【辛口評価】旅行予約サイトの口コミランキング（おすすめ順）
ホテルや旅館を予約する時、旅行予約サイトを使うのはいまや当たり前。旅行の目的に合ったホテルを検索できるのが魅力です。ですがさまざまなサイトが豊富にあるため、使いやすく、かつ安く予約できるサイト選びに迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
旅行予約サイトへの口コミでは、「サイトが見やすく、比較しやすいか」「旅行の予約変更やキャンセルがスムーズにできるか」などに関するユーザーの声が多く寄せられています。
ここでは、旅行予約サイトについてユーザーからの口コミ・評判をランキング形式で紹介しています。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
※法人会員の広告およびPR情報を含みます。法人会員は有料ですが、順位は広告費の多寡で優遇しません。ユーザーの不安や疑問を解消するQ&Aの質と量を主な評価指標とし、システムが自動算出しています。
エアトリは、大手キャリアからLCCまでの航空券を購入できる旅行予約サイトです。航空券だけでなく、ホテルやツアー、保険などの手配も可能です。
「旅行」と「IT」とを掛け合わせたサービスが特徴で、最安値を表示する比較・検索機能や、旅行会社ならではの商品数、手配力、サポート体制に自信を持っています。会員限定のポイントは、旅費に充てることはもとより、他社のギフト券などに交換することもできます。
口コミで気になるのは、旅行に付きものの変更やキャンセルに対する応対力でしょうか。予約手数料についての評判も知りたいところです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。
海外旅行パスポート①文字間違い手数料
トラベルコの比較サイトから
CMでもお馴染みの『エアトリ』
で海外航空券➕ホテルを予約した。
友人の分も代表して予約。した。
しかし、エアトリから。パスポートスペル入力ミスがあり①文字変更手数料が（18500円）約２万近くです！と連絡が。
飛行機はジンエアーだったので。ジンエアーへ問い合わせると。スペル違訂正手数料は2000円程度だという事だ、なのになぜ、エアトリを挟み予約すると、そんなに手数料が高額なのか？電話でエアトリへ問い合わせをした。エアトリ対応【文字の変更には沢山のスタッフが必要になるんですね〜】と説明が不誠実。
パソコン訂正に【H】①文字追加になぜ、
沢山の人員が必要で２万近く取られるのか説明が【沢山の人員が動く】コノ説明のみ。何言ってるのかわからないけどヤバい会社なのだと。思い、友人の分の航空券ともあり、手数料を払い。高い勉強代と涙をふいた。トラベルコ比較予約は必ずそれから🟰his一択にするようにした。
トラベルコ比較サイト→HISの時は。みよじ、名前が逆予約の時でも。故意ではないので一度訂正致しますと。無償で手続きをしてもらえたら✨エアトリは注意です！
気になるQ&A
キャンセルしたのに返金がほとんどない？
予約・手配時の手数料は返金されず、さらに航空会社の所定のキャンセル料に加えエアトリのキャンセル手数料も差し引かれるため、返金額がほとんど残らないケースがある。
みん評編集部
2025.09.12更新
トラベルコ
本音
[引用]公式
株式会社オープンドアの運営する旅行予約サイト・トラベルコ。国内外への格安航空券のほか、ホテルや新幹線、ツアーも、多くの旅行会社の中から検索・予約できます。
多数の旅行会社を比較できるメタサーチが便利なことや、旅行先でのプランに合わせた細かい予約ができるのが評判ですが、「いいプランを見つけるコツはある？」、「予約先でのトラブルには対応してくれるの？」ということが気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。
分かりやすくて、安心
海外旅行の比較でいつも利用しています。価格、スピードにしても満足です。また、問題のあるサイトはキャンセル時に注意が必要とありますので、あえてそちらのサイトは開きません。一流どこのサイトでしたら、そちらの会社の責任で行っているのでトラベルコさんと交渉せず、直接出来ますので、責任の所在がしっかりしています。投稿の中には、いい加減なサイトを載せてあるとのご指摘ですが、あえてトラの尾を踏まなければ良い訳です。これからもしっかり利用させて頂きます。
トラベルウエスト
本音
[引用]公式
トラベルウエストは海外・国内の航空券やツアーを予約・購入できるサービスサイトです。
空港、搭乗日、航空会社などから空席状況を確認でき、最短では出発当日の便を購入することも可能。一定以上の人数の場合は団体割引の利用もできます。オンライン予約なので時間を選ばず利用できる一方で、スムーズに手続きできるのかや、キャンセルや欠航などの対応はどうかなどは気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されています。ぜひ参考にしてください。
教えられた情報が間違っていて、手続きができなかった。
航空券を買ったが、教えられた予約番号がでたらめで、座席指定などの予約の確認に、すごく時間がかかった。もう絶対頼まない。
時間もかかるし、情報は間違ってるし、適当すぎる。
なんでもいいから1円でも安く、、、という人はどうぞ。
まともな人はやめておいた方がいい。
PRエアトリの気になるQ&A
エアトリの気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
リアルチケット
本音
[引用]公式
リアルチケットは、国内線の格安航空券を比較・予約できるサービスです。公式スマホアプリから簡単に航空券を予約でき、リピーター割引などもあります。
LCCを含めた多数の国内航空会社を一度に比較できて便利と評判ですが、「手配手数料はかかるの？」、「会員登録しなくても予約できる？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
非常に非常に助かりました
祖母が亡くなり、急遽航空券を予約しなければならなくなりました。
2日前ということもあり、航空会社のサイトの価格は往復10万。
仕方ないかなと思っていたが、リアルチケットは67000円で購入できました。
購入後にすぐメールも来て、スムーズに実家に帰省できました。
これは自分のミスですが、羽田空港についてからサイトにログインできなくなり、航空券の表示ができないと焦りましたが、パスワードもすぐ再発行でき、ものの5分でピンチを免れました。
また使います。
なんでこんなに評価が低いのか謎です。
ありがとうございました。
さくらトラベル
本音
[引用]公式
さくらトラベルは、国内の格安航空券を購入できる旅行予約サイトです。会員登録なしでも航空券が購入でき、支払いにはクレジットカードやコンビニ決済、郵便振込・郵便振替などが選べます。
価格を比較しやすくて便利と評判ですが、「予約確認メールが来ないことがあるって本当？」、「サイトの上手な使い方は？」ということが気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。
私はそこまでひどくなかったです
この口コミでは、キャンセル料や空席詐欺と言われていますが、私が2026年3月に利用したときは大丈夫でした。
羽田ー鹿児島間で当日予約し、行きの便はサイトで空席でしたが埋まったらしく、その旨のメールが届きました。しかし、サイトにも、仮予約でメール連絡後に確定と記載があったと思います。なのですぐ別の便を取り直して事なきを得ました。
価格も安く、航空会社によってはポイントも同じように貯まりますし、当日予約で迅速に対応していただいた印象です。
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Yahoo!トラベル
本音
[引用]公式
Yahoo!トラベルは、インターネット検索サイトでお馴染みの「Yahoo!JAPAN」が提供している旅行予約サイトです。温泉プランや、東京ディズニーリゾートへの旅のほか、果物狩りや神社仏閣のパワースポットへの旅、宝塚歌劇団や歌舞伎の観劇ツアーなど、こどもからお年寄りまで楽しめるプランが掲載されています。
時期によってお得なクーポンやイベントなどを開催しているので、気になる方は公式サイトをチェックしてみて下さい。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
記載内容と違う
先程ホテルを予約しました。支払いはカードにしましたが、チェックアウトの日にちに料金が引き落とされると記載があったにも関わらず予約した直後に料金の引き落としがありました。
一体どうゆうことですか？
記載内容と違うじゃないですか。
キャンセルしましたが返金は1～2ヶ月かかるそうです。ありえません本当に。
もう二度と使いません。
じゃらんnet
本音
[引用]公式
じゃらんnetは、旅行雑誌でお馴染み「じゃらん」のインターネット予約サイトです。国内・海外旅行の予約はもちろん、スキューバダイビング、陶芸体験、動物とのふれあい、キャンドルづくりなど、ご当地ならではの遊びや体験を予約できます。プランごとに多少の違いはありますが、幅広い世代の方が参加可能です。近場で楽しめる情報をたくさん知ることが出来る点がじゃらんnetの特徴です。
ほか、じゃらんnetで予約すると、利用する金額に応じてポイントを貯めることができます。また、次回の予約時に使用することも可能です｡
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
使いにくい
家族が【じゃらん】のヘビーユーザーなので 自分も利用してみようと思ったものの とっても使いにくいです。
予約確認など他のサイトだと簡単にマイページから確認できるのに
マイページに入るまでIDだパスワードだと毎回入力必要らしい。
これだと１度しか使わず利用しなくなるかも・・・
料金はなかなか手ごろで良かったんですけど サイトが使いにくいと利用しにくいと思います。
[PR][引用]公式
Booking.com(ブッキングドットコム)は、世界各地のホテルや旅館を検索し、予約ができるサイトです。
国・地域、日程などから予約可能なホテルを探せるほか、アパートメントやＢ＆Ｂ、ゲストハウスなど、ホテルのタイプでも宿泊先を検索することが可能。各施設のほか、エリアの観光スポットについても世界中のユーザーから口コミや現地のリアルな情報を提供しています。一方、予約はスムーズにできるか、良いホテルが見つかるか、トラブルがあった場合のサポートはあるのかなど、気になる点もあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
2度と使わない
家族での東京観光のため宿を予約しましたが、現地に着きダブルブッキングが発覚。
ブッキング・ドットコムから差額を補填すると言われたが、請求しなければそのままスルー。電話で補償してくれると言われた移動のタクシー代もすんなり払ってくれない。
返金にクレジットカードを登録？？詐欺なのか・・・意味がわかりません。
オーバーブッキングするのに予約を確定するとキャンセルできず、すぐ決済されます。
表に出ない被害者がいて、阿漕な稼ぎ方をしている悪意をとても感じる会社です。
一生もうこのサイトとは関わらないように決めました。
楽天トラベル
本音
[引用]公式
楽天トラベルは、楽天グループ株式会社が運営する旅行予約サイトです。
宿泊施設はリゾートホテルから小規模なゲストハウスまで幅広く、その登録数は業界最大級。独自のパッケージツアーも用意されており、レンタカーや高速バスなどの手配もできます。また、サービスの利用で得られるポイントは次回以降の旅費に充てることも可能なので、楽天会員であればメリットのある使い方ができるでしょう。
口コミで気になるのは、予約の過程で起こりがちなトラブルや、旅先でのハプニングに対するサポートセンターの応対例でしょうか。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
詐欺まがい商法？
JAL楽パック予約のため、名前とJALカード番号を記入。予約完了メールを確認中に
家族名の一文字に誤りがあることに気付き、予約済み画面から訂正ボタンを探すも見当たらない。
仕方がないので予約取消後、訂正し再度予約。
予約完了後、キャンセル料 123000円頂きます、メール？？？
しかも123000円も！ キャンセル料発生期間でもないのに！？
メールで問い合わせたところ、予約成立後は名前訂正等でも、即時キャンセル料が発生する商品だったとのこと。
家人と一緒に画面を確認し、キャンセル、訂正したけれど、その注意記載は見つけられなかった…
敢えて見つけられないように記載してるのか、と疑いたくなるほど。
高い勉強代になったが123000円は諦めます。
そして2度と楽天トラベルは利用しない！
もっと早くこちらの口コミを拝見しておけば良かったと、後悔するばかりです。
一休.com
本音
[引用]公式
一休.comは、高級なホテルや旅館、ラグジュアリーホテル、リゾートなどの予約ができるところが特徴的で、他にもエステやギフト券などの情報も数多く掲載されています。女性だけではなく男性も利用可能な店舗も多くあります。また、レストランではランチ/ディナーどちらも情報が掲載されており、豪華な食事をリーズナブルな価格で堪能できます。ほかにも、期間限定のタイムセールや季節の特集などのキャンペーンも行っています。
一休.comでは、宿泊やレストランなどの予約をすることで「一休ポイント」が貯まります。（有効期限あり）ポイントは、次回の予約時だけでなく、予約の際にその場で利用することも可能です。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
ひどすぎるサポート体制
一休で「鬼怒川温泉 あさや」を予約した、ホテルの対応に強い不満があります。
当日、ホテルからキャンセルを求められましたが、私は「キャンセルしないでください」と明確に伝え、「これから向かう」意思も示しました。
それにもかかわらず、ホテル側で一方的にキャンセル処理が行われ、「顧客によるキャンセル」とされました。事実と一致していません。
その結果、即時利用ポイントが失効し、予約時（35,640円）より高い約39,000円が請求されました。結果的に、利用者の負担が増え、ホテル側の収入が当初より高くなる構造となっている点にも疑問を感じます。
一休カスタマーサポートからは「好意的に通常キャンセルとした」と説明されましたが、同意していないキャンセルで負担が増えている状況に納得できません。
ホテル側の説明と実際のやり取りにも食い違いがあり、十分な調査がされたとは感じられませんでした。
同様のトラブルを防ぐため、当日のやり取りは記録に残すことをおすすめします。利用者として安心して利用できるサポ制とは言えず、今後の利用は慎重に検討します。
スカイチケット
本音
[PR][引用]公式
スカイチケットは、株式会社アドベンチャーが運営する、国内外への航空券購入ができる旅行予約サイトです。アプリやウェブ上で格安の航空券がすぐに検索できます。一年前から予約できる格安航空券もあります。
予約や手続きが簡単だし、格安で航空券が手に入って助かると評判ですが、「手数料は妥当な金額なの？」、「電話がつながりにくいって本当？」ということが気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。
最悪の対応
航空券とホテルのキャンセルしたくて、電話したけど対応が悪かった。
先に飛行機キャンセルしたんですが、ホテルは明日以降(電話した日は金曜)でも大丈夫と言われたので、知り合いに譲ろうか悩んでました。
譲り手がいないため、電話しようとしたら海外は土日対応不可でした。
それなら、電話の時に明日以降ではなく週明けと言って欲しかった。
るるぶトラベル
本音
[引用]公式
るるぶトラベルは、大手旅行会社のJTBが運営しているインターネット予約サイトです。往復の飛行機・新幹線チケット+宿泊先をパックで予約することができ、リーズナブルなツアーが数多く掲載されています。また、民宿や貸別荘の予約も可能です。民宿や貸別荘では、アットホームな雰囲気の中で温泉やその土地ならではの山菜料理や魚料理を堪能できます。
るるぶトラベルで予約をすると、ポイントが貯まります。このポイントは次の予約の支払いに使用可能です。（有効期限あり）
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
よく確認しないと
検索でエリアを変えると（隣の市でも）宿泊予定日付がリセットされる。
お陰で予約間違いし、いつ到着するかとホテルから電話きた。
よく確認してなかったが、検索条件全てリセットされる使いにくさは、ホテル側と提携した搾取とも取れる。
ソラハピ
本音
[PR][引用]公式
ソラハピは、国内主要航空会社の航空券予約サイトです。毎日価格が変動する航空券の中から、最新の情報を検索してすぐに予約できます。
大手から格安航空会社まで、複数の航空会社の料金と時間を一括で検索。検索結果を比較しながら、一番安い便、できるだけ早い便など都合に合わせて選べます。観光地の紹介や、航空会社別のお得な利用方法などのコンテンツも掲載しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
手数料目的か。。。
サイトには空席有りとなっているので、同日の便変更をそこにお願いすると、空席無しなので受付不可と返信。
電話で問うと、確かに空席有りと。しかし、新たに、変更したい便を確保したのち、元の予約をキャンセルする流れ。
株主優待なら変更可能、という件でしたが、こちらは株主優待です、元の予約便も、変更希望便も。
あまりお勧めできないかも、、、
アゴダ（Agoda）
本音
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アゴダ（Agoda）は、国内外の航空券や宿泊施設の予約サイトです。ホテルだけでなく、アパートや一軒家、貸別荘なども予約できます。
宿泊施設の基本情報のほか、利用者による口コミ評価や、周辺観光施設の情報なども掲載しており、旅行プランの参考にできます。航空券とホテルがセットのプランや、各種キャンペーン、クーポンなどのサービスを使って、お得に予約できる場合もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
アゴダを使い大失敗
アゴダで、旅館を予約しました。わたしは、来月のつもりでクレジット決済しましたが、宿泊日時が、申し込みの当日になっていました。普通は、確認しながら決済して行きますが、いきなりクレジット決済になり、その直後にその日の宿泊表示が出て、私はあわてて、宿泊先に電話しましたが、なかなか電話に出ず２時間後にやっと田派に出たが、アゴダに言うしかありませんとの回答。
アゴダサイトへアクセスしても、堂々巡りの回答しかなく。詐欺ですか、警察へと書き込んだところ、アゴダのでんわばんごうがでました。アゴダへ電話して、クレジットカードの番号を入れろとか、予約確認番号をいれても、どこにもつながらず切れてしまった。これはまともなサイトには思えない。。
気になるQ&A
アゴダで予約トラブルが多いのはなぜ？
アゴダとホテルの間に複数の旅行会社や再販業者が介在することで、ホテルの情報やユーザーの予約内容が誤って伝わったり、抜け落ちたりする場合があるため。
みん評編集部
2025.07.16更新
トラベリスト
本音
[引用]公式
トラベリストは、JALやANAに加えてLCCを含む複数の国内線の運賃を瞬時に比較し、予約・購入ができるサービスです。リアルタイムの空席情報を確認できます。
ホテルや旅館などの宿泊予約も可能。支払い方法はクレジットカードやコンビニ決済をはじめ、Amazon PayやPayPayなどにも対応しています。手続き完了後は、メールにて予約番号・確認番号が案内されるので、チケットレスで利用可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
キャンセル手数料が高い
2重に予約しているので片方をキャンセルする様に連絡があったのでキャンセルするとほとんど戻って来なかった。2重に予約したつもりではなかったが予約システムでチェックできなかったのが不思議です。2度と利用しません。
Gotogate
本音
[引用]公式
Gotogateはさまざまな航空会社からユーザーに合ったフライトを探し予約できるサイトです。ヨーロッパのオンライン旅行会社Etraveliグループの一員です。
ホテル・別荘・レンタカーなどと連携しているため、フライトだけでなく旅の予約ができます。アプリもあり、予約の簡単な確認以外にも、世界各地のフライトのお得情報を知ること・旅行の詳細を1箇所で管理することが可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
さいあく
飛行機遅延によりトランジットができなかった。自己乗り継ぎ保証で、チャットしたところ再予約して貰えるとの事だったので連絡をし、再予約の分の予約完了のメールが来た。時間に空港に行くと予約が取れていないと言われる。最悪。自分で航空券を買いました。最悪で最低な会社です。返金対応してくれる様子もありません。もう二度と使わない。
トリバゴ
本音
[引用]公式
口コミ要約
トリバゴの口コミでは、予約完了通知を受けたのに宿泊先に行ったら予約できていなかったなどのトラブルがあったという不満の意見があります。
また、問い合わせへの返信が遅い、問い合わせの対応が英語のみで不便、最安値と表示されていても実際には他のサイトより高かった、追加料金が発生するケースがあるなどの悪い評判があります。
一方で、複数の予約サイトの料金を一括比較できるので宿泊代金の節約につながった、高評価順や近距離順でも検索できて便利などの良い評判もあります。
CMにだまされるな！
ただの比較サイトで、実現できぬ50％OFFをうたうインチキサイト。はやくCMやめたらいいのに。 海外サイトだから資金力があるかな・・・。
だまされるのは高齢者と弱者。自分で予約しても、キャンセルの方法がわからないとか、ありえない。しかもキャンセルできない予約に誘導されることも多い。もしトラブったら最後。 日本人なら、日本のサイトやホテルの自社サイトを使うべき。
ゆめやど
本音
[引用]公式
ゆめやどは、カタログ通販ベルーナのグループ会社。「もっと平日を楽しもう。」をコンセプトに、平日の宿泊に力を入れている宿泊予約サービスです。
スタッフが実際に取材をして厳選した宿のみを掲載。温泉宿がメインで、インターネットのほか、カタログでも全国の宿をリサーチできます。予約はインターネットや電話から受け付けており、ナビゲーターに手伝いを頼むことも可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
予約できてなかった。最悪
チラシの電話で予約したが、当日ホテルで、予約なしと言われた。
確かに予約確認票は届いてなかったような😢
部屋が、空いていたから追加料金払って泊まったけど、気分は、悪くなりました。
みなさんも、きをつけて。
二度と使わない。
Airbnb（エアビー）
本音
[引用]公式
Airbnb（エアビー）は、宿泊場所などを提供するホストと、ゲストをつなぐサービスです。
世界150以上の国や地域で利用可能で、Airbnbが24時間体制でトラブルなどをサポートしています。
また、現地やオンラインで、ホストが住む地域の料理やアウトドアなどの体験をガイドするサービスも提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
キャンセル料高い！
利用日の4週間前に、キャンセルしたら、「50%」もキャンセル料取られました。数日前ならわかりますが、普通は、10〜20%だと思いますが、、。しかもHPには、1週間前までキャンセル出来ると書かれているだけなので、誤解しやすいです。２度と利用しません！
dトラベル
本音
[引用]公式
dトラベルは携帯会社でお馴染みのNTTドコモが運営している旅行予約サイトです。所定のコンビニエンス・ストアや飲食店、映画館などで貯めたdポイントを使用して旅行が楽しめます。
dトラベルは様々なプランを用意しており、例えば「直前割」を利用すると、急な旅行やビジネスでも当日予約可能で格安料金で宿泊ができます。また、「訳ありプラン」という企画も実施しています。「建築の構造上、見晴らしが他の部屋に比べると劣る」、「夕食時間が17時から開始」などの理由により50％OFFで宿泊できるプランもあります。
もう二度と利用しない
11月の三連休をgotoを使って予約しようとしたら、予約しようと思った日が、まさかのgotoの予算の上限がきて一時販売停止していた。ただ、予約は取れていて良さそうな宿はどんどん消えていく。なんとか宿は予約できたが、後日、goto再開してもキャンセルして予約を取り直す必要があると。もう、宿は満室だし、キャンセルして同じ宿とるにはリスクが伴う。たった数日の予約の違いでgoto適用ならず。この期間他の旅客会社では割引を戻したりして対応していて、dトラベルで予約した事、後悔しています。次は、絶対に予約しません。
