ソラハピの口コミ・評判

札幌行きの便の航空券を予約して完了していたはずですが、前日朝にアプリの航空券履歴にはそれ以前のものしか載っておらず、取れていないと思い、早朝で電話での対応もしてもらえなかったので、急いで違うサイトで予約を取り直しました。
しかし24時間前になり、前日搭乗メールが来て、取れていることを確認でき、重複して航空券を払った形になりました。
その旨を電話の繋がる時間にしたところ、アプリでのそういったエラーは今のところ確認できていませんの一点張りで、手数料を抜いた総金額の返金をしてもらえませんでした。

対応にがっかりしました。
一意見として他のアプリでの航空券の予約をおすすめします。

取扱手数料はおろかキャンセルの場合、キャンセル手続き料もめっちゃ高く
自分でフライト取る手続きとやってる事変わらないのにフライト料の20%しか返ってこなかった。
急いでいたとはいえなぜこのサイト（代理店サイト）で取ってしまったのか
見る分には安いのを比較しやすいがフライトを取る際は
自身で航空会社サイトより取ることを強くお勧めします！

GWの帰り、新潟から伊丹のANAの便を取っていたが空港に付いてみるとその便が存在せず。
案内所の方に確認してもらったところ、その便は4月までは運行していたが、季節による時間変更があり5月は運行していないとのことで、ほかの飛行機の空きも無かったため、急遽新幹線で帰ることとなった。

当サイトにログインした時も当初の時間で予約が取れているのが確認できたし、前日にもその時間で確認メールがきていたため、まさか欠便だとも思わなかった。
ソラハピ側によると、便の予約管理はこちらに任せていると言われたが、ログインしてもなお便が取れている表示がされていたら、誰しも予約が取れていると思うのは当然だと思うので、このような状況の中で、利用規約に書いてあると電話で何度も言われ、電話でも不親切かつ不快極まりないと感じた。


ANAさんによると、普通だと、便の時間変更があった場合、ANA→航空チケット会社→私たち へと連絡が来るのが普通だと言っていたが、電話やメールの内容から、ソラハピはそれを行わないとのことだったので、前日まで自分の便があるか、しっかりと確認できる人でないとこのサイトを使うことはおすすめしない。

利用後の対応に非常に不満を感じました。
航空会社の都合で便が変更になったにもかかわらず、その事実の1か月程度も連絡がなく、こちらから確認して初めて連絡が来る　という対応でした。
しかもその際の連絡もテンプレートのような形式的なもので、個別の状況にはほとんど対応していない印象です。

さらに、手数料はしっかり2,500円請求される一方で、返金はカード会社経由ではなく口座番号の提出を求められるという手間の多い方法でした。
送った後も、なぜか再度同じ内容を確認するメールが届き、非常に不安と不信感を持ちました。

正直、仲介業者としての意味やサポートの価値を感じられませんでした。
今後は直接航空会社を利用することを強くおすすめします。
少なくとも、私は二度と利用しません。

家族で大阪から北海道に旅行するために利用しました。色々な航空会社の便を比較し、安さと時間の良さでソラハピから航空券を購入しクレジット払いで支払いました。旅行後、旅行代金の確認をしようとピーチの公式サイトから領収書を確認したところ払った金額より、ずいぶん安く、おかしいなと確認したところ、手数料がかなり加算されておりびっくりしました。確かにあとからソラハピからのメールの詳細を確認したら手数料の明記がありましたが、航空券の金額欄には書いておらず気が付かなかったです。結局総額のうち４３０００円が手数料でした…自分の確認不足とはいえ、悔しい気持ちになりました。恐るべし手数料‥

公式の航空会社サイトと誤って予約してしまいました。
入金後のメールで気がつき、座席指定は個人でするので、枠が少ない場合は同行者と離れる可能性もあるので気をつけてください。

皆さんが書かれているように、キャンセル費が異常です。
通常の航空券代にプラスで
取扱料と事務手数料上乗せしているのに
キャンセルすると
異常な上乗せ代と追加で
キャンセル費を取ってきます。

ここが1番驚いたのですが
自己都合のキャンセルではなく、欠航便になった場合、


ソラハピが航空券代に上乗せしている
取扱料と事務手数料
➕振込手数料550円は返ってきません。

私は、欠航になりましたが
結局、無駄にソラハピに1万5000円ほど支払うことになりました。
事務手数料はまだわかりますが
取扱料が高く…悪質だなと思いました。

また欠航の場合、5日以内にキャンセル申込をしないと返金はされません。
5日以内にキャンセル申請しても
2ヶ月以内に返金しますと連絡がきます…
誠意が全く見えません。

公式のサイトと間違えてる方こんなにもいるのに、
Googleの広告で、このような悪質なサイトをPRで上位に表記しないで欲しいです。

皆さん気をつけてください。
公式の航空会社や、しっかりとしたら旅行会社で航空券とってください！！！

今回、祖父が亡くなり急遽帰省する過程で航空券を取ろうとANAの公式でチケットをとったつもりがこちらのサイトで予約してました。それに気づきキャンセルした時には時すでに遅し。キャンセル料を10000円くらい持っていかれる羽目に、、、しかも中身も航空会社のキャンセル料は440円なのに対してソラハピの事務手数料だけで9000円以上持っていかれることになってしまいました。確認をよくしていなかった自分が悪いことは間違いないのですがあまりに納得いかないためこちらに投稿させていただきます。
返金対応に関しても2ヶ月くらいかかるみたいですし、返金対応があるまではなんの音沙汰もないみたいで返金されるまで不安ですが気長に待ちたいと思います。
皆さんはこういった仲介会社からそれぞれ公式の航空会社を通して航空券をとることをお勧めします。
長く伝わりにくい文章失礼しました。こちらに投稿させていただき少し気持ちが紛れましたありがとうございました

最初航空会社のホームページだと勘違いして、予約してしまいました。
ANA、航空券と検索したらアルゴリズム上最初に出てきて、なんとなく誘導されてしまいました。
また、ANAのスーパー21と同じくらいの最安値の表示だったのに、予約購入したあとよくよく見てみたら一席につき1800円の手数料と、事務手数料3400円くらいが追加されていて、三席予約したので、公式のホームページから予約するより15000円近くも高くなってしまいました。
しかも、席の指定は最終的な航空券が来てからじゃないとできなくて、しかも希望通りは取れないかもしれないとのこと。高くついたのに、席もすぐに指定できないなんて、なんの手数料なんでしょう。
すぐにキャンセルしようとしたのですが、カードをきってしまったから、キャンセル料が50％かかるとのこと、仕方なくそのまま航空券を買いました。
電話番号があるのに電話は通じないし、カードきったからって、もうキャンセル料が発生するなんて、クーリングオフ制度はないんでしょうか？
また、表示の仕方も不適切です。結局一席につき1800円の手数料がかかるのでは、席の値段が表示と違います。
全ては自分の確認不足で、いい勉強になりましたが、もう二度とここでは予約しません。

格安航空券で検索して、何社も見比べて予約したところ、後から手数料が上乗せされ、せっかく比較したのに結果割高でした。

しかも、銀行振込以外は数%割高、銀行振込にしたい場合はメールで申請しなければならず、それなのに支払い期限は予約当日の18：00まで。

メールの返信を待ちましたが来なかったため、諦めてクレジット決済にしました。

その直後にANAのタイムセールが始まり、そちらの方が安かったため、ソラハピのキャンセルポリシーを確認したところ、航空券自体のキャンセル料¥0とあり、安心して即座にキャンセルしました。

ところが。
キャンセル手続き完了メールには、ソラハピに支払うキャンセル料が諸々記載されていて、航空券¥45000に対し¥18000強のキャンセル料がかかるとのこと…

完全に勉強不足でした。

もう二度とソラハピは利用しません。
避けたほうがいいと強く強く思います！！！

ANA公式サイトと間違えて予約してしまい、予約後すぐにキャンセルしたが、10000円近く取られました。（購入時の手数料を取られた上に、キャンセルの手数料も取られる、カード払いの時に手数料を取る（加盟店として違反では？））
問い合わせ先もメールフォームしかなく、対応する気がないのだと思います。
予約を取る時のページではキャンセル料を確認しにくくしており、悪質です。
内容の確認不足なので自身も悪いのですが、分かりにくい記載にする点は悪質なので、消費生活センターに一応相談しようかと思っています。