いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 値段が高い！
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お試し後とりあえず頼んで2回目。やっぱり高いです 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 傷んだ野菜が届いた
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食材。よく見てみると…⁉️なんと賞味期限が昨日までじゃないですか…入ってたお野菜がちょっとヤバイ臭いする…残念ながら食べれない 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 電話でのセールスがしつこい・対応が悪い
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お試し商品が到着したんですが後日、フリーダイヤルから営業の電話が。都合の良い話ばかり並べしつこく勧誘されたので、我慢出来ず断るとこちらが話している最中にも関わらず電話を切られました。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- カスタマーサポートの対応が悪い
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カスタマーサポートの質も悪いです。高圧的だったりマニュアルを棒読みしてるような感じで全く誠意が感じられず、しかも電話も繋がりにくいので毎回イライラ。 引用：https://minhyo.jp/oisix
高評価
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- 安心・安全な食材が手に入る
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安全、高品質をうたっているだけあって、まだ始めたばかりですが満足しています。基本、国内産なのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 近くでは手に入りにくい食材が買える
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自分が住んでいる地域では手に入らない食品や高級食材も豊富です。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 美味しくて、野菜は新鮮！
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お野菜がとても美味しくて、子供たちがあっという間に食べてしまいます。オイシックスの殿堂入り商品は注文の多かった商品がラインアップされています。どれもとても美味しいものばかりで、ハズレがありません。 引用：https://minhyo.jp/oisix
定期便キャンセル
SNSの広告を見て途中まで入力しましたが！コースの金額が、わからなかったので？
途中でログアウトしました。
2日後宅配が突然届いたので？受け取り拒否しましたが！2日後に支払い明細が届いてびっくりしてカスタマーへ電話しました。
すると…お客様の勝手な理由によりの受け取り拒否の場合は！支払いが発生しますと言われ！
品物もないまま…納得できませんが！カスタマーの方に言ってもどうにもならず支払いました。
対応にびっくりと二度と利用しないし！家族にも知人にも今回のオイシックスの対応は報告しました。
品物もないのに！なぜ支払いしなければならないのか？ほんと…信じられません！
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サポートセンターのひどい対応
引越しの際、〇〇日まで旧宅へ配送、××日から新居へ配送と電話で伝えたにもかかわらず、引越し後に旧宅に配送されてしまい大変なことに。
数年後、再度引っ越すことになり、今度は記録に残る様メールで旧宅と新居の配送日を伝えたにもかかわらず、新居への配送日を間違えられました。
サポートセンターに電話し、メールもしましたが訂正されず、ほとほと呆れて退会しました。
安くはありませんが、安全で美味しいものが多くあります。
それでももう利用したくないと思わせられました。
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イメージにないものが届く
お試しセットを買ってみましたが、イメージにあったものと違うものが入っていました。問い合わせしたところ、お試しセットはイメージと違うものが入る場合があるとのこと。入っていたのが、アレルギーで食べれないものが入っていた。それならお試しセットを買わなかったのにと思うが、すみませんの一言も、変更するともなく、正直2度と買わないと思った。
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勝手にキャンセルされた！
先日、以前から気になっていた
お試しセットを注文、、
1980円で、色々な物が入っており
とても美味しかったので入会⋯
(10日以内の入会がお得！)
と書いてあったので、
早速入会して、初めて注文した。
(しかも見てたら色々な物が売ってたから全部見て、注文して時間にして3時間！！)
届くのを楽しみにしていたら、、
勝手にキャンセルされてました！！
支払い方法をクレカに変えてください⋯とメールが来ました。
クレカ持ってないからコンビニ払いを選んだら、審査？か何かあるみたいで、それに落ちたのかキャンセルされました。
コンビニ払いに審査があるのも知らなかったし、後払いなんか使ったことないから審査に引っかかる事も無いハズなんですが⋯⋯結局、3時間もかけて見た時間も、選んで注文した時間も
全部パーです、、時間のムダでした！
因みに、せっかく商品は良いから
他の支払い方法は無いかと⋯
代引きでの支払いは出来るかと⋯
色々、聞いてみたけど、、
定期購入の代引きは出来るが、
都度注文
(欲しいものだけを頼む注文)の場合
代引きも出来ないとの事でした！
今の時代、クレカしかダメとか⋯
ケータイ決済(例えばd払いとか)
そんなものも出来ない⋯使えない⋯
古くっさい支払い方法しか
出来ないなんて、、あり得ません！！
もうムカつくから
脱会しようと思います。
皆さんも、支払い方法には
お気をつけください！
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高齢者に優しくない会社。入院緊急事態に過度の取立
夫は今年71才、軽度の認知症かと思うことがあり、振込等は出来ません。妻の私が仕事しながら家事もしていましたが、怪我から手術と入院しました。深夜早朝まで働くけれど、食事作りもするため、oisixで食材購入して、VIP会員でした。支払日が３日ほど過ぎましたが、手術後で抗生剤の点滴や尿カテーテルで動けず、何とかカスタマーサポートに連絡して、子供に病院に来てもらうまで10日かかる、と連絡し、了解もらったにも関わらず、いろいろな部署から夜間の電話、ショートメッセージ、メールなどあらゆる手段で督促が入り、カスタマーサポートに再度連絡しましたが、それぞれの担当者の言うことがバラバラ。お金はこちらからお話した日に支払いましたが、過度の取立対象時間ギリギリまで繰り返しありました。それまで支払遅滞なく、何年もの間で払い忘れで一日遅れくらいです。手術、入院の緊急事態に高齢者に優しくない会社です。
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気になるQ&A
不良品
定期便の注文を開始してから1年くらいです。夕飯のマンネリ科解消のため始めました。始めの頃はKit商品を週一配達を月に2.3回注文していました。
ただ、あまり魅力的なKitがなく最近は月に一回程度でした。
明らかな不良品があった時の対応が不満で結局、解約しました。
野菜入りの出汁の袋を切り口からカットしようと持ち上げたら反対側の袋が破けて出汁は全て外へ流れ出て、すぐ手を離したおかげで野菜の半分くらいは袋に張り付いていたので手を加えて食しました。連絡をしたところ袋のシーリング不良とのこと、返金（税込約2000円）はなくお詫びとして500ポイント付与とのことでした。メールの内容もよくあるのかテンプレートを引用しているようであまり誠意を感じませんでした。今後のこともあると思い、カットしていない袋を送りましょうかと申し出ましたが手間を取らせるのでとのこと、商品を改善する意識も薄そうなのでポイント付与もお断りして解約に至りました。
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年会費の取り方が小狡い 退会の仕方がわかりにくい
頼むのをやめても年会費を支払わされる。お試しからしばらくは使ってましたが、質が落ち、注文しなくなりました。請求もなかったので問題ないと思っていたら気付かない所で年会費を徴収されてました。月毎のチェックはしていたのに、忘れた頃に年会費を徴収されていました。また完全に退会する方法が分かりにくく、電話の自動対応なので、本当に退会できたか、確認する方法がないです。ネットサービスのビジネスでITリテラシーに詳しくないと騙されそうなタチが悪い会社だと思います。気をつけて下さい。
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無料ポイント付与に釣られて高い買い物
久しぶりの利用者向けに「無料ポイントを付与するので使ってください」という案内電話があり、久々に利用しました。
無料ポイントを使い終わった後に解約手続きをし、受け付けましたとメールを受信しました。しかし、その後もショートメッセージで「定期ボックスが届きます」と通知が来るため、不安を感じつつその都度サイトにログインして確認していました。しかし、マイページの定期ボックス欄には「－」と表示されるだけで内容が確認できず、解約できているものと思っていました。
ところが突然、宅配業者から定期ボックス配達の連絡があり、慌ててカスタマーセンターへ問い合わせたところ、「メールで案内している」「すでに発送済みのためキャンセル不可」との回答でした。
結果として、アレルギーのため食べられない食材が含まれており、多くを廃棄することになりました。請求額もこの1回の定期ボックスで1万円近くになり、無料ポイントに惹かれて利用した結果としては高い勉強代になりました。
定期購入の状況や商品内容がサイト上で分かりやすく確認できる仕組みになっていれば防げたと思います。利用者が誤解しやすいシステムだと感じましたので、今後利用することはないと思います。
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半分の冷凍品は解凍されて届く
写真はカット胸肉バラ冷凍です。本来なら。いったん溶けて再冷凍して団子のように固まって届いています。
再送してもらったとしても、どこでどのくらい溶けていたか分からないこの肉は廃棄するしかありません。
これまで
・ミートボールの袋が同梱のパックのものの角で破れ、トマトソースだらけになって届く。
・ミールキットは３日の賞味期限にも関わらず、３日目には腐って野菜がどろどろになっている。
・豆乳が漏れて同梱のもの豆乳まみれ。
・冷凍のパンや総菜が完全に解凍された状態で届くこと多数回。
お買い得なものと、ここでしか買えない物だけをまだ買ってますが、使いたい時に合わせて買っててもトラブルで結局使えないことが多く、スーパーで買うことになるなら割高の取り寄せを買う意味が半減し、だんだん買うものが減っています。6000円にするのが一苦労です。
宅配でビジネスをするなら、まずはまともな状態で届くように工夫して欲しいです。
ヤマトで他の生鮮も冷凍も頼みますが、こんなトラブル１度もないのです。
オイシックスだけです。
オイシックスの梱包に問題があるのではないでしょうか。
消費者にも配達の方にも、生産者の方にもとても失礼なのでは？
カスタマーに言っても改善されませんのでここに来てみました。
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勧誘電話は注意して
お試しみたいな、安いセットを注文すると勧誘電話がかかってくる。
ミールキット半額で４週間・・・という内容で、半額ならその４週間だけ注文してみようかなって思ってOKして、放置してたら４週間いろいろ届いたけど、バカ高い請求が来た。
どうやら注文してなくても「おすすめ商品」みたいなのが勝手に同梱されていてそちらは通常価格で請求が来る。
毎回そのおすすめ商品を期限日までに削除しなくてはならない。
その操作を忘れると、とんでもない請求が来ます。
野菜はしなびているし、調理の手間も面倒。
金額もかなり高い。
勧誘電話はしつこいし、支払いについて問い合わせをしても返事が来なくて自動音声の支払い督促だけが来る。
挙句の果てには弁護士事務所の名前を使って財産差し押さえの脅迫文書が毎週のように届く。
勧誘電話の勧誘のやり口が実に巧妙なので、半額キャンペーンなどという甘い言葉に乗ってしまうと恐ろしい目にあいますので注意してください。
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