ソラハピの口コミ・評判

最後に飛行機に乗ったのは10年ほど前、そのときはANAの公式サイトから予約しました。
今回は行き帰り希望の時間の飛行機がANAとJALだったため、一気に別々の航空会社の飛行機を予約できるなんて便利だなぁくらいに考え、ソラハピで予約を行ってしまいました。

決済も全て終わった後、まてよAmazon決済ができるのおかしくないか？そもそもこの事務手数料の7020円って高すぎないか？と気付いたときには後の祭り。この口コミサイトを見て更に不安が倍増、決済日のその日のうちにキャンセルをしました。

このサイトで、1人あたり・そして1便ごとにキャンセル手数料がかかるのは分かっていました。しかし飛行機という移動手段、当日何かあってからでは遅いのと、ちゃんと乗れるのか不安に過ごすのは嫌だと思い泣く泣くキャンセル。その日のうちにANAとJALそれぞれ公式からチケットを購入しました。

9/12に予約からのスピードキャンセル→10/15に返金分が口座に振り込まれていました。キャンセル総額が39630円。申し込んだその日のうちに、ほんの2時間後くらいにキャンセルしたにも関わらず、黙ってこの高額をとられました。
軽い気持ちで決済まで進んでしまった自分が、本当に情けなくて悔しいです。飛行機は！絶対に公式サイトから！！高すぎる授業料、一生忘れることはないでしょう。

この悔しさ、やるせなさを同じく被害に遭われた方々と共有したい。そんな思いで投稿しました。画面の先の見知らぬ方々、最後までお読みいただきありがとうございました。

直接航空会社から購入した方が安い。
キャンセル手数料が高い。変更可のフレックスのチケットでも、取り扱い料金や取り消し手数料が発生し、約2万円の損失が発生。航空券のGoogle検索ではトップに来るから要注意

GWの帰り、新潟から伊丹のANAの便を取っていたが空港に付いてみるとその便が存在せず。
案内所の方に確認してもらったところ、その便は4月までは運行していたが、季節による時間変更があり5月は運行していないとのことで、ほかの飛行機の空きも無かったため、急遽新幹線で帰ることとなった。

当サイトにログインした時も当初の時間で予約が取れているのが確認できたし、前日にもその時間で確認メールがきていたため、まさか欠便だとも思わなかった。
ソラハピ側によると、便の予約管理はこちらに任せていると言われたが、ログインしてもなお便が取れている表示がされていたら、誰しも予約が取れていると思うのは当然だと思うので、このような状況の中で、利用規約に書いてあると電話で何度も言われ、電話でも不親切かつ不快極まりないと感じた。


ANAさんによると、普通だと、便の時間変更があった場合、ANA→航空チケット会社→私たち へと連絡が来るのが普通だと言っていたが、電話やメールの内容から、ソラハピはそれを行わないとのことだったので、前日まで自分の便があるか、しっかりと確認できる人でないとこのサイトを使うことはおすすめしない。

利用後の対応に非常に不満を感じました。
航空会社の都合で便が変更になったにもかかわらず、その事実の1か月程度も連絡がなく、こちらから確認して初めて連絡が来る　という対応でした。
しかもその際の連絡もテンプレートのような形式的なもので、個別の状況にはほとんど対応していない印象です。

さらに、手数料はしっかり2,500円請求される一方で、返金はカード会社経由ではなく口座番号の提出を求められるという手間の多い方法でした。
送った後も、なぜか再度同じ内容を確認するメールが届き、非常に不安と不信感を持ちました。

正直、仲介業者としての意味やサポートの価値を感じられませんでした。
今後は直接航空会社を利用することを強くおすすめします。
少なくとも、私は二度と利用しません。

家族で大阪から北海道に旅行するために利用しました。色々な航空会社の便を比較し、安さと時間の良さでソラハピから航空券を購入しクレジット払いで支払いました。旅行後、旅行代金の確認をしようとピーチの公式サイトから領収書を確認したところ払った金額より、ずいぶん安く、おかしいなと確認したところ、手数料がかなり加算されておりびっくりしました。確かにあとからソラハピからのメールの詳細を確認したら手数料の明記がありましたが、航空券の金額欄には書いておらず気が付かなかったです。結局総額のうち４３０００円が手数料でした…自分の確認不足とはいえ、悔しい気持ちになりました。恐るべし手数料‥

公式の航空会社サイトと誤って予約してしまいました。
入金後のメールで気がつき、座席指定は個人でするので、枠が少ない場合は同行者と離れる可能性もあるので気をつけてください。

皆さんが書かれているように、キャンセル費が異常です。
通常の航空券代にプラスで
取扱料と事務手数料上乗せしているのに
キャンセルすると
異常な上乗せ代と追加で
キャンセル費を取ってきます。

ここが1番驚いたのですが
自己都合のキャンセルではなく、欠航便になった場合、


ソラハピが航空券代に上乗せしている
取扱料と事務手数料
➕振込手数料550円は返ってきません。

私は、欠航になりましたが
結局、無駄にソラハピに1万5000円ほど支払うことになりました。
事務手数料はまだわかりますが
取扱料が高く…悪質だなと思いました。

また欠航の場合、5日以内にキャンセル申込をしないと返金はされません。
5日以内にキャンセル申請しても
2ヶ月以内に返金しますと連絡がきます…
誠意が全く見えません。

公式のサイトと間違えてる方こんなにもいるのに、
Googleの広告で、このような悪質なサイトをPRで上位に表記しないで欲しいです。

皆さん気をつけてください。
公式の航空会社や、しっかりとしたら旅行会社で航空券とってください！！！

今回、祖父が亡くなり急遽帰省する過程で航空券を取ろうとANAの公式でチケットをとったつもりがこちらのサイトで予約してました。それに気づきキャンセルした時には時すでに遅し。キャンセル料を10000円くらい持っていかれる羽目に、、、しかも中身も航空会社のキャンセル料は440円なのに対してソラハピの事務手数料だけで9000円以上持っていかれることになってしまいました。確認をよくしていなかった自分が悪いことは間違いないのですがあまりに納得いかないためこちらに投稿させていただきます。
返金対応に関しても2ヶ月くらいかかるみたいですし、返金対応があるまではなんの音沙汰もないみたいで返金されるまで不安ですが気長に待ちたいと思います。
皆さんはこういった仲介会社からそれぞれ公式の航空会社を通して航空券をとることをお勧めします。
長く伝わりにくい文章失礼しました。こちらに投稿させていただき少し気持ちが紛れましたありがとうございました

最初航空会社のホームページだと勘違いして、予約してしまいました。
ANA、航空券と検索したらアルゴリズム上最初に出てきて、なんとなく誘導されてしまいました。
また、ANAのスーパー21と同じくらいの最安値の表示だったのに、予約購入したあとよくよく見てみたら一席につき1800円の手数料と、事務手数料3400円くらいが追加されていて、三席予約したので、公式のホームページから予約するより15000円近くも高くなってしまいました。
しかも、席の指定は最終的な航空券が来てからじゃないとできなくて、しかも希望通りは取れないかもしれないとのこと。高くついたのに、席もすぐに指定できないなんて、なんの手数料なんでしょう。
すぐにキャンセルしようとしたのですが、カードをきってしまったから、キャンセル料が50％かかるとのこと、仕方なくそのまま航空券を買いました。
電話番号があるのに電話は通じないし、カードきったからって、もうキャンセル料が発生するなんて、クーリングオフ制度はないんでしょうか？
また、表示の仕方も不適切です。結局一席につき1800円の手数料がかかるのでは、席の値段が表示と違います。
全ては自分の確認不足で、いい勉強になりましたが、もう二度とここでは予約しません。

格安航空券で検索して、何社も見比べて予約したところ、後から手数料が上乗せされ、せっかく比較したのに結果割高でした。

しかも、銀行振込以外は数%割高、銀行振込にしたい場合はメールで申請しなければならず、それなのに支払い期限は予約当日の18：00まで。

メールの返信を待ちましたが来なかったため、諦めてクレジット決済にしました。

その直後にANAのタイムセールが始まり、そちらの方が安かったため、ソラハピのキャンセルポリシーを確認したところ、航空券自体のキャンセル料¥0とあり、安心して即座にキャンセルしました。

ところが。
キャンセル手続き完了メールには、ソラハピに支払うキャンセル料が諸々記載されていて、航空券¥45000に対し¥18000強のキャンセル料がかかるとのこと…

完全に勉強不足でした。

もう二度とソラハピは利用しません。
避けたほうがいいと強く強く思います！！！

格安航空券サイトとして利用しましたが、非常に不安の残る対応でした。

予約時に提示されていた金額でクレジットカード決済を行ったにも関わらず、その後「空席状況の変動」を理由に追加料金の支払いを求められました。事前決済後の値上げ提示には納得できません。

また、「本日15時までに回答を求める」といったメールでの期限設定もあり、十分に検討する余裕がないまま判断を迫られる点に不信感を覚えました。

そのため電話にてキャンセルを依頼し、「請求は発生しない」と明確に案内を受け、同内容のメールも受信しました。しかしその後、クレジットカードの利用履歴には当初の金額が表示されており、非常に不安になりました後日処理の可能性があるとはいえ、説明がかなり不足していると思います

全体として、
価格が確定していない状態で決済が行われる仕組み 、事後的な値上げの案内 、短時間での回答を求める運用 、キャンセル後の決済表示に関する説明不足

など、利用者にとって分かりづらく不安を感じる点が多かったです。

また今回の経験から、仲介サイトを利用するよりも航空会社の公式サイトなどで直接予約した方が、料金や手続きの面で分かりやすく安心できると感じました。

今後利用される方は、料金が最終確定ではない可能性や、決済後の変動リスクについて十分注意した方が良いと思います。