【辛口評価】出前/配達代行の口コミランキング（参考になった順）
お店で作った料理を自宅まで届けてくれる「出前」。昔からなじみのあるサービスですが、近年ではスマートフォンの普及をきっかけに、インターネットを通じた注文が増加しています。
また、夫婦の共働きが一般的になり、タイムパフォーマンスを重視する家庭が多くなった影響を受け需要が増えたことも、市場の拡大に繋がっています。
業界の広がりに応じて、出前機能を持たない飲食店と顧客をつなぐ「配達代行サービス」を取り扱う事業者も多く参入しています。
口コミでは、注文方法の手軽さや、ポイントサービスとの連携について具体的な内容が多く寄せられていました。一方で、配達員の対応の良し悪しや、到着までのスピードなどについては評価が分かれるところです。
ここでは、出前/配達代行に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
スムーズな利用ができるかどうかや、届いた料理に満足できるのかなど、それぞれの利用シーンに合わせて、口コミを参考に考えてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
日本最大級のデリバリー総合サイト・出前館。多彩なジャンルの飲食店を中心に、水回り・パソコントラブルや、クリーニングなどさまざまなジャンルのサービスが出店されています。
エリアを指定すれば注文可能なショップ一覧が表示され、最低金額や現在の待ち時間をチェックすることができます。支払いには代金引換、クレジッカードのほか、携帯キャリア決済や一部のPayサービスにも対応。また、利用金額に応じてTポイントが貯まり、出前館での支払いにも使うことができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
サービス実態
注文受注後、早く届けてなんぼのデリバリーだが、
出前館運営は低単価報酬で届けてくれる配達員マッチングに時間を掛ける事優先。その間、注文者は延々と待機させられるだけ。
配達員がオファー受託しなければ、時間を搾取された挙句商品は届かない。
ストレスを抱えるだけなので、オススメ出来ません。
予約注文でも同様。予約注文用配達員は確保していないにもかかわらず、予約注文受注している無責任運営企業。
Uber Eats （ウーバーイーツ）は、スマホアプリで飲食店の出前ができるフードデリバリーサービスです。本家は米国で配車アプリを展開している「Uber」で、そのコンセプトをフードデリバリーに活かした形です。
空き時間などを利用して働く個人事業主が「配達パートナー」となることで、通常では出前に対応していないお店でも注文することができるしくみ。自宅以外への配達も可能なので、地域の飲食店から全国チェーン店まで、いろんなお店の料理を気軽に楽しむことができます。非常に便利ではありますが、配達パートナーは特別な資格がなくても登録できる「一般人」のため、お店のスタッフが運んでくる出前と比べると不安な点も……。
ここでは、実際に利用したユーザーの口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
予約料も高いし、メーター＋６００円かかった
築地から東京駅まで予約で乗車。
降車時のメーターが
１２００円＋３００円の表示でしたが、
領収書の内容は２１００円＋アプリ利用料１００円＋予約料７００円で合計２９００円でした。
１５００円から２１００円の乗車料はどうしてなんでしょうか。。。
Ｗｏｌｔはフィンランド発祥のフードデリバリーサービスです。日本では広島からはじまり、現在は北海道や仙台、東京などサービス対象エリアを広げています。
利用可能地域のレストランが多数登録されており、料理ジャンルや評価の高い店などから希望のメニューをアプリで選択。Ｗｏｌｔとパートナーシップを結んだ配達員が、希望の住所まで商品を配達してくれます。予約システムもあり、事前に決まっている食事会などにも利用可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
前投稿からすみさんに、ひと言...
私は、店舗と配達員をやっています。まず、保温バックに商品を入れないのは配達員が悪いです。基本入れる事が義務です。到着が、遅れて店舗から依頼主様に「取りに来ないのですか？」みたいな連絡をする事は無いです。店舗は、依頼主様から連絡が来る以外は、基本Woltとのやり取りだけです。ドライバーの連絡先は知りません。
遅れて到着したのに...チャイム鳴らさない、連絡をしない、玄関先に置いただけ...これは置き配指定だからだと思います。
依頼主様の、これまでにあった要望は、「チャイムならして置き配」「チャイム鳴らさないでください」「必ず手渡しで」「着いたら連絡ください」など...置き配指定では無い時は、必ずチャイムを鳴らす。チャットや電話で連絡をする。何かしらのアクションをします。
ピックアップが数件重なり、店舗の出来上がりが遅いときは、サポートから依頼主様に到着が遅れると伝えてください。とサポートを利用しますが、これを利用するドライバーは少ないと思います。これは、ドライバーが悪いです。
ここのクチコミを見て来ましたが、都道府県の記入が無いのはミスですね。これでは、全国のドライバーが同じ扱いをされてしまう。
今日でWolt終了しますが、なるべく早くミス無く配達します。
北海道からでした。
menuはフードデリバリーやテイクアウトをスマートフォンで注文できるアプリです。デリバリーとテイクアウトどちらにも対応しているのが特徴で、場所や状況によって使い分けができます。
サービス対応エリアは全国に展開し、チェーン店や高級店、小規模運営している店舗など多数の飲食店が加盟しています。会員制のサブスクリプションサービスもあり、基本配達料無料や割引などの特典を受けることができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
初めて頼みました。
はっきり言ってクーポン貰ってもマイナスです。注文した個数が届かず、配達員とも連絡とれません。ヘルプも1度だけしか出来ず、他は全て同じ内容になり連絡できなくなります。クレカで支払ったお金戻りません。
余りの酷い対応に二度とこんな所は使いません。クレカ情報等も削除をお勧めします。
お寿司の宅配サービス、銀のさら。単品から桶、ちらし、刺身盛り合わせなどさまざまなメニューを用意しています。
店舗によってメニューが異なるため、まずは配達場所近くの店舗を確認。時期によって、期間限定のネタも販売しています。国産の米や、低温仕込み・低温熟成の醤油を使用。お寿司は注文を受けてから作るなど、おいしさにこだわっています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
シャリが・・
ネタはまあまあだったが、シャリがなんとなく塩素臭い感じがした。
確かグループ会社に、おいしい水を届ける「クリクラ」があったはずだが・・
シャリはクリクラの水で炊き上げるべきだろう。
偶然にも我が家はクリクラの水を宅配して貰っており、もちろん炊飯にも使っている。
毎日のご飯は、抜群に旨い！
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ごちクル
本音
[引用]公式
ごちクルは、団体向けの仕出し弁当やケータリングを取り扱うデリバリーサービスです。関東を中心に、全国で宅配エリアを拡大しています。
エリアを指定すればジャンル別、人気別、目的別などで商品を選ぶことが可能。出店している店舗には衛生チェックなど独自の基準を設け、質の向上を図っています。また、注文先が決まっていなくても、コールセンターで相談すれば希望に応じた商品を提案してもらえる点も特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
お弁当が届かない
4月1日、新入社員の昼食にと2,500円のお弁当手配。
前日も確認メールが届いていたのに、まさかの当日時間になっても届かず。
管理会社は完了済みとの報告
更に調べる様に指示すると、今度は注文が入っていないとの事。
出店 新日本料理 伸幸の問題との事。
結局オリジン弁当の出来合い弁当に変更。
種類もバラバラ、値段付きの弁当で、新卒社員申し訳ない。
くるめし弁当
本音
[引用]公式
「くるめし弁当」は、団体・企業向け仕出し弁当の配達・デリバリー総合サイトです。首都圏、関西をはじめ、全国を対象エリアとしています。
届けてほしい日時や場所、予算などを入力すれば目的に応じた弁当を検索でき、和食、軽食、おかずの種類などの詳細条件も指定が可能。注文はインターネットのほか、電話やFAXなどから受け付けます。また、ジャンルや価格ごとの人気弁当ランキングを公開している点もポイントです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
抽選で当たった豪華弁当のはずが...
とにかくがっかりです
こちらの口コミに皆さんが
書き込まれてる通りです、、、
とにかく美味しくない
このお弁当🍱には
心が感じられませんでした、、、
お弁当は、冷めても美味しいが大事です
冷めたローストポーク
野菜類や唐揚げまでダメでした
DiDi Food
本音
[引用]公式
ＤｉＤｉ Ｆｏｏｄはさまざまなジャンルの飲食店から食べたいメニューを注文し、自宅などの希望の場所まで料理をデリバリーしてくれるサービスです。
注文はアプリで可能。決済もスマホでできるので現金を用意する必要もありません。配達パートナーは「美味しい料理を届ける」ことをモットーに、スピードはもちろん、綺麗な状態で料理を届けることを大切にしています。また、キャンペーンや新加盟店の情報も細かく掲載されています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
態度悪い
注文した訳ではないのですが、自転車でここのリュックを背負った配達員とすれ違う時に端に寄ったのにあちらも同じ方から動かないので私が逆によけました。
それなのにすれ違いぎわに「アホかー、ボケカスがー！」と独り言のような文句を言われました。
しかもそこそこの年齢のおじさんです。どんな教育を受けてるのでしょうか？
あんな配達員を雇ってるような会社は商品もちゃんと届けてくれるか心配なので絶対に買わないです。
マックデリバリー
本音
公式
マックデリバリーは、マクドナルドの一部店舗で実施している配達サービスです。店舗と同じメニューのほか、デリバリー限定セットも販売しています。
注文はWebサイトやアプリから受付けており、すぐに配達を依頼するほか、予約注文もできます。一部のメニューでは「ピクルスなし」「ソースなし」などのカスタマイズも可能。配達は置き配にも対応しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
デリバリーは最低サービス
何度やっても繰り返すし、注意しないし、学習能力がない
ある時は注意事項に「インターホンを鳴らしてください」と書いているのに鳴らさず放置で冷めてる
ある時はドリンクの半分以上をこぼす
ある時は「氷なし」で指定してるのに氷をたっぷり入れてドリンクの量が少なくなっている
そして、インターホンも鳴らして持ってきたかと思いきや、あちこち寄り道してハンバーガーからポテトから全て冷めている
奈良にある紀寺店のマクドナルドだが昔は注文して30分とかいう設定に対して10分ぐらいで持ってきてくれて商品も熱々だったのに、ここ数ヶ月はとにかく冷めてる！こぼしてる！注文通りに来ない！と最低です
店長でも変わったか？
これだけ、質が落ちてるともう注文するのが怖いね
よくあるバカッターみたいなこともやってるかもしれないと疑ってしまう
まぁ、この店では二度と買わない
どのみち昔の何倍もの値段するし、デリバリーなんて吹っ掛けてる値段だからな
美味しいハンバーガーが食べたいならもうモスとかバーガーキング行くよ
すかいらーくの宅配
本音
[引用]公式
すかいらーくの宅配は、すかいらーくが運営する飲食店の料理を配達してもらえる出前サービスです。ガスト・ジョナサン・バーミヤン・夢庵などが代表例です。
サービスを利用する際には、注文者登録が必要です。支払い方法については、クレジットカード・代引き・電子決済のいずれかを選択できます。注文の取り消しや変更をしたい場合は、テレフォンセンターに電話する必要があります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
仕事前にからよしドキドキで頼んでます
何回か夕方の出勤前に頼んでから出勤しています。届くか心配で毎回ドキドキしています。
ここで注意したいのが、
お届け住所の番号やマンション名を入れたか、また部屋番号、連絡TELは連絡が取れる番号にしているか等、少々コツがいります。あと、直接Uber頼む時にも注意ですが、現金扱いは配達員が嫌がって依頼を拾われにくい言われています。
ですがここで安心してはいけない！大事なのは自宅の場所のピン旗の位置です‼️
私は強く言いたい!!
前回マック頼んだ時、ちゃんと届いたから、大丈夫だろうと思いながらもピンを確認したら、なんと！分からない場所に立っているではないか！
慌ててUber配達員に連絡するも繋がらず。Uberサポートに問い合わせようにも連絡先は探しにくいは、はじめはチャットじゃないとダメだったり、配達員に連絡したいとチャット送っても配達員によっては移動中は通話を切っていたり、電波状況で繋がらないことがあるや、この配達員はチャットのみだったり等のお断りが返信がされて来ました。私は「自宅に連絡して欲しい」とチャットにいれ祈るばかり。
配達員からやっと連絡はついたけど
「【ピンを目指して向かわないといけない決まり】なので、先ずはピンの位置を直して頂いてからで無いと向かう事が出来ません。」 といわれテンヤワンやでしたが、やっとピンを修正して届けてもらった事がありました。
配置中配達員がに足を止めてこちらの伝える住所を入れてマンション名を検索するのは時間をロスして次の配達員に支障をきたすだろうし、せっかく届けても冷めている！と二次、三次クレームにも繋がるのか、直接のやり取りの会話にも責任が生じるのか、印象としては嫌がる気がします。現場の人なので致し方ないのですが…
なので出勤前に頼む時は私は自宅にいないので連絡は出勤したら容易に取れないので連絡先は受け取る側の家族の番号にして、希望のメモ欄に【留守電に先に名乗ったら応答します】など入れ、そう伝えているとのメモを家族に託し、配達員が間違いに気付く様に【表札有り◯◯です】と入れたりしています。
お届け場所が分からないとか、作れないとかの連絡は私がもらっても結局の所家族次第だし、【電話連絡して繋がらなかったのでキャンセルします。】←●やむを得ずなると書いてあった。と、ならないように受け取る家族が気がキャンセルに気づくよう、自宅の番号や在宅家族の携帯番号にして時間たって届かなかったら携帯見て！とか、ここに電話してコレ言ってとか兎に角家族に伝えてやっと出勤します。
あと補足ですが場所を伝える時は近くに◯◯マンションとか、隣が◯◯店とか看板とか出てる会社など地図で探し易い場所の近くなどで伝えた時の方が見つけ易いようです。
配達員は外国の方もいるので、「はすむかい」「つきあたり」「ろじ」「てまえ」「なかがわ·そとがわ·うちがわ」が通じない事が有ります。
一方的にキャンセルと良くあるので、兎に角利用毎はドキドキして注文しています。
あと、【おつり急に言ってもないのでキャンセルします。コールセンターに連絡してもう一度配達タダですのてしてもらって下さい】と言われたことも有ります。
●支払い金額はちゃんと手元にある金額を入力しないとダメでした。
仕方ない…私が作っていかず勝手に注文するんだから…分かってます。
デリズ
本音
[引用]公式
「デリズ」は、和食や中華、丼もの、チキン南蛮、ラーメンなど専門店の料理を自社店舗で調理し、届けるデリバリーサービスです。東京都を中心に、名古屋、大阪、福岡などで店舗を展開しています。
自社店舗で調理しているため、異なる専門店の料理を同時に注文することが可能。他店の料理を配達代行する事業も行っています。また、支払い方法に後払い決済を選べる点が特徴。支払い料金に応じてポイントが貯まり、１ポイント１円として利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
安い居酒屋チェーン店の味
メニュー写真と実物のギャップが大きいです。
あたかも専門店感を出して美味しさを演出しまくって、蓋開けてみたら安い居酒屋チェーン店の味です。
正直騙された気分になるので胸くそ悪い会社だな、、と。
つきじ海賓
本音
公式
つきじ海賓は、関東や静岡エリアを中心としたお寿司の宅配サービス。「30分以内でお届けする」をコンセプトにしています。
単品メニューや桶、海鮮丼など、好みに合わせて選べます。サラダや唐揚げの他、天ぷらなどのサイドメニューも用意。ランチメニューを提供している点も特徴の一つです。素材だけでなく、わさびや醤油にもこだわっています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
キャンセル２分後にしたらもう配達でましたと
キャンセル意味無し追加なら受けたまるだと
LINEデリマ
本音
[引用]公式
コミュニケーションアプリのLINEが運営するデリバリーサービス「LINEデリマ」。全国チェーンの飲食店から地域のお店まで、さまざまな出前サービスを掲載しています。
届けてほしい住所を入力すれば近くの店舗を検索でき、届くのが早いお店や最低注文金額が安いお店などを見比べて注文することが可能。LINEのアプリから注文できるため、LINEユーザーには特に使いやすいサービスです。また、利用金額に応じてポイントが貯まり、LINEグループのサービスで使うことができる点も特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪です
初めて利用しましたが、何の連絡もなく1時間半遅れ。ヘルプで検索しても問い合わせ先は店舗の連絡先だけ。店舗とも連絡が取れない時間が続き、キャンセルも出来ず最悪の状況でした。運営側のずさんな管理が伺えました。他の出前サービスをお勧めします。
すし上等！
本音
公式
すし上等！は、お寿司の宅配サービスです。桶のほか単品メニューや、唐揚げなどのサイドメニュー、デザートも用意しています。
予約注文にも対応しており、さまざまなシーンで利用できます。公式サイトからの注文では、桶のネタやシャリの量の変更が可能。また、会員登録をすると注文金額に応じてポイントが貯まるサービスもあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
配達員or従業員の態度が悪い
出前館から注文、置き配、インターホン不要にいつもしているのに、インターホン2回鳴らされ、インターホン不要て書いてあるだろ！とインターホン越しに伝え 置き配なのに 配達員が待っていたので 取りに行き、インターホン不要、置き配て書いてあるだろ!!と配達員に伝えたら そんな事書いてないと言い返され 玄関から手を出し もういいから 早く商品を渡すよう促したら 配達員に「どんな態度だ」と捨て台詞を吐かれ、腹がたったので 店舗へ電話連絡。後ほど配達員と謝罪に来るとの事。謝罪に来たが 配達に来た従業員は反省してる様子は無し。あんな従業員がいるところでは、二度と頼まない。最悪な店舗
公式
any Carry（エニキャリ）は自転車を活用した、デリバリーサービスです。料理の配達だけでなく、雑貨や薬の配達などにも対応しています。
配達スタッフは直接雇用の社員やアルバイトが担い、ユーザーに寄り添った対応を目指している点が特徴の一つです。未開封の商品を証明する「安全シール」を導入。顧客向け電話サポートも行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
配達中になってから届くまでが遅すぎる
カラコンを販売しているホテラバをよく利用するのですが、配達方法がエニキャリに変わったらしく、変わってから初めて利用させて頂きました。いつもは配達が早いので今回も早く届くことを期待していましたがそんなことはありませんでした。いつ頃届くだろうと思い、追跡したところ昼の13:00頃に配達中になっていて、そろそろ届くかなぁと思いながら待っていましたがいつまで経っても届く気配がなく、結局配達中と表示されてから7~8時間後くらいに届きました。どんだけ配達してるんすか
KFC Deliveryは、ケンタッキーフライドチキンを自宅で楽しめるデリバリーサービスです。一部店舗で実施しています。
Webサイトや電話で注文を受付けており、現金のほかクレジットカードでの支払いも可能です。店頭販売とはメニューや価格が異なり、デリバリー専用のパックメニューなども用意しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ホームパーティにもぴったりで重宝します
美味しいチキンやバーガーを自宅に居ながら堪能できるところが気に入っています。スマホアプリからの注文がとても簡単にでき、手軽にデリバリーを注文しやすいと感じます。こちらのサービスを利用するようになってから、デリバリーがより身近な存在になりました。お友達や親戚を招いてホームパーティをする時にも、ケンタッキーがあると喜ばれるので、よく注文します。普段の食事にもなり、ちょっとしたパーティのごちそうにもなる素敵なメニューを届けてくれるサービスをこれからも積極的に利用したいですね。期間限定のメニューもこまめにチェックしながら、色々楽しみたいと思います。
[引用]公式
ショッピングサイトなどを運営する楽天グループが手掛ける出前・配達サービス「楽天ぐるなびデリバリー」。スマホやPCから注文することができます。
届けてほしいエリアを指定すればジャンルや待ち時間などでお店を比較することが可能。会員登録しなくても注文できますが、楽天会員であればポイントが貯まり、支払いで使うこともできるので、楽天ユーザーにはメリットがある点が特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
無責任なプラットフォーム
頼んだ品が足りず、店舗電話しても繋がらないのでサポートへ連絡。サポートから店へ連絡しますとの事で30分ほど待ちましたが、「入れたはずだ」との逆ギレ電話がきました。ここまでは店舗の問題なのですが、その旨サポートへ伝えても、しようがありませんねっぼいテンションで、お腹を空かせている顧客の事はどうでも良いような態度でした。最近は店舗に直接デリバリーを頼める事も多いですし、何より他にデリバリーサービスはいくらでもあるので、楽天デリバリーは二度と利用しません。
[終了] ファインダイン
本音
[引用]公式
レストランなどの料理の配達代行サービスを提供する、ファインダイン。東京・神奈川などを中心に拠点を展開しており、拠点によって配達可能なお店が異なります。
チェーン店から、エスニック、イタリアンなど地元のレストランまで、その日の気分や希望の配達時間に合わせて料理を選べます。独自の保温手法で、オフィスや自宅まで、できたての料理を温かいまま届けます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
安心して利用できる
１０回以上利用しているが、配達員の方はみんな礼儀正しく丁寧だった。
直雇用かはわからないが、出◯館の酷さに比べると雲泥の差がある。業務委託であるならなおさら、教育が行き届いていると思う。
一度、注文したが、コロナで店が早じまいしてしまうとのことで、配達１時間くらい前に、配達不能であるとの連絡があったが、きちんと非を認め、割引などの提案があったので残念だったが、嫌な思いはしなかった。
引き続き利用していきたいと思う。
[終了] フードパンダ
本音
[引用]公式
※最新の出前/配達代行 口コミ・評判ページ一覧はこちらをご覧ください。
ドイツ・ベルリン発祥のデリバリーサービス、「フードパンダ」。自宅にいながらさまざまな飲食店の料理を楽しむことができます。
WEBサイトもしくはアプリから利用することが可能。届け先の郵便番号を入力すれば、エリア内にある注文可能なお店が表示され、好みの料理を頼むことができます。支払いにはクレジットカードなどのオンライン決済のほか、代金引換も利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
有料会員
PROお試し版で課金500円を支払いました。
その翌々日に、フードパンダサービス終了のお知らせが。
撤退が決まっていたとしたら、知っていて登録させてたのでしょうか？また、カード決済登録が削除できません。
消費者にとって不利な契約やシステムに腹立ちます。
[終了] dデリバリー
本音
[PR][引用]公式
※最新の出前/配達代行満足度ランキングはこちらをご覧ください。
配達員に食べられていましたが謝罪返金なし
dデリバリーから注文しましたが、
配達員に食べられてました。
何度も問い合わせフォームにて問い合わせしましたが、1週間以上対応がありません。
下請けは出前舘で配達は出前舘が行っているので全く対応する気がないです。
最悪です。
お金も返してくれなければ、何の説明もありません。
二度と使いません。
docomoにも問い合わせても問い合わせフォームに言ってくださいとしかいいません。何もしてくれません。
