おうちコープの口コミ・評判

配達員とのトラブルはないですね、置き配にしてるので。
ただ何度か明細を入れ忘れはありましたが。
配達員とのトラブルがある人は非対面にした方がいいと思う。
オペレーター全員じゃないんだけど、とにかく返答が遅いし無い時もあるので人が少ないのか知らないけど、そこだけ不満でしたね。
商品は豊富ではないですし値段も安いとは言えないけど、まずまずだとおもいます。
結構長くお世話になりました。

インターホンを鳴らさずに置いてくことが度々あり、その都度家に空き箱が溜まってしまうので困ってると言った旨をコールセンターに問い合わせた。
コールセンターの対応は良かったが、午後空き箱を回収しにきた配達員の態度が最悪。
インターホンを押すものの、「生協です」「おうちコープです」の一言もなしに玄関をノック。慌ててインターホン対応をやめて玄関へ向かうと開口一番「インターホン押しました！聞こえませんでしたか？」と言い訳がはじまる。うちにはインターホンに反応して吠える犬がいるし、午前には玄関に置き配物がなかったこと、インターホンが壊れてないことも確認済み。どう考えても嘘なのに、インターホンは鳴らしたしノックもしたけどお宅が出てこなかったから置いていったの一点張り笑　そんなわかりやすい嘘を大の成人済みの人がやってることが笑い話です。こちらとしてはただ荷物を回収して次回から態度を治してほしいだけで、とくに言い争いがしたいわけでは無いのにわざわざ自分から言い訳と他責のお言葉をいただきました。

いつも来てくれている配達員さんには感謝しております。
ですが、言わせて頂きます。
配達員さんから「アンケート宜しいですか？」と、アンケートに答え、商品を選び配達員さんから、商品は後日担当の者が来ますと、その前に御都合の良い日を聞かせて頂く為に電話が有りますと丁寧に教えて頂きました。
当日の夜、本社から電話が有り「周りで生協を利用されてる方は居ますか？」と聞かれ、はい、と答えると理由も無くその方の名前と生年月日を教えて下さいと言われました。理由を聞くと「新しいプランが有りましていきなり行くと…」まぁ門前払いをされるという事なのでしょうが、名前と生年月日を教えると向こうで住所を割り出せる為、私が人のプライバシーを侵害する事になります。
とても丁寧で気持ち良く土砂降りで沢山濡れて居るのにいつも笑顔で届けてくれている配達員さん、生協さんの御蔭様で助かっている部分も沢山有るのでクレームの電話を入れるのは避けたいと思い口コミのみ書かせて頂きました。
今後はこういう事が無い事を願います。
宜しくお願い致します。

電話しても中々繋がらなかったりするのでｅふれんずのお問い合わせに質問しても返事は来ないし忙し過ぎて見てないかと思いきや１週間後の配達時に回答されたりする。
それからこれは要望なのですがなま物の配達は無理なのでしょうか。例えば生ラーメンとか握り寿司とかです。
殆どが味の統一化された冷凍物なので味気ないです。

今日、配達してもらったのですが、配達員さんの態度が悪かった！
たまたま、トイレ入ってたので、直ぐに対応が出来ず、親もずっと体調が悪く、やっと！起きれたので、席を外してて病み上がりだったから、空箱を外に置くの忘れてたのだろうけど、配達員の言葉、態度が悪かったです！
もちろん！自分達が悪いんだろうけど、ピンポーン鳴らして少し後に急いで出たら、誰も居なくて、声は聞こえるけど？？と思うたけど、見当たらなかったので、直ぐにドア閉めたら違う部屋の配達に行ってたのか？
通りすがりに、「ピンポーン鳴らしたけど、出やんだコイツが悪い！！！」と、新人の子かな？隣に居た子に、キャハハハ！！！と、大笑いして通りすがり気分悪かったです！！
後で仕打ちされるの怖くて悩みましたが、あまり失礼やな！って思いました。
人間なのだから、ウッカリする事もあるやろうし、それぞれの家庭の事情で緊急で出せない場合もあるやろし、それをその態度で来るのは失礼です！！！
正直、ガッカリしました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
とても野菜とか新鮮で美味しいですが
たまに、バナナとか新鮮過ぎて真っ青なバナナが届きびっくり。
あと、生協さんの宅配を利用する前は近所のスーパーを利用してましたが其処のスーパーの対応の悪さに嫌気がさし、姉に相談したら生協さんを教えて貰い、生協さんにして本当に良かった。
偶々良かったのかも知れないけど、宅配のお兄さんが何時もニコニコあっさりしたお兄さんで
絶対辞めないで欲しいです。
あと、確かに、一つ一つの商品は高めかも知れないけど、そりゃ、近所の特価品を買い漁ってた時に比べればお高いでしょうけど
でも、カタログでその時必要な物だけをと購入出来て、それと、ネットでの購入してますがカタログも届けて頂いてます。
何故かと言うと、毎月の引き落とし額を抑える為にカタログはネットの注文より２日前に届くので、今週これ買わなくても来週買えるから次に買う事で毎月の出費が抑えられるから。私には最適!


【良かった点】私は、人と会話が苦手なので宅配のお兄さんだけの応対で済むのは有り難いし宅配の日に留守にするときちんと置いておいてくれるし、私には最高に良いです。


【気になった点】
最初高いお菓子を買わされそうになりコールセンターに問い合わせたら、辞めて貰えたので良かったです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ずっと利用したいです。

毎日お仕事早くから大変かもしれませんが、ドライバーの対応に怒ってます！
家の近くに横須賀営業所があり、8時過ぎの出勤途中に数台の『おうちCOOP』のトラックとよく同じ道路を走っています。その時に、過去にもよく並走して２車線道路をゆっくりと走っていましたが、（50㎞道路を40㎞以下で）　今日も同じような走行をしていたので、最初は我慢していましたが、あまりにも迷惑なので中央からパッシングしたら、さらにゆっくり並走しておりました。　いけない事とは思いながらも追い抜いて、信号待ちで止まった時に後ろについたドライバーに『パルさんは並走して走れという教育を受けているのか！』と言ったら、口をもぐもぐ（何かを食べている様でした）しながら、『たまたまじゃないですか～』と色黒のドライバー！　朝飯はトラックで運転中に食べてるのか？　それでゆっくり走っていたのか？　ドライブレコーダーに3分くらいの走行記録があるけど見てみますか？
お願いだから、最低限の教育をして下さい。
これからはおうちCOOPのトラックには絶対道を譲らないぞ！　と悪意を感じたしだいです！　もちろん商品も今後絶対利用しません。家族親戚にも悪態をつきます！

15年近くコープ宅配を利用、先日突然受け取りの際に
「実はこの水曜日のルートが廃止することになりまして、金曜日の14時〜15時配送しかなくなりますが、直接受取希望だとお仕事があったら受取は難しいですかね？」「置き配にするか、いきなりやめるのもなんなのでやめるのではなく、休会にするとか考えて下さい」
最初、この人何言ってるんだ？とにわかに信じがたい内容に、愕然としながら…置き配は自宅が戸建てな上、大通りに面していて、留守が一目で分かってしまいため、防犯上避けていること、以前、歩道に飛んでしまい歩行者の妨げになっていたことから、損害賠償事故を招く恐れもあるため、直接受取にしている経緯があり、そもそも時間帯が14時〜15時と仕事をしていたら、受取が不可能な時間帯を指定している時点で、意図的にやめさせようとしているとしか考えられない内容に怒りを覚えてます。コロナ禍で頼む人が増えて、配送員が不足し、既存のルートを廃止するのはコープの一方的な都合であり、非常に理不尽だと考え、コープのお客様相談にメールしましたが、担当者から電話が入り、また同じ内容を告げられました。とってつけたように申し訳ないとは言われましたが、ルートは廃止されるのはかわりなく、指定日時も変わらず、何の改善も進展も無く。企業の対応として不誠実極まりないと落胆していますが、泣き寝入りも腹立たしいと今、退会するか継続するか検討中です。
ちなみに、手軽な冷凍食品があるため、料理のバリエーションが増えることが継続の理由です。マイナスは生野菜、果物は夏場は高確率で傷んでます。聞いたら配送者は内容のチェックはしてないそうで、傷んでいても仕方ないらしいです。連絡すれば返金しますと、注文してる意味ないし、クレーマーみたいになるので、頼まないようにしてます。あとは基本的にスーパーで買うより高いので、おすすめしません。

まず始めに。
担当の配達員以外はとても良かったです。
以下、悪い意味で印象に残った担当配達員の言葉↓

①
｢〇〇さんならこれ、買ってくれるんじゃないかと思ってました～｣※たまたま買っただけ。なんの事かさっぱり

②
｢先週お渡しした試供品、〇〇さん含め『この人なら』って方3人限定でお渡ししたんですよ。買ってくれましたよね？｣※なお試供品は勝手に入れられていたので手をつけず残していた
▶買ってないと返答した際の対応｢いやー、困るんですよね～そういうの。次はお願いしまーす｣

③
｢このチラシ定期的に入るんですけど、今回俺が書いててー、こういう時はなるべく購入お願いしますね～｣

ホストの営業？(苦笑)
最初からこのタイプが苦手だったので、ハッキリ断り続けた結果、今は向こうも塩対応となりました。
とはいえ、流石に嫌になってきたので先日解約。

担当の配達員以外はホント、好きだったんですけどね…
良い点としては、スーパーと同価格帯くらいの物をちょこちょこ買えて便利だった事。
特に｢チョコ坊たち｣や｢キャンディチーズ｣｢魚肉ソーセージ｣｢果物ゼリー｣は子供のお気に入り。味もコスパも良い。
他にも地方のお菓子や地酒を注文できたり…送料を気にして買えない銘柄や種類の物が買えて有難かったです。
かもめの玉子とか、くるみゆべし切り落としとか！
魚や冷凍食品も美味しかったなぁ。

僻地の個配ゆえ担当変更が難しく辞める事になりましたが、そういった思いでの☆3です。

はじめの一年目を担当してくれた方は笑顔でふつうの会話もでき、とてもいい方でした。次に変わった方、その次に変わった方と現在で3人目ですが、はじめの方以外は、挨拶の目も合わなかったり、聞いた質問にめんどくさそうに対応したり、はっきりいうと感じも悪く信用がないです。先日息子の入学祝いということでコープさんから鉛筆をもらいましたが、渡されるときも、これ入学ってことで、はいっと渡され、こちらがありがとうございます。と言っても目も合わず、受け取って不快になるような対応をされるならこんなものいらないと思いました。社員教育があまり徹底されていないのだなと、思います。自宅へ毎週宅配をするというサービスにしては、利用者を不安な不快な気持ちにさせるのはどうかと思いました。子供も大きくなってきましたので、我が家はこれきりで契約をやめる予定です。