ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判

正月セール等でメーカーが休みの間に最安値をつけて売上を稼ぎ、実際は在庫が無く、平気で2ヶ月〜3ヶ月待たせる。
その間にも、在庫わずか、最短◯◯日と、あたかも在庫があるかの様に販売を続け、それを買うと、掲載している在庫は一部の倉庫というわけのわからない理屈で、実際は欠品。その最短◯◯日から平気で一ヶ月以上待たせる。

問い合わせをしても不明瞭な回答。まともな回答が来ない。
大手家電量販店のウェブショップとは思えない企業倫理。これが日本の大手企業とは、本当に恥ずかしい。絶対に二度と買わないし、こんなやり方だと、客は離れいつかは潰れます。

確実に在庫がある製品に限り、ヨドバシやビックカメラ、楽天やAmazonをどうしても使いたくない人は使ったらどうでしょう。
私は店舗含め二度と買いません。

伊賀上野店で、インスタントコーヒーメーカーを買って、箱を開け袋から出してその後、インスタントコーヒーは体に良くない事を知り、未使用の製品だから交換してくれると思って、交換に持って行ったら、交換できませんと言われ、ケーズ電気は未使用の場合、交換してくれると言ったら、ここはケーズ電機では有りません、ヤマダ電機ですと言われ、断られたが、ヤマダ電機に持って行っているのだからそんな事、言われなくても解かっている。もういいと言って商品を持って帰って、デーズ電気でドリップ式のコーヒーメーカーを買い直しました。ヤマダ電機の店員の対応が最悪、交換しないは良いにしても、もう少しマシな対応は出来ないのか？二度と行きたくないと思いました。

ヤマダデンキでTVを買いました。その際階数によって仕事仲間の人が態度違うと働いている方から聞きました。その子はとっても頑張っていて、でも違う階にいくのが怖いと言ってました。実際僕を接客してくれた際も無線越しで聞こえました。少し怒ったような口調で心が痛みました。
どこもそのような対応しているのならなぜ上の方は対応しないのか理解ができません。ほんとにかわいそうです。

購入したら売りっぱなしで、不具合を確認したいが、有料電話番号で待たされた挙句、つながりにくい。
無料保証は名ばかりで、アフターフォローは皆無。

他の量販店の対応は、こんなにひどくない。

ヤマダ電機だけ群を抜いて、買った後のことは知りません、という感じ。

二度とヤマダ電機で家電は買わない！
さすが、c国を大切にするだけあり、日本人には不親切だと思う。
直ぐ故障してしまうのは何故だろうか？
不思議だ。

最短翌日お届けを謳いながら、実態は「客が督促しない限り永遠に届かない」という極めてずさんな管理体制です。

1/27に配送希望日の返信を送るも、ヤマダ側からは一切の返信なし。2/3にこちらから問い合わせてようやく「2/3は枠が埋まっている」との回答。その後の2/4、2/5という代替案も、直前になって「やっぱり枠がいっぱい」という身勝手な理由で一方的にキャンセルされました。

私はかつて東芝のITコールセンターで対応にあたっていましたが、プロの現場で「社内の連携不足」を顧客への言い訳にするなど、到底考えられません。それは客が背負うべきリスクではなく、100%貴社内部のマネジメント不全です。

1ヶ月も待たせ、確定した配送枠を二度も直前で破り、さらに「無理ならまた連絡する」と、客のスケジュールをゴミのように扱う姿勢。この店には、約束を守るという商売の基本も、ミスをリカバーする誠意もありません。

結論として、ここは「配送日の約束」という概念が存在しない店です。大切な時間と計画を無駄にしたくないのであれば、この店は絶対に利用しない方がいいです。

iPhone16plusの256GBが24時間以内となっており購入しようとみたところ128GBもお取寄せで購入出来るとなっていたので少し待っても128GBの方が安いので手続きしましたが、何日待っても発送されず、問い合わせするとメーカー手配中の為、いつ発送されるか分りません。キャンセル、変更も一切出来ないとの事。一般的に在庫が切れている商品ならともかく普通メーカー手配なら数日で届くと思っていたのに。注文するページでせめてキャンセル出来ない旨や、いつ発送されるか判らない旨を記載してくれと言うと、お取寄せと赤字で表示しており、ホーム画面のどこかにお取寄せの場合は、キャンセル、変更、いつ発送されるか判らないと書いてある。それを確認していないそちらが悪いと言われ、もうすぐ1ヶ月なるがまだ発送されない。二度とヤマダウェブでは購入したくないし、
購入しようと思っている人は、絶対にお取寄せの商品を買わない方が良い

12月末にMacBookを注文したが、未だ届かず。その間、メールで問い合わせるもスルー。仕方なく電話で納期について確認するも分からないの一点張り。極めつけは、いつかは届きますか？と尋ねると驚きの回答が…「お答えできません」。

エアコンを買おうとしたがウェブサイトの反応が非常に遅く、イライラがつのる。商品へのアクセスも悪く、値段の安い順に並べようとしても並ばない、空白ページが表示されたりとゴミ。なんとか苦労の末商品を選びカードで支払い処理をしようとするがエラーの山。あげくカードを受け付けなくなる。カード会社に確認すると、カード会社側は利用を承認した直後にウェブサイト側で取り消し処理がされているとのこと。電話で何度も問合わせをしたが、ウェブサイトは何も悪くないので時間を置いて試してみてもらうぐらいしかどうしようもないの一点張り。もちろん時間を置いても何も変わらない。半日かけて色々試したが結局どうにもならず。二度と利用することはないでしょう。

食器乾燥機を購入しました。
前に使っていた機種が壊れたので同様の機種を注文しました。
「24時間以内に出荷」との記載があったためヤマダ電機を利用したのですが、１週間経っても届きませんでした。
注文履歴を確認すると「出荷準備中」で止まっており、また、その時点で元の販売ページを確認するとやはり「２４時間以内に出荷可能」のままになっていました。整合性が合わないため、出荷状況の確認を専用フォームで送付したところ、それに対する回答等は一切なく、ただ「発送しました」というメールが来ました。

ちなみに集荷状況を確認すると、
ヤマダ電機側の発送日時と佐川急便の集荷状況に８時間以上ズレがあることが確認できますので、恐らく『苦情メールが来たので慌ててメールだけ送付済みであると対応したが、その時点ではまだ発送が完了しておらず、配送会社はそんな事情は把握していない為、正直に状況を表記してしまった』というような状況ではないかと推測されます。


サポートセンター、顧客対応等の機能は働いていない、もしくは社会経験に乏しい方で構成されているように思われますので、『気持ちよく買い物がしたい』という方は一考の余地があると思われます。