ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判

配送もお願いして冷蔵庫を購入しました。メゾネットタイプの2階に設置だったのですが、狭かったようで廊下の電気を外すように言われ、こちらが外して対応しました。
冷蔵庫を設置していただき、そのあと｢商品に傷がないか確認してください｣と言われ、商品を確認し、傷がなかったのでサインをしました。
設置してくださった方が帰ったあと、外した電気を付けるために廊下に行くと傷ができていました。
同居人にも確認したかったことや、17時以降は電話連絡できず問い合わせが遅くなってしまったため、カスタマーセンターからは時間が経っているのでもう対応できないとしか言われず、、
サインした書類を見返すと、自分でチェックしていないのに“壁の傷の確認”にチェックが付いており驚きました。
チェックしていないところに既にチェックを付けられていて、口頭では｢商品に傷がないか確認をお願いします｣と言い、サインを求められました。
冷蔵庫の数時間前に他の業者で洗濯機の設置をしていただいた際は、始まる前に一緒に壁の傷を確認して、元々傷がついている部分も丁寧に教えていただいてから作業に入り、最後も壁と商品の傷を確認しました。この対応が正しいと思います。
もう二度とノジマオンラインは使用しません。

ひどい事が立て続けに発生しました｡ 事実のみを記述します｡

･いきなり宣伝メールを強制的に送りつけてきました｡ 配信停止したくても､ いかの理由で不可能でした｡

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※本メールは、会員ランクおよびポイント残高に関する重要なご案内のため、メールマガジンをご登録いただいていないお客様にもお送りしております。
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もちろん､ 実際には単なる宣伝が記述されているだけで､ 重要な案内では有りません｡ 邪魔で迷惑なだけです｡ 停止方法は退会するしか有りません｡

･ノジマオンラインでは パスワードは強制的に無効化されてしまいます｡ 私が ログインすると､ [しばらくログインしていなかったのでパスワードを無効にします] と言われ､ 強制的に新しいパスワードを入力させられました｡ [しばらく] とは､ どのくらいの日数ですか? 頻繁に りようしているのですが? 推測ですが､ 365日以上ログインしていなかった場合､ パスワードを無効化させられます｡ 当然ですが､ 同業他社で このような不便な店を知りません｡ また､ パスワードは簡単なものにせざるを得ず､ セキュリティーは (他店と比較して相対的に) ぜいじゃくな状態でした｡

･ログインのために ID とパスワードを入力すると､ [SMS認証が必須のため､ 携帯電話番号を入力して､ SMS認証してください] と表示されました｡ しかし､ 私は [SMSが搭載されたスマートフォン] を所持していません｡ どうしろと? ノジマオンラインのサイトをすべて調査しましたが､ 解決策を発見できませんでした｡ 問い合わせると､ なぜか許可されました｡ [問い合わせが必須] ということでしょうか? 謎です｡ 当然ですが､ 同業他社は このような不便なシステムを採用していません｡

以上です｡ 不便､ ぜい弱､ 不親切､ と､ 問題点が そろっていました｡ よほどの事がない限り､ この店を使用したく有りません｡

ノジマオンラインで受けた被害をまとめて報告します｡

ノジマオンラインでは店が かってに [買い物中の客の買い物かご] に商品を入れます｡ 例えば､ 客が ゲーム機を購入したら､ 強制的に [故障時の保証サービス] [周辺機器] などが放り込まれています｡ 客が それに気づかなければ購入させられます｡ あとから苦情をいっても [気づかない客が悪い] と開き直ります｡ こんな経験は生まれて初めてだったので驚きました｡ 当然ですが､ ほかのショップでは一度も同じ被害に あっていません｡

さらに､ 入荷日も嘘を記述していました｡ [5営業日以内に入荷] などと記述していても､ 実際には 1箇月以上 待たされたり､ 一生購入できなかったりします｡

ほかにも [延長保証 (長期保証) を購入しても保証されない被害] も うけました｡ ノジマは [延長保証の規約に従っている] と主張しますが､ 明らかに不自然な規約です｡ 規約内容を全部知っていれば､ [保証サービスに入らず､ 壊れたら買い直したほうが まし] と きづけました｡

以上です｡ 私は できるだけノジマオンラインをりようしないように気をつけています｡ このレビューが皆さんを被害から救える事を願っています｡

店頭で冷蔵庫を購入し、搬入してもらったのですが、配送業者がろくに点検もせず、自分がチェックする暇も与えずさっさと点検票みたいなのにチェックを催促し、保証書も後から持ってきたのに「ここに確認お願いします」といって急かしてきて慌ててチェックしました。帰り際、落としっぱなしのゴミも拾わないので、自分が拾う始末。拾ってたら、「え？あははは」と。
もうこの時点でノジマでの購入を後悔しましたが、帰った後、冷蔵庫の扉を見たら、傷がついてることに気づき、購入店舗へ連絡して事情を説明。
何往復かあり、カスタマーセンター→配送業者は連絡いったようで、また配送業者が見に来ました。
そもそも、チェック項目に業者の点検として「傷確認」があるところが◯になってて、傷がついてることと、搬入時についたのでは？と聞いたところ、「段ボールの中を確認してきます。」といって車に戻り、再度来た時には「段ボールのなかに傷がつくようなものはない。搬入時にも傷はつけていない。なので、そもそも傷がついているものだった」と。言い訳にしか聞こえません‥そもそもじゃあなんで、傷確認のときに、指摘しなかったの？となり、指摘したところ、「はぁ…」とだけ。落ち度があったのは業者なのに、絶対に謝ろうとしないので、話にならなかったので、もう帰ってくださいといいました。
結局また自分からカスタマーセンターに問い合わせることになり、せっかくの新しい家電にこんなに嫌な思いさせられるとは思わずガッカリしました。
ドア交換か、傷がついた分のお詫びとして還元してほしいといいましたが、今のところどうなるかわかりません。
初めて利用して嫌な思いしたので、今後の利用は控えます。

横浜のセンター北にあるノジマで冷蔵庫を購入。支払いの際お店の人に設置条件について一戸建て1階キッチン、階段なしなので追加料金かからないの説明を受け購入。
配送日に電話連絡頂ける筈が前日のＳＮＳの10時から12時だけの連絡だけで11時にいきなり来て家に上がり、幅2メートルのテレビ台が邪魔ですねというので動かしたら（色々な配線が年寄りなので出来ないと思われたようでした）次はドアが少しは余裕はあるけどノジマの決まりで万が一のことを考えてドアを取り外して搬入したいけど同意して下さい、4400円かかりますと言われこの家で冷蔵庫は4台目だけど一度も入れられない事はなかった（今回はいつもより小さめの冷蔵庫）のでこれはちょっと怪しいと思ってノジマに電話したら4400円払うかキャンセルかのどちらかですと言われ唖然としました。気が弱い人、冷蔵庫が壊れてしまって本当にその日欲しい人は意味もない4400円を現金で支払ってしまうと思います。そしてそれが配送屋さんのうま味になっているんではないかと勘ぐってしまいました。こんな商法が許されるのか、一生ノジマには関わりたくないです。お店とのやりとりの間家の前で僕たち待ちますといいながらほんの短い時間になんの断りもなく配送屋さんもぱっと居なくなっていました。

先日、ノジマオンラインさんで中古のSIMフリーiPhone12mini 256GB Bグレードを購入し、いざ届いて子供のiPhoneとクイックスタート後
さぁeSIM移そう、、、この通信事業者は使えませんとな？
えっ？SIMフリーなのになぜ？
となり設定から情報見るとSIMロックあり表記
えーーー？ノジマオンラインのサポートに連絡。
再度SIMロック解除の手続きしたので電源入れ直してみてください。
ここで謎が１つ、IMEIから日本のキャリアのネットワーク利用確認画面で確認したところ、どこにもヒットしなかったのに
どうやってノジマオンラインはSIMロック解除を再度したのでしょう？
その後やり取りをして返品になったけどなんかしっくりこない。
そもそもSIMロック品をSIMフリー表記で販売してるし、どのキャリアのSIMが使えるかわからないようなiPhoneを Bグレードって
こんなのジャンク扱いだろー
ノジマオンラインは何回か利用してたけど、ちょっと信用できなくなりました。

グランデュオ蒲田東口店に、蛍光灯を買いに、レジの所に女性が、携帯の写真を見せこれ有りますかと、5~6歩進んだら、奥ですとレジに戻りました。私は品物を取り、これになりますがとか言ってくるのかと思いましたが。レジに行ったら、接客中、こちらへどうぞと別の方が、私が聞いた事にもきちんと答えてくれて、再度蛍光灯の棚の所に行き、私が持ってた方を見て、こちらがこの金額ですと、1本と2本入りとどっちがと、1本の金額と2本入りの金額と使える時間からして2本入りのが得で、2本入りにしました。アプリはと聞かれたので、登録していませんと、そしたら私がで登録して下さいましたし、500円引きになる事も言って下さいました。名刺登録もさせて頂きますと、武岡ですのでと、前回の時アプリの事何も言われ無かったと、そしたら自分の事でないのに、すいませんと謝って下さいました。(私だったら、出来るかなと)こうゆう定員さんは店の鏡だと思います。 余談ですが、買った物が蛍光灯だけに明るい気持で帰る事が出来ました。有り難う御座いますとともに、また伺う事が有ったら武岡さんに接客して欲しいですね。

6年前に、ドラム式洗濯機ノジマ店舗で対応が良かったので少し高いけど購入しました。
保証期間内に、3回故障〜4ヶ月目に水漏れ
保証期間切れて直ぐ、買い替えもお金掛かるので泣く泣く修理5万本体部分ドアパッキンからの水漏れとの説明受け、排水口も水漏れしてるので、コーティングしておきますねと言われ、素人だとそう言われればそうなのかと思い。1年もしないうちに洗濯機エラーC02排水口付近から水漏れ、専門の業者に依頼したら、ホースと排水口に部品切れてる所にコーティングしてありますけど、これどこの業者がしましたかと！これだと排水溝も確認出来ませんよと、結果排水溝詰まりは無し、前回修理業者の施工ミス、修理時ホース外す時！
壊してしまったのか？専門業者さんも何十年仕事してますが、初めてですよって（笑）
カスタマーセンターに電話、何度掛けても繋がらず、携帯待ち時間自分持ちやっと繋がり、この件伝えると折り返し修理業者さんと連絡確認致しましたが、ドラムドアの修理はしたが、排水口は触ってないので知りませんとの回答、夫婦二人共排水口水漏れしてるのでコーティングしておきますねーって聞います！正直にコーティング水漏れしてたのでしましたと言えば、疑わないけど隠す時点で
おかしく無いですか！途中主人も電話代わり
折り返し電話します。この繰り返し
カスタマーセンター対応の方は、最後面倒くさくなったのか途中黙り出して、此方の話しに一切返事すら無く無言！聞いてますかと此方側から聞くとノジマカスタマーセンターで出来る事は日立洗濯機専門業者さん手配のみとなります。破損代、洗濯機修理代金、床代はお客様の方でお支払いして下さい！
引越しで、ノジマ店舗でドラム式洗濯機、冷蔵庫、その他の家電、電気色々購入しましたが、ドラム式洗濯機とオーブンは故障ばかりで、オーブンは保証1年でしたので他店で
買い替えました。
たまたま、うちのドラム式洗濯機が外れだったのかも知れませんが6年で5回故障
修理時は、カメラや会話は録音をお勧めします。