EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判

掃除機を修理に出しました。隙間ノズルを装着したまま出したのですが返ってきた時にはありませんでした。付けて出したと言っても預かってないの一点張り。防犯カメラで確認したと言うので私も確認させてと頼んでもダメと言われた。二人で梱包作業している所を確認しても隙間ノズルは無かったと言ったので、私がカウンターに出して店員が受け取る所の映像が見たいと言ってもダメ。消費者センターに相談するも弁護士に依頼したら10万円はかかるから…何百円買えるものだから…と言われた…エディオンお客様センターにこの旨を綴り私が諦めなきゃいけないのか？とメールし返信求むと書いたのに10日経った今日、まだ返事は来てない…30年以上エディオン一筋で家電を購入したのに…この扱いは悲しすぎる…もう2度と利用しない。

普段、PCパーツやPC周辺機器は、価格.comで値段を調べ、九十九電機のネットショップであるTSUKUMOなどを利用しています (TSUKUMOでは有料ですが、長期保証が付けられるので)。

今回、「NEC AtermWG2600HP3 無線LANルータ」を購入したいと思い、価格.com、Amazonで調べたのですが、価格.comの最安は取り引きしたことのないショップだったり、Amazon レビューを調べると、星1のレビューに「再生品を送付された」という評価が複数あり、他のショップで安いところを探していました。

エディオンは近くにあるので、ケーブルなどの小物はエディオンの実店舗で購入していました。「あんしん保証カード」は作ってあったのですが、エディオンのネットショップには会員登録していませんでした。今月、実店舗で購入した際、置いてあったチラシを見ると、「スマホのアプリをダウンロードすると、クーポンで商品が安くなる」と書かれていたので、早速、スマホでエディオンのアプリをダウンロードし、自分の「あんしん保証カード」でネットショップの会員登録をしました。

エディオンアプリで自分に届いていたクーポンの中に、「10,000円購入で1,000円引き」があったので、エディオンのネットショップの定価11,800円から1,000円引きの10,800円で購入することができました (送料は無料でした)。この価格は、価格.comの過去の最安値とほぼ同じ値段なので、お得な買い物だったと思います (価格.comにはエディオンの価格は登録されていません)。

また、注文した2日後に商品が届き、梱包もしっかりされていたので、取り引きに満足しています。最近のAmazonレビューを読むと、「商品が精密機器であるにもかかわらず、梱包が良くない」という低評価が多いので、配送中に壊れて困る商品はAmazonでは購入していませんでした。今回のエディオンのネットショップからの梱包は、輸送中に商品が動かないように、梱包材がしっかり詰め込まれていたので、安心できます。

ポイントについては、エディオンで頻繁に商品を購入していないので、エディオンポイントはあまり溜まらないし、今回、キャンペーンを行っている「dポイント」も、ドコモのスマホを使っていないので、ポイントがついてもあまり嬉しくないです。もはや、ポイントを貯めるよりも安くて信頼の高いショップで購入した方が良いと思っているので、ポイントを重視してショップを選んでいません。

他の方のレビューで、設置の必要な冷蔵庫やエアコン、大型テレビなどで低評価があるので、商品によっては問題が多いかもしれませんが、これらは主に配送業者や設置する業者の問題なのではないでしょうか。私の場合は、普段届けてくれるクロネコヤマトなどの大手ではない、中小の配送業者のようでしたが、商品が小さいためか、配送も早く、特に問題はありませんでした。

また、他の方のレビューにカスタマサポートに対するクレームが多く寄せられています。私の場合、返品、初期不良、問い合わせ、注文したのに在庫がなかった、長期保証での故障対応など、カスタマサポートを全く利用していないので、カスタマサポートについてはコメントができません。

実店舗は普通(価格が高め&値引率悪い)
ネット購入はオススメできない。

ネットは在庫あり以外は注意が必要です。
配送メールは全然来ないし、半年待っても音沙汰なし。入荷未定商品を在庫ありのような表記で販売してるのはどうかと思う。

仕方がないのでキャンセルしようとpaypayで前払済みだったのでエディオンネット側に返金処理を願い出たら、部署が違とかで対応できないとのその一点張り。
では、その部署に話を…と伝えようにも弊社はと対応できないの繰り返し。

paypay側(適切で親切な対応でした)とエディオンネットのサポセン側(高圧的で意味不明な対応)を2往復のやり取りしても分からずで話は一旦終了。

2万弱の買い物が返金されないのかと不安な日々は続きましたが、暫くして返金。
エディオンネット側の説明が不親切すぎる。
それと電話口の担当者が高圧的で非常に気分が悪い思いをした。

実店舗についてはホールに店員はほぼ居ないのでゆっくり商品を見れる。その反面説明を聞きたいことがあっても店員を探すのが大変。
値引きはアプリクーポンがあるせいか低め。

返品と交換について、
買ってすぐに間違いに気付き、商品&レシート&保証書を持って行き交換しに行きましたが、商品のプラスチックのケースが汚れてると店員に一方的に指摘されその商品代金の数10％の手数料要求されました、仕方がないので商品代金+α支払いましたが電気屋での商品交換購入で手数料を取られたのは驚いた。

EDIONネットショップで冷蔵庫を購入し3173ポイントが付与されたが
登録したカード番号ではないカード番号に付与されたため
ポイントが使えなく3173ポイントが無駄になった。
サポートに問い合わせてもドコモに聞いてくれと責任逃れ。
ドコモに聞いても付与されたカード番号の存在は無し。
不愉快で腹立たしい。
二度とエディオンからは購入しない。
EDIONネットショップで購入は気を付けた方がよい。

パソコンが重くなり、店に持って行った。アップデートナビしたら重くなった。店に持って行ったら。Windows10から11にアップグレードしてるパソコンだから重くなるのは当たり前。更新かけるたびに重くなる買い替えろ。パソコン開けもせず。電源さえもいれずに即答。どうやら電源入れたら3300円必要らしい。ついでに中を見てもらいたくてタスクマネージャー重複してるなら消してほしいって自ら電源入れた。そこで初めてWi-Fiつなげて必要ないと一言。すぐ立ち上がったからパソコンに問題ないとのこと。　タスクマネージャー重複してるの消したいんですけど。必要ないとパソコンに触りもしない。代金払い家に帰ってｹｰﾌﾞﾙ会社のネット環境が悪すぎるので、1ランク上げてもらった。軽い軽い問題は家のネット環境だった。あやうくパソコン買い換えそうになった。まだ2年しか使用してないのに。あのメーカーから来てる店員の態度言い方に我慢できず。店長にクレームいれた。何も教えません、しません。立ってるだけ、それで3300円。返金してと依頼。40年くらい高いけどアフターサービスがいいから買ってきたのに、サービスホント悪くなったわ。返金させた。もう二度と買わない。翌日ケーズデンキで、エアコン2台買った。ちなみにエディオンより10万安かった。

DVDプレーヤーをエディオンネットショップで購入しましたが…コード支払いが完了しても購入歴に反映されず、初めてのネットショップ利用で不安があったのでメールにて確認したら、翌日の返事ではほとんどこちらのミスのような内容で呆れました。

支払いが終わってるのが不安で営業時間内に有料通話で直接問い合わせましたが…納得できる答えも得れなく（送ってきたメールを復唱してるのかと思った）
他のネット取引でコード支払いで問題が無い旨を伝えましたが…オペレーターも『再度購入手続きをしてみては？』とか…こちらの不安を募らせるばかりで（汗）呆れました。

その後代金は返金されてましたが、返金のお知らせもありませんでした。
更に直ぐ近くの行き慣れているエディオン店舗にて購入しようと検討しましたが、店員の対応が悪く展示品の値引きも無く…幻滅しました。今まで何十年もエディオンで購入してましたし、今年だけでも総額20万円くらいの買い物をエディオンでしてましたが、今後は考えものです。
今回は10,000円程度の商品なので相手にされてなかったのだと思います。
以前ならこちらの購入歴を確認して『いつもお買い上げありがとうございます』といって対応をしてくれていましたが…今は違うようです。会社の方針が変わったのでしょうか⁉️

エディオンは他店に比べて価格が高いのは確かですが、丁寧な対応でサービスが良かったのに！
家電は購入後のサポートも含めて検討してたので、こんな対応では単純に価格だけで判断するしかないです。

結局DVDプレーヤーは近くのベスト電器で、エディオンよりかなり安く買えました。しかも展示品とかでなくて、箱入りの新品で！エディオンてほんとに高いです！

店員の対応もよく、入店から10分で購入完了でした。
エディオンで費やした1時間はなんだったのだろーです。

年末に冷蔵庫とエアコンの買い替えを検討しているので、改めて長く付き合える家電量販店を探さないとです。

こんな書き込みをするのは初めてです。
それくらい残念な出来事でした。

4／26に小田原EDIONの新規開店に行ってコードレス掃除機を購入しようと楽しみにして行ったところ、店員の接客はしつこく無いが親切な感じではなく、コチラへクルでもなく離れるでもなく、なんかシラーッとした感じで、こちらが商品の試用やカタログを見て結局、コードレスと小型コード式を比較すると吸引力が全く違うのでコード式をそこそこの値段で今日入手しようと、当初案内してくれた店員の所で購入カードを渡したところ、さかんにEDIONカードへの斡旋があり、補償と特典の利用を迫られ、書類記載をしていたが、カード設定時の免許証スキャンも上手くいかず、こちらに対して個人情報を根掘り葉掘り聞き出そうとしたため、嫌気がさしてカード作成を断り現金での購入とし店舗を後にして帰ろうとしたが、カード情報やスキャニング情報の廃棄確認をしなかったことを思い出し、戻って廃棄依頼と確認をしたい旨伝えた所、もうシュレッドしましたとの口頭での対応に、不安を感じ投書しました。対応が不親切で今後一切行く気がしませんでした、某ノジマ量販店ではそんなことは一度もなく気持ちの悪い思いをしましたので、皆さんも気をつけてくださいね。後でネットで確認したら送料込みでも安価でしたガッカリです。

日立の冷蔵庫でサイズ上在庫があるのがエディオンのみだったために使用しました。
が、配送やアフターサービスが最悪です。

エディオンから配送センターに商品を配送したとメールがあったのち10日放置され、どうなっているんだと苦情のメール（電話は例によって全くつながらず）でようやく配送センターから連絡がきました。事情を聴くと二日前に商品が届いたとの事。今の日本で1週間もかかる配送ってあり得ないと思います。

配送業者のクオリティで行くと、ヤマダ電機やヨドバシカメラからははるかに落ちます。
イライラするので、二度とエディオンで買うことはないと思います。

7月22日、子供がテレビの液晶を割ってしまい
エディオンで液晶テレビを注文しすぐに
7月24日12時～15時配達予定日確定のメールが来ました。
ですが、22日の時点で割れてもついていた画面が
23日朝には音だけになり画面が真っ暗に。
24日では間に合わないと思い、近くの家電量販店に向かいながら
エディオンにキャンセルのメール。
家電量販店で液晶テレビを持ち帰り購入しようとしたところ
在庫がなく24日配達になると言われまたすぐエディオンに
キャンセルを取り消したいとメール。
同じ時間帯10時頃にこの2件のメールを送り
2時間後の12時頃に2件のメールに対しての丁寧な返信
通常配送致しますとこちら側の勝手に対して
対応は親切でスムーズでした。
予定日確認メールはあったものの発送メールが来ず
12時を過ぎても配達の気配がなかった為
メールで問い合わせ、1時間後に
本日予定通りの配達になっております、ご不安にさせてしまい申し訳ありませんと丁寧な返信をもらい
14時半過ぎ、配達員からの連絡で
予定通り24日12時～15時、無事に配達して頂きました。
エディオンで注文後に色んな口コミを見て
届かない、連絡がつかない、2ヶ月音信不通とか
すごく悪い評価ばかりで心配になりましたが
注文から配達まで私はスムーズに感じました。
ただ電話での問い合わせは全く繋がらなかったのは
販売業社としてどうかなと思いました。
何度かけても全くと言っていいほど繋がらないです。
そこを改善出来れば私は普通にまた利用したいと感じました。

チラシにエディオン初売りは日替わり商品がネットで買えますと書いてあったので、12時開始の2時間前に登録して、すぐ購入できるように待ち構えてました。時間ちょっきしに、狙ってる商品をクリックしたら、「アクセスが集中してページが開けません」の表示。
何度か繰り返してみると、カートに入れることができましたが、購入手続きの段階でまたエラー表示。諦めずに何度も挑戦したが、結局、最後はカートに購入できない商品が入ってますの表示。
後日コールセンターに電話したところ、規定台数を超えたため、お客様は残念ながら購入できませんとの回答。

最初からこんな状況になるなら、店頭に並びに行ったのに、チラシに騙された！ネットでも買えますしか書いてなく、ネットショップの台数も何台あるのか書いてない。明らかに過大広告だと思う。優れた商品とサービスを提供してお客様の満足と信頼を得る事を目指すってチラシにも書いてあるけど、信頼全く無し！
今まで利用してきたけど、エディオンだけはネットショップも、店頭も２度と利用しない！