ソラハピの口コミ・評判

航空券を購入し、クレジットカード決済した3時間後に、ほぼ同じくらいの金額でまたクレジットカードの方に請求がきました。2回目の請求のときに、クレジットカード会社よりカードの上限額が超えたためキャンセルした、と連絡が入り発覚。ソラハピのカスタマーサービスの方へ連絡し、調べますといわれ、電話を切って待つが、すぐに折り返しなく、2時間後にようやく返答。その時点で不信感、、、2回目の請求はこちらでは把握してません、と言われ、さらに不信感、、、そんなことありますか?他の方の口コミ見てやはり、という思いです。不信感いっぱいですべてキャンセルしたいところですが、キャンセル料がかかりそうなので、やめときますが、二度と利用しません。

２月9日にソラハピにチケットの予約をしました。
最終的は私のミスになるのかも知れませんが。。
登録受付ましたの案内のメールの後に直ぐに、お安くなるチケットが確保出来ました。期限は12日までになってて、申し込みはこちらからとなってて単純に申し込みのやり直しをしなければいけないんだと思い、また最初から氏名、住所、カード番号を入れました。
それから、領収書が２通同じ日の同じ時間にメールに届きました。可笑しいと思い確認した所、同じ出発日に同じ時間帯に2枚のチケットを持って搭乗口から入ると。。1人で2枚のチケットは不要ですよね？と訊ねたところ決済は両方ともお済みなので弊社にはどうにも出来ません。。領収書もメールで送りましたとのこと。でも、同じ日の同じ時間に２通の領収書ってあり得ないと思うのは私だけでしょうか？チケット会社を運営されている方も二重申し込みだと思わなかったんでしょうか…売れれば売れるだけで良いと思う考えだけなんでしょうか？私と同じ様な経験した人いらっしゃいますか？もし、いらっしゃったら何かアドバイスがありましたらお聞かせください_(..)_

ソラハピですが、ANAの公式サイトと似たような見た目のサイトに仕立ててます。気づいた時にはすでに遅し。最安を謳っていますが購入すると取扱料と意味不明な料金が2,000円上乗せで、この時点で公式サイトより高い。酷いのが決済手数料もかかる始末。オマケにキャンセル料2,800円と払い戻し手数料､色々手数料を請求されます。誘導するのが狙いなのか分かりませんけど、ANAの公式サイトに似せ過ぎなので､こういう見分けの付かない､勘違いを誘う作りは一刻も早く､辞めるべき。企業姿勢に呆れるばかりです。

航空券の日にちを間違えてしまったため、日にちを変更したいとメールで問い合わせたところ、正しい航空券を再度注文すればキャンセル出来ると返答があったので再注文しました。
その後、「表示金額より〜万円価格が変動したので、プラス〜万円になります」とかよく解らない返信が来ました。一度購入手続きしてカード決済までしたのに、そんな事ありますかね？
全然納得できませんが、電話対応もやっておらず、メールで何度もやり取りするのも非常に面倒なので言われるがまま手続きしましたが、本当に後悔しました。
因みに、後から航空会社のサイト見たら普通に航空会社の方が安かったです。時間と労力と金の無駄でした。

利用後の対応に非常に不満を感じました。
航空会社の都合で便が変更になったにもかかわらず、その事実の1か月程度も連絡がなく、こちらから確認して初めて連絡が来る　という対応でした。
しかもその際の連絡もテンプレートのような形式的なもので、個別の状況にはほとんど対応していない印象です。

さらに、手数料はしっかり2,500円請求される一方で、返金はカード会社経由ではなく口座番号の提出を求められるという手間の多い方法でした。
送った後も、なぜか再度同じ内容を確認するメールが届き、非常に不安と不信感を持ちました。

正直、仲介業者としての意味やサポートの価値を感じられませんでした。
今後は直接航空会社を利用することを強くおすすめします。
少なくとも、私は二度と利用しません。

皆さんも口を揃えて仰ってる様に法外なキャンセル料を取って、それで運営が成り立っているのかと思うほど高いキャンセル料です…。

１月に３月のチケットを予約して日にちを間違った為その日の内にすぐにキャンセルし余裕で55日以上前の予約のキャンセルだったので、クレジットで決済しましたが問題なくキャンセル出来たと思っていましたが、ほぼ丸々引き落としされていました！
驚きと呆れと怒りがドッとわいて来ました！！

皆様もここは利用されない方が身のためですよ…。

5月に購入をしました。子どももあわせて3名分です。
日付を間違え2日後に変更したいのでというと変更はできないキャンセルをしてほしいとのこと。キャンセルをしてまた自分で購入しました。キャンセルをしたからその分のお金は返ってくる（100%ではないという覚悟）と思っていましたが まさか支払った30000円全てが返ってきませんでした。結局、倍のお金を払うことになりなんだかモヤモヤが止まりません。これは、詐欺ではないのか？自分で飛行機サイトでキャンセルできたじゃん。
ぼったくりにもほどがある。一人は子供料金なのに、同じだけのキャンセル料取られました。
内容です↓
航空券代金合計 22,700円(弊社取扱料金は除きます)

・取消払戻手数料(区間1) 6,500円×3 = 19,500円
・弊社取消手続料金 2,800円×3 = 8,400円

キャンセル料合計：27,900円
上記の通り、キャンセル料合計が航空券合計金額を上回るため、
弊社キャンセル規定によりご返金はございません。

今回、祖父が亡くなり急遽帰省する過程で航空券を取ろうとANAの公式でチケットをとったつもりがこちらのサイトで予約してました。それに気づきキャンセルした時には時すでに遅し。キャンセル料を10000円くらい持っていかれる羽目に、、、しかも中身も航空会社のキャンセル料は440円なのに対してソラハピの事務手数料だけで9000円以上持っていかれることになってしまいました。確認をよくしていなかった自分が悪いことは間違いないのですがあまりに納得いかないためこちらに投稿させていただきます。
返金対応に関しても2ヶ月くらいかかるみたいですし、返金対応があるまではなんの音沙汰もないみたいで返金されるまで不安ですが気長に待ちたいと思います。
皆さんはこういった仲介会社からそれぞれ公式の航空会社を通して航空券をとることをお勧めします。
長く伝わりにくい文章失礼しました。こちらに投稿させていただき少し気持ちが紛れましたありがとうございました

最初航空会社のホームページだと勘違いして、予約してしまいました。
ANA、航空券と検索したらアルゴリズム上最初に出てきて、なんとなく誘導されてしまいました。
また、ANAのスーパー21と同じくらいの最安値の表示だったのに、予約購入したあとよくよく見てみたら一席につき1800円の手数料と、事務手数料3400円くらいが追加されていて、三席予約したので、公式のホームページから予約するより15000円近くも高くなってしまいました。
しかも、席の指定は最終的な航空券が来てからじゃないとできなくて、しかも希望通りは取れないかもしれないとのこと。高くついたのに、席もすぐに指定できないなんて、なんの手数料なんでしょう。
すぐにキャンセルしようとしたのですが、カードをきってしまったから、キャンセル料が50％かかるとのこと、仕方なくそのまま航空券を買いました。
電話番号があるのに電話は通じないし、カードきったからって、もうキャンセル料が発生するなんて、クーリングオフ制度はないんでしょうか？
また、表示の仕方も不適切です。結局一席につき1800円の手数料がかかるのでは、席の値段が表示と違います。
全ては自分の確認不足で、いい勉強になりましたが、もう二度とここでは予約しません。

格安航空券で検索して、何社も見比べて予約したところ、後から手数料が上乗せされ、せっかく比較したのに結果割高でした。

しかも、銀行振込以外は数%割高、銀行振込にしたい場合はメールで申請しなければならず、それなのに支払い期限は予約当日の18：00まで。

メールの返信を待ちましたが来なかったため、諦めてクレジット決済にしました。

その直後にANAのタイムセールが始まり、そちらの方が安かったため、ソラハピのキャンセルポリシーを確認したところ、航空券自体のキャンセル料¥0とあり、安心して即座にキャンセルしました。

ところが。
キャンセル手続き完了メールには、ソラハピに支払うキャンセル料が諸々記載されていて、航空券¥45000に対し¥18000強のキャンセル料がかかるとのこと…

完全に勉強不足でした。

もう二度とソラハピは利用しません。
避けたほうがいいと強く強く思います！！！