【辛口評価】出前/配達代行の口コミランキング（参考になった順）
お店で作った料理を自宅まで届けてくれる「出前」。昔からなじみのあるサービスですが、近年ではスマートフォンの普及をきっかけに、インターネットを通じた注文が増加しています。
また、夫婦の共働きが一般的になり、タイムパフォーマンスを重視する家庭が多くなった影響を受け需要が増えたことも、市場の拡大に繋がっています。
業界の広がりに応じて、出前機能を持たない飲食店と顧客をつなぐ「配達代行サービス」を取り扱う事業者も多く参入しています。
口コミでは、注文方法の手軽さや、ポイントサービスとの連携について具体的な内容が多く寄せられていました。一方で、配達員の対応の良し悪しや、到着までのスピードなどについては評価が分かれるところです。
ここでは、出前/配達代行に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
スムーズな利用ができるかどうかや、届いた料理に満足できるのかなど、それぞれの利用シーンに合わせて、口コミを参考に考えてみてください。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
日本最大級のデリバリー総合サイト・出前館。多彩なジャンルの飲食店を中心に、水回り・パソコントラブルや、クリーニングなどさまざまなジャンルのサービスが出店されています。
エリアを指定すれば注文可能なショップ一覧が表示され、最低金額や現在の待ち時間をチェックすることができます。支払いには代金引換、クレジッカードのほか、携帯キャリア決済や一部のPayサービスにも対応。また、利用金額に応じてTポイントが貯まり、出前館での支払いにも使うことができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
配達員
配達員をしていましたが今のサポートは良いと思います。まだ拠点があった時、自動差配がない時に携帯に着信がありましたので出た所、ふってるんですけどと開口一番に言われ、どちら様ですか？と聞いた所、出前館ですけどオファーをふってるんですけどと言われました。受ける受けないは任意じゃないんですか？と言いました。電話で他の人が変わりまして出来れば行って貰いたいと言われましたが最初にそんな言われ方して行く訳がないと言い電話を切りました。出前館の拠点があった時にはこんな対応でした。今は良くなったんじゃないでしょうか？
ちなみに対応の悪さは茨城県でした。
Uber Eats （ウーバーイーツ）は、スマホアプリで飲食店の出前ができるフードデリバリーサービスです。本家は米国で配車アプリを展開している「Uber」で、そのコンセプトをフードデリバリーに活かした形です。
空き時間などを利用して働く個人事業主が「配達パートナー」となることで、通常では出前に対応していないお店でも注文することができるしくみ。自宅以外への配達も可能なので、地域の飲食店から全国チェーン店まで、いろんなお店の料理を気軽に楽しむことができます。非常に便利ではありますが、配達パートナーは特別な資格がなくても登録できる「一般人」のため、お店のスタッフが運んでくる出前と比べると不安な点も……。
ここでは、実際に利用したユーザーの口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
12日も賞味期限切れ→返金も無くテンプレ回答のみ
10月21日にUber Eatsでローソンの商品を購入したところ、賞味期限が10月9日でした。
証拠写真付きで問い合わせましたが、6時間程経って返ってきたのは店舗評価を促すだけの自動回答のみ。
購入時点で既に12日も賞味期限が切れていた商品なのにこんな雑な対応なのは驚きました。
Ｗｏｌｔはフィンランド発祥のフードデリバリーサービスです。日本では広島からはじまり、現在は北海道や仙台、東京などサービス対象エリアを広げています。
利用可能地域のレストランが多数登録されており、料理ジャンルや評価の高い店などから希望のメニューをアプリで選択。Ｗｏｌｔとパートナーシップを結んだ配達員が、希望の住所まで商品を配達してくれます。予約システムもあり、事前に決まっている食事会などにも利用可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
前投稿からすみさんに、ひと言...
私は、店舗と配達員をやっています。まず、保温バックに商品を入れないのは配達員が悪いです。基本入れる事が義務です。到着が、遅れて店舗から依頼主様に「取りに来ないのですか？」みたいな連絡をする事は無いです。店舗は、依頼主様から連絡が来る以外は、基本Woltとのやり取りだけです。ドライバーの連絡先は知りません。
遅れて到着したのに...チャイム鳴らさない、連絡をしない、玄関先に置いただけ...これは置き配指定だからだと思います。
依頼主様の、これまでにあった要望は、「チャイムならして置き配」「チャイム鳴らさないでください」「必ず手渡しで」「着いたら連絡ください」など...置き配指定では無い時は、必ずチャイムを鳴らす。チャットや電話で連絡をする。何かしらのアクションをします。
ピックアップが数件重なり、店舗の出来上がりが遅いときは、サポートから依頼主様に到着が遅れると伝えてください。とサポートを利用しますが、これを利用するドライバーは少ないと思います。これは、ドライバーが悪いです。
ここのクチコミを見て来ましたが、都道府県の記入が無いのはミスですね。これでは、全国のドライバーが同じ扱いをされてしまう。
今日でWolt終了しますが、なるべく早くミス無く配達します。
北海道からでした。
menuはフードデリバリーやテイクアウトをスマートフォンで注文できるアプリです。デリバリーとテイクアウトどちらにも対応しているのが特徴で、場所や状況によって使い分けができます。
サービス対応エリアは全国に展開し、チェーン店や高級店、小規模運営している店舗など多数の飲食店が加盟しています。会員制のサブスクリプションサービスもあり、基本配達料無料や割引などの特典を受けることができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
交通違反で反逆ギレ
渋谷の西武デパート前で高齢の男性配達員が左右確認もせずに横断禁止の箇所を横断しようとしていたところ目の前をタクシーが通過…接触しかけたところ配達員が激昂、スマホで撮影しながら道路のど真ん中で逆ギレしてた、
その後も周囲の車にキレ散らかしながら通りの反対側の店に入り、大量の車が来ているのに無視して強引に横断…全く周りを見ていなかった
お寿司の宅配サービス、銀のさら。単品から桶、ちらし、刺身盛り合わせなどさまざまなメニューを用意しています。
店舗によってメニューが異なるため、まずは配達場所近くの店舗を確認。時期によって、期間限定のネタも販売しています。国産の米や、低温仕込み・低温熟成の醤油を使用。お寿司は注文を受けてから作るなど、おいしさにこだわっています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
メニュー写真と違い過ぎる
メニュー写真だと器からあふれるようなネタが乗せてある
実際は薄いネタでベトーとご飯に乗せてあるだけ
またご飯も固く美味しくない
以前頼んだ握りは美味しかったのに
もう少し価格を下げないとコスパ最悪と取られかねないぞ
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ごちクル
本音
[引用]公式
ごちクルは、団体向けの仕出し弁当やケータリングを取り扱うデリバリーサービスです。関東を中心に、全国で宅配エリアを拡大しています。
エリアを指定すればジャンル別、人気別、目的別などで商品を選ぶことが可能。出店している店舗には衛生チェックなど独自の基準を設け、質の向上を図っています。また、注文先が決まっていなくても、コールセンターで相談すれば希望に応じた商品を提案してもらえる点も特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
おかず
バランスよいおかずがあり 大変助かっております もうすこし ご飯が 多いいと 文句なしです 物価高で 大変ですがいつも バランス良いお弁当ありがとうございます これからも 美味しいお弁当宜しくお願い致します
くるめし弁当
本音
[引用]公式
「くるめし弁当」は、団体・企業向け仕出し弁当の配達・デリバリー総合サイトです。首都圏、関西をはじめ、全国を対象エリアとしています。
届けてほしい日時や場所、予算などを入力すれば目的に応じた弁当を検索でき、和食、軽食、おかずの種類などの詳細条件も指定が可能。注文はインターネットのほか、電話やFAXなどから受け付けます。また、ジャンルや価格ごとの人気弁当ランキングを公開している点もポイントです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
連絡もなく届かなかった
会社で約20食注文していたが、連絡もなく来なかった。
くるめしに電話をしたが、こちらではわかりませんとの事で、代替品を手配してほしいと依頼しても断られて何もしてもらえなかった。
その日、その仕出し屋に注文していた会社は皆おなじ目にあっているとの事だったが、その後もその仕出し店は通常通りくるめしで営業しており、発注側がリスク管理をする必要があると認識したので、今後はくるめしは利用しない。
すかいらーくの宅配
本音
[引用]公式
すかいらーくの宅配は、すかいらーくが運営する飲食店の料理を配達してもらえる出前サービスです。ガスト・ジョナサン・バーミヤン・夢庵などが代表例です。
サービスを利用する際には、注文者登録が必要です。支払い方法については、クレジットカード・代引き・電子決済のいずれかを選択できます。注文の取り消しや変更をしたい場合は、テレフォンセンターに電話する必要があります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
勝手にキャンセル
他の方と同じですが、バーミヤン宅配を2時間前に注文したのに、到着予定の12:00を過ぎてから勝手にキャンセルされました。不誠実なので、今後頼みませんし、できないなら最初から注文を取るべきではないです。
DiDi Food
本音
[引用]公式
ＤｉＤｉ Ｆｏｏｄはさまざまなジャンルの飲食店から食べたいメニューを注文し、自宅などの希望の場所まで料理をデリバリーしてくれるサービスです。
注文はアプリで可能。決済もスマホでできるので現金を用意する必要もありません。配達パートナーは「美味しい料理を届ける」ことをモットーに、スピードはもちろん、綺麗な状態で料理を届けることを大切にしています。また、キャンペーンや新加盟店の情報も細かく掲載されています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
危険運転
8月31日(月)昼12時頃、カフェを出てすぐの、あべの筋の歩道で信号待ちをしていた際の出来事です。
DiDiの配達員と思われる自転車が、歩道上を猛スピードで逆走してきて、私のカバンに接触しました。
私は信号待ちで完全に立ち止まっていましたが、相手は接触したにもかかわらず、止まることも謝罪することもなく、そのまま走り去りました。
歩道を逆走し、歩行者に接触するような危険な走行をしたうえ、何の対応もせず立ち去ったことに非常に憤りを感じています。
今後は同様の危険な走行が起こらないよう、適切な指導・対応をお願いします！
マックデリバリー
本音
公式
マックデリバリーは、マクドナルドの一部店舗で実施している配達サービスです。店舗と同じメニューのほか、デリバリー限定セットも販売しています。
注文はWebサイトやアプリから受付けており、すぐに配達を依頼するほか、予約注文もできます。一部のメニューでは「ピクルスなし」「ソースなし」などのカスタマイズも可能。配達は置き配にも対応しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
遅い！遅すぎる！！
10時にデリバリー注文。画面は予定時刻最大の12時5分になっても届かず。更に10分…15分と過ぎても届かないため、店舗へ連絡しました。電話中、ようやく画面が｢準備中｣と変わりました。そしてあと10分お待ちくださいとのことだったので、わかりましたと仕方なく了承して電話を切りました。が、更に10分経っても届かない。ありえない。既に予定より40分の遅れ。人の時間を何だと思っているのかと、苛立ちがおさまりません。二度とデリバリーは頼みません！
デリズ
本音
[引用]公式
「デリズ」は、和食や中華、丼もの、チキン南蛮、ラーメンなど専門店の料理を自社店舗で調理し、届けるデリバリーサービスです。東京都を中心に、名古屋、大阪、福岡などで店舗を展開しています。
自社店舗で調理しているため、異なる専門店の料理を同時に注文することが可能。他店の料理を配達代行する事業も行っています。また、支払い方法に後払い決済を選べる点が特徴。支払い料金に応じてポイントが貯まり、１ポイント１円として利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ぼったくり
商品が届かない
勝手にキャンセル
返金不可
対応がちゃんとしてない
ウーバー委託で連携とれてない
デリズコールセンターに電話したらお客様都合キャンセルに。ウーバーと連携がうまく取れてなくて複雑に。お金返して。
つきじ海賓
本音
公式
つきじ海賓は、関東や静岡エリアを中心としたお寿司の宅配サービス。「30分以内でお届けする」をコンセプトにしています。
単品メニューや桶、海鮮丼など、好みに合わせて選べます。サラダや唐揚げの他、天ぷらなどのサイドメニューも用意。ランチメニューを提供している点も特徴の一つです。素材だけでなく、わさびや醤油にもこだわっています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
キャンセル２分後にしたらもう配達でましたと
キャンセル意味無し追加なら受けたまるだと
LINEデリマ
本音
[引用]公式
コミュニケーションアプリのLINEが運営するデリバリーサービス「LINEデリマ」。全国チェーンの飲食店から地域のお店まで、さまざまな出前サービスを掲載しています。
届けてほしい住所を入力すれば近くの店舗を検索でき、届くのが早いお店や最低注文金額が安いお店などを見比べて注文することが可能。LINEのアプリから注文できるため、LINEユーザーには特に使いやすいサービスです。また、利用金額に応じてポイントが貯まり、LINEグループのサービスで使うことができる点も特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪です
初めて利用しましたが、何の連絡もなく1時間半遅れ。ヘルプで検索しても問い合わせ先は店舗の連絡先だけ。店舗とも連絡が取れない時間が続き、キャンセルも出来ず最悪の状況でした。運営側のずさんな管理が伺えました。他の出前サービスをお勧めします。
すし上等！
本音
公式
すし上等！は、お寿司の宅配サービスです。桶のほか単品メニューや、唐揚げなどのサイドメニュー、デザートも用意しています。
予約注文にも対応しており、さまざまなシーンで利用できます。公式サイトからの注文では、桶のネタやシャリの量の変更が可能。また、会員登録をすると注文金額に応じてポイントが貯まるサービスもあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
配達員or従業員の態度が悪い
出前館から注文、置き配、インターホン不要にいつもしているのに、インターホン2回鳴らされ、インターホン不要て書いてあるだろ！とインターホン越しに伝え 置き配なのに 配達員が待っていたので 取りに行き、インターホン不要、置き配て書いてあるだろ!!と配達員に伝えたら そんな事書いてないと言い返され 玄関から手を出し もういいから 早く商品を渡すよう促したら 配達員に「どんな態度だ」と捨て台詞を吐かれ、腹がたったので 店舗へ電話連絡。後ほど配達員と謝罪に来るとの事。謝罪に来たが 配達に来た従業員は反省してる様子は無し。あんな従業員がいるところでは、二度と頼まない。最悪な店舗
公式
any Carry（エニキャリ）は自転車を活用した、デリバリーサービスです。料理の配達だけでなく、雑貨や薬の配達などにも対応しています。
配達スタッフは直接雇用の社員やアルバイトが担い、ユーザーに寄り添った対応を目指している点が特徴の一つです。未開封の商品を証明する「安全シール」を導入。顧客向け電話サポートも行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
誤配のお問い合わせをしようにも電話が繋がらない。
モアコンタクトで、エニキャリを利用することになり、
今までミスなんかありませんでしたが、
商品到着の通知が来てますが、ポストの中に
入っていません。一応、到着時間１２：４６後と、夜と
2回見ましたがやっぱり入っていません。
ですのでモアコンの決まり通り、配送業者に
連絡したら、結局３０分繋げても繋がらなかったです。
サービス終了時間まで繋がらないまま保留にして
ましたが、２１：００になり電話終了。
電話を繋げる気がないのでは？と思いました。
モアコンに事情を説明しますが。エニキャリは、
問い合わせ方法が電話一本しかないので、誤配のような
リスクにはもう少し対応した方がいいと思います。
KFC Deliveryは、ケンタッキーフライドチキンを自宅で楽しめるデリバリーサービスです。一部店舗で実施しています。
Webサイトや電話で注文を受付けており、現金のほかクレジットカードでの支払いも可能です。店頭販売とはメニューや価格が異なり、デリバリー専用のパックメニューなども用意しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ホームパーティにもぴったりで重宝します
美味しいチキンやバーガーを自宅に居ながら堪能できるところが気に入っています。スマホアプリからの注文がとても簡単にでき、手軽にデリバリーを注文しやすいと感じます。こちらのサービスを利用するようになってから、デリバリーがより身近な存在になりました。お友達や親戚を招いてホームパーティをする時にも、ケンタッキーがあると喜ばれるので、よく注文します。普段の食事にもなり、ちょっとしたパーティのごちそうにもなる素敵なメニューを届けてくれるサービスをこれからも積極的に利用したいですね。期間限定のメニューもこまめにチェックしながら、色々楽しみたいと思います。
[引用]公式
ショッピングサイトなどを運営する楽天グループが手掛ける出前・配達サービス「楽天ぐるなびデリバリー」。スマホやPCから注文することができます。
届けてほしいエリアを指定すればジャンルや待ち時間などでお店を比較することが可能。会員登録しなくても注文できますが、楽天会員であればポイントが貯まり、支払いで使うこともできるので、楽天ユーザーにはメリットがある点が特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
無責任なプラットフォーム
頼んだ品が足りず、店舗電話しても繋がらないのでサポートへ連絡。サポートから店へ連絡しますとの事で30分ほど待ちましたが、「入れたはずだ」との逆ギレ電話がきました。ここまでは店舗の問題なのですが、その旨サポートへ伝えても、しようがありませんねっぼいテンションで、お腹を空かせている顧客の事はどうでも良いような態度でした。最近は店舗に直接デリバリーを頼める事も多いですし、何より他にデリバリーサービスはいくらでもあるので、楽天デリバリーは二度と利用しません。
[終了] ファインダイン
本音
[引用]公式
レストランなどの料理の配達代行サービスを提供する、ファインダイン。東京・神奈川などを中心に拠点を展開しており、拠点によって配達可能なお店が異なります。
チェーン店から、エスニック、イタリアンなど地元のレストランまで、その日の気分や希望の配達時間に合わせて料理を選べます。独自の保温手法で、オフィスや自宅まで、できたての料理を温かいまま届けます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
安心して利用できる
１０回以上利用しているが、配達員の方はみんな礼儀正しく丁寧だった。
直雇用かはわからないが、出◯館の酷さに比べると雲泥の差がある。業務委託であるならなおさら、教育が行き届いていると思う。
一度、注文したが、コロナで店が早じまいしてしまうとのことで、配達１時間くらい前に、配達不能であるとの連絡があったが、きちんと非を認め、割引などの提案があったので残念だったが、嫌な思いはしなかった。
引き続き利用していきたいと思う。
[終了] フードパンダ
本音
[引用]公式
※最新の出前/配達代行 口コミ・評判ページ一覧はこちらをご覧ください。
ドイツ・ベルリン発祥のデリバリーサービス、「フードパンダ」。自宅にいながらさまざまな飲食店の料理を楽しむことができます。
WEBサイトもしくはアプリから利用することが可能。届け先の郵便番号を入力すれば、エリア内にある注文可能なお店が表示され、好みの料理を頼むことができます。支払いにはクレジットカードなどのオンライン決済のほか、代金引換も利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
有料会員
PROお試し版で課金500円を支払いました。
その翌々日に、フードパンダサービス終了のお知らせが。
撤退が決まっていたとしたら、知っていて登録させてたのでしょうか？また、カード決済登録が削除できません。
消費者にとって不利な契約やシステムに腹立ちます。
[終了] dデリバリー
本音
[PR][引用]公式
※最新の出前/配達代行満足度ランキングはこちらをご覧ください。
配達員に食べられていましたが謝罪返金なし
dデリバリーから注文しましたが、
配達員に食べられてました。
何度も問い合わせフォームにて問い合わせしましたが、1週間以上対応がありません。
下請けは出前舘で配達は出前舘が行っているので全く対応する気がないです。
最悪です。
お金も返してくれなければ、何の説明もありません。
二度と使いません。
docomoにも問い合わせても問い合わせフォームに言ってくださいとしかいいません。何もしてくれません。
