初めて利用。ここの口コミを見て配送が心配だったが、何も問題無かった。12時〜18時の日時指定したら、当日の午前に「12時〜14時にお届けします」と電話があり、12時半頃到着。感じも良くまた利用してもいいと思った。配送業者はエスケーサービス でした。

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コジマネットで冷蔵庫購入しました。楽天、ヤフーではないです。
真夏の暑い時期です。
配送日に時間の連絡があるのですが、「夜8時になります」とのこと。
ん？真夏の冷蔵庫だぞ？冷蔵庫の中が冷えるまで中身入れられないじゃねーか！
何時まで待つことになるんだよ。
冷蔵庫を、そんな時間に持ってこられても、中身をいつ入れればいいんだよ！
真夜中まで起きてろってか？ふざけるのもいい加減にして欲しい。
結局、予定がすべて狂い、１週間待つことに。
もう少し考えてほしい。別に１番安いわけでもないし。
コジマでは、店舗も含めてもう買わないことを決めました。
どうせ配送は同じだろう。
ビックカメラもダメかな。同じ会社だし。

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兵庫県明石に住んでいます。エディオンのリフォームが良いと知り合いからも前から聞いていたので、先月友達がリフォームしたと聞いて、感想を聞いてみました。工程表とは全然違うけど、早く終わった。業者さんが家具や座布団や布団など要らない物も全て捨ててくれた、と聞いて
私の家もリフォームする予定なので見積もりをお願いしました。
そうしたら「うちは産業廃棄物しか捨てれません」と言われました。友達の家の事を話すと「確認します」と言われ、その返答は、「業者さんが引き上げた物に対して責任者が了承してしまったイレギュラー対応です。」と言われ、何か納得出来ず。対応してくれた営業さんはしっかり説明してくださったのですが、どちらがエディオンのリフォームスタイルですか？「統一性のない業者や、客見て判断しとる責任者ちゃうか」と主人に言われこの度は他社で決めました。私も営業職なので営業さんの対応がしっかりしている分、契約後がいい加減な事が残念ですね。

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ケーズも、日本全国に店舗があっても、各地域ブロックごとに子会社がケーズの看板を掲げてやっているようだから、例えば店員さんの質の良し悪しも、そのブロックごとの子会社でどれくらい従業員教育をしているのかとか、そう言う点もあるのではないか。

私の住む広島県東部の三原市。ここにはエディオンとヤマダがある。そしてお隣の尾道市には加えてケーズが近年開店した。つまり、三原市より人口の多い尾道市には、エディオンとヤマダにケーズの3社が競う形になっている。

さて、私は持ち帰れないエアコンだけは地元のエディオンで買う。取付工事などは地元の家族経営の電気工事店などが下請けでやっている為に、何かと気心が知れているからなのと、エアコン販売するエディオンの社員はベテランが割と多いから、工事から何もかも熟知しているから。

そして、パソコンなどの持ち帰れるものは、エディオンは店員の知識はそこそこあるけど、SSDへの換装の方法とか、アプリの内容とか、詳細になると途端にわからくなるし、値段もメーカー小売り希望価格そのままで高い。
ヤマダは、エディオンに比べると商品知識が無さ過ぎるので論外。しかも、値引きよりもポイントばかり強調。客はいくらで買えるのか？を知りたくてもポイントや保証が云々と話が進まないので論外。

そこに行くとケーズは、まだ学卒らしき若い店員さんで、接客もぎこちないんだけど、商品知識が意外と豊富でよく勉強してるし、パソコンの細かい所も、若い女性ながらもパソコンをかなりいじり倒してないとわかんないような事にも話がついてきて楽しい。というよりも、これだけわかってたら、万一何か不具合があっても、こんな風になるんです・・・って持って行っても、ちょっといじってみて、どこが悪そうなのか、メーカーにどんな風に説明して送ってくれるのかが、理解の深い店員さんに当たるとそこがすごく安心できる。
しかも、最終的に買うか迷った顔をしたら、「実際はこの金額にできますよ」と電卓をたたいて安くして提示。最後は金額で背中を押してくれる。
こうした深い知識からもたらされる信頼感と、いやらしくなく提示してくる金額とサービス。ここまでしつこくなく、自然に心地よく接客してくれたら買わないわけにはいかなくなる（笑）

実は、ケーズの尾道店では、開店当初に東芝のラジカセを買っていた。その際、帰ってみたら電源が入らずどう考えても初期不良。翌日、すぐに店に持っていってみて貰ったら、すぐに在庫の新品と交換してくれたのだが、その際の店員の態度もとても事務的ではなく良かったという好感が持てた記憶がある。

せっかくいい店員さんに出会えても、会社だから当然に社員さんなら人事異動で他店に移動になったりするから、いつまでのその店にいるとは限らないけど、高価な家電製品は、納得できる店舗・店員さんから買いたいものです。

だから、私にとっては少々遠くても、ケーズは今は私のお気に入りのお店になっています。

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