Airbnb（エアビー）の口コミ・評判

レビューが、良いものしか載せないので、信用できません。

きれいというコメントがあったのに、コンドミニアムは廃墟に近いプールに、お化けが出そうな廊下、故障していて使えないマシンのジム、とんでもない所でした。部屋は、ダニ、ゴキブリ、蚊が毎日お散歩にきました。予定より早く退去したのは、言うまでもありません。

airbnbは、2度と使いません。

宿泊時、非常に不気味で不安な思いをする出来事がありました。
予約した宿泊施設を利用するため到着したところ、私たち宿泊者が面識のない人物が、すでに施設に滞在していました。突然そのような状況に遭遇し、宿泊者として非常に不安で、安心して滞在できる状況ではありませんでした。
まずオーナー側に対応を求めましたが、十分な対応や説明を受けることができず、このままでは状況が分からないため、やむを得ず私たち宿泊者がその人物と直接話をすることになりました。
その人物からは「間違えて入ってしまった」との説明がありました。しかし、なぜ予約していた施設に別の人物が入ることができたのか、どのような経緯だったのかについて、十分な説明はありませんでした。
本来であれば、オーナー側が状況を確認し、まず宿泊者の安全を確保した上で、何が起きたのかを説明していただきたかったです。宿泊者自身が見知らぬ人物と直接話をしなければならない状況になったことは、非常に残念でした。
その後、減額の対応は行われました。ただ、今回私たちが求めていたのは減額対応だけではありません。宿泊施設において最も優先されるべきなのは、宿泊者の安全確保と、何が起きたのかについての十分で誠実な説明だと考えています。
オーナーからは、後日減額して清掃することを最優先に考えていたとの説明がありました。しかし、今回の問題の核心は減額や清掃だけではなく、予約者が利用するはずの施設を面識のない人物が滞在していたこと、その経緯が明らかになっていないこと、そしてその際の安全確保と説明が十分ではなかったことだと感じています。
減額によって金銭的な問題は解決したとしても、宿泊者が感じた不安や不信感まで解消されるわけではありません。
今回の一連の対応を通じて、私はこの施設を今後利用したいとは思いません。また、Airbnbについても、今回の対応を踏まえ、今後利用することには慎重にならざるを得ません。
今後は、宿泊者の安全確保と十分な説明を最優先にし、同じような思いをする人が二度と出ないよう、管理や対応が改善されることを願っています。

海外で1ヶ月以上の滞在をするのにいつも使っています。
キッチンと洗濯機がついている部屋を1ヶ月単位で借りるとなると他の選択肢があまり無いです。

サイト全体に自動翻訳機能がついているので、こちらは日本語で書いても運営やホストには英語などで伝わりますが、日本語からの翻訳ではうまく伝わらないことがあるので、海外の部屋を借りる時には英語でコミュニケーションできたほうが不便は無いと思います。

星５のレビューがある物件を連泊で予約をとりました。
写真も非常に綺麗で、楽しみに物件を尋ねたところ、清掃が行き届いていない不潔な物件でした。
後からしりましたかが、ここのレビューは4以下は掲載されないようですのであてになりません。
床はベッタベタ、スリッパは異臭を放ち、布団やクッションは酷い加齢臭のような悪臭がし、髪の毛が付着。
唯一水回りだけは綺麗にされていて、わかりやすいゴミなどは落ちていませんでしたが、写真では伝わらない部分の汚れが酷かったです。
入室早々に大掃除をするはめになりました。
6時間は掃除していたと思います。
しかし途中からなぜお金を払ってこんなことをしなければならないのかと思い、ホストにクレームを出しました。
返金交渉をしたところ、応じると言われましたが、連泊のうちの残りの宿泊費を返金と言われたので1泊だけ請求されるのかと思いきや1泊分以上の請求をされ、さすがに怒ってホストと揉めに揉めました。
こちらからすれば、清掃で労働したぶんや迷惑料を請求したいくらいの気持ちなのに。
良い物件を引ければラッキーなのでしょうが、レビュー掲載のカラクリもあり、レビューもあてになりませんから、宿泊者にはオススメできないサービスです。
私はこの件でもう民泊を利用することは二度とありません。

利用日の4週間前に、キャンセルしたら、「50%」もキャンセル料取られました。数日前ならわかりますが、普通は、10〜20%だと思いますが、、。しかもHPには、1週間前までキャンセル出来ると書かれているだけなので、誤解しやすいです。２度と利用しません！

先祖の土地にあった空き家を民泊にして、Airbnbに登録しました。

良い点は、初めの１週間に１１件の申し込み、５グループ（１組は日本人）が宿泊。
悪い点は、Airbnbが宿泊所の住所を誤表記したこと（3回）
　　　　　２時間迷ったことで、ホストに怒ったドイツ人ゲストが、ホストへのレビューに悪夢だったと書き、連休なのに、その後１か月で、海外客０，日本人２組。

　　Airbnbが調べたら、コンピュータの誤作動ですべてAirbnbの責任。
　　宿泊所住所の表記をAirbnbに改定依頼したあと、2度目の誤表記。
　　さらに5月2日に到着したゲストに3回目の誤表記。
　　ホストは全てのゲストに直接宿泊住所をメールすることにしました。
　　
　　初めのゲスト到着後、ホストは住所欄に入力できない。ゲスト画面を見られない。
　　　　　　　そのため、宿泊所住所の誤表記はホストに責任はないです。
　　
　　ドイツ人ゲストは2時間迷っている間、ホストに電話もメールもしなかった。
　　5月のゲストはすぐ住所を聞いてきて宿に到着。
　　Airbnbはドイツ人ゲストの要求に応じて28000円以上の返金。
　　
　　しかし、ホストへのレビューはAirbnbが削除しない。
　　Airbnbでは、若すぎる口調の女性が上席と名乗り、同じような若い口調の女性が最高責任者と名乗りましたが、1か月以上解決しないです。

Airbnbで何か起こったら、Airbnbが平等に問題解決をしない会社だということが参考になると思います。うちの宿泊所でも宿泊を楽しんで頂いた方たちもいます。

良い部屋と悪い部屋の差が激しいですね。基本レビューは大甘で悪い口コミは巧妙に隠されてます。参考になりません。大当たりの時もあれば、大外れもあります。一度酷い匂いの宿にあたり、具合が悪くなり、退去を申し出ました。キャンセルポリシーでいかなる理由でも予約変更不可、返金不可のホストは予約の変更を拒みました。残りの宿泊分は諦めて退去しましたが、その時のお金(宿泊しなかった分)は返ってきました。が、その時の口コミは巧妙に消されてしまいました。良いレビューばっかりです。私が予約する時も良いレビューばっかりで、それに騙されたと言わざるを得ない。

2022夏に行ったパタヤのコンドミニアムは口コミ通りの値段も手頃で凄く良かったです。2023年、年末年始はホスト都合でキャンセル。出発までに部屋を探すもお気に入りの部屋は満室ならばホテルを探すと部屋が小さくてサービスの悪い所しか残ってない😱仕方が無いので58000円で予約した内容と同レベルの部屋を100000万円で借りました。正月料金で安く設定したからキャンセルされたんだと思ってます。後で見たら値段上げて空室になってました。レビューも良くスーパーホストって書いてありましたが中身は駄目な人でした。振り回される年末年始だ。

1週間以上の宿泊先を東京の部屋を予約して予定が変わり約1か月前にキャンセルをして宿泊料金の50％とサービス料が返却されませんでした。ここのキャンセルポリシーは複雑で分かりにくく他の宿泊業者のそれ比大きく異なりますので、ホテル感覚での予約は危険です。少なくとも絶対に宿泊が決まっている場合以外はおすすめしません。規定を読み理解していないゲストにその責務はあり、法外な50％を取られる覚悟とあきらめを忘れずに。これを読むゲストが私と同じことにならぬ事を願っての投稿です。

ホストによる不正侵入と盗難がありました。警察レポートも取得しました。しかしカスタマーセンターは定型文を送り続けてゲストを追いはらいました。予約をしないことをおすすめします。他の宿泊サイトにして下さい。