旅行予約サイトの口コミ・評判ランキング

• 1.00by とくめいさん

gotoトラベル中止で無断でキャンセルされた。
メールが来たが意味が分からないので、宿泊先に宿泊確認して詳細を教えてもらった。
予約は勝手に取り消しになっており、納得が行かない。
Booking.comに問い合わせしたいが電話番号が探しても乗っておらず、先ほどの宿泊先に教えてもらいました。
電話するも、なかなか繋がらず、繋がっても”システムですから～”とだけ。（事前に承諾を得ずにキャンセルしたことは認めた）
知らずに当日出掛けて、宿無しになるところでした。

• 2.00by コタツブタさん

客あってのじゃらんなのか、宿あってのじゃらんなのか知らんがクチコミの選別がひどい。
特にじゃらんへの批評は問答無用でNGとなっている。
サクラのクチコミがやたら多いのもじゃらんの特徴
宿に批判的なクチコミは削除されるのが早い。
そんなだから、じゃらんのクチコミは信頼出来ない、Googleのクチコミの方がはるかに信用できる。
客の意見を無視したじゃらんに天罰が降る事を祈っています。

• 1.00by ラオウさん

今回、予約したチケットが特別対応対象便に指定されました。
キャンセル返金についての案内メールが来たので、案内に従って
返信しました。最初のメールに返信して7日以内に返金すると案内がありましたが全く音沙汰無しの現状です。
メールにて説明を求めても全くもって無視の状態です。
いつも利用時は振込催促などのメールはすぐに来るのに
こちらが求めるメールに対しては無視とはどういう会社なのでしょうか？
このままの音信不通状態であれば公的機関に訴えることを検討しています。

• 1.00by まやまやさん

遅い重たい分かりづらい使いにくい
おかげで多大なﾎﾟｲﾝﾄが失効してしまいました
二度と使いません

• 1.00by ぽこぴさん

予定出発日の2ヶ月以上前にキャンセルしたところ、
クレジットカードで支払いを済ませている時点でキャンセル料金がかかるとのこと。
それはまあいいのですが、そのキャンセル料金が高すぎる！
結局１万円以上のキャンセル料金だけ払ったというオチです。
ただただ、１万円以上が消えてドブに捨ててしまったショックです。
他のサイトさんではちゃんと手数料以外返ってきたのですが、こちらでは雀の涙の金額しか返ってこず、高いキャンセル料金を払うことになりました。
コロナが広まっているからやめようとキャンセルした自分も悪いですけど、、
もう2度と使いません、、、。

• 1.00by Hさん

6月に9月のチケットを購入。
7月にコロナの為キャンセルするも皆さんが書いてるように手数料手数料で
8分の1も返金されない。
それでも仕方ないと思いキャンセルをして
電話口では2.3ヶ月後に返金分をカード会社から口座に振り込まれると言われた。
そして5ヶ月経った12月にカード会社から見覚えのない請求が。
リアルチケットがまた勝手に手続きをして勝手に分割請求をしてた。
分割払いの為無駄な手数料もかかってる状態。
リアルチケットに何十回と電話するも通じず
カード会社に問い合わせてカード会社が折れてくれて
その請求は無かったことにしてくれて返金分のみ口座に振り込んでくれることになったが本当に詐欺だと思う。
二度と利用しない。
本当にこんな会社があっていいのか。

• 1.00by ゆさん

ヤフートラベルを通じて宿泊予約をし、その後キャンセル処理をした案件(キャンセル料の発生日前に手続き完了したもの)が、数か月後に再び引き落とされ即時に返金されるという謎の現象が何度も起こり、それが原因でデビットカードの利用停止連絡が来た。勘弁してくれと問い合わせをしたが、時間と労力を奪われるばかりで全く解決せず。
もうこれ以上精神的に疲弊したくないので、解決は諦め今後は少し値段が上がっても他のサイトから予約しようと決めました。
頭にきていましたがここの口コミを拝見し、もう一休とは関わらない方が良いと判断できました。ありがとうございました。

• 1.00by nancyさん

緊急事態宣言を受けてGoToトラベル停止により割引クーポン分の金額を追加で徴収されるのは仕方ないとして、ヤフートラベルから申し込んだジャルパックは銀行送金のみ、送金手数料は負担しろ、期限が平日4日以内に送金しないと勝手に取り消すとか、キャンセルしたくなるように持って行くかのようなメールが来ました。
必要な旅行だったので追加で送金しましたが、トップページで大きくうたっているポイント還元率は追加負担分にはつけないという、旅行者の負担ばかり大きくさせる仕組みです。
ポイントにつられて利用しましたが今後はヤフートラベルもジャルパックも利用しないことにします。

• 1.00by とくめいさん　納得いかない　と同意見ですさん

前述のとくめいさんと同意見です
地域クーポンどころか割引も効かず結局正規料金での支払い
チェックアウト時にホテル側と気づき直ぐに電話をしたが、予約時にクーポン適用してないからダメとの事
この時期に旅行に行くのにGOTOの割引を利用せずに行く人は粗いないだろう　それなら、GOTO割引を使用しないというチェック項目を作り、割引の要らない人はチェックする様に変更した方が親切では無いだろうか
他社のサイトでいちいち、GOTO割引クーポンを取得してわざわざ適用しないといけないというサイトは無く、この様な不親切なサイトはたびゲーターぐらいである
顧客重視の会社なら一旦たびゲーター側でキャンセルして予約を取り直すとか出来ないのだろうか　
本当に電話対応も不親切な対応であった

Yahooトラベル側も混乱するので、独自のサイトを構築して欲しい　ヤフープラン書いておきながら親切な一休に飛ぶならまだしも、JTBやるるぶプランを選択して、グループ会社かなんだか知らんがたびゲーターとか訳の分からん不親切なサイトに飛ぶのはやめてほしい

お役人ももっと予約方法までチェックして、利用者に不利にならない様に改善してほしい