【辛口評価】家事代行サービスの口コミランキング（参考になった順）
こちらでは、家事代行サービスについて、各社の評判・口コミを紹介しています。最近では共働きも増え、家事まで手がまわらなかったり、産前産後の大変な時期や体調不良で動けないときに助けて欲しいといった理由で家事代行サービスを利用する人が増えてきました。ハウスクリーニングや身の回りのお世話だけでなく栄養士、調理師、整理収納アドバイザーなど多様なスキルをもった家事パートナーがいるところもあり、日ごろの家事の見直しをしたい人にもおすすめです。
料金やサービス内容はもちろん、スタッフの対応もこちらの口コミからチェックして、満足のできる家事パートナーを見つけてください。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
CaSyは、関東、関西、中部、東北を中心に展開している家事代行サービスです。「掃除代行」「料理代行」および、レンジフードやエアコンなどを掃除する「ハウスクリーニング」を行っています。
スタッフについては、事前に自己紹介や本人写真、他のユーザーからの評価が確認できます。ネットで24時間・365日、予約・変更・キャンセルが可能。掃除代行は当日でも予約が入れられます。とはいえ、マッチングはうまくいくのか、スタッフの技術やサービスのクオリティはどうかは気になるところです。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、参考にしてください。
運営が不親切
現場の代行の方はいいですが
運営側はマニュアル過ぎです。
対応も一辺倒でサービスの柔軟性が全くありません。
直前に掃除代行がアサインできないと言われて、自分で掃除する事もあります。
5時間の大掃除を依頼する際、キャンセルしたら代行さんは何もしてなくても5時間請求できるます。最悪です。
ベアーズは、掃除などの家事代行、料理代行、ハウスクリーニングなどを請け負うサービスです。首都圏・関西圏を中心に対応エリアを広げています。
派遣されるスタッフは独自の研修を受け、技術に加えてホスピタリティの向上にも努めているとしています。定期契約の場合は最適なスタッフをマッチングするため、担当者が家庭を訪問して事前のヒアリングを行います。利用した人は、サービスレベルをどうとらえているのでしょうか。日頃の連絡や、トラブルの際の対応はどうかなども気になります。
ここでは、実際に依頼した人の口コミや評判が投稿されています。利用前の参考にしてください。
クレカ払いに名刺提出 理解できないルール（？）
定期契約の手続きを進めていましたが、クレジットカード払いを選ぶと名刺の提出を要求されました。
拒否すると後払いしか選べないと言われ、非常に驚きました。
いまどきパソコンで簡単に作れる名刺にそこまで固執する意味が分かりませんし、公的な証明書でもないものを義務付ける会社側の意図に疑問を感じます。
勤務先を特定したいのかもしれませんが、やり方が時代遅れで合理的ではないと感じました。
支払い方法一つに対してこのような不条約な制限をかけてくる企業とは、今後安心して契約を続けられないと判断し、利用はやめました。
結局、クレカ払いができる他社にしました。
ちなみにお試しサービスを利用しましたが最低でした。
フィリピン人が来て、指示は通じないし品質は素人レベル。
全くお勧めできませんので参考にしてもらえれば。
カジタクはイオングループの家事代行サービスです。対応エリアは首都圏ほか、大都市圏が中心。
単発でも継続でも依頼できる料理代行や掃除代行のほか、エアコン掃除、レンジフード掃除などのハウスクリーニングも提供しています。派遣されるスタッフは専門のサービス技術、マナー研修を修了した技術者で、仕上がりに満足でなかった場合は補償規定に従ってやり直しが受けられます。使用する洗剤は花王との共同選定、洗濯メニューは白洋舎との提携で行われるなど、家事技術に期待の持てるアピールがされていますが、実際の利用者は仕上がりに満足しているでしょうか。料金は妥当なのか、依頼から遂行までの流れはスムーズなのかも気になるところです。
ここでは、利用した人の口コミや評判が投稿されています。検討する際の参考にしてください。
最悪
エアコンクリーニングを依頼。1時間位の作業で終了。すぐには使わず数日後冷房いれたら冷えずに送風のみ。電話での回答は掃除とは関係なくエアコンのガス？やら何やらの原因では？とのこと。クリーニング前は冷えてたのだから、掃除が起因してますよね？と伝えて、メーカーに見にきてもらうことに。掃除が起因でない場合は、ご自身で費用負担してください、とのこと。暑くなる前に依頼したのにほんとに最悪。
3台頼もうとしてたけど、依頼しなくてよかった。
タスカジは、ハウスキーパーと家事を依頼したい人のマッチングサービスです。代行業者を介せず、担当者と直接やりとりできるので、細かな要望を伝えて自分好みのオーダーにカスタマイズ可能です。
入会金も登録料も不要と評判ですが、「経験や評価によって料金が違う？」、「外国人のハウスキーパーさんもいる？」、「対応エリアが限られているの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
1,500円の人はごく僅か
業界最安値1,500円に惹かれて登録しましたが、1,500円で頼める方は1名のみで、返信率が低く稼働されていない状態でした。
くらしのマーケットのように、個々人が自分の時給を掲示してマッチングするサービスです。口コミの良い方は4,000円〜です。
カジスルーは東京都や神奈川県を中心に展開していて、部屋の掃除や普段できない水回りお掃除などの家事はもちろん、食材の買い出しや料理の作り置き、クリーニングの受け渡しも行っています。
またシニアライフコンシェルジュでは病院の付き添いや話し相手も行っています。1週間に1回や2週間に1回の定期利用や、必要な時だけ1回から利用できるスポット利用ができ、生活スタイルやニーズに沿ったサービスが好評です。スマホやパソコンから気軽に予約できる点も多くの人に受け入れられています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
素晴らしかった！
今までは他社を使ってて、カジスルーさんは初めての利用でしたがとても満足しました。料金が安いことも、お掃除スキルが高いことも良いことですが、何よりもスタッフさんの人柄が良かったです！
安心してお任せする事が出来ました。
これから毎週楽しみです！
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キャットハンド
本音
[引用]公式
キャットハンドでは、専門的なハイスクリーニングとは違い、日常生活で必要な家事全般をマナー研修や実技研修を修了した女性スタッフが行います。
プランも多種多様にあり、忙しい一人暮らしのお手伝いする一人暮らし応援パック、主に水回りの掃除をする猫の手ライト、お料理の作り置きも含まれている猫の手パーフェクトなどがあります。また1回から利用可能な単発の猫の手スポットやお料理の作り置きだけのサービス・猫の手クッキングなどはピンポイントで手軽に利用できます。
家族や友達などに家事代行サービスをプレゼントできる猫の手ギフトもあり、幅広い世代の利用者のライフスタイルや要望に沿ったサービスが支持されています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
仕事出来無さすぎ
ここの体験コースお願いしたら
めっちゃ手抜き感バリバリな仕上げでした
まず浴槽のアカはべったりこびりついたまま
便座の裏は掃除した形跡なし
本当なにやってたん？って腹立って仕方なかった
金返せ！あれなら自分でした方か全然キレイなるわ😡⚡
タカミサプライ
本音
[引用]公式
タカミサプライの家事代行サービスは、スケジュールに合わせて曜日を選ぶだけではなく、24時間対応なので早朝・深夜問わずにサービスを受けられます。
掃除洗濯などの家事やもちろん、料理やお買い物、留守番やクリーニング店への受け渡し、保育園へのお迎えなどありとあらゆる家事を代行してくれます。
またベビーシッターサービスとの併用も可能で、小さなお子さんがいる家庭や共働き家庭など幅広いスタイルに合わせて利用できる家事代行サービスです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪事務局
年会費はとるわ、交通費は1000円ごえだわ、
事務所の対応最悪。
他の会社と雲泥の差！
ニチイライフ
本音
[引用]公式
ニチイライフの家事代行サービスには豊富なプランがあります。週1回以上・月1回以上の定期プランはもちろん、不定期に1回から利用できるスポットプラン、深夜の時間帯に利用できる深夜パック、入院中に利用できるプランや産前産後に利用できるプランなど多種多様です。
各エリアで料金が異なりますが長時間割引も実施していて連続6時間以上の利用で10%割引になります。24時間対応で全国展開していて、あらゆる地域でニチイライフ独自の研修を受けたスタッフによる高品質のサービスが受けられます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
期待していただけに、ガッカリ
今回キッチン、洗面所、トイレの3箇所お願いしましたが、シンクやシンク周りの気になるカビは取れておらず、グラスも全然綺麗になっておらずもう一度自分で洗い直さなければいけませんでした。
洗面所もシンクのなかだけ洗っていただいたようですが、肝心のシンク周りは手付かずの様子。水汚れがまだらについたまま。そして床にも髪が落ちたまま。洗面所掃除というのですから、シンク以外もある程度は綺麗にして下さるのかと思っていました。
トイレも埃等が全くそのままで、いったいどこを綺麗にしてくださったのかわからないほどの結果でした。
これなら掃除が苦手な素人の最低限の掃除レベルです。
どういうトレーニングを受けた方がスタッフとして在籍しているのでしょうか。
ゾウさんプロスタイル
本音
[引用]公式
ゾウさんプロスタイルのスタッフは14日間の研修を受けているので、確かな知識と技術を持ったスタッフが家事を代行してくれます。
スタッフには定期的な研修やテスト、巡回を実施しているのでいつでもハイクオリティなサービスを受けられます。部屋の掃除や水回りの掃除などあらゆる家事を頼むことが可能で、気軽に1時間から利用できるスポットコースや曜日や時間を指定して定期的家事代行を頼めるレギュラーコースがあります。
年中無休なので、土日祝日関係なく幅広いライフスタイルに合ったサービスを提供しています。
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コスパ最高！キレイにしてくれます♪
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ママ友の紹介です。
【良かった点】
最初は、お試しサービスだけのつもりでしたが、お家がビックリするくらいキレイになり継続しています！
【気になった点】
利用し始めて１年ちょっとですが、今のところ特にありません。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
そのつもりです。
ポピンズシッター
本音
[引用]公式
ポピンズシッターは派遣型のベビーシッターサービスです。ベビーシッターを検索し、自分に合うシッターを選んで予約できる点が特徴の一つです。
ベビーシッターの研修や資格認定に取り組んでいる「全国保育サービス協会」に加盟し、保育の質の維持と向上に努めています。福利厚生各社や自治体の助成券に対応しており、利用することができます。また、病児保育にも対応しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
顧客満足度より利益追求
シッターさんに寝室にベビーモニターがあると伝えていても、当たり前のように私用で長時間スマホを触り続けたり、数時間放置されました。レビューが星5だったり、シッター件数が1000超えている方々の行動です。ある人は相場より500円以上高い時給でした。運営とのやりとりもメールを求められわずらわしく、また会社内で連携も取れていないように感じました。レスポンスも早いとは言えず文面上だけ謝罪するように取り繕っているように感じられました。お昼寝中はサボられるのを割り切って容認するしかないと思います。お昼寝中以外は一生懸命に保育してくださるのを見受けましたし、みんながみんなそうとは限りませんが、、ただお昼寝中に数時間放置したベテランシッターからは謝罪もないまま、その後何事も無かったようにのうのうとシッティングを続けています。サイトは使いやすいですし、シッターさんの登録も多いのはありがたいので、安心して利用できる体制になることを心から祈っています。
[引用]公式
ハウスクリーニングを全国展開している「おそうじ本舗」から生まれた「家事の達人（旧：マイ暮らす）」は、曜日や時間を指定しプランをオーダーメイドもできる定期プランや、妊娠中や子育て中にお得な出産応援プランや育児応援プラン、遠方に住んでいる家族対して家事代行サービス可能な親孝行プランなど、様ざまなプランがあります。
また一人暮らし応援プランもあり、単身赴任や独身一人暮らしの人も気軽に利用できます。北海道から沖縄まで幅広い地域で展開しているので、より多くの人にサービスの提供が可能となっています。
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立ち会っても酷い結果
家を新築し4ヶ月、仕事や育児で家事まで手が回らなかったため、定期的に利用していこうと思いお願いしました。
初日、挨拶時に目を合わさないでの挨拶で不信感を覚えました。私の嫌な予感は的中し、お時間となりました〜との声に風呂場&洗面所に向かうと、息ができないくらいのカビキラーの臭い。私から事前確認でもカビなんて生えていなかったのに。また、物の配置も全てめちゃくちゃにされていました。アカも取れていませんでした。鏡はスクレーパーでとお願いしましたが、雑巾の拭きあとがくっきり。水垢もまメラニンスポンジもお渡ししましたが使われていない様子。2時間何をしていたんだろうと、主婦を舐めてる姿勢に腹が立ちました。証拠写真を取り店長にクレームし、店長が再訪問、やり直しをしましたが、物の配置は異なり、拭きあとも多少残り、マイ暮らすの全ての教育がなっていないんだなと確認しました。
もう二度と利用しません。
散々な結果に、料金も取られ、夜な夜な盗難はないか全てをチェックしたりと疲れました。家の所在地も把握されているので、クレームしたことにより嫌がらせされないか心配です。
スマイルプラス
本音
[引用]公式
スマイルプラスは、家事やベビーシッター、高齢者支援などの手伝いを通して、生活に必要な「心のゆとり」と「スマイル」を届ける代行サービスです。
サービス内容は家事代行、ベビーシッターだけでなく産前・産後ケアや託児、子育てサポートなど多岐に渡り、希望に合わせて自由に組み合わせることができます。介護士やヘルパー、保育士、栄養士など資格保有者が多数在籍。コンシェルジュサービスもあり、生活の問題点を踏まえた提案もしてもらえます。また、近隣住民に気づかれにくいような配慮も行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
助かりました
仕事が忙しく子供の食事や家の片付けなど出来ていませんでしたが、スマイルさんを依頼してから、帰宅してすぐに綺麗な部屋で食事もできており、時には子供と一緒に料理を作ったりと優しく頼もしい姉が出来た感覚で安心してお願い出来ています。
もちろん訪問される方との相性があるとは思いますが、柔軟な対応をしていただけるのでおすすめ出来ると会社だと思います。
サニーメイドサービス
本音
[引用]公式
サニーメイドサービスは、介護サービス大手のニチイが運営する家事代行サービスです。東京都や大阪府などでサービスを提供しています。
フィリピン政府公認の資格を持ち、実務経験を積んだフィリピン人スタッフが、2人1組でサービスを提供。早朝や夜間にもサービスを提供している点も特徴の一つです。定期利用・スポット利用の他、依頼の当日又は翌日にサービスを行うプランもあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
お掃除は満足ですが、支店のスタッフさんの調整力が低く残念でした。
お試しで一度利用しました。
フィリピン人2名の方、ニチイの支店のスタッフさん2名の合計4名でいらっしゃって、お掃除をしっかりしてくださいました。
そのあと継続したかったのですが、3週間以上連絡が取れず、結局私の希望の日程は調整できなかったとおっしゃっていました。
調整できないにしても、連絡もなく待たされ続けたことに不満を持っています。以前にもニチイ学館の別のサービスを利用したときも、同じような対応をされたので、ニチイ学館の雰囲気はわかっているつもりでしたが、それでも残念でした。
アールメイド
本音
[引用]公式
アールメイドは、関東エリアを中心に営業している家事代行サービスです。教育・研修を受けた自社スタッフによる、クオリティの高いサービスを目指しています。
家事全般を依頼できるコース、料理や掃除に特化したコース、高齢者の困りごとに対応するシニア向けのコースなど、複数のプランが用意されています。作業内容や時間などは事前にコーディネーターと調整が可能で、初めて利用する人向けのトライアルコースも設けられています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
スタッフの質が良いです。
ちょこっと水まわりお手伝いコースの利用から8ヶ月ほど経過しました。
結果としては利用してよかったです。今後も利用し続けます。
我が家は夫婦共働きで掃除もこまめには行っていますが、ガッツリ掃除する時間が取れず、水回りのしつこい汚れが残ってしまいがちでした。
今は週に2回、水回りを2時間掃除してもらうことで日々の清掃の負担がグッと減り、加えて休日に掃除していた分の時間が自由時間として確保出来るようになり、夫婦共に満足しています。
また、現場のスタッフとは別に、管理されている社員の方も現場の作業を現役で行われているとのことで、利用者からの要望に対して的確に対応いただけるのも好印象です。
価格も月に2回に抑えている分、家計の負担にもならず助かっています。
シェヴ
本音
[引用]公式
シェヴは、要望に応じた家事をサポートする家事代行サービスです。東京・神奈川を中心に、ベビーシッティング・ハウスクリーニングなども行なっています。
自宅にある掃除・洗濯用具類を使用し、掃除・片付け・ベットメイクといった家事をお手伝い。不在時でも対応しています。利用頻度が高い人や、家事や育児のサポートを1人に専任したい場合には、家政婦の個人契約もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
事務の人の敬語が気になりました
シッターを頼みたくて電話しました
シッター担当という女性の対応が最悪で
この会社どうなってんの？と思い依頼をやめた経験があります
「それでですね」「なるほどですね」「だからですね」
元々ぺちゃぺちゃ話す方でしたが
基本的な敬語が身についておらず
それでぇ、だからぁの連発
友達どうしでもこんな話し方をしないのに
この会社はどういう教育をしているのかと思いました
こんな人がいる会社にシッターを頼もうと思えませんでした
参考になればと思い投稿します
ミッシェル
本音
[引用]公式
ミッシェルは、フルオーダーメイド型の家事代行サービスです。利用前に要望をヒアリングしプランを提案、専任スタッフのマッチングを行います。
日本規格協会と全国家事代行サービス協会による、家事代行サービス認証を取得。関東・関西エリアを中心に、掃除や洗濯といった家事全般のサービスを提供しています。また高齢者の家事サポートや料理代行、片付けコンサルティングなども行なっています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
感じ悪いです。
いつもお願いしているお風呂掃除。
夜、シャワーで少し流してお湯をいれたところ、洗剤の泡が・・・！！
洗った後、ちゃんと流していなかったのです。
こんなこと、基本の基本ではないのでしょうか。
１２：５０に入り、３時間の契約なので３：５０に戻りましたら、もういませんでした。
契約時間通り 働いてほしいです。
[引用]公式
ピナイ家事代行サービス（旧：ピナイ家政婦サービス）は、株式会社ピナイ・インターナショナルが運営する、フィリピン人スタッフ専門の家事代行サービスです。東京都を中心にサービスを提供しています。
スタッフはフィリピンの家政婦国家資格保持者で、日本語・英語で対応可能。日本人オペレーターが常駐し、サービスをサポートしています。定期的なサービス、1回からのスポットサービスなどから選択することができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
スキルのばらつきがあるかも
単発で4、5回ぐらい頼みました。1度本当にスゴい人（カーペットを剥いて下の床をふく、ソファの座面クッションの下までコロコロかけてくれる）に当たりました。その時は本当に高コスパで大満足だったのですが、それ以外の方はまあ普通かな、という感じでした。その人に定期を頼むべきだったのかも。単発の値段が上がってしまったので、ちょっと敬遠中です。
京王ほっとネットワーク
本音
[引用]公式
京王ほっとネットワークは、京王電鉄が運営する会社です。東京・神奈川を中心に、家事代行・ハウスクリーニングなどのサービスを提供しています。
家事代行サービスでは、掃除や病院への付き添いなど、家事や暮らしに関することをサポート。掃除用具は掃除機などの一部を除き、厳選したものを持参して訪問します。不在時にも対応しており、定期やスポットでも利用可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
気配りの行き届いたサービスに感謝してます
高齢の両親が暮らす実家の家事代行をお願いしています。普段通勤やお買い物で利用している電鉄会社の系列のサービスだと知り、安心感があると思って利用し始めました。家事代行で掃除を依頼する場合、掃除道具をこちら側で用意しておく必要がある会社が多い印象ですが、京王ほっとネットワークは専用の道具を持参して掃除してくれるところがありがたいですね。住まいを綺麗に掃除してもらえるだけでなく、外部の人との接触が減っている両親の良き話し相手にもなってくれていて、感謝しています。細部まで心配りの行き届いたサービスに満足しています。
かじまある
本音
[引用]公式
「かじまある」は、首都圏を中心に家事代行サービスを提供しています。メール・電話での問い合わせの他、LINEからいつでも見積もりが可能です。
ニーズに合わせてプランが選べ、必要な時だけ利用できるスポットコースと、継続して利用できる定期コースを選ぶことができます。即日サービスが受けられる「即日お助けプラン」があるのも特徴の一つです。また、高齢者向けのシニアサポートサービスも行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
困った時だけお手伝いをお願いしています
生まれたばかりの子がおり、気軽に身動き出来ません。実家は遠くて頼れる人が身近にいないため困っていたのですが、こちらのサービスを知ってスポットコースを利用し始めました。交通費などはかかりますが、1時間あたりの基本料金は比較的リーズナブルで、｢誰かに少し助けて欲しい｣という時にお手伝いをお願いしています。寝不足で体が辛い時には料理、子供の体調が悪い時は代わりに買い物へ行ってもらうなど、その時によって依頼内容も違いますが、いずれも快く対応してもらってます。頼れる存在がいるのは心強く感じられ、私もストレスを溜め込むことが無くなりました。
ライフソムリエール
本音
[引用]公式
ライフソムリエールは、株式会社テンダーラビングケアサービスが運営している家事代行サービスです。本社は東京都にあります。
担当コーディネーターが顧客窓口を担当し、固定の専任スタッフがサービスを提供。初回は必ずコーディネーターが同行し、スタッフを紹介します。掃除や料理代行のほか、高齢者向けのサポートサービスなどもあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
掃除のレベルの高さ
週に1度のペースで掃除をお任せすることで、家事の負担を大幅に減らすことができて満足しています。2時間の時間内で、掃除機がけ等の床掃除から、洗面所や浴室のお掃除、そして洗濯まで、幅広い家事をしてもらえて、助かっています。自分で家事をするよりも、断然スピーディで質が高く、プロの仕事は違うなあ、と感心させられるばかりです。費用面での負担を全く感じないわけではありませんが、家族と寛いで過ごす時間が増やせたのは、何よりの収穫でした。
