ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判

今まで何度もビックカメラの通販を利用していますが時間指定通りに商品届きますし配達員さんは人によっては無愛想の方多いですけど普通に配達してもらえます︎^_^
人によると思います︎^_^

いつもありがとうございます‪‪☺︎‬

不在票が入っていたので、連絡したら、当日再配達はできない。置き配もできないと言われました。
当日必要だったもので、困りました。
こんな不便な宅配業者なら、もう注文しません。
ファイズトランスポートサービス

新品の電動自転車を購入。
どうやってついたのかわからないレベルの深い傷(塗装が外れただけでなく、ボディまで見えてる)がついた商品が納車。
返品希望し、回収日の連絡がきて、配送会社に回収してもらった。
回収後、1週間経っても一切連絡が来ないので、こちらから連絡。
オペレーターに連絡してもわからないの一点張り。
再度連絡したら、部品を取り寄せているので時間がかかっているとのこと。
ん？修理とは、、？それは中古なのではないか？
その後も連絡は来ず、どういう状況なのか、中古扱いはないのか、いつ届くのか、何もかも回答がないまま、
はじめに納車してから15日ほども経った。

やっと連絡が来たと思えば、3日後に納車しますとのこと。
傷がついた不良品を納車した上に、こっちの質問に全く答えず、修理したから再納車しますと勝手な連絡。

バカにしてるのか？
訳がわからないので、クレーム対応をしている部署の上の方と話したいと希望したが、今はいないからまた折り返すとのこと。
こちらとしては、新品の値段で中古を納車することはおかしいと思うので、割引なのかポイント還元なのか、何かしら対処すべきと思っている。

折り返しが来て、やっと話せると思ったが、
まさかの新品が中古になったとしても何もできないから、別の新品ではなく修理した自転車(中古品)を納車するか、キャンセルなら承るとのこと。

新品の値段で購入したものの、中古品になってしまった上に、
当初、納車される予定日から半月経っているので、
さすがにキャンセルをしました。

毎日どれだけクレームが会社に来ているのか、こちらには関係がない。対応が遅すぎる。
こんなに時間を取られた上に、
ちゃんとした商品が来ないなら、非常に残念ですが今後こちらでは購入しません。

オンラインで雑貨を購入
お取り寄せとあって10日ほど待ちました
楽しみにしてたのに傷がありメールにて返品連絡。
結構やりとりに時間かかるため電話をすると
カスタマーの女性最悪でした。
気分が悪いです
前もってメールのやり取りでカメラ機能壊れてしまい新しいスマホが来るまで撮れない事を伝えそちらで確認して欲しいと話してる説明をしたのに、ネットショップですからカメラが壊れてても写真を送ってもらわないと返品対応できまん、と言われ、でも今交換スマホ待ってますがというと、家族に借りてでも誰かに借りてでもと。家族いなかったらその発言どうしてくれるんでしょうか？できる状況にないので返品したものを確認して欲しいとお願いしても、それは不可ですと。そんな対応あります？上の人に変わってくださいというと、私が全て対応しますとバカな話でした。切りまして本店に電話。事情を伝えてカスタマーの男性から折り返しありました。その間にこちらは返品の規約をみましたが、一言もカメラがないと画像がないと返品できないとは記載なく、不具合箇所を入力となってますと伝えるとはいそうですと。
バカにされました。こんな店二度と使わない
安いのに釣られてはいけません

ここで購入しない方が良い

インターネット上で、洗濯機と冷蔵庫を購入。
納品まで2週間は掛かるということで待つも、納品日当日朝に配送者から午後14時に到着するので、用意するよう連絡があった。
こちらにも都合があるため、14時は難しいと伝えると一度ビックカメラサポートから電話をさせ、改めて日時を決めて欲しいと言われる。
ビックカメラサポートから連絡があり、お客様の地域は配送時間の指定ができないと言われた。
神奈川県ですら、配送指定できないのですから、ほとんどの地域が指定不可ということでしょう。
また、配送者はともかくサポートの従業員が上から目線の高圧的な対応をすることに非常にガッカリしました。
消費者とはなんでしょうか。よく考えていただきたいです。

ビックカメラで購入していますが配送のファイズは予定日でも配達されずにネットでチェックすると営業所保管中とかになってることがよくある。一日在宅していたので当然ピンポンもならず不在連絡票も無い。最近はヨドバシに変えました。

現在進行中のトラブルにて⭐︎はなしです。
工事する物を買い、設置していただきました。
そこまでは良かったのですが、設置したその日に異音がするように…。
初期不良かの確認で業者が来れるのは一週間後…。
まだ在庫があるから、初期不良の場合は交換できる。との話だったのですが、自分で調べたら、その在庫は極めて少ないと。
もし、確認したときに在庫がなかったらどうなるのか？と、聞いたら、返品対応になる。と。
賃貸物件で工事し、現実回復費もこちらとの話で進んでいるのに。それはあんまりではないか。
どうにか取り置きできないか？と、相談したら、話し合うとお昼に言われたのに、その日のうちに電話は来ませんでした。

どうなるかわからないので胃が痛いです。
また、値段も工事費やこれからかかるお金を入れたら10万は超えますし、返品対応になっても工事費用は返品できない。とのこと。
あまりに、あまりに無責任ではないか。

フィギュアを購入。

年明けに届いた商品はLEDが点灯しないという不良品。
その旨をサポートセンターに伝えたら、
メーカーの問い合わせを教えるのでメーカーとやり取りをしてくれとの事。
教えてもらったメーカーは弊社で流通した商品かわからない。またその証拠がない為、対応できないと断られました。
その旨をサポートセンターに伝えたら、確認するとの事。
結局その日には答えが出ず、明日ご連絡を致しますと言われても次の日には答えが出ず。また、明日ご連絡を致しますと言われ、やっと連絡して２日後。交換品を送る手筈になりました。

んで、交換品が届きました。
肩のパーツが破損しているっておい。

散々サポートセンターの対応にイライラし待たされた挙げ句、交換品は破損しているってさ。そりゃあ、ないんじゃないですか？

到着予定になっても届かない。運送業者は楽天エクスプレスなので、そちらに連絡しても明日には配送量が減るので確実に届けられると言われて、結局届かないを繰り返す。連絡も無し。
ビックカメラに電話したが、折り返し電話をすると言われたきり連絡が無い。そのため翌日10時にキャンセルの申し入れをしたところ、受け取らないようにとだけ言われる。
すると、ビックカメラから配送業者に連絡は行かないようで、午後14時に配達業者が到着。
結局、4日間、外出できずに待つことになりました。
早く届けて欲しい訳では無いのですが、到着がいつになるか分かりません。再配達させることが気にならず、届くのがいつでも良いという方は選択肢に入るかと思います。が、他にも店はあります。
入金後、4日目で配送業者が来たことになりますが、本当に発送されていたのやら。
あ、細かい話ですが電話の問い合わせは有料しかありませんし、サポートフォームからは返事がありませんでした。

鹿児島店で購入、洗濯機設定日に商品違い色違いが届きました。正式な商品に交換と伝えたら、平気に３日待って下さいと言われた。販売員の間違いだから、即日交換案件ですよね。
３日待って、届いた商品が色違いでした。販売店に交換して下さいと言うと、また３日待って下さいとの事、家電担当、販売員にベージュの洗濯機を頼んだとは聞いていないと嘘をつかれました。色指定しなければ、販売員が消去法で洗濯機の発注するような販売店ですよ。みなさま気をつけてください。