辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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商品とどかない
夜食のためにもろもろ頼んだのですが商品が1つ届きませんでした。
料金も支払い済みですしこっちは食べたくて買ったのに届かなかったので問い合わせをしたところ、この件は対応出来ないといわれました。何のための問い合わせ先なのかわかりません、、
お金を支払っている以上、お客様としての対応をするのが、問い合わせ先名のでは？と思いました。
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時間に届かない
夕食時に注文することが多いですが、配達がキャンセルされたりして、たらい回しにされているのか何人も配達する人が変わる。ほとんど予定時間に料理が届かない。他の注文もかけ持ちしているのか、こちらの家とは反対方向に行ったりしていた。配達する人の服装が汚なく感じる
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来てくれない！
物価高、賃金上昇の社会の波に伴い、配達員がリクエストを受けてくれません。特に500円未満の近距離は、なかなか配達員が決まらない。大変困っています。出前館にした方が良いと思います。配達料は高いですが、来てくれます。
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どうやって食べるんか⁉️
東京出張、ホテルでウーバーで鰻重注文
追加等して4000円以上注文貢献。
しかし箸がない。
問い合わせしたら
カトラリーにチェックしてないから付けて無いらしい。
出前館等で起こらない事が当然の様におこる。
うなとと西葛西駅前店異常。
2度とウーバーでは頼まない‼️
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ウーバーイーツ最悪の対応
無評価というよりマイナス評価！腹を空かせ20時30分頃に注文。30分程で届く予定になっており、風呂も入らず待っていたら配達準備中のまま配達員の写真、車のナンバーがアプリ内にでたまま1時間待っても、2時間待っても車の位置が全く動かず、2時間45分後に直接店に問い合わせしたら、作って待っているが配達員が来ないとの事で、店からウーバーイーツに問い合わせして、折り返し電話をしますと言うので待っていたら10分後ぐらいに店から電話があり、ウーバーイーツの上の人より、配達員が見つからなかったのでキャンセルして電話をしますとの事だった為待っていたがキャンセルのメールとPayPayへの返金、500円分のウーバーキャッシュを付与します。とあったがあや誤りの電話は深夜12時過ぎてもかかってこない。完全に客を舐めてる。この数ヶ月ほぼ毎日の様に利用してきたが、本社にクレームを入れようと思う。どう本社が対応するのか分からないが、管理者の管理も出来ないウーバーイーツは情けなさすぎる。
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配達員目線 Uber Eatsの現状
配達するのに未だに注文者の配達先住所無し（町名だけ等）でも受注している運営側。しかも配達報酬を削減して二件、三件組み合わせて（配達ルートも滅茶苦茶）の配達依頼が頻繫の会社利益優先の姿勢。何か有ればキャンセルでリセットできると思っているのか、注文者、配達員側視点の欠如。責任は注文者か配達員に転嫁。この様な背景から、常識的な配達員は無謀なオファーは受けないので、なかなかマッチング出来ないのが現状です。以前から何度も改善要望を伝えているが変わらない。運営側がこの先、一体、何がしたいのか理解不能。縮小はしても、成長は見込めない。
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最悪
ローストビーフ丼を注文して家事をして待ってましたが、家のチャイムは鳴らず、配達員であろう携帯が鳴りましたが取れず、番号不明なので、折り返す事も出来ず。アプリを確認している内に、10分待機しましたが、キャンセル扱いされました、との事。店舗に連絡しましたが、Uberとやり取りして下さいとの事でUberのアプリからヘルプでチャット画面にようやく辿り着いたのですが、キャンセル扱いでどうする事も出来ず。再度店舗に掛け合い渋々Uberに言いますとの事で20分待ちましたが何も連絡ないので、再度店舗に電話しましたが、やる事はやったので、もう連絡しないで下さいとの事。それから１時間待ちましたが一切連絡なかったので諦めてコンビニ弁当にしました。子供と楽しみにしてただけに本当に残念。２時間も無駄な時間を過ごしました。２度と使いません。
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キャンセルと複数件配達、国際水準
配達員が配達をキャンセルするのは、理由がある場合があります。2件または3件ピックの場合、注文品がラーメンや寿司、アイスクリームなどの冷凍品、その他出来あがりの遅い店など複数件まわるのに時間を用し、2〜3件配達するのに適さないと判断した場合、1件キャンセルしたりするようです。配達員に非は無いはずなのですが、時間が遅いと悪評をつけられるならば、キャンセルして別の配達員に廻そうという考えらしいです。配達員が受けるリクエストはAIアルゴリズムによる最適なルートと思われがちですが、料理の種類、店舗の遅延までは判断出来ません。配達員の判断によるものが多いと思われます。さらにウーバーシステムは、キャンセルすることを許しています。日本のウーバーは、配達料金が安く、複数件配達をすることで出来高を確保しようとすることを示していると思います。本家アメリカでは基本料金470円プラス1マイル毎に距離料金を加算する方式で配達料金は日本よりかなり高いです。日本では4km走っても320円にしかなりません。走行距離に対する考えが無いのです。あるべき料金の国際標準化、配送システムにしてもらいたいものです。外資系だからダメだという議論は全く的ハズレで、様々なトラブルは日本のシステム運用がお粗末であり、フードデリバリーの後進国であることを示していると思います。
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ウーバーイーツは泥棒です！
先日、Uber-eats経由でケンタッキーに5000円相当の商品を発注しました。
20分後に電話があったが3回のコールで切れた。返信しようと着信履歴を見ると非通知!その後配達先不明とのことでキャンセルされたとの連絡。早速、カスタマーセンターに問い合わせたところ配達員の判断でキャンセルされたとのこと。さらにその後、カードの請求が届き引き落としされることに。
物も受け取っていないのにお金を払わなければならないというのは詐欺そのもの。Uberはキャンセルポリシーと言い張っているが、どう見ても泥棒か詐欺師です。余計な事かも知れませんが
ケンタッキーもこのような悪徳配達業者を相手にすると名前に傷が付きます。
明日、警察に被害届を出しに行きます。
まだUberを利用したことがない方は絶対に利用しないことをお勧め致します。
これは誹謗でも中傷でもありません。事実です。
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