ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判

ビックで　リニアＰＣＭ-Ｄ１０レコーダー（￥５５、８８０）購入しました。
然し　この商品は近いうちに販売中止になる予定　（PCバイオ・AIの記述）だと言います・・・部品が廃止なのに3年保証とは如何なる事でしょう・・・ソニー会社自体が（お詫び　部品の廃止）を掲載してます。《中沢・女性》店員が係で余り話が噛み合わず　別の男性社員を希望したところ、《部下でいいんですか？》如何にも私は上司だと言わんばかり・・・前年PCバイオ（現金）を購入した際女性店員でしたが親切丁寧で快く楽しく買い物出来ました。・・・。
BIC・Suicaを作りましたので初めての買い物でした。　現在我が家では　《冷蔵庫ドアの不具合・クーラーの水漏れ・掃除機の故障》　この３点を早々に購入予定でした。お客にとって
安心・信用・任せられる・この3点が不可能なBICカメラで2度と購入しません。SUicaもお返しします。

12月上旬にネット注目をし、下旬に届くと言うので、待っていると、システムエラーで届けられないと、前日に電話がきた。
まず、一ヶ月もの期間なにを見ていたのか。
前日まで注文情報の確認もしないのか、また、注文履歴には、出荷済みと表示されているのに、
システムエラーと言い訳しているのは、注文者の住所とお届け先の住所が違う、という言い訳だが、一ヶ月前も冷蔵庫を同じ条件で購入し、しっかり届いている。
ビックカメラ側の確認不足なのにも関わらず、注文後に住所変更しましたよね？など、言いがかりまでつけられた。
オペレーターの女性達は、親身にお話を聞いてくださったが、本部か何かの男の人は、非を認めず、こちらのせいにしてきたり、お話になりませんでした。残念かつありえない。

鹿児島店で購入、洗濯機設定日に商品違い色違いが届きました。正式な商品に交換と伝えたら、平気に３日待って下さいと言われた。販売員の間違いだから、即日交換案件ですよね。
３日待って、届いた商品が色違いでした。販売店に交換して下さいと言うと、また３日待って下さいとの事、家電担当、販売員にベージュの洗濯機を頼んだとは聞いていないと嘘をつかれました。色指定しなければ、販売員が消去法で洗濯機の発注するような販売店ですよ。みなさま気をつけてください。

新品の電動自転車を購入。
どうやってついたのかわからないレベルの深い傷(塗装が外れただけでなく、ボディまで見えてる)がついた商品が納車。
返品希望し、回収日の連絡がきて、配送会社に回収してもらった。
回収後、1週間経っても一切連絡が来ないので、こちらから連絡。
オペレーターに連絡してもわからないの一点張り。
再度連絡したら、部品を取り寄せているので時間がかかっているとのこと。
ん？修理とは、、？それは中古なのではないか？
その後も連絡は来ず、どういう状況なのか、中古扱いはないのか、いつ届くのか、何もかも回答がないまま、
はじめに納車してから15日ほども経った。

やっと連絡が来たと思えば、3日後に納車しますとのこと。
傷がついた不良品を納車した上に、こっちの質問に全く答えず、修理したから再納車しますと勝手な連絡。

バカにしてるのか？
訳がわからないので、クレーム対応をしている部署の上の方と話したいと希望したが、今はいないからまた折り返すとのこと。
こちらとしては、新品の値段で中古を納車することはおかしいと思うので、割引なのかポイント還元なのか、何かしら対処すべきと思っている。

折り返しが来て、やっと話せると思ったが、
まさかの新品が中古になったとしても何もできないから、別の新品ではなく修理した自転車(中古品)を納車するか、キャンセルなら承るとのこと。

新品の値段で購入したものの、中古品になってしまった上に、
当初、納車される予定日から半月経っているので、
さすがにキャンセルをしました。

毎日どれだけクレームが会社に来ているのか、こちらには関係がない。対応が遅すぎる。
こんなに時間を取られた上に、
ちゃんとした商品が来ないなら、非常に残念ですが今後こちらでは購入しません。

オンラインで雑貨を購入
お取り寄せとあって10日ほど待ちました
楽しみにしてたのに傷がありメールにて返品連絡。
結構やりとりに時間かかるため電話をすると
カスタマーの女性最悪でした。
気分が悪いです
前もってメールのやり取りでカメラ機能壊れてしまい新しいスマホが来るまで撮れない事を伝えそちらで確認して欲しいと話してる説明をしたのに、ネットショップですからカメラが壊れてても写真を送ってもらわないと返品対応できまん、と言われ、でも今交換スマホ待ってますがというと、家族に借りてでも誰かに借りてでもと。家族いなかったらその発言どうしてくれるんでしょうか？できる状況にないので返品したものを確認して欲しいとお願いしても、それは不可ですと。そんな対応あります？上の人に変わってくださいというと、私が全て対応しますとバカな話でした。切りまして本店に電話。事情を伝えてカスタマーの男性から折り返しありました。その間にこちらは返品の規約をみましたが、一言もカメラがないと画像がないと返品できないとは記載なく、不具合箇所を入力となってますと伝えるとはいそうですと。
バカにされました。こんな店二度と使わない
安いのに釣られてはいけません

対応最悪です。

まず、時間指定でお願いしていても、時間外はおろか日を跨いで配達されます。

指定時間を2時間近く過ぎていたので、カスタマーセンターへ電話をし、荷物の状況を確認しての折り返しの電話を待っていたのですが1時間連絡なし。
2度目にカスタマーセンターへ連絡した際に、荷物の到着が遅延したので明日の配達となりますとだけ言われました。(申し訳なささが全くと言っていいほど感じられず)
自社の配送サービス使っているにも関わらず、遅延ミスが起こったのに連絡の1本もしてこない。時間内に待機していたこちらの身にもなって欲しいが、謝罪の気持ちが感じられないトーンで淡々と喋ってきます。
途中であまりにも対応が酷いので、他の方と変わって頂けますかと伝えると、出来ませんの一点張り。

ちなみに、カスタマーサポートセンターへ電話しても15分は繋がらないです。(2回とも)

ビックカメラで購入していますが配送のファイズは予定日でも配達されずにネットでチェックすると営業所保管中とかになってることがよくある。一日在宅していたので当然ピンポンもならず不在連絡票も無い。最近はヨドバシに変えました。

配送日時指定時間に届かない。
14：00～16：00指定で注文したのに配達されない。
翌日配達状況を確認したら「21：00に配送、持ち帰り」になっている。
不在連絡票も入っていなかった。
翌日の14：00～16：00に配達されたけど
理由が「年末で人手が足りなくて」と。
だったら注文の段階で制限をかけるべきなのでは。
因みにビックカメラの配達のいい加減さはこれが初めてではないです。
ヨドバシドットコムではこんなこをはないです。

登録してしばらくしたら今まで全く無かったフリーダイヤル（0800）のセールス電話がかかってきました
不審だったのでネットで調べたら電気料会社金乗り換え営業の電話

ビッグカメラで登録前後でどこにも登録や通知・知らせをしていなかったので十中八九ビッグカメラから電話番号が漏れたんだなと・・・
因みに今の番号長年使っててこんな事はありませんでした　　だから怖い

te◯uと一緒で安さに釣られると危険
ビッグのカスタマーに注意した方が良いとメール連絡したけど、気をつけるも用心するもなく
【そんな事実ありません】とだけだったので
ビッグカメラの登録は削除して今後買わないことにしました