旅行予約サイトの口コミ・評判ランキング

• 1.00by らびさん

ホテルを予約したのに予約が入らず、代金だけ引き落とされた。未だに返金されない。

予約してカードで即時決済もされたものの、「予約できていません」と自動メールみたいなものが来たので、びっくりしてクレジットカードのアカウントを確認すると、やはり決済されていた。

それだけでも酷いのに、予約番号がなければ電話で問い合わせることもできず（予約番号が無い人用の電話番号はあったが、電話したら全部英語で「只今日本語のコールセンターは運営していません」みたいな自動音声）

サイト上で返金を求めたら１日後に変なグーグル翻訳みたいな日本語で「クッキーを削除してください」と意味の分からない返信が来て、
↓
再度返金を求めることを返信したら、翌日になって「予約番号を教えてください」と返信があり、
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再度事情を説明したらまた翌日「メールアドレスを教えてください」などと全くもって先に進まない。
しかもこちらはすぐに返信しているのにブッキングドットコムからは１日に１返信しか来なくて、こんなやり取りのまま１週間以上経ってる。

今そんなトラブルの真っ最中なので口コミを調べてみたらこのサイトにたどりついたところです。

• 1.00by 車で移動さん

例えばこだわり条件に駐車場無料というのがあるが、有料でもあるかないかを知りたい。
楽天にはあまりかかわりたくないが楽天トラベルが検索しやすくわかりやすい。

• 5.00by お世話になってるおじさんさん

ビジネス出張が多いので、値段は気にせずに日本中を飛び回っているのですが、個人的利用の場合にさくらトラベルさんのサイトを利用させて貰っています。
キャンセルをしたことが無いからかもしれませんが(苦笑)、価格の安さはピカイチで、搭乗時のトラブルも一度もありません。今後もお世話になりたいと思います。

• 1.00by とくめいさん

いつもはピーチ便を公式サイトから予約してますがたまたまさくらトラベルで予約しましたが、うっかり逆航路で予約してしまい、キャンセルしようとしたら全額払い戻し不可でした。
さくらトラベルのサイトにもその事は書いてあり公式では手数料はかかるものの払い戻しは普通にできるのでダメージが大きいです。

• 1.00by らはなやさん

驚きのリニューアルから1年経ち
少しは改良されたのかなと思ったのですが
(スマホ版)

まあ、相変わらずですね。

部屋のタイプ、禁煙で絞り込めないので
このサイトで探す意味ないですね。
これで会員数、増えたのだろうか。

• 4.00by ちゃっぷりんさん

札幌、小樽、函館、釧路の４都市を効率よく回りたく、色々な旅行会社に相談したが、取り合ってくれない会社もあった。
トラベルウエストは親切に対応してくれて、時間はかかったけど満足な内容だったので申し込んだ。
担当によって当たり外れがあるかも知れないが、教育はしっかりとされており、次回もお願いしたいと感じました。家内も満足でした。

• 1.00by きゆさん

国内旅行を21日以上前にキャンセルしたら、航空券取消料を取られました。問い合わせしたところ約款を載せているのに読まないこちらが悪いと言われました。通常と違う場合は、きちんとキャンセル金額を載せるべきです。最低です。

• 1.00by ははさん

ギフト券を彼にあげましたが、緊急事態宣言等で有効期限内に使えなくなりました。
そこで一休ポイントに変える措置をしていると言われたので交換。
まあそれもしょうがないと思って変えたのに、ポイントにも有効期限があり、それがまた緊急事態宣言の中でした。
ラグジュアリーなブランディングをしている一休だから、何か対応してくれるだろうと思いカスタマーサービスに連絡しましたが、再度緊急事態宣言が発令されたがもう延期しない。それ以上何も出来ない、とバッサリ。正直、びっくり、信じられない。
一休のカスタマーサービスはカスタマーサービスではありません。サービスをしようとしていません。ただあちらの言い分を言うだけの窓口です。
彼はコロナの渦中に旅行は行きたくない、使い道がないと言っていました。旅行に行けば命に関わるかもしれないのに、そういう事を言うんだなと本当にビックリしました。

彼が使わないので宣言が空けて、私が代わりに旅行に行きました。結構いい値段の宿を予約したのですが、また問題発生。何故か私のクレジットカードがオンラインで使えないため、再度カスタマーサービスに連絡しました。「理由はお答えできません」と言われ、原因が分からなきゃ、何もすることが出来ません。クレジットカード会社に問い合わせたが、そちらは問題なしとのこと。一休はとにかく答えられない。じゃあどうするべきか提案して欲しい。
オンライン決済が出来ないと、前割引が適応されなくなります。ちゃんと今連絡しているのだから現地決済でも割引して欲しいと交渉しましたが、「出来ません」の一点張り。そんなことも出来ないの？！いいお値段出してるのに、サービスは何も出来ない？
一体どれだけこちらが一休に合わせているのか？ギフト券はポイントにしないといけない。彼は旅行に行きたくないのに、ポイントのために新しいアカウントを作れ。有効期限は緊急事態宣言が再発令しても延ばしません。クレジットカードがオンラインで使えない理由は教えられません。割引も出来ません。

カスタマーサービスって問題解決してこちらに歩み寄るものではないですか？
いい加減にして欲しい。何もサービスができないなら、カスタマーサービスではありません。星1つもあげたくないです。今後絶対に使いたくありません。ラグジュアリーな旅行サイトとして名を出していて恥ずかしくないのかと常々思っています。