【辛口評価】旅行予約サイトの口コミランキング（おすすめ順）
ホテルや旅館を予約する時、旅行予約サイトを使うのはいまや当たり前。旅行の目的に合ったホテルを検索できるのが魅力です。ですがさまざまなサイトが豊富にあるため、使いやすく、かつ安く予約できるサイト選びに迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
旅行予約サイトへの口コミでは、「サイトが見やすく、比較しやすいか」「旅行の予約変更やキャンセルがスムーズにできるか」などに関するユーザーの声が多く寄せられています。
ここでは、旅行予約サイトについてユーザーからの口コミ・評判をランキング形式で紹介しています。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
※一部PRを含みます。順位は、ユーザーの不安や疑問に対するQ&Aの評価から自動算出しています。
エアトリは、大手キャリアからLCCまでの航空券を購入できる旅行予約サイトです。航空券だけでなく、ホテルやツアー、保険などの手配も可能です。
「旅行」と「IT」とを掛け合わせたサービスが特徴で、最安値を表示する比較・検索機能や、旅行会社ならではの商品数、手配力、サポート体制に自信を持っています。会員限定のポイントは、旅費に充てることはもとより、他社のギフト券などに交換することもできます。
口コミで気になるのは、旅行に付きものの変更やキャンセルに対する応対力でしょうか。予約手数料についての評判も知りたいところです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。
座席指定できるプランを選んでも、できない
追加料金を払って座席指定できるプランで予約したのに、できませんでした。マイページからできないようになっており、その場合は航空会社のウェブサイトでウェブチェックインする際か、空港の航空会社カウンターで座席指定するように書いてあったので、当日カウンターで試みましたが、「エアトリからそのような情報は来ていない」とのことで、できませんでした。
結局、不憫に思った航空会社のご厚意で、希望とは違ったものの指定はしてもらえたのですが、航空会社からも「エアトリには絶対クレーム入れたほうがいいですよ」と言われました。しょっちゅうあるそうです。
返金も、なんだかんだ全く納得できない理由を並べて断られました。
二度と使いません
気になるQ&A
キャンセルしたのに返金がほとんどない？
予約・手配時の手数料は返金されず、さらに航空会社の所定のキャンセル料に加えエアトリのキャンセル手数料も差し引かれるため、返金額がほとんど残らないケースがある。
みん評編集部
2025.09.12更新
トラベルコ
本音
[引用]公式
株式会社オープンドアの運営する旅行予約サイト・トラベルコ。国内外への格安航空券のほか、ホテルや新幹線、ツアーも、多くの旅行会社の中から検索・予約できます。
多数の旅行会社を比較できるメタサーチが便利なことや、旅行先でのプランに合わせた細かい予約ができるのが評判ですが、「いいプランを見つけるコツはある？」、「予約先でのトラブルには対応してくれるの？」ということが気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。
全てではない
最初は凄いサイトだと思ったが最近は比較対象旅行会社でも載ってこない事がある ヤフ◯トラベル ドリッ◯コム ア◯ダ等をまめに選択した方が安い場合が多々ある 女性も旅行選びもマメにが基本 時間があったらね 時間かかるけど旅行選びから楽しみは始まってるのだ
トラベルウエスト
本音
[引用]公式
トラベルウエストは海外・国内の航空券やツアーを予約・購入できるサービスサイトです。
空港、搭乗日、航空会社などから空席状況を確認でき、最短では出発当日の便を購入することも可能。一定以上の人数の場合は団体割引の利用もできます。オンライン予約なので時間を選ばず利用できる一方で、スムーズに手続きできるのかや、キャンセルや欠航などの対応はどうかなどは気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されています。ぜひ参考にしてください。
大手の良さが分からされました…
①「トラベルコ」というサイトで海外ツアー料金が最安だった為【トラベルウエスト】さんのプランに決める
②空きが確認できたという連絡を【トラベルウエスト】のAさんからもらう
③予約をお願いすると同時にパスポート情報も送る
④【トラベルウエスト】のKさんという当初の担当とは別の方が急遽メールで
「生憎掲載料金で確保が可能な座席枠が既に埋まっており……」
からはじまる内容で、1名につき約40％の追加料金を出せば予約できる旨を伝えられる
⑤追加料金分の件は断り、あらためてトラベルコを通して別のプラン等を探してみることを伝える
⑥【トラベルウエスト】のKさんから再度メールがあり、
現地からの連絡でやっぱり当初の金額で構わないから、それについて検討を
との連絡をもらう
⑦当初の金額で予約をお願いする
⑧【トラベルウエスト】の担当者不明さんから旅行の手配が正式に完了したとのメールをもらう
⑨メールに指定されている
楽天銀行
支店名：第二営業支店
へ入金する
⑩入金確認のために【トラベルウエスト】のサイトへ行き必要事項を入力してマイページを作成して未入金を確認する。（入金したのが15時を過ぎていたので翌日以降に反映されると思いこむ）
⑪翌日【トラベルウエスト】からの入金確認連絡や注意喚起等の連絡もないのでメールで問い合わせる
⑫メールを書くためにマイページを見ているとマイページでの入金先が
楽天銀行
支店名：第一営業支店
と異なる振込先であることに気づく
⑬【トラベルウエスト】へ振込先が二つあることを指摘し入金済みであることをもう一度メールで伝える
⑭【トラベルウエスト】のKさんから銀行振込の入金を確認した。との連絡をもらう
⑮まだ当日をむかえていないが多分行けると思う……
まあとにかくここのサイトに多く書かれているように、追加料金やキャンセル料や振込先を錯覚させるような複雑怪奇なシステムで稼ぐ感じのビジネスモデルなのかな?という印象。
謝罪なんて当然ないし、入金を急かすわりに、入金確認の連絡も問い合わせないとしてくれないし、大手旅行代理店では経験できないような、杜撰でその場しのぎで適当な対応を多く体験できました。
【トラベルウエスト】さんを今後利用予定の方は相応のリスクと、それに伴う時間の浪費を一考されて下さい。
ちなみに「トラベルコ」を通して別の旅行会社の海外ツアーを何度も利用しましたが、このような旅行会社は初めてでした。
とても勉強になる経験でしたが
「二度と利用したくねぇな……」
というのが素直な感想です。
PRアゴダ（Agoda）の気になるQ&A
アゴダ（Agoda）の気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
リアルチケット
本音
[引用]公式
リアルチケットは、国内線の格安航空券を比較・予約できるサービスです。公式スマホアプリから簡単に航空券を予約でき、リピーター割引などもあります。
LCCを含めた多数の国内航空会社を一度に比較できて便利と評判ですが、「手配手数料はかかるの？」、「会員登録しなくても予約できる？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
非常に非常に助かりました
祖母が亡くなり、急遽航空券を予約しなければならなくなりました。
2日前ということもあり、航空会社のサイトの価格は往復10万。
仕方ないかなと思っていたが、リアルチケットは67000円で購入できました。
購入後にすぐメールも来て、スムーズに実家に帰省できました。
これは自分のミスですが、羽田空港についてからサイトにログインできなくなり、航空券の表示ができないと焦りましたが、パスワードもすぐ再発行でき、ものの5分でピンチを免れました。
また使います。
なんでこんなに評価が低いのか謎です。
ありがとうございました。
さくらトラベル
本音
[引用]公式
さくらトラベルは、国内の格安航空券を購入できる旅行予約サイトです。会員登録なしでも航空券が購入でき、支払いにはクレジットカードやコンビニ決済、郵便振込・郵便振替などが選べます。
価格を比較しやすくて便利と評判ですが、「予約確認メールが来ないことがあるって本当？」、「サイトの上手な使い方は？」ということが気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。
安さに騙されるな
キャンセル料ぼったくり
50%はさすがにやりすぎです
キャンセル料の事は全然書いてなく、
変更も出来ない
対応も不誠実すぎてびっくりします。
曖昧な予定の時はオススメできません
公式サイトからの予約をお勧めします
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Yahoo!トラベル
本音
[引用]公式
Yahoo!トラベルは、インターネット検索サイトでお馴染みの「Yahoo!JAPAN」が提供している旅行予約サイトです。温泉プランや、東京ディズニーリゾートへの旅のほか、果物狩りや神社仏閣のパワースポットへの旅、宝塚歌劇団や歌舞伎の観劇ツアーなど、こどもからお年寄りまで楽しめるプランが掲載されています。
時期によってお得なクーポンやイベントなどを開催しているので、気になる方は公式サイトをチェックしてみて下さい。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
記載内容と違う
先程ホテルを予約しました。支払いはカードにしましたが、チェックアウトの日にちに料金が引き落とされると記載があったにも関わらず予約した直後に料金の引き落としがありました。
一体どうゆうことですか？
記載内容と違うじゃないですか。
キャンセルしましたが返金は1～2ヶ月かかるそうです。ありえません本当に。
もう二度と使いません。
じゃらんnet
本音
[引用]公式
じゃらんnetは、旅行雑誌でお馴染み「じゃらん」のインターネット予約サイトです。国内・海外旅行の予約はもちろん、スキューバダイビング、陶芸体験、動物とのふれあい、キャンドルづくりなど、ご当地ならではの遊びや体験を予約できます。プランごとに多少の違いはありますが、幅広い世代の方が参加可能です。近場で楽しめる情報をたくさん知ることが出来る点がじゃらんnetの特徴です。
ほか、じゃらんnetで予約すると、利用する金額に応じてポイントを貯めることができます。また、次回の予約時に使用することも可能です｡
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
ふざけるな
３ヶ月前に宿をキャンセル まだ返金されない。
ネットで じゃらんを調べたが
返金がいい加減極まりないとあります。
値段も他社とくらべてたかい。
ユーチューブでは良心的なことを言っているがひどい旅行代理店です。
おすすめできないです。
[PR][引用]公式
Booking.com(ブッキングドットコム)は、世界各地のホテルや旅館を検索し、予約ができるサイトです。
国・地域、日程などから予約可能なホテルを探せるほか、アパートメントやＢ＆Ｂ、ゲストハウスなど、ホテルのタイプでも宿泊先を検索することが可能。各施設のほか、エリアの観光スポットについても世界中のユーザーから口コミや現地のリアルな情報を提供しています。一方、予約はスムーズにできるか、良いホテルが見つかるか、トラブルがあった場合のサポートはあるのかなど、気になる点もあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
変更に対応できない
国内ホテルを予約しましたが変更が進まないシステム・ホテルからショートメールで対応してもらったが暗コードでエラーで入力できない。決果.カストマーコールに電話して対応.そこで変更はここで受付けると意味不明.
楽天トラベル
本音
[引用]公式
楽天トラベルは、楽天グループ株式会社が運営する旅行予約サイトです。
宿泊施設はリゾートホテルから小規模なゲストハウスまで幅広く、その登録数は業界最大級。独自のパッケージツアーも用意されており、レンタカーや高速バスなどの手配もできます。また、サービスの利用で得られるポイントは次回以降の旅費に充てることも可能なので、楽天会員であればメリットのある使い方ができるでしょう。
口コミで気になるのは、予約の過程で起こりがちなトラブルや、旅先でのハプニングに対するサポートセンターの応対例でしょうか。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
直接予約した方がいい
高速バス、ホテルを予約していましたが遅延、欠航などのトラブル発生時、柔軟な対応ができず困る羽目になりました。
ポイントもあまりたまらなので、問題が発生しそうなら直接サイトで予約した方がいいと思います。
一休.com
本音
[引用]公式
一休.comは、高級なホテルや旅館、ラグジュアリーホテル、リゾートなどの予約ができるところが特徴的で、他にもエステやギフト券などの情報も数多く掲載されています。女性だけではなく男性も利用可能な店舗も多くあります。また、レストランではランチ/ディナーどちらも情報が掲載されており、豪華な食事をリーズナブルな価格で堪能できます。ほかにも、期間限定のタイムセールや季節の特集などのキャンペーンも行っています。
一休.comでは、宿泊やレストランなどの予約をすることで「一休ポイント」が貯まります。（有効期限あり）ポイントは、次回の予約時だけでなく、予約の際にその場で利用することも可能です。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
口コミの選択について
サイトは使いやすく、また理由は分かりませんが宿泊費も安く抑えられる場合が多いようです．
ただし、そのホテルの口コミを書くことを一休から促され書いても、内容がシニカルであったりすると採用されないようです．
一休側としては良い口コミを集めてなるべく宿泊予約を増やしたいのだと思いますが、やはりこういったサイトは公平性が担保されないと信頼を失うと思われます．
改善を望みます．
Gotogate
本音
[引用]公式
Gotogateはさまざまな航空会社からユーザーに合ったフライトを探し予約できるサイトです。ヨーロッパのオンライン旅行会社Etraveliグループの一員です。
ホテル・別荘・レンタカーなどと連携しているため、フライトだけでなく旅の予約ができます。アプリもあり、予約の簡単な確認以外にも、世界各地のフライトのお得情報を知ること・旅行の詳細を1箇所で管理することが可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
評判の割に、特に問題なかったしサポートもしっかりしていた。
韓国行きのチケットが安かったので購入。
予約を進める段階で、旅程は８日間なのに７日FIXのチケットになっていたので、予約確定前に直接電話で確認しました。
オペレーターは日本人で、サポートもスムーズ。
確認してもらったが何の問題もないという明言も確保し、万が一に備え名前と電話時間もメモ。
オペレーターの認識間違いという可能性も捨てきれないため、メール問い合わせでも本当に大丈夫かダブルチェック。結果問題ないとの回答だったので購入確定。
実際に、チェックイン時も何の問題も無かったです。
あまり評判がよくないので不安もありましたが、他社より安い分、フライトキャンセルとか遅延時の対応が保証されないなどのリスクが高いのは当たり前ですよね。
評判のいい他のサイトやオフィシャルでチケット取らずに、リスクありきで数千円～程度をケチるのと、きちんと検討すべきだと思う。
ヨーロッパとか飛行機代が高い旅行先で、そもそも格安サイトは選ぶべきじゃない。
スカイチケット
本音
[PR][引用]公式
スカイチケットは、株式会社アドベンチャーが運営する、国内外への航空券購入ができる旅行予約サイトです。アプリやウェブ上で格安の航空券がすぐに検索できます。一年前から予約できる格安航空券もあります。
予約や手続きが簡単だし、格安で航空券が手に入って助かると評判ですが、「手数料は妥当な金額なの？」、「電話がつながりにくいって本当？」ということが気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ予約の際の参考にしてください。
色々な手数料取りすぎでは？
ケースバイケースだと思いますが、
急な出張でこちらのサイトでチケットを購入しようとしました。
最初は表示金額が安いのですがページを進むにつれて株主優待券やら保全やら手間賃うんたらかんたらと、どんどん金額が加算されていき最終的には正規の航空会社で購入の1.5倍ま金額が上がり呆れました。
るるぶトラベル
本音
[引用]公式
るるぶトラベルは、大手旅行会社のJTBが運営しているインターネット予約サイトです。往復の飛行機・新幹線チケット+宿泊先をパックで予約することができ、リーズナブルなツアーが数多く掲載されています。また、民宿や貸別荘の予約も可能です。民宿や貸別荘では、アットホームな雰囲気の中で温泉やその土地ならではの山菜料理や魚料理を堪能できます。
るるぶトラベルで予約をすると、ポイントが貯まります。このポイントは次の予約の支払いに使用可能です。（有効期限あり）
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
取り消し（キャンセル）メールが届いたのに取り消されてなかった
宿泊予約の取り消しを行い、
取り消しメールまで届いていたのに、
宿泊前の案内が届いた。
施設に確認すると取り消しになってないことを確認
ネットやアプリから問い合わせ先が解らず、
るるぶトラベルとの確認もできずにキャンセル料50％支払いました。
ソラハピ
本音
[PR][引用]公式
ソラハピは、国内主要航空会社の航空券予約サイトです。毎日価格が変動する航空券の中から、最新の情報を検索してすぐに予約できます。
大手から格安航空会社まで、複数の航空会社の料金と時間を一括で検索。検索結果を比較しながら、一番安い便、できるだけ早い便など都合に合わせて選べます。観光地の紹介や、航空会社別のお得な利用方法などのコンテンツも掲載しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
オススメしない
人生初の航空券購入でしたが、このようなサイトで購入したことを非常に悔やんでます。
キャンセル料の仕組みがわかりやすく説明されていたらこんな事にはならなかった。
22万払って返金たった5万！
最悪な経験をさせられた。
アゴダ（Agoda）
本音
[PR][引用]公式
アゴダ（Agoda）は、国内外の航空券や宿泊施設の予約サイトです。ホテルだけでなく、アパートや一軒家、貸別荘なども予約できます。
宿泊施設の基本情報のほか、利用者による口コミ評価や、周辺観光施設の情報なども掲載しており、旅行プランの参考にできます。航空券とホテルがセットのプランや、各種キャンペーン、クーポンなどのサービスを使って、お得に予約できる場合もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
もう利用しません
今までトラブルがなかったので久しぶりに利用、予約しました。
しかし予定がなくなったのでキャンセルしようと旅程を開いたら予約なしとあり、あれ？と思いGメールを開いても予約確定書がなかったので、操作を確定してなかったから予約出来てなかったのだと思っていたら、ホテルからのキャンセル料の請求メールが来ていて驚きました。
確認をしようとアゴダの問い合わせ番号に掛けても予約IDが〜と言われ、何も来ていないので予約IDもないしお手上げでした。
口コミなどで予約確定書や予約履歴無くてもホテルは予約入っていると見てそれだったのかと。
予約した時に自分もすぐに確認しなかったのでいけないので今回はキャンセル料を払いますが、二度と利用しません。
気になるQ&A
アゴダで予約トラブルが多いのはなぜ？
アゴダとホテルの間に複数の旅行会社や再販業者が介在することで、ホテルの情報やユーザーの予約内容が誤って伝わったり、抜け落ちたりする場合があるため。
トラベリスト
本音
[引用]公式
トラベリストは、JALやANAに加えてLCCを含む複数の国内線の運賃を瞬時に比較し、予約・購入ができるサービスです。リアルタイムの空席情報を確認できます。
ホテルや旅館などの宿泊予約も可能。支払い方法はクレジットカードやコンビニ決済をはじめ、Amazon PayやPayPayなどにも対応しています。手続き完了後は、メールにて予約番号・確認番号が案内されるので、チケットレスで利用可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
キャンセルができないジレンマ
楽天のRebatesで4.5%ポイントがつくのでトラベリストを利用してみました。
航空券は見落とした私がばかでしたが、手数料などで航空会社から直接購入するより２人で１万円多く支払いました。
航空券を購入するとホテルも特別招待で50％以上安くなるというポップアップがでます。しかしこれまたホテルのホームページから直接予約した方が安いです。
キャンセルも航空会社とトラベリストのキャンセル料を支払わなくてはならないのでできません。勉強代と思いあきらめています。
国土交通省、運輸大臣様、なんとかならないものでしょうか？
トリバゴ
本音
[PR][引用]公式
口コミ要約
トリバゴの口コミでは、予約完了通知を受けたのに宿泊先に行ったら予約できていなかったなどのトラブルがあったという不満の意見があります。
また、問い合わせへの返信が遅い、問い合わせの対応が英語のみで不便、最安値と表示されていても実際には他のサイトより高かった、追加料金が発生するケースがあるなどの悪い評判があります。
一方で、複数の予約サイトの料金を一括比較できるので宿泊代金の節約につながった、高評価順や近距離順でも検索できて便利などの良い評判もあります。
3人で予約が
国内の宿泊施設に夫婦、子供で一部屋予約。当日到着すると、何らかの不具合で夫婦しか予約になっておらず、もう一部屋とらなければならなくなりました。
ホテルからは海外経由のアプリより、日本のアプリの方がやりとりが確実とアドバイスを受けました。
その後周りの人に聞いたら皆んな日本のアプリを使って国内のホテルに泊まるとの情報を知りました。
この追加料金は勉強代と思えばいいですね。
ゆめやど
本音
[引用]公式
ゆめやどは、カタログ通販ベルーナのグループ会社。「もっと平日を楽しもう。」をコンセプトに、平日の宿泊に力を入れている宿泊予約サービスです。
スタッフが実際に取材をして厳選した宿のみを掲載。温泉宿がメインで、インターネットのほか、カタログでも全国の宿をリサーチできます。予約はインターネットや電話から受け付けており、ナビゲーターに手伝いを頼むことも可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
予約できてなかった。最悪
チラシの電話で予約したが、当日ホテルで、予約なしと言われた。
確かに予約確認票は届いてなかったような😢
部屋が、空いていたから追加料金払って泊まったけど、気分は、悪くなりました。
みなさんも、きをつけて。
二度と使わない。
Airbnb（エアビー）
本音
[引用]公式
Airbnb（エアビー）は、宿泊場所などを提供するホストと、ゲストをつなぐサービスです。
世界150以上の国や地域で利用可能で、Airbnbが24時間体制でトラブルなどをサポートしています。
また、現地やオンラインで、ホストが住む地域の料理やアウトドアなどの体験をガイドするサービスも提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
キャンセル料高い！
利用日の4週間前に、キャンセルしたら、「50%」もキャンセル料取られました。数日前ならわかりますが、普通は、10〜20%だと思いますが、、。しかもHPには、1週間前までキャンセル出来ると書かれているだけなので、誤解しやすいです。２度と利用しません！
dトラベル
本音
[引用]公式
dトラベルは携帯会社でお馴染みのNTTドコモが運営している旅行予約サイトです。所定のコンビニエンス・ストアや飲食店、映画館などで貯めたdポイントを使用して旅行が楽しめます。
dトラベルは様々なプランを用意しており、例えば「直前割」を利用すると、急な旅行やビジネスでも当日予約可能で格安料金で宿泊ができます。また、「訳ありプラン」という企画も実施しています。「建築の構造上、見晴らしが他の部屋に比べると劣る」、「夕食時間が17時から開始」などの理由により50％OFFで宿泊できるプランもあります。
もう二度と利用しない
11月の三連休をgotoを使って予約しようとしたら、予約しようと思った日が、まさかのgotoの予算の上限がきて一時販売停止していた。ただ、予約は取れていて良さそうな宿はどんどん消えていく。なんとか宿は予約できたが、後日、goto再開してもキャンセルして予約を取り直す必要があると。もう、宿は満室だし、キャンセルして同じ宿とるにはリスクが伴う。たった数日の予約の違いでgoto適用ならず。この期間他の旅客会社では割引を戻したりして対応していて、dトラベルで予約した事、後悔しています。次は、絶対に予約しません。
