アゴダ（Agoda）の口コミ・評判

サイトからアゴダにとび予約しました。支払いを決定しクレカ番号を入力しましたが、決済完了画面が表示されず再度クレカ番号を入力する画面に戻りました。入力不備があったのか、何かしらの理由で決済が完了しなかったのか、詳細は不明でしたがそれ以外の理由が考えられず再度入力しました。2度目の入力で予約、決済完了の画面が表示されました。しかし、メール受信ボックスには2通届いており同一日時、同一内容の予約が2つ、つまり予約が2つ取られていたことになります。上記の内容をまずはホテルに連絡しましたが、ホテル側は「利用者とアゴダの契約のためホテルからは返金対応は出来ない」と言われたためアゴダに連絡しました。しかしアゴダ側は「ホテル側が返金対応に応じてくれたら、アゴダ側で返金対応が出来る」との返事でした。この時点でもう、ホテルとアゴダでは言い分が違うというか、延々とタライ回しにされました。後日、再度アゴダに交渉のため連絡し「クレカ入力画面でそういった画面が表示されたか、またそれがシステムエラーだったのか調べる」との事でしたが、結果は曖昧で結局はシステムエラーには該当しないため返金対応出来ないとの事で、2件分支払いました。同一日時、内容であるが1件は不要であることを伝えても、無理でした。
こういった部分でのキャンセル対応の柔軟の無さは、今時ありえないと思いました。また、海外サイトのため対応スタッフも外国の方でしたが、終始言葉遣いも悪かったり態度、話し方の悪さと、対応が悪すぎました。
安さは本当に他社と比較しても格安であったり、予約のしやすさを踏まえるととても便利だと思いましたが、こういったトラブルへの対応の悪さから二度と利用しません。

友人が予約者となり、2部屋予約して、宿泊しましたが、部屋に問題があって、その問い合わせができませんでした。

友人から、予約IDと参照IDはもらっていましたが、さすがにクレジットカードの下4桁とか聞けず、電話しても、下4桁を入力しないとそれ以上前へは進めず、メールしたところ、登録した本人のメールからでないと受付できない、または電話してくれと返ってくるばかりで、メール本文すら読んでいない回答でした。

本人が予約して宿泊する場合には問題ないのかもしれませんが、複数部屋の予約など、予約者と宿泊者は必ずしも同一ではない場合もあると思います。

二度と利用しません。というか、友人経由の予約がアゴダの場合は、断わるのが正しいと思いました。

2026年に京丹後の宿を予約して宿泊しました。チェックインに問題があり宿主に状況説明をして頂いたところ、AgodaとBooking.com間のシステムに問題があると聞き、クチコミに注意喚起として丁寧に記載しましたが、ネガティブなクチコミは反映されないようです。※決して誹謗中傷の表現ではないです。
Agodaは便利で使い易いこともありこれからも利用したいと思いますが、そういうサイトだという事を前提に利用すべきだと思いました。

シンガポール行きのチケットを買いましたが、まず、他のサイトのように直通便かトランジットありかの表記がないため、直通便のような記載で安値の物を買ってしまった後、問い合わせてみるとヘルプセンターも直通便のはずだと返答する。それほどわかりにくい表記と予約確認のメール。そしてキャンセルもできない。そのため往復、一度台湾で真夜中にトランジットする羽目になった。さらに三人分予約したはずが１名分の予約確認、しかも片道分しかおくられてこない。
問い合わせた電話で、これは直通便だと先方が認め、しかし実際はトランジットありだったためどのように対応してくれるのか返答を携帯に連絡するようにと何度も確認したが、実際は次の日に予約は問題ないとの英語メールが来たのみ。日本語ですらない。さらに、同じコメントが見受けられましたが、サーチャージやサービス代などがかなり高く、他サイトで全く同じフライトで予約するより３人分で５万も高くなっていた。一体どうなっているのか、詐欺でしょうか。同じ経験をする人が一人でもなくなるよう口コミしました。アゴダは二度と使いません。

今までトラブルがなかったので久しぶりに利用、予約しました。
しかし予定がなくなったのでキャンセルしようと旅程を開いたら予約なしとあり、あれ？と思いGメールを開いても予約確定書がなかったので、操作を確定してなかったから予約出来てなかったのだと思っていたら、ホテルからのキャンセル料の請求メールが来ていて驚きました。
確認をしようとアゴダの問い合わせ番号に掛けても予約IDが〜と言われ、何も来ていないので予約IDもないしお手上げでした。
口コミなどで予約確定書や予約履歴無くてもホテルは予約入っていると見てそれだったのかと。
予約した時に自分もすぐに確認しなかったのでいけないので今回はキャンセル料を払いますが、二度と利用しません。

間違って これを選んで すぐキャンセル 事故でしたと言って訴えてもお金が返ってこず スルーされる
チャットもスルー
agodaは後払いできるけど 押す 選択を必ず間違えないで 危険なサイト
スルーするとかマジで有り得んし

今すぐキャッシュバック報酬をリクエストできます!
とPCにメールが届き、「キャッシュバック報酬をリクエするする」
のボタンをクリックし、申請出来るページに移動するのですが、そこからが申請出来ない。
なぜか分からないが、写真を添付していますが、処理中の画面のまま、どこをクリックしても申請フォームに行かない。
何度も、日にちを代えトライしましたがダメでした。
結局、チェックアウトからの申請期限の120日が過ぎました。
ただ、写真の緑色「申請受付開始」の下に有効期限2025.11.25とあるのですが、意味が分かりません。
色々と調べたのですが、私のようなパターンは出てきませんでした。
カスタマーセンターは、チャットで私のパターンはたどり着けませんでした。
電話をかけたのですが、予約IDを入力したらその予約は期限切れとなっていますで終わりました。
どうしようもなく、口コミ投稿で幕引きにします。
結構な時間を費やしましたが、あきらめます。
PC操作が得意とは自分ではいえませんが、今までそんなに利用困難になったことはありません。
他にもキャッシュバックでのトラブルが多いようなのでお気を付け下さい。
二度とアゴダは利用しません。

旅好きオヤジです。
今回の行先は世界遺産になっている古代遺跡、いつもは公式サイトから購入するのですが、今回は超人気チケットで発売とほぼ同時に売り切れてしまいます。
やむなく旅行会社を使ったのですが、Agodaを選んでしまったのが失敗でした。
チケットは内容はほぼ同じで、「あんしんキャンセル」（アクティビティ開始の25時間前までキャンセル無料）と「返金不可」の２種類があったので、「あんしんキャンセル」の申込リンクをＰＣデスクトップに保管してから、間違い無いことを再確認して申込みました。
ところが、送信されて来たのは「返金不可」のチケットだったのでメールにて問合せ、すぐに英語で返信がきましたが「あなたのチケットは返金不可なので返金できません」という定型メール。
ここからが英語メールでの地獄の戦いになりました。
何度もやりとりし、ＰＣデスクトップに保存してあったリンクも送りましたが、「当方で解析したところ、あなたがクリックしたのは送信していただいたリンクではなく、返金不可のチケットのリンクです」という訳のわからない強引な態度で、あくまで金は返さないという悪質なサイトでした。

キャンセル期限内にキャンセルしたが返金なし。意味がわからずアゴダに連絡を取ると、アカウントが２つ存在しており、１つはキャンセルしているけどもう１つはキャンセルできていないから返金がないと言われた。仲介会社に連絡をとるから48時間以内にメールで伝えます、と言われていたから待ってたけど３日経っても連絡なし。こちらから電話すると、ホテル側からキャンセル証明書をもらわないと仲介会社に依頼できないとか言われて、ホテルに電話したら仲介会社さんからキャンセルっていう連絡が来てないのでキャンセルとして成立していない状態。だから証明書はだせない。と言われた。それをそのままアゴダに伝えたら、でしょうね。って言われて、こっちは怒りが爆発しそうになりました。あんたらが言ったんやんけ！！！ほんまムカつく。
それでまたアゴダに電話かけると後ろの方で「実は仲介会社がからんでましてキャンセルの方は〜、、」とか聞こえてきて、他にも同じ境遇にあってる人がいてちょっと笑ってしまった。笑
アゴダ酷すぎる、
今もまだわたしはアゴダと戦ってます。

今回のトラブルは、予約時の不自然な価格変動と、その後の非常に分かりにくい通知が原因で起きました。

私はAgodaでフィリピン航空の航空券を予約しようとしており、当初表示されていた金額は5万円台でした。
ところが、クレジットカード番号を入力している途中で、突然価格が17万円に変わりました。

あまりにも不自然だったため、そのまま進めず、私はページを戻してリロードし、もう一度取り直しました。
その後、Agodaからキャンセルのメールが届いたため、私は当然、取り直した方の予約がキャンセルされたのだと思いました。
この時点でAgodaの対応にはかなり不信感があり、信用できないと判断して、私はTrip.comで改めて航空券を取り直しました。

しかし後から確認すると、実際にキャンセルされていたのは17万円になっていた方の予約で、取り直した5万円台のAgoda予約はそのまま有効な状態で確定していました。
つまり私は、AgodaとTrip.comの両方で航空券を予約してしまい、結果的に二重予約になりました。

問題は、単に「自分が勘違いした」という話ではありません。
そもそもの発端は、
• カード情報入力中に価格が5万円台から17万円へ突然変わったこと
• その後のキャンセル通知の内容が非常に分かりにくく、どの予約がキャンセルされたのか誤認しやすかったこと
• トラブル発生後のサポート対応も明確でなかったこと

です。

さらに、その後キャンセル・返金について問い合わせたところ、Agodaから案内された返金額はわずか2,671円の「目安」でした。
当然、算出根拠や控除内訳を確認しましたが、Agodaは詳細を開示できず、しかもその未確定の目安額に同意しない限りキャンセル手続きを進めないという対応でした。

つまり今回の経験で感じた問題は、
• 予約時の価格表示が不自然で不安を招く
• キャンセル通知が分かりにくく、重大な誤認を生みやすい
• トラブル後のサポートも不透明
• 返金額の説明も不十分

という点です。

航空券のように金額が大きく、しかも予定に直結する商品で、ここまで分かりにくく不透明な対応をされるのは非常に危険だと思います。
私は今回、結果的に二重予約という非常に面倒な状況になりました。

少なくとも、予約内容やキャンセル通知が明確で、トラブル時に透明な説明を求める人にはおすすめしません。
利用するなら、予約番号、決済前後の画面、メール内容をすべて保存した方がいいです。

私は2度とアゴダを利用しません。
皆さんも気をつけてください