ソラハピの口コミ・評判

今回、祖父が亡くなり急遽帰省する過程で航空券を取ろうとANAの公式でチケットをとったつもりがこちらのサイトで予約してました。それに気づきキャンセルした時には時すでに遅し。キャンセル料を10000円くらい持っていかれる羽目に、、、しかも中身も航空会社のキャンセル料は440円なのに対してソラハピの事務手数料だけで9000円以上持っていかれることになってしまいました。確認をよくしていなかった自分が悪いことは間違いないのですがあまりに納得いかないためこちらに投稿させていただきます。
返金対応に関しても2ヶ月くらいかかるみたいですし、返金対応があるまではなんの音沙汰もないみたいで返金されるまで不安ですが気長に待ちたいと思います。
皆さんはこういった仲介会社からそれぞれ公式の航空会社を通して航空券をとることをお勧めします。
長く伝わりにくい文章失礼しました。こちらに投稿させていただき少し気持ちが紛れましたありがとうございました

ANA公式サイトと間違えて予約してしまい、予約後すぐにキャンセルしたが、10000円近く取られました。（購入時の手数料を取られた上に、キャンセルの手数料も取られる、カード払いの時に手数料を取る（加盟店として違反では？））
問い合わせ先もメールフォームしかなく、対応する気がないのだと思います。
予約を取る時のページではキャンセル料を確認しにくくしており、悪質です。
内容の確認不足なので自身も悪いのですが、分かりにくい記載にする点は悪質なので、消費生活センターに一応相談しようかと思っています。

福岡から大阪に行くANAの予約をよくわからずに安いと思ってしてしまいました。
同じ時間帯のJAL公式ページでもっと安い航空券を見つけた為、カード決済はしてしまったものの
キャンセル料のページを自分としてはよく読んだつもりで55日以内取り消し料０となっていた
為、キャンセルしたところ、メールが来て、航空会社払い戻し手数料440円+弊社払い戻し手数料
2800円とあり、購入していた際の手数料1500円も返って来ないし、カードなのに口座に振り込み
手数料550円をさらに差し引くとありました。
詐欺に引っかかったようなものですが、キャンセルをする前にメールでキャンセル料については
聞くべきだったと反省しています。
二度と使わないです。一時的に間違えて予約する人の手数料で成り立っている詐欺会社ですね。

JAL直で購入しようと思い、検索したら上位に出てきて、大元と間違えてしまい、クレジット決済にて購入してしまいました。
返信メールの手数料とサイト名でおかしいと思い、
JALサイトで出ないことに気づき、すぐキャンセルしました。
席はまだ決まっていない状況ですが、クレジット決済のため振り込み後のキャンセル扱いに。
他口コミにもあるように、このように間違えて購入されている方多々いらっしゃいます。もはや悪意あるとしか思えません。
このような間違えやすい代行会社は、取り締まりを厳しくするべきです。こちらの過ちにつけ込む悪質な手口としか思えません。
悔しいですが教訓と思い以後気をつけます。

先日の台風の影響で羽田便はほぼ全便欠航&お盆のUターンラッシュも重なりどこの航空会社も空席がない状況で初めてここのサイトがでてきました。

見てみると他サイトより空席があり翌日昼の便を予約→席を確保しました入金をお願いします→支払い→完了の流れでした。

こちらは支払いも済まし完全に安心しきってたところ19時頃に『誠に申し訳ございません。ご予約につきまして、システムエラーによりお手配を完了することが出来ませんでした。』というメールがきてました。
そもそも席を確保したから支払って下さいって話で支払いしてるのに。

そしてそのメールにも気付かず翌日になっても最終のご案内メールがこないことに不安になり改めてメールを見返してやっと気付きましたキャンセルに。
出発の3時間前です。
返金は即座にされてたみたいで返金されたし2度とこんなサイト使わないと思いながら他のサイトで新たに違う便を予約。
スムーズで丁寧でさらにここより6000円以上安く取れたのでまぁいっかくらいにしか思ってなかったです。

しかし、問題は2日後に起きました！！
銀行から代金の引き落としメールが届きショップ名が『ソラハピ』です。
全くもって身に覚えのない引き落としだったのでメールでソラハピに身に覚えのない引き落とし、状況を確認して説明の上返金してと問い合わせたところ
『すでに弊社にて決済のお取消しをさせていただいておりますため、ご請求自体発生しておりません。
そのため、引き落としについては弊社ではわかりかねますため、ご案内を致しかねる状況でございます。』
との返信。
いやもう意味がわかりません。
じゃあ誰が引き落としたのって話です。調べればわかりますよね。

そっちがわからないなら誰がわかるの？

書いてある番号にかけても電話は繋がらず。
会社の住所すらほんとかわからないレベルです。

今回は皆さんが言うキャンセル料とは別のケースでした。
本当に気分悪いし最低最悪です気を付けてください

新幹線は高いのでと思い時間があまり変わらない飛行機を利用しようと思ってネットで調べたら1番ソラハピが安かったので予約しましたが急遽別日にキャンセルしないといけなくなったのでキャンセル申請をしました。
キャンセル申請自体はメールのURLから飛べてあまり難しくもなく比較的スムーズにキャンセルできましたが問題はキャンセル料です。
搭乗日までまだまだ日にちがある中でキャンセル料は全額返金ではなく無意味な手数料やらなんやらで結局3分の1ぐらい。
しかもキャンセルの許可がおりて1ヶ月以上経っているのにいまだにキャンセル料が支払われていません。
もちろんキャンセル前提で誰も予約しないと思いますし飛行機をキャンセルしてしまうのは稀だと思うのでこちらも申し訳ない部分はありましたが返金に1ヶ月も2ヶ月も待たされた挙句 返金額が全額ではないのも最悪なサイトだなという印象です。
搭乗はしてませんが今後ぜったいに使わない航空サイトです ^ ^

スカイマークで購入しようとしていたところ、こちらのサイトを開いてしまい、往復普通運賃で予約、スカイマークででてきたので疑う事なくそのまま決済しました。
急いでいたせいもあり、確認を怠ってしまった自分自身のせいではあるのですが、実際決済してスカイマークに確認したところ、代理店購入だった事が判明。
しかも往復普通料金ではなく、スカイマークでは格安料金で予約されており、手数料その他含め２万円近く割高で購入したことがわかりました。
日程の変更がきく必要があったので、普通料金でわざわざ購入したのに、、。
自分が間違えたのかと思い確認しましたが、ソラハピサイトには普通料金と表示されており、
スカイマークサイトには変更不可の格安チケットの表示。
納得がいかず何度も問い合わせましたが、「お客様の予約通り手配を進めましたので割高な料金は取っておりません。」の一点張り。
キャンセルしようにもキャンセル料が驚くほど高く、泣く泣くそのまま利用する事に。
次回から絶対に気をつけて購入します。
そして、今回は勉強料として忘れます。

２月9日にソラハピにチケットの予約をしました。
最終的は私のミスになるのかも知れませんが。。
登録受付ましたの案内のメールの後に直ぐに、お安くなるチケットが確保出来ました。期限は12日までになってて、申し込みはこちらからとなってて単純に申し込みのやり直しをしなければいけないんだと思い、また最初から氏名、住所、カード番号を入れました。
それから、領収書が２通同じ日の同じ時間にメールに届きました。可笑しいと思い確認した所、同じ出発日に同じ時間帯に2枚のチケットを持って搭乗口から入ると。。1人で2枚のチケットは不要ですよね？と訊ねたところ決済は両方ともお済みなので弊社にはどうにも出来ません。。領収書もメールで送りましたとのこと。でも、同じ日の同じ時間に２通の領収書ってあり得ないと思うのは私だけでしょうか？チケット会社を運営されている方も二重申し込みだと思わなかったんでしょうか…売れれば売れるだけで良いと思う考えだけなんでしょうか？私と同じ様な経験した人いらっしゃいますか？もし、いらっしゃったら何かアドバイスがありましたらお聞かせください_(..)_

良いてんなんかない。とにかくひどい。バカ高いキャンセル料金を取るわ電話は繋がらない。格安航空券をうたいながらがら、反って高いチケットを売っている。二度とこのサイトを見ないし、これ以上被害者を出さないためにこの口コミを書きました。

大人1人と幼児2人でソラハピでJALを予約さしていただきました。
搭乗当日チェックインしたらスムーズにはいれました。
しばらくたってJALからまた呼び出されました。
上のお子様は2歳ですかときかれ。
あと２ヶ月で２歳ですとこたえました。
したら２歳以下のお子様はチャイルドシートがいりそのチャイルドシートは事前予約制といわれました。
予約した際のメールにもそのような事は記載してありませんでした。
前日の搭乗確認のメール案内にも載っていませんでした。
また、問い合わせしたら席の確保などは自分自身での確認してください。と記載してます。と言われました。
JALの受付の方もJALで直接予約されたら案内はいきますとのこと。
受付する際に気付いてほしかったのと、チャイルドシートが一つも予備がないのにはびっくりしました。
最悪車のチャイルドシートでいいといわれましたが時間ギリギリで間に合いませんでした。
なので、1人留守番させるしかありませんでした。
きっと世の中の子持ちの方はこのような事絶対に誰にしもあると思います。
確認不足でもありますが、
メールにもちゃんと乗せるようにしてほしいです。