ソラハピの口コミ・評判 2ページ目

5月に購入をしました。子どももあわせて3名分です。
日付を間違え2日後に変更したいのでというと変更はできないキャンセルをしてほしいとのこと。キャンセルをしてまた自分で購入しました。キャンセルをしたからその分のお金は返ってくる（100%ではないという覚悟）と思っていましたが まさか支払った30000円全てが返ってきませんでした。結局、倍のお金を払うことになりなんだかモヤモヤが止まりません。これは、詐欺ではないのか？自分で飛行機サイトでキャンセルできたじゃん。
ぼったくりにもほどがある。一人は子供料金なのに、同じだけのキャンセル料取られました。
内容です↓
航空券代金合計 22,700円(弊社取扱料金は除きます)

・取消払戻手数料(区間1) 6,500円×3 = 19,500円
・弊社取消手続料金 2,800円×3 = 8,400円

キャンセル料合計：27,900円
上記の通り、キャンセル料合計が航空券合計金額を上回るため、
弊社キャンセル規定によりご返金はございません。

最初航空会社のホームページだと勘違いして、予約してしまいました。
ANA、航空券と検索したらアルゴリズム上最初に出てきて、なんとなく誘導されてしまいました。
また、ANAのスーパー21と同じくらいの最安値の表示だったのに、予約購入したあとよくよく見てみたら一席につき1800円の手数料と、事務手数料3400円くらいが追加されていて、三席予約したので、公式のホームページから予約するより15000円近くも高くなってしまいました。
しかも、席の指定は最終的な航空券が来てからじゃないとできなくて、しかも希望通りは取れないかもしれないとのこと。高くついたのに、席もすぐに指定できないなんて、なんの手数料なんでしょう。
すぐにキャンセルしようとしたのですが、カードをきってしまったから、キャンセル料が50％かかるとのこと、仕方なくそのまま航空券を買いました。
電話番号があるのに電話は通じないし、カードきったからって、もうキャンセル料が発生するなんて、クーリングオフ制度はないんでしょうか？
また、表示の仕方も不適切です。結局一席につき1800円の手数料がかかるのでは、席の値段が表示と違います。
全ては自分の確認不足で、いい勉強になりましたが、もう二度とここでは予約しません。

格安航空券で検索して、何社も見比べて予約したところ、後から手数料が上乗せされ、せっかく比較したのに結果割高でした。

しかも、銀行振込以外は数%割高、銀行振込にしたい場合はメールで申請しなければならず、それなのに支払い期限は予約当日の18：00まで。

メールの返信を待ちましたが来なかったため、諦めてクレジット決済にしました。

その直後にANAのタイムセールが始まり、そちらの方が安かったため、ソラハピのキャンセルポリシーを確認したところ、航空券自体のキャンセル料¥0とあり、安心して即座にキャンセルしました。

ところが。
キャンセル手続き完了メールには、ソラハピに支払うキャンセル料が諸々記載されていて、航空券¥45000に対し¥18000強のキャンセル料がかかるとのこと…

完全に勉強不足でした。

もう二度とソラハピは利用しません。
避けたほうがいいと強く強く思います！！！

酔いやすいこともあって数ヶ月前から飛行機を予約し座席確保。
移動日の数日前に諸事情で往復予約したうちの往路のみキャンセルを依頼したところ、対応間違いで復路もキャンセルされたため問い合わせ。
メールのみで申し訳ない、再度手配するとの対応で完結し、座席の確保は取り敢えず窓際で、というので最後列。酔いやすいので事前に予約していた旨伝えていたにも関わらず揺れが強い席に宛てがわれ座席変更はこちらでするはめに。この間に数日を要したため元の席は他の方に取られていたため少しでもマシな席で妥協。
座席指定は確約するものではなく飛行機会社の都合で変更になることもある、との筋違いな反論をされ、論点のすり替えで非を認めない対応に呆れ。
親会社に問い合わせても返答はなく、結局はグループ会社全体でそういう体制のようなので改善の希望もなく、二度と利用しません。

入金して１０分後に時間変更がありキャンセルしました。それなのにキャンセル料がかかるって、おかしいです。それに事務手数料とか聞いたことない。キャンセル料が高すぎる。
返金するのにも２か月かかるって、こっちは急いでいて大金払っているにに戻ってこない。
口コミを見たらひどすぎた。急いでいたから見てなかったことが悔しい。
絶対、もう使用しません。メールの文面の説明もあかりにくいです。

ANA公式サイトと間違えて予約してしまい、予約後すぐにキャンセルしたが、10000円近く取られました。（購入時の手数料を取られた上に、キャンセルの手数料も取られる、カード払いの時に手数料を取る（加盟店として違反では？））
問い合わせ先もメールフォームしかなく、対応する気がないのだと思います。
予約を取る時のページではキャンセル料を確認しにくくしており、悪質です。
内容の確認不足なので自身も悪いのですが、分かりにくい記載にする点は悪質なので、消費生活センターに一応相談しようかと思っています。

直接航空会社に予約したほうがいい、高いし万が一キャンセルしなきゃいけなくなったときは、一か月前でも７割くらいキャンセル料とられる。

親会社はネットのトラブルとかを通報する１１０番系のサイトを運営する上場企業（シェアリングテクノロジー）だから笑える。

福岡から大阪に行くANAの予約をよくわからずに安いと思ってしてしまいました。
同じ時間帯のJAL公式ページでもっと安い航空券を見つけた為、カード決済はしてしまったものの
キャンセル料のページを自分としてはよく読んだつもりで55日以内取り消し料０となっていた
為、キャンセルしたところ、メールが来て、航空会社払い戻し手数料440円+弊社払い戻し手数料
2800円とあり、購入していた際の手数料1500円も返って来ないし、カードなのに口座に振り込み
手数料550円をさらに差し引くとありました。
詐欺に引っかかったようなものですが、キャンセルをする前にメールでキャンセル料については
聞くべきだったと反省しています。
二度と使わないです。一時的に間違えて予約する人の手数料で成り立っている詐欺会社ですね。

先日の台風の影響で羽田便はほぼ全便欠航&お盆のUターンラッシュも重なりどこの航空会社も空席がない状況で初めてここのサイトがでてきました。

見てみると他サイトより空席があり翌日昼の便を予約→席を確保しました入金をお願いします→支払い→完了の流れでした。

こちらは支払いも済まし完全に安心しきってたところ19時頃に『誠に申し訳ございません。ご予約につきまして、システムエラーによりお手配を完了することが出来ませんでした。』というメールがきてました。
そもそも席を確保したから支払って下さいって話で支払いしてるのに。

そしてそのメールにも気付かず翌日になっても最終のご案内メールがこないことに不安になり改めてメールを見返してやっと気付きましたキャンセルに。
出発の3時間前です。
返金は即座にされてたみたいで返金されたし2度とこんなサイト使わないと思いながら他のサイトで新たに違う便を予約。
スムーズで丁寧でさらにここより6000円以上安く取れたのでまぁいっかくらいにしか思ってなかったです。

しかし、問題は2日後に起きました！！
銀行から代金の引き落としメールが届きショップ名が『ソラハピ』です。
全くもって身に覚えのない引き落としだったのでメールでソラハピに身に覚えのない引き落とし、状況を確認して説明の上返金してと問い合わせたところ
『すでに弊社にて決済のお取消しをさせていただいておりますため、ご請求自体発生しておりません。
そのため、引き落としについては弊社ではわかりかねますため、ご案内を致しかねる状況でございます。』
との返信。
いやもう意味がわかりません。
じゃあ誰が引き落としたのって話です。調べればわかりますよね。

そっちがわからないなら誰がわかるの？

書いてある番号にかけても電話は繋がらず。
会社の住所すらほんとかわからないレベルです。

今回は皆さんが言うキャンセル料とは別のケースでした。
本当に気分悪いし最低最悪です気を付けてください

１ヶ月以上先のスカイマークを予約して、カード決済していました。キャンセルや変更についての説明読みましたが、なかなか分かりにくい書き方。でも、他の旅行代理店とかでは、１ヶ月以上先であればキャンセルは旅券の10%とか？その程度だと思いますが…
帰ってくるのは5900円…残りの14600円は企業の収益。
なんだか納得できません。最初に口コミ見ていれば予約しなかった…と後悔です。みなさん、ソラハピはやめましょう。