明らかに落ちてますし、コールセンターの対応も相変わらず普通の企業では考えられないレベルの低さです。わたしは他社に切り替えます。皆さんにもオススメはしません。
PRヨシケイの気になるQ&A
ヨシケイの気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
コープ自然派
本音
[引用]公式
コープ自然派は、四国や関西中心に運営される生協の食材宅配サービスです。毎週決まった曜日に、食料品・日用品・衣料などを玄関まで届けてくれます。
「食と農と環境は一体」と考え、食品添加物の削減や国産オーガニックの推進などに取り組んでいます。商品案内には原材料表示の他に、コープ自然派独自のマークも記載。料理や後片付けの時間を短くしたいユーザー向けに、ミールキットを用意しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
行き違いばかり
入会金を払ったのに支払いの催促がLINEやメールで3回ありました
退会したのに箱が3週間も回収されず
各部門の連携が取れていないと感じます
メールでの連絡ができないので非常に不便
フリーダイヤルに電話したら
違う番号に掛けなおすように言われますが
何のためのフリーダイヤルでしょうか
[引用]公式
ISETAN DOORは、大手百貨店の「伊勢丹」が展開する食材宅配です。伊勢丹新宿店のバイヤーが厳選した商品を自宅に届けてくれるサービスです。
旬の野菜や肉、魚などの加工品をはじめ、スイーツ、惣菜、ミールキットなどさまざまな商品を週替りで届けてくれる定期宅配コースのほか、単品での注文も可能。また、初回限定のお試しコースセットも用意しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
破損、野菜の痛み
お試しセットを購入しました。卵が6個のうち2個割れていました。ラディッシュはスライスすると、黄色く傷んでいたので破棄しました。生野菜なサラダはドレッシングがとても気に入りました。ハンバーグ、鶏肉も美味しかったです。
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生活クラブ
本音
[引用]公式
生活クラブは生協グループのひとつで、加入者は食材の宅配などのサービスを利用できます。
注文書やインターネットで注文すると、決まった曜日に配達されます。自宅で受け取るほかに、近所の加入者同士でまとめて受け取るグループ宅配の仕組みも利用できます。食の安全性や生産の持続可能性にこだわり、生産者と話し合って共同開発した商品も多数あります。一方、商品のバリエーションは豊富か、配達員やコールセンターの対応はどうかなど、気になる点もあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、加入を検討する際は参考にしてください。
極少数の商品以外は酷い
まず極少数のクラブでしか買えない商品のために続けていますが酷い点をあげますと
・スーパーや世間では一切品不足になっていない野菜が何週間も連続で欠品になる事が度々あります。
酷い時は３回４回連続で欠品！
それなのに平気で次の週にもその品物の注文ができるようになっています。
もっと在庫管理しっかりすべきでしょう！！
また野菜を頼むと届いた時点で完全に傷んでる場合が良くあります。
基本品質は最低ランク(極稀に良い場合有り)
私は家庭菜園(完全無農薬)もやっているので多少見栄えが悪いとかは気にしないのですがそもそも届いた時点で腐っているとか論外過ぎます・・・・
商品管理が酷すぎます。
色々運営の酷さ、商品の質の悪さもですし全くオススメしないですね。
本当に極少数の特定商品のみですね。
[引用]公式
「アイワイネット」は、インターネットで注文した商品を近隣のイトーヨーカドー店舗から届けてもらえるサービスです。
食品をはじめ、日用品、医薬品、衣料品まで幅広く用意されており、指定の時間内なら当日注文でも当日配達の依頼が可能。入会金・年会費は無料で、利用金額に応じてnanacoポイントが貯められるなどのメリットがありますが、そもそも注文サイトは使いやすいのか、品揃えは十分なのか、商品の品質は良いのかといった点が気になります。
ここには、実際に購入した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ利用前の参考にしてください。
台風なのに発送
梨のシーズン前に、沖縄の親戚へお中元予約(決済済み)一ヶ月後、発送しましたと通知がきました。と同時に沖縄へ台風が接近してる事はニュースで何度も繰り返し放送されており、これじゃ荷物は止まるよなぁと思っていたら、案の定荷物は羽田空港に4日も止まってる。
梨は賞味期限が短いのに品質が心配！
台風が来てるのになぜ発送するのか不思議で納得できず……
イオンネットスーパー
本音
[引用]公式
イオンネットスーパーは、近隣のイオン店舗から商品を届けてもらえるサービス。入会金・年会費は無料です。
パソコンやスマートフォンから注文ができ、最短で即日の配達も可能。購入金額に応じてWAON POINTを貯められます。実店舗の売り場スタッフが注文された商品の新鮮さや品質をチェック。欠品がある場合は代替品を提案してくれることも。
気になるのは、品揃えはどうなのか、商品の品質は良いのか、サポートの対応はどうかといったところです。
ここには、実際に購入した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ利用前の参考にしてください。
鮮度問題
品揃えの豊富さに惹かれ、地元のネットスーパーからイオンのネットスーパーに移りました。
地元のネットスーパーに比べ、牛乳、卵、納豆、食パンなど、賞味期限が短いものが届きます。野菜も、地元のネットスーパーと同じ方法で野菜室へ入れましたが、数日で傷んで駄目にしてしまうことが多くありました。地元のネットスーパーの野菜は、駄目になることはありませんでした。
２ヶ月ほど利用して様子を見ましたが、鮮度や賞味期限が改善されることはありませんでした。
今は、生鮮食品は地元のネットスーパー、冷凍食品やお酒、ペットフードをイオンネットスーパーと使い分けています。
阪急キッチンエール
本音
[引用]公式
阪急・阪神百貨店グループが手掛ける食品宅配、「阪急キッチンエール」。大阪、兵庫、京都を中心にサービスを展開しています。
野菜、果物、精肉、魚など毎日の食料品をはじめ、デパ地下のお惣菜、スイーツやミールキット、日用品、キッチンツール、服飾・雑貨品など幅広いアイテムを取り揃えています。また、購入金額に応じてポイントがつき、阪急キッチンエールでの買物券として利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最近 野菜類の質が悪い！
先月、大葉１０枚入り全てが１／３程黒くなっている物が届いた
その次はキャベツの色が茶色くなっているのが届いた
今回は、大葉がミニトマトと並べても同じくらいのミニミニサイズが届いた
他にもネットスーパーをしておりますが、、野菜は新鮮な物が届きます
阪急さんどうなってるでしょう？！
[引用]公式
コープデリ（旧：コープネット）は、生活協同組合が組合員を対象に行う、食材などの宅配サービスです。出資金を支払うことで加入し、利用できます。出資金は退会時に全額返却されます。
カタログやインターネット、専用アプリから注文すると、決まった曜日・時間帯に商品が宅配されます。希望すれば宅配ボックスが無料で貸し出されるので、不在時でも受け取ることが可能。注文は定期的に行う必要はなく、都合に合わせて行えます。現在のような食材宅配がメジャーになる以前から地域で利用されてきたサービスですが、利用者は商品の質や利便性をどう感じているのでしょうか。発注や宅配の仕組みはスムーズか、サポートの対応はどうかなども気になります。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されています。加入を検討している人は参考にしてください。
微妙
個人的には微妙でした。
他の方が書いているように注文しなくても80円ほどかかり高い金額ではありませんが事前に説明して頂けなかったので残念でした。
先にここの口コミをみていまらなあと思いました。
商品については味などは普通に美味しいくらいです。
おうちコープ
本音
[引用]公式
おうちコープは、神奈川・静岡・山梨エリアを対象とした食材宅配サービスです。食品だけでなく、雑貨やペット用品なども取り扱っています。
下ごしらえが不要な離乳食や、忙しい人向けの時短ミールキットなど、利用者のさまざまなライフスタイルに合う便利な商品を提供。アプリ・インターネット・カタログでの注文に対応していて、一度の登録で毎週同じ商品が届く定期便もあります。
ここには、実際におうちコープを利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
不信感
長年利用していますが、不満が募ります。
商品アイテムも少ないですし、お気に入りのものもどんどん高くなってきて。
お届けの発泡スチロールも汚く、カバーも薄汚れています。
一つ不信感をもつと次から次への目について来ます。
なんとかならないのかな
宅配も人手不足のようで予定時間に届かなくなりました。人気のネットスーパーの方が確実ですね。
セブンミール
本音
[引用]公式
セブン＆アイの運営する食材宅配サイト・セブンミール。食材は全国のセブンイレブンで受け取りができ、お弁当やケース飲料などの重い物の宅配もしてくれます。
1品から注文でき、近所のセブンイレブンで支払いや受け取りができて便利と評判ですが、「電話の対応は良いの？」、「注文システムはわかりやすい？」ということが気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ購入の際の参考にしてください。
人参が多い。
色々と変わったおかずもありますし味も美味しいのでこれからもお願いしたいのです。私はセブンミールの日替わりおかずなのですが、私があまり好きではないからかも知れませんが、やたらと、人参を使ったおかずが多いように思います。薄切り、千切り、大きめの乱切りと…。今は野菜がお高いのかも知れませんが、少し考えて欲しいのですが、わがままばりで御免なさい。ヨロシクお願いします🙇
らでぃっしゅぼーや
本音
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らでぃっしゅぼーやは、有機野菜・無添加食材を中心とした食材宅配サービスです。
扱う商品は安全性や環境保全の観点から設けた独自の基準にかなったものだけで、放射性物質検査も行い、その結果を公開しています。定期宅配メニューは、季節の野菜がおまかせで送られてくるものや、それに加えて肉・魚なども含むものなど、いくつかのプランから選択できます。定期宅配では少量の場合にかかる配送料が安くなるという特典も。取扱商品の豊富さや品質はどうなのか、注文は簡単にできるのか、カスタマーサポートの対応はどうかなどが気になるところです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されています。加入を検討している人は参考にしてください。
おためし注文したら
ゲームのCMで「農家さんが規格外品を買ってもらえると助かる」という内容を見て、少しでも農家さんの助けになればと思い、お試し注文しました。
ところが、届いた商品はスーパーなどで普通に販売されているものと変わらず、期待外れだったため、継続購入はしませんでした。
しかし、注文していないにもかかわらず、翌月分の商品が勝手に届きました。さらに、メールや郵便物も大量に届き、とても迷惑でした。
解約方法が電話のみという点も非常に不便で、最後まで不快な思いをしました。もう利用したいとは思いません。
クックパッドマート
本音
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スマホアプリから簡単に注文できる食材宅配サービス・クックパッドマート。自宅だけでなく、地域の店舗や施設でも受け取り可能で、アプリで選んだ食材を使ったレシピも提案してくれます。
送料無料で、少量から必要な分だけを購入できると評判ですが、商品の値段は高くないか、受け取り方法が分かりやすいかという点も気になるところです。
ここには、実際に使った人の口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
目玉商品を置いて、何品以上で送料無料！ とか衣料品、雑貨も販売したらどうでしょう？
以前みたいに少量販売に戻してもらえたらまた利用したいですけど、、
一品から送料無料が難しいなら、定期便100円牛乳みたいな目玉商品を置いて、何品以上で送料無料！
でいいのではないかなと思いました。
せっかく流通網があるんだから、食料品にこだわらず衣服や小物なども販売してターゲット増やすとか。
上場企業なんだから、担当の方たちはしっかり知恵を絞ってほしいものです。投資の10年もう終わっちゃいますよ。
とにかくまた復活してくれたらいいなと思います。
オイシックス/Oisix
本音
良回答
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オイシックスは、安全に配慮した食材の品揃えと、多様なミールキットが特徴の食材宅配サービスです。東京に本社を構える、オイシックス・ラ・大地株式会社が運営。
初めて利用する人には、実際にサービスを体感できるお試しセットを提供しています。
ここでは、実際にオイシックスを利用した人の口コミ・評判を集めました。
悪い口コミは消される
オイシックスを利用し始めて2ヶ月。我が家は共働き夫婦のみで、疲れている日用にキットを使っています。月4万ちょいをオイシックスキットで使用しています。
品揃えや価格にはそれなりに満足です。品質や味も、大絶賛するレベルではないものの、疲れて献立を考えたり買い物をしたり、葉物など痛みやすい食材を使いきれずに腐らせてしまうロスを考えたら、無駄なくサクッと二人分だけを作れる手軽さ面で、十分合格点です。
ただ、1点だけ強い不信感を感じるのは、悪い口コミだけ消される点です。
オイシックスユーザーは、注文した商品ごとに感想レビューを書けるのですが、悪い口コミを投稿しても表示されません。
私は注文内容を選ぶ際、必ず他の人のレビューを参考にしており、良い口コミのものだけを注文します。なので、実際食べたらあまりにレビューと違っていたり、内容物に問題があった場合は、他のユーザーの参考になるよう★3つとかで「調理は非常に簡単で楽ちんでしたが、味付けが好みではなかった。塩気が強く夫婦共に完食できなかった。」といったリアルな感想を書きます。しかし何度投稿しても反映されません。
なので試しに、今度は嘘の良い感想を書いたらそちらは反映されました、、、。あまりに露骨すぎて、こういうところに企業としての不誠実さを感じてしまいました。
ユーザーからすると、良い口コミも悪い口コミも見た上で、自分が支払う商品を選びたいという当然の権利があるにも関わらず、販売側の恣意的な操作によって、誤認させかねない誘導は非常に残念でした。そうなると、良い口コミさえも本物なのだろうか？と不必要に不安になり、レビューが信用できなくなってしまいました。
ただし、誤解がないように言及すると、悪い口コミも掲載されている商品は多々あります。なので、決して全ての悪い口コミが消される訳ではありません。
しかし、私は基本的に注文したキットはほぼ毎回感想を投稿するのですが、例えば10品中、7〜8品は満足したので良い口コミ→ほぼ全て反映。残り2〜3品は口に合わず★3の微妙な口コミ→99%非掲載、という結果です。
こういう不誠実な手法は、短期的な利益にはなるのかもしれませんが、長期的にはユーザーの信頼を失い、最終的には利益を失うのではないかな、と感じます。
以上の不信感から、2ヶ月使用してそれなりに満足していましたが、長期的にはリピートはしないと思いました。なぜなら他にも似たようなサービスの会社は多々あり、絶対オイシックスでないとならない理由がないからです。
であれば、誠実な会社を選択したいです。
気になるQ&A
「安心・安全な食材が手に入る」という口コミがあるけど、本当？他社と比べてどうなの？（92％解決）
安全面に配慮した食材・食品を提供。品揃えも豊富で、家庭で必要な食材はほぼ揃う。
生協の宅配パルシステム
本音
[引用]公式
生協の宅配パルシステムは、首都圏を中心に展開する宅配サービスです。卵や牛乳、農産物等の食材をはじめ、ミールキットや離乳食など様々な商品が宅配可能。石鹸やトイレットペーパーなどの生活用品も取り扱っています。
「産直」を大切にしており、産地や生産者に関する情報を可視化できるような仕組みを整えています。また、食品添加物、包装などに関する基準を独自に設けており、基準をクリアしたものだけを取り扱っています。
Webサイト、専用アプリ、注文用紙から注文が可能です。商品は週に1度、決まった曜日に配達されます。ユーザーが安心して利用できるよう、不在時には商品カバーや特殊なシールを使用するなど、セキュリティ対策へ力を入れているのも特徴の一つです。
無添加の加工食品や、有機野菜が購入できてうれしいと評判ですが、「玄関前に宅配ボックスを置いたままにしても大丈夫？」、「入会金はどのくらい？」ということが気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ購入の際の参考にしてください。
悪質なセールス
資料がほしいだけなのに、いきなり20分時間くれといわれ、それは無理と伝えると、プレゼントいらないんですね？と煽ってくる。
資料だけ置いておいてくださいと頼むと、資料すら持ち帰ってる。
なに？まじで。
意味わからん小さいジュースで20分も時間を取り、しょうもないセールスをできると思ってんのかね、このご時世
楽天西友ネットスーパー
本音
[引用]公式
楽天西友ネットスーパーは楽天と西友が共同運営する形でスタートしたネットスーパーです。生鮮品や日用品などをパソコンやスマートフォンから注文することができます。
届け先の住所等を登録し、支払い方法を選択して商品を注文すれば、エリアや注文時間によっては最短で即日の配送が可能。対応エリアは首都圏・関西圏を中心に広げており、エリア外でも、楽天市場店を利用することができます。利用に応じてポイントが貯まるのもメリットです。商品の品揃えや品質はどうか、注文から配送までの流れはスムーズかなどが気になるところです。
ここでは、実際に購入した人の口コミや評判が投稿されています。利用前の参考にしてください。
受取システム、電話対応が冷たすぎる
配達指定時間に待機して何度かインターホン画面確認していたが、幼い子供が泣きあやしている時にインターホンあり。鳴っているタイミングで気づけず、知らない携帯番号からの電話、その1分後カスタマーサービスより電話ありすぐ通話するも、不在のため持ち帰り商品全てキャンセルとの報告。キャンセル料440円かかると。配達員の来訪、電話から1分後に通話しているのに、こちらからお詫びや事情を説明しても、すでに運転している、キャンセル扱いの一点張り。
瞬時に気づけなかったことはこちらに責任があるが、子育て、高齢者世代は20秒ほどで必ずインターホンに出られるとは限らない。いや、世代限らずお手洗いなど行ってしまっていたら、受け取れない（むしろ440円とられる）このサービスシステムにがっかりした。
幼い子供の読めない生活リズムや感情において、できるだけ待機が確実な時間を考え設定していたが、インターホン画面の前に2時間は貼り付けない。今まで他社の配送サービスで経験したことのない早すぎる判断や冷たい対応でショックが大きかった。今後注文するには受け取りのリスクが高すぎると感じたため利用しない。
子育てをしたり高齢者やからだの不自由な方ほど利用したいはずのネットスーパー。もっと寄り添うこころをもってほしい。見捨てられたようでとても悲しいです。
大地を守る会
本音
[引用]公式
大地を守る会は、関東エリアで利用できる会員制宅配と、全国に配達可能なウェブストアの2つのサービスを提供しています。
会員制宅配は、有機野菜や生活雑貨など約3500品目の商品を週に1度配達。東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県（一部を除く）で利用可能です。ウェブストアは、自然食品や雑貨などを指定した日時に全国に配達。最短で注文後翌々日に配達可能です。土壌消毒剤や草剤を使用していない野菜や、退色や酸化防止のための薬剤を使用していない魚など、安心安全な食品を扱っています。
みん評の口コミでは、「無農薬、丁寧な放射能検査など、信頼性は高いものの、値段が少し高いかも」という口コミや評判がありました。
退会理由
妻が低農薬、有機野菜を主にチョイスし、お世辞にも安いとは言えない食材を定期的に購入していました。
ギフトの果物があり、日頃お世話になった人数に送ったのですが、一部の方から味がスーパーの方がマシだったと聞き、他の方に確認したところせっかく頂いたものにケチをつけたくなかったので話さなかったと言われ、愕然としました。
会に連絡したところ、生育等で不作となることもあるので仕方ないと言われ、全部ですよ、出荷前にサンプルを確認するでしょうと言っても聞き入れてもらえず。
ここからはもう二度と購入することはないです。
Amazonフレッシュ
本音
[PR][引用]公式
生鮮食品からミールキット、専門店グルメまでネットから24時間注文できる食材宅配サービス・Amazonフレッシュ。 朝8時から深夜0時まで受け取り時間を選べ、Amazonプライム会員なら追加の会費なしで利用できます。
スーパーまで行く手間なく新鮮な食材が手に入ると評判ですが、商品の種類は豊富か、会費や配送料が負担にならないかも気になるところです。
ここには、実際に使った人の口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
予定時間を30分超えたところで、勝手にキャンセル
午前に注文、午後2時から4時配達予定ということで、家で大人しく待っていました。
ところが時間を過ぎても来ないので、Amazonの配送ステータスを見ると、「配達が遅れています」とのこと。まぁ、その前のステータスで商品のパッキングは済んでるんだから、待てば来るだろうと思っていたら、4時半になったら勝手に「配達不可、キャンセルか予定変更を」に変わっていた。
とりあえず予定変更しようかと思ったけど、そんなボタンは見当たらない。全商品をカートに入れ直すにしたら、確保されていたはずの商品の多くが在庫なし。
仕方なく返金処理するしかなかった。
ドライバーはこちらの電話番号も知ってるはずだし、4時前の段階で連絡もできたはず。
Amazon内に口コミを書く場所もないし、直接クレームを入れる方法もない。なんとかチャットをみつけ「人間と話したい」と言ったら、ライフの担当者と話すことができた。
「車両トラブルで配達できなかった。本来であれば事前にドライバーから連絡が行くはずだったが、連絡しておらずすみません。このようなことはイレギュラーで、頻繁に起こることではない」と言っていました。
怒っても仕方ないから「わかりました」と言って電話を切りましたが、初めてレビューをみて、同じような突然のキャンセルに遭った人がかなり多くいるのを知り、「レギュラーやん！！」と思いました。
残念だけど、もう使わないかな。他のネットスーパーもたくさんあるし。
自分もお客様商売をしてるから、トラブルはしょうがないとは思う。でもその際の対応が本当に大事だと改めて思った。
多分、ほとんどの人が勝手にキャンセルになっても、わざわざ口コミを書いたり、電話で状況確認することなく放置してくれるから、配達できなくても放っておけばいっか！って感じだったんだろう。そこに一番モヤモヤしますな。
秋川牧園
本音
[引用]公式
秋川牧園は、『あなたの農園』をコンセプトとした食材宅配です。
有機野菜、無農薬野菜、無添加食材、オーガニック食材など、「安心・安全」をモットーとした食品づくりを掲げています。
自社で栽培・生産する肉、野菜、卵、牛乳などの食材をはじめ、加工食品や乳製品などの商品を展開しています。
野菜には化学合成農薬を使用せず、定期的に放射能検査を実施するなど安全へのこだわりを持っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
誤送の対応が酷かった
注文した商品Aと違う商品Bが届いたため、サポートセンターに再送を願い出ました。誤送商品Bを返送するよう口酸っぱく要求され(元々そうするつもりですが……。梱包材などの手配もなく、すべてこちらで用意しました。)再送が届いて確認してみると、またBが入っていました。「口に入るものは間違ってはいけない」という理念は一体……。
再度再送を求めてもまた誤送になる可能性があったため、サポートセンターに返金をお願いしましたが、その後連絡が取れなくなりました。商品Aも届かない、返金もされない状況だったので、消費者生活センターに相談して間に入ってもらったところ、サポートセンターからは「次のお買い物の時に返金分を割引するつもりだった」という回答が。ただこちらとしては、今後利用するつもりはなかったので、かなり時間かかりながらも現金振込での返金にこぎつけました。
