いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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全くあてにならない評価
最近使い始めて思ったのですが、店舗の評価が実際と異常に乖離しています。
どうしてこんなにがっかりな商品に高評価が？
と思っていましたが評価システムに問題があるのだと考えます。
商品到着時点で、商品の状態は確かめると思います。
欠品やぐちゃぐちゃになってたりなどを確認しないといけませんから。
それで配達員の評価をしようとすると
その前の画面で、何故か食べてもいない商品の評価を求められます。
一応スキップして後で評価もできますが、
一般的な方であれば分けて評価をしようとはせず、一度で済ませようとします。
また食べてもいない商品に特別見た目にでも問題が無ければ低評価をつける事はありません。
これが原因でほぼ全ての店舗が高評価に寄っていると思います。
この評価システムはおそらく低評価を控えさせるために考えられたものなのだと思いますが、そのせいで評価が何の指標にもなりません。
新規店舗の利用を考えても全く信用できないため、googleレビュー等他で確認せざるを得なくなっています。
改善して欲しいと思いますが、無理でしょうね。
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出来上がりの遅い店は、リクエスト受けない！
出来上がりの遅い店舗のリクエストはドライバーは受けなくなります。待ち時間の報酬はつかない、クレームの原因になる、複数件持てないなどドライバーにとつては何ひとつ良いことはありません。殿様商売を気取るような店、ドライバーに悪評をつけるような店舗は、ドライバー間で極めて評判が悪く、リクエストを受けなくなります。特にファミレス系は出来上がりが遅いです。遅いなら、そもそもフードデリバリーなど向いていない訳です。混み合う時間はシステムを止めておいてほしいくらいです。
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配達員目線 Uber Eatsの現状
配達するのに未だに注文者の配達先住所無し（町名だけ等）でも受注している運営側。しかも配達報酬を削減して二件、三件組み合わせて（配達ルートも滅茶苦茶）の配達依頼が頻繫の会社利益優先の姿勢。何か有ればキャンセルでリセットできると思っているのか、注文者、配達員側視点の欠如。責任は注文者か配達員に転嫁。この様な背景から、常識的な配達員は無謀なオファーは受けないので、なかなかマッチング出来ないのが現状です。以前から何度も改善要望を伝えているが変わらない。運営側がこの先、一体、何がしたいのか理解不能。縮小はしても、成長は見込めない。
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子供の使い
唐揚げ弁当をピックし、延べ4キロ走って報酬は370円でした。合計約22分かかりました。こんな金額では時給1000円にも届きません。燃料も使います。基本料金400円プラス距離料金400円で合計800円が、妥当な線でしょう。子供の使いじゃあるまいし、いまどきこんな金額では、やってられない！
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ウーバーイーツ最悪の対応
無評価というよりマイナス評価！腹を空かせ20時30分頃に注文。30分程で届く予定になっており、風呂も入らず待っていたら配達準備中のまま配達員の写真、車のナンバーがアプリ内にでたまま1時間待っても、2時間待っても車の位置が全く動かず、2時間45分後に直接店に問い合わせしたら、作って待っているが配達員が来ないとの事で、店からウーバーイーツに問い合わせして、折り返し電話をしますと言うので待っていたら10分後ぐらいに店から電話があり、ウーバーイーツの上の人より、配達員が見つからなかったのでキャンセルして電話をしますとの事だった為待っていたがキャンセルのメールとPayPayへの返金、500円分のウーバーキャッシュを付与します。とあったがあや誤りの電話は深夜12時過ぎてもかかってこない。完全に客を舐めてる。この数ヶ月ほぼ毎日の様に利用してきたが、本社にクレームを入れようと思う。どう本社が対応するのか分からないが、管理者の管理も出来ないウーバーイーツは情けなさすぎる。
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最悪
ローストビーフ丼を注文して家事をして待ってましたが、家のチャイムは鳴らず、配達員であろう携帯が鳴りましたが取れず、番号不明なので、折り返す事も出来ず。アプリを確認している内に、10分待機しましたが、キャンセル扱いされました、との事。店舗に連絡しましたが、Uberとやり取りして下さいとの事でUberのアプリからヘルプでチャット画面にようやく辿り着いたのですが、キャンセル扱いでどうする事も出来ず。再度店舗に掛け合い渋々Uberに言いますとの事で20分待ちましたが何も連絡ないので、再度店舗に電話しましたが、やる事はやったので、もう連絡しないで下さいとの事。それから１時間待ちましたが一切連絡なかったので諦めてコンビニ弁当にしました。子供と楽しみにしてただけに本当に残念。２時間も無駄な時間を過ごしました。２度と使いません。
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マッチング
ドライバーが決まらない、遅い、だいぶん待たされた、このような不満が絶えないのは、マッチングしないから。要は、配達料金が安い為、なかなかリクエストを受けたがらない訳。一件でも安く、多く配達して利益をあげようとするのは運営側の意向であって、ドライバーのそれとは噛み合わない。繁忙期と食事時間帯以外は暇で退屈仕事、ダメだこりゃって感じ。
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最悪です。
お昼ご飯にと思いウーバーイーツさんを使いました。（ちなみに今回で2回目です）フライドポテトやコーラなどいろんなものを注文しました。時間は遅れなく来たのですが、開けてみるとポテトにコーラがかかっており非常に不快でした。ポテトはしなしなでコーラは容器の半分程しか入っていませんでした。おそらくポテトにかかったと思われます。仕方なくハンバーガーとナゲット、コーラのかかっていないポテトを食べました。家族四人で食べるには少なかったため、ご飯をレンジでチンしました。初めて頼んだ時は、配達員さんも清潔感があって、置き配の時にした中身を置いてくださったりして非常に満足したのに…。次からは使いません！みなさんも汁物やドリンクはこぼれやすいので注意してください！長文失礼しました。
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Uberは使ってはいけない
Uberのシステム自体が破綻しているので使わない事。
注文が届かないなどは当たり前。配達員がピックしたままどこかに行ってしまった。その時はMacの店長が直に代わりの商品を持ってきたが過去何度も配達員が持って消える事はあり、Uberは使いたくないが提携してるのはマクドナルド本社なので個々の店舗で苦情を言っても契約が続くのだと。結局裏で繋がっているから成り立つビジネス。
Uberの配達員が持って消えても、文句の電話をする電話番号すらない。チャットで苦情を言ってもAIなので苦情も伝わらない。結局問題があっても受け付けないスタンスなのだ。本来ビジネスとしては成り立たない。
成り立つのはマクドナルドのように裏で繋がっているからなだけ。
なので使わないのが一番。そのうち消えるから。
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