ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判

ヤマダ電機のエアコンを取り付け依頼しました。

すでに過去にも同機種取り付けをしてました、この時は満足行く結果でした。

しかし今回はとてもひどい目に会いました。

１．そもそも取り付けの時間指定からトラブルあり
２．既設の室外機用化粧カバー一部の破損（報告なし）
３．リモコン液晶透明カバー勝手にはがす（剥がしたことを問い詰めると否認）
４．同一機種なのに設置後に壁との間に大きな隙間あり（指摘すると、ロットによってサイズが違うとか言い訳する）
５．取り付け不具合は、後ほどWEBで問い合わせすると伝えると、「そうすると私がペナルティになるのでやめてほしい」結果、再度つけ直し作業
６．結果前回と比較して１時間のオーバー
７．慣れていないのか、精算の端末操作が遅い・書類記入も遅い　端末持参していないということでクレジットカード利用不可　（コンビニまで現金おろすはめに）
８．コンセントの折り返しが長すぎ（既存機種と比較して５cm長い）

作業員のレベルの差にとても不愉快な思いをしました。

昔は対応もよくアフターサービスもとても良かった。

でも今は酷い

まず電話はほぼ繋がらない。繋がってもその場では目安の値段も分からず、後日修理依頼先から連絡が来て大体の値段がわかる。

部品脱落で家電が動かせないのに日程確定まで2〜3日かかるみたいなのでキャンセルした。
メーカーに連絡したら翌日来てくれることになった。

10年くらい安心保証会員だが、ほぼ利点を感じたことがない。今回の対応でこれも解約するし、家電も買いたくない。

お客様は神様とは言わないが、もっと客側の立場に立って欲しい。

注文しすぐに入金したのが10/30。
その後、配送可能な日は11/16と2週間以上。コンビニ決裁の関係かとも思ったが、それも考慮して直ぐの入金をしたのにこの体たらく。
ヤマダ電機のWeb販売には手を出さない方が吉だと思いました。
今後は二度と使わないようにします。

4年前に買ったパソコンがとても遅いので、壊れたと思い、サポートでお聞きしたところ、壊れていなくて、単にパソコンの対応が遅いだけと言われました。ほんの5分程度の作業でトラブル診断として2200円もかかりました。価格は高いと思いました。

円形のペットベッドを買ったら、サイズも小さい楕円形、色も違う物が届いた。
その事をメールで問い合わせしても、返信が来たのは数日後、それなのに、何度も商品の写真やタグの写真を撮らされて、送らされて、向こうから連絡が来たのはまた数日後。
ブラウンは品切れなので返品対応でと言われた。
いやいや！色じゃなくて商品違う物じゃないですか！
ちゃんと返金してくれるのか心配。

今回、fire hd8を購入。いつもはAmazonで購入するが今回の新生活セールでAmazonは値下げしてないのに、ヤマダウェブコムでなぜか値下げされていたので購入。次の日の午前中を指定。
お昼になっても来ないので、佐川に連絡。そうしたらまだ最寄りにも着いていないとのこと。まぁ仕方ないかと思い、だったら置き配にしてくださいと要望を出したら、ヤマダウェブコム がOKだったら良いとのこと。けど、結果はヤマダウェブコム からNGをくらいました。直接連絡して置き配にしてくださいと要望を出したら、当社の決まりでダメですとのこと。
お前らが希望日時に届けてねーから置き配で手を打ってやるという妥協案を出してやってんだけどって話。
盗まれても何も言わないからと言っても頑なにダメですの一点張り。しかも悪気もなく高圧的に言ってくるので、ムカついて、そちらのシステムが悪いんですか？佐川が悪いんですか？と聞いたところ、ヤマダが発送をしていなかったとのこと。
それなのに何を上から偉そうに言ってんだと思いました。何言っても上に改善要望をあげときますしか言わない。色々な口コミにも書いてあるけどウェブコムの方は、本当に対応が酷い。
店舗は割と優しい人が多い印象ではあるけどウェブの方は本当に酷いね。

ヤマダ電機カ－ド作成した時にリボ払いにしていないのに、
知らない内にリボ払いされていました。
少額の製品でも全てリボ払いになっており、支払い手数料発生します。
今回ク－ラ－購入して一括払いしたのに、リボ払いになって
5万円手数料を勝手に引き落としされていました。
ヤマダ電機に連絡しても、カ－ド通した後は、ジャツクスカ－ド
との直接取引になるので、わかりませんとの説明でした。
ジャツクスカ－ドに連絡しても、リボ払いに設定されていているので、わかりませんとの対応でした。
カ－ド作成時のリボ払い設定無しの契約書類見せても知らぬ存ぜぬです。
なぜ、こういう原因になったも、調べてくれません。
ヤマダ電機という会社を信頼して、20年以上利用したのに、こういう仕打ちされました。
ヤマダ電機カ－ドをお持ちの方は、常に内容確認してください。
知らない内に内容が変わっている可能性がありますよ。
ヤマダ電機は怖いので、カ－ドも退会しました。
今後は信頼できる電機店にします。

ライブ配信もしていたパソコンを12月中旬に購入しましたが、2ヶ月経った今もいまだに発送されていません。その間に何度も問い合わせしても返信メールがくるのは1週間後。有料の電話番号に問い合わせをしないと話は進まず。さらにアップルが発送しないから納期もわからないし発送できないと言われる。100%発送できると約束もできないとまで言われました。引き落としされても全く発送されず、さらに納期がわからないから代替案を提案され、締切日までに応じない場合はキャンセルになるというメールがきました。詳細を問い合わせメールを送っても全く返信もこない。毎回有料の問い合わせに連絡しないと話は進みません。在庫もないのに安い値段でいまだに販売している状況はどうなんでしょう、、、新しい購入者の前に早く発送してほしい。いい加減に関係を切りたい。もう二度と利用したくないです。

アウトレット店で
型落ちや展示品が安く買えればと
思い、洗濯機の展示品
（購入時、箱に入れられており
商品は直接目視せず）を購入。
配送、取付の際、箱からだすと
洗濯機の側面2箇所に大きな
へこみがあり、同等品と
交換（1週間ほどかかる）か
8000円の値引きかと言われ、
1週間も待てず、操作には
問題がなかったため、値引きで
了承したが、翌日、
玄関の石段が割れているのに
気づき、搬入の際、洗濯機を
ぶつけたからへこみができたの
では？もしくは、台車等を
ぶつけたのでは？と配送に確認を
お願いすると、台車は使って
ないし、商品もぶつけてない
との事。商品のへこみは
店でのものなのか配送の
際なのか結局わからず。
そもそも他の洗濯機は
箱から出されて売られていたのに
箱に入ったまま売られていたのは
不自然だし、へこみを隠すために
箱に入れたまま売ったのなら
とても不誠実。へこみありと
記載すべきだし、
へこみがあれば買わなかった。
展示品なので
ある程度の傷や汚れは
仕方ないと思うけど、
その範囲を超えていた。
お客様相談室に電話して
内容を話すと、そもそも
アウトレットとはいえ、
大きなへこみがあれば
販売しないと言われました。
通常、アウトレット品は
箱に入れたまま販売する事は
ない。箱から出して売って
いればこのようなトラブルは
なかったと思うので、
販売店には指導しておきます。
という対応でした。
もやもやしかありません。
もう、買いません。

子供部屋のエアコン購入、指定の配送予定日が出張の為、代わりのものの留守番対応になると伝えるとお店の方から設置の部屋の様子、間取り、玄関からの距離などこと細かに聞き取りされ、小さい部屋用エアコンで十分ですね、との事で安心してお任せし、出張から戻るとリビングの大きなエアコンが取り外され、購入した小さなエアコンになってました。まだ比較的変えたばかりの大きなエアコンが外されて、子供部屋は10年越えの古い小さいエアコンが残り、リビングの外されて無くなったエアコンと金額があまりにも違い過ぎてショックでぶっ倒れそうに。しかも使ってみると水がバシャバシャと漏れて床が水浸しになってしまう有様。
ヤマダ電気さんは、部屋の設置はこちらの落ち度は無い、子供部屋に移動20000円、水漏れもメーカー破損の可能性は無く、水漏れは稀にありますとの説明
水漏れってありますか？？？
使えないほどの水漏れだと説明すると、部屋の大きさにあってないため、本来つけるはずの部屋に移動する際、設置調整しますとの事
古いエアコン外す、引き取り代別途、リビング用エアコンどうされますか？との事
確認にお伺いは設置業者と別のものが行きます。と、言うことは設置の時の文句一つ言えない、結果悪い業者に捕まったと思うだけ。
2度とヤマダ電気では買いません