辛口評価なら、みん評。
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残念でした
申込み画面がわかりにくかったです。間違えた品目で申込み、決済をしていたようですが、前日に違いますよの連絡あり。キャンセルは2日間までなのでキャンセルは無理ですの一点張り。結果予定より1万円も多く支払うことになりました。イオングループだからと信頼して申込みましたが、とても残念でした。
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カジタク:ドライNGのダウンなのに…
デサントの水沢ダウンを半年前にカジタクの宅配クリーニングに出したところ、しわくちゃな状態で、且つ、デサントのロゴが剥がれて戻ってきました。
ちょうど自身の引越しが重なり、ダンボールから出すのが遅れたのと、伝票も行方不明に。
仕方なく別のクリーニング店にシワだけでも伸ばせないか見てもらったところ、これはドライクリーニングNGの表示があるのに、ドライでしちゃっていて、それで中の素材が溶けて出来たシワだろうから、もう戻らないだろうとのこと。
これはプロではなく、完全に素人以下の仕事ぶり。
二回目の利用で安心していたこともあり（一回目は問題なし）、こちらで届いてすぐに確認しなかったのはまずかったなと。
まぁもう二度とカジタクは使わないでしょう。
良い勉強になりました。
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掃除後エアコン故障
一度目に来られたスタッフの対応が良かったので（ロボなしエアコンと、台所掃除）、
翌月に二度目の掃除をお願いしました。
（ロボ付きエアコン2台）
1台はほとんど使ってない来客部屋のエアコン。使ってないとはいえ、10年のもの。
作業、前の方より雑だと思ってたら、
パネルの部品破損されました。
掃除ロボ付きなので、前面パネルが閉じず、半分外れました。
前面パネル、自己負担修理です。
もう一台は、リビングの大きなエアコン。
室外機の掃除も勧められ、納得したので、
お願いすると、
後から故障、ガス欠で、使えなくなりました。
エアコンメーカーに修理問い合わせると、結構な、値段。
結局悩んだ挙句、使用6年ですが買い替えました。
クリーニングしなきゃよかったと、後悔しきりです。
最初に来てくれたスタッフの方はよかったので、作業内容や丁寧さは、とても差があると思います。
大手なので本部があり安心かと思いましたが、残念でした。
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毎年利用していましたが今年は最悪
便利なので7年ほど毎年保管クリーニングを利用していました。
ですが、今年は最悪です。
春に預けて秋に戻ってきた衣類を確認すると、1点「選択表示がなかったのでクリーニング不可」の札。
おかしいな？と思って裏側見ると選択表示タグが根元からカット？されて無くなってる、、、。
毎年保管クリーニングに出していた服ですが。。なぜ。。
確かにクリーニングしづらそうな生地ではありますが、いつもは普通にしてくれてました。近所のクリーニング屋に出しても断られたことのないものです。
なぜわざわざ洗濯タグを切ったのか？不明ですが。
あと、2着ほどコートのボタンが変色しているものがありました。
こちらも毎年預けていて問題のなかったものです。
他のコートも、仕上がりがなんだかペタッとしてテカテカですごい安っぽくなってました。
今年から業者が変わったのかなんなのか、本当に最悪です。
これなら普通に近所のクリーニング店に預ければよかった。
数年前はこのようなサービスがまだ滅多になかったのでありがたく利用させてもらってましたが、今は多くの企業がやっているので他に乗り換えることにします、、、、
が気づくきっかけになった事象が大きな代償すぎてへこんでます、、、。
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二度と頼みません(長文)
ダウンコートOK、保管までしてもらえるので、10年以上利用していました。
数年はとても満足していたのですが…
2023年に頼んだ時、なんだか汚れが落ちていないものが複数あり、さらにクリーニングできないとメモがついているものが、クリーニング済のものと一緒に送られてきました。つまり、約半年の間洗われもせず放置されていたことになります。半年の間に汚れが落ちなくなってしまったらどうするのでしょうか…?もっと早く連絡してくれれば、送料着払いでも送り返してもらって別の店にクリーニングを頼んでいたのに、と納得できない気持ちでした。
2024年に頼んだ時は、ダウンコートの中身がダマダマになって固まったまま、きちんと乾燥されていなかったのか何だかカビ臭い状態でした。ビニールカバーを外して何日かおいてもどうにもならず、処分しました。
2025年、今年はロングコートの表地が縮んでしまい、裏地が袖口や裾からはみ出て見えてしまうという酷い仕上がりに。
さすがにもう頼む気になれません。
依頼する方には、到着したらすぐに仕上がりを確認、その際は必ず実際に着てみることを強くおすすめします。
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酷かった
数ある業者の中から、個人よりイオンの看板がある方が良いかとこちらに依頼。
オプションでチタンコーティングも依頼したが、スプレーボトルで液体を数回吹きかけるだけで¥3300 どう見ても全体に行き渡る量はかけていない。
終了後に乾燥等指示通りにやったが臭いが取れず、出来る限りの対処をしたが臭いので中を開けてみると、送風ファンのカビが何箇所も残っていた為、再清掃を別の人で依頼。
最初は２時間かかり、再清掃は１時間で終わったので、再清掃は全部やり直さないのか聞くとやってますとの返答。特に急いでやってもいないのに時間半分て？
結局最初の人のやり残しが、送風ファン、ルーバー、アルミファンの3箇所にカビがついたままで画像撮って見せてもらった。
その後カスタマーから電話があり、いくら掃除してもプラスチックに染みついた臭いは残る事があるからその点はどうしようもないみたいな事を言われたが、そもそも掃除をしっかりしないからですね。この画像はカスタマーにも届いていて、最初のやり残した人にはしっかり指導すると言ってたが、2度と利用しないです
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なんだかなぁ
予約前に質問をしようとコールセンターに電話をいれましたが、朝かけたのにもかかわらず、あなたへの折り返しは午後８時になりますと。
まっているのもなんなので
一応ネットから予約日を入れておきました。 第10希望日まで。
翌日。電話はかかってこないので、再度電話すると！
繋がりました。あ、折り返し行ってないですか？予約とれてますよとのこと。質問すると大丈夫との事でしたが、前日まで確認メールもなかったので大丈夫か不安でした。
■ご予約の内容
・サービス予定日時：9:00-18:00
※弊社のスタッフは8:00-9:00の間にお伺いいたします。
・サービス内容：
エアコンクリーニング（お掃除機能付）/防カビコート付 約150分
エアコンクリーニング（お掃除機能付）/防カビコート付 約150分
エアコンクリーニング（お掃除機能付）/防カビコート付 約150分
当日、8時ぴったりにいらっしゃいました。
説明をいれ、三台を終えられ
帰られたのは10時25分
？おかしくないですか？
二人で来たから、解体が簡単なメーカーだからと言われたのですが、よくよく考えると、
内部フィルタは外さないものですか？
高圧洗浄するだけですし、終わった後にカビがまだ細かいところにありますが。
綿棒でこするととれましたが。こんなレベルは許容範囲？
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大切なもの、高価なものは出してはダメ！
今回初めて利用しました。6点のうち1点、娘のコートは、見たこともない赤い染みのようなものが、何ヵ所もついて返ってきました。再度クリーニングするということで、返送しました。しばらくすると電話があり、なんとクリーニング中のミスで、袖口が焦げ、着られる状態ではなくなったとのことでした。信じられない事態で、驚き、大変ショックを受けました。娘もサンタさんからのプレゼントだったので、とても泣いていました。最終的にはコートの分だけ返金してもらいましたが、とても残念です。
クリーニングに出してこのような事態が起こるなんて、あり得ません。
皆さん、絶対に大切な衣類や、高価な衣類は出さないで下さい。
その他の衣類も、古い油のような匂いがして、クリーニングそのものも、保管状況も、良いものではないと思いました。
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エアコンクリーニングやめたが良い
先づ登録がわかりずらい
サポートセンターがカス
サポートに電話が平均25分くらい繋がらない
サポートに電話しか連絡手段がない
料金が高い
登録して作業日まで1ヶ月もかかる
先に料金を払うのでキャンセルできない
サポートセンターが約束を守らない
本当にやめたがよい
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担当によるかな
丁寧な人はきっちり時間内にお願いしたところをきれいに掃除してくれましたし、自分が気づいていなかった汚れもサッと掃除をしていてくれるので本当に助かります。
しかし、中には雑な人もいまして…。明らかに拭き残しだったり、これ途中じゃないの?みたいなこともありました。しかも時間が余ったと若干早めに切り上げようとしている様子も見て取れて少し残念な時もありました。
良い人に当たればすごく良いけど雑な人に当たると高くついちゃうかも。運ですね。
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