家事代行サービス一覧（口コミ評価順）

詐欺会社です！
二度と使いません。
3年程前に布団2点パックのクリーニングを利用し、今回は布団3点パックで申込ました。
しかし届いた袋は3年前と同じサイズ。しかも圧縮袋はスティック掃除機で圧縮できない粗悪品でした。3年前は2点パックなのに1枚しか圧縮袋が入っておらずやむを得ず私物の圧縮袋を使いましたが、返品されませんでした。
やはり入り切らず、3年前の収納袋に入れて2点になってしまった旨を用紙に記入。佐川急便の集荷員が電話で確認され、集荷して下さりましたが、昨日おざきという女から留守電で2点は承るが、別袋の1点は着払いで送り返すと入っていた。
本日折り返し、2点パック同じサイズで入る訳がないこと・圧縮袋がスティック掃除機で圧縮できないこと伝え、それでも別袋の分は着払いで返品されて良いと伝える。せめて2点パック料金しか支払わない旨伝えると、折り返しはコンタクトセンターのみやぎという女にかけさせて、3点パックの料金いただくとのこと。
詐欺じゃないですか。これ以上被害者を出さない為に共有しておきます。
これならホワイト急便に申し込んだ方が良かった。最低。消費生活センターに訴えます。

父母も高齢になり、掃除もいき届かないだろうし、在宅の日も増えたので、定期でお願いしていますが、スタッフが毎回変わるそうで、コミュニケーションが取りにくいと言っていましたので、
時間をつくって代行が入る日に様子を見に行ってきました。
特にお願いしたところだけはきちんとしてくれましたが、時間切れで、浴室の床も浴槽もビショビショのまま。部屋も物をどかさずに、かけられるところだけ掃除機かけただけで、隅のほうのほこりは残ったままです。
吊り下げ棚の扉も手が届くところまでしか拭かないそうで、毎回人が変われば届く高さにも差があるのでしょうから、よく見ると、変な汚れのグラデーションが残っています。
この仕上げだったら、拭いてもらわないほうがいいかも。
スタッフはパートのおばちゃんなのかもしれませんが、こちらはお金を払って頼んでいるのだから、決められた時間で仕上げるのは当然だと思いますが、ハウスクリーニングとは違い、家事代行というのは、時間内で客の用意した洗剤や道具を使って、できる範囲で終わらせればいいのだとか？
終わらないのは能力の差なのだから、時間がオーバーしても、プロ意識をもって、きちんと仕事は終わらせてほしいです。
それはサービスの範囲内でしょ？
本当にちゃんと研修しているのかな？と疑ってしまいます。
いずれ、掃除だけでなく片付けや料理も頼むことがあると思い、家事代行を選びましたが、これなら、高くても、依頼回数を減らして、ハウスクリーニングに頼んだほうがよいのかも…と思っています。

そのときに来たスタッフがコンスで挨拶していたので、
「韓国の方ですか？」と聞いたら、「マナー研修で教わりました」とのこと。もしかして韓国系の会社なのかな？
トイレットペーパーも三角折にしてあるし、トイレ掃除した後に、ちゃんと手を洗ってから折っているのかな？　どうせ、掃除の流れの最後に折っているだけでしょ？と疑っちゃいます。
コンスとか、三角折とか、我が家にない文化を勝手に持ち込まないで！と、掃除には関係ないですが、ちょっと思っちゃいました。

キャストとの突然のキャンセルやめます、などの対応があり、本社に問い合わせたところ他の会社では引き継ぎに時間を取ってくれたり 説明の時間を別途 無料でやってくれたのですが、こちら全く対応しません！とのことで
また自分たちで1から説明してくださいとのことでした。
説明する時間をべっと
とって欲しいと言っても
何度言っても突っぱねられました。

キャストの方が当日来てもう次回からは来られませんという ご挨拶 だったので、
こういうこともしっかり教育されてないのかな と思って残念です。
他の家事代行も利用したことがありますが こういういい加減な対応は今までなかったです。
ネットでのやり取りをメインにされてるのでかなり会社としては 放置プレイ なのかなと思います。

対応が雑。

クレーム対応はしない。
電話番号はない。
カスタマーセンターが雑でヤクザまがいの傲慢さ、質が低すぎる。
電話番号がある、ダスキンなど大手会社に頼むべき。
利用者が登録時に身分証を送らないといけない。
こんな会社まずない。
個人情報なのでその時点でやめるべきだった。
登録している個人事業主も意識低い人がいて、プロフだけは立派だが、責任がないからか、仕事内容が適当すぎるしあらかじめ頼んだこともせず、言い訳ばかりうそばかりで、詐欺まがい。
こんなプラットフォーム利用しても利用者は損するだけ。
ベンチャーだのちやほやされて調子に乗ってる会社だなと。
こんなやり方が通るなんてそのうちつぶれるのでは。
ほかに頼むことを強くすすめたい。

仕事が忙しく子供の食事や家の片付けなど出来ていませんでしたが、スマイルさんを依頼してから、帰宅してすぐに綺麗な部屋で食事もできており、時には子供と一緒に料理を作ったりと優しく頼もしい姉が出来た感覚で安心してお願い出来ています。
もちろん訪問される方との相性があるとは思いますが、柔軟な対応をしていただけるのでおすすめ出来ると会社だと思います。

今回キッチン、洗面所、トイレの3箇所お願いしましたが、シンクやシンク周りの気になるカビは取れておらず、グラスも全然綺麗になっておらずもう一度自分で洗い直さなければいけませんでした。

洗面所もシンクのなかだけ洗っていただいたようですが、肝心のシンク周りは手付かずの様子。水汚れがまだらについたまま。そして床にも髪が落ちたまま。洗面所掃除というのですから、シンク以外もある程度は綺麗にして下さるのかと思っていました。

トイレも埃等が全くそのままで、いったいどこを綺麗にしてくださったのかわからないほどの結果でした。

これなら掃除が苦手な素人の最低限の掃除レベルです。

どういうトレーニングを受けた方がスタッフとして在籍しているのでしょうか。

ちょこっと水まわりお手伝いコースの利用から8ヶ月ほど経過しました。
結果としては利用してよかったです。今後も利用し続けます。
我が家は夫婦共働きで掃除もこまめには行っていますが、ガッツリ掃除する時間が取れず、水回りのしつこい汚れが残ってしまいがちでした。
今は週に2回、水回りを2時間掃除してもらうことで日々の清掃の負担がグッと減り、加えて休日に掃除していた分の時間が自由時間として確保出来るようになり、夫婦共に満足しています。

また、現場のスタッフとは別に、管理されている社員の方も現場の作業を現役で行われているとのことで、利用者からの要望に対して的確に対応いただけるのも好印象です。

価格も月に2回に抑えている分、家計の負担にもならず助かっています。

今までは他社を使ってて、カジスルーさんは初めての利用でしたがとても満足しました。料金が安いことも、お掃除スキルが高いことも良いことですが、何よりもスタッフさんの人柄が良かったです！
安心してお任せする事が出来ました。
これから毎週楽しみです！

シッターさんは自分で選択できるので、選りすぐり合う方を見つけられました。子供だけでなく、母に対しても配慮くださり、とても助かっています。シッターさんに対しては一切の不満も無く、感謝しています。

ただ、何らかの事務手続きなどで事務局とのやり取りは、緊急時の事故や怪我を除いて全てメールです。(緊急の事故や怪我だけは電話対応あり)なので、齟齬や分かりづらい点などがあれば延々とメールでやり取りしなければならないという、手間、時間を取られます。働きながらこの手間は痛すぎて、一度電話で話したいと求めましたが、緊急でないのでメールで。という回答でした。事務的ですね…
コロナ以降、シッターのニーズが高まり、東京都の待機児童など助成で利用できるようになり、事業も拡大してきていると思いますが、利用者に寄り添った会社であって欲しいと思いつつ、変化なし。
シッターさんは3割を会社に中抜きされるので、なかなか厳しいようです。働く子育て世代に必要な支援を担ってくださっているのに、お上からのお金を3割…シッターさんも痛いだろうなぁと思いつつ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ママ友の紹介です。

【良かった点】
最初は、お試しサービスだけのつもりでしたが、お家がビックリするくらいキレイになり継続しています！

【気になった点】
利用し始めて１年ちょっとですが、今のところ特にありません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
そのつもりです。

単発で4、5回ぐらい頼みました。1度本当にスゴい人（カーペットを剥いて下の床をふく、ソファの座面クッションの下までコロコロかけてくれる）に当たりました。その時は本当に高コスパで大満足だったのですが、それ以外の方はまあ普通かな、という感じでした。その人に定期を頼むべきだったのかも。単発の値段が上がってしまったので、ちょっと敬遠中です。

家を新築し4ヶ月、仕事や育児で家事まで手が回らなかったため、定期的に利用していこうと思いお願いしました。
初日、挨拶時に目を合わさないでの挨拶で不信感を覚えました。私の嫌な予感は的中し、お時間となりました〜との声に風呂場&洗面所に向かうと、息ができないくらいのカビキラーの臭い。私から事前確認でもカビなんて生えていなかったのに。また、物の配置も全てめちゃくちゃにされていました。アカも取れていませんでした。鏡はスクレーパーでとお願いしましたが、雑巾の拭きあとがくっきり。水垢もまメラニンスポンジもお渡ししましたが使われていない様子。2時間何をしていたんだろうと、主婦を舐めてる姿勢に腹が立ちました。証拠写真を取り店長にクレームし、店長が再訪問、やり直しをしましたが、物の配置は異なり、拭きあとも多少残り、マイ暮らすの全ての教育がなっていないんだなと確認しました。
もう二度と利用しません。
散々な結果に、料金も取られ、夜な夜な盗難はないか全てをチェックしたりと疲れました。家の所在地も把握されているので、クレームしたことにより嫌がらせされないか心配です。

ここの体験コースお願いしたら
めっちゃ手抜き感バリバリな仕上げでした

まず浴槽のアカはべったりこびりついたまま

便座の裏は掃除した形跡なし

本当なにやってたん？って腹立って仕方なかった

金返せ！あれなら自分でした方か全然キレイなるわ😡⚡

お試しで一度利用しました。
フィリピン人2名の方、ニチイの支店のスタッフさん2名の合計4名でいらっしゃって、お掃除をしっかりしてくださいました。
そのあと継続したかったのですが、3週間以上連絡が取れず、結局私の希望の日程は調整できなかったとおっしゃっていました。
調整できないにしても、連絡もなく待たされ続けたことに不満を持っています。以前にもニチイ学館の別のサービスを利用したときも、同じような対応をされたので、ニチイ学館の雰囲気はわかっているつもりでしたが、それでも残念でした。

年会費はとるわ、交通費は1000円ごえだわ、
事務所の対応最悪。

他の会社と雲泥の差！

いつもお願いしているお風呂掃除。
夜、シャワーで少し流してお湯をいれたところ、洗剤の泡が・・・！！
洗った後、ちゃんと流していなかったのです。
こんなこと、基本の基本ではないのでしょうか。
１２：５０に入り、３時間の契約なので３：５０に戻りましたら、もういませんでした。
契約時間通り　働いてほしいです。

高齢の両親が暮らす実家の家事代行をお願いしています。普段通勤やお買い物で利用している電鉄会社の系列のサービスだと知り、安心感があると思って利用し始めました。家事代行で掃除を依頼する場合、掃除道具をこちら側で用意しておく必要がある会社が多い印象ですが、京王ほっとネットワークは専用の道具を持参して掃除してくれるところがありがたいですね。住まいを綺麗に掃除してもらえるだけでなく、外部の人との接触が減っている両親の良き話し相手にもなってくれていて、感謝しています。細部まで心配りの行き届いたサービスに満足しています。

週に1度のペースで掃除をお任せすることで、家事の負担を大幅に減らすことができて満足しています。2時間の時間内で、掃除機がけ等の床掃除から、洗面所や浴室のお掃除、そして洗濯まで、幅広い家事をしてもらえて、助かっています。自分で家事をするよりも、断然スピーディで質が高く、プロの仕事は違うなあ、と感心させられるばかりです。費用面での負担を全く感じないわけではありませんが、家族と寛いで過ごす時間が増やせたのは、何よりの収穫でした。

生まれたばかりの子がおり、気軽に身動き出来ません。実家は遠くて頼れる人が身近にいないため困っていたのですが、こちらのサービスを知ってスポットコースを利用し始めました。交通費などはかかりますが、1時間あたりの基本料金は比較的リーズナブルで、｢誰かに少し助けて欲しい｣という時にお手伝いをお願いしています。寝不足で体が辛い時には料理、子供の体調が悪い時は代わりに買い物へ行ってもらうなど、その時によって依頼内容も違いますが、いずれも快く対応してもらってます。頼れる存在がいるのは心強く感じられ、私もストレスを溜め込むことが無くなりました。

お掃除をはじめとする家事をプロにお任せすることで、家事にかけるエネルギーを大幅に減らせて助かっています。共働きの我が家では、夫も私も月末月初にかけて残業が多く、家事を負担に感じてしまうことが度々ありました。月末月初に、お気軽スポットサービスを利用して掃除を中心に家事をプロの方に担当してもらうようになり、忙しい時期を乗り切れるようになって嬉しいです。決して家事が嫌いというわけではないのですが、多忙な時には上手にプロの手を借りることも大事だな、と強く感じています。