いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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見切り品を持ってくる
体調が悪く初めてトライアルと言うスーパーからのUberをお願いした‥お弁当3個と諸々
到着してびっくり‼️お弁当は全部見切り品でした。まだ賞味期限まで2時間ありましたガチャ正規の金額で見切り品って‥と思いました。もちろんUberなんで金額が上乗せされてる事は知ってますが見切りで割引がある分一つのお弁当に300円超えの追加料金が発生している状態に‥しかもUberとトライアルどちらも非を認めないUberに至ってはメッセージに返信もなし不誠実すぎる‥ちなみにお弁当の上にあった商品もぐちゃぐちゃに‥Uberのページでは保冷剤付きと書いてあったのに保冷剤は一切付いていない‥店舗に行けばもらえる箸もない‥セブンNOWのように袋をテープで止めてる訳でもない‥配達に来られた方もお顔は帽子を深く被って見えないので確認はできませんでしたが車はページの物と違う‥挙句行き止まりって訳でもない路肩に止めて商品を渡し‥そのまま行き過ぎれば道はあるのに人の家の駐車場にわざわざ入り回す始末‥二台止まっている車の間スレスレでした。防犯カメラがあるので確認していましたがぶつけるスレスレです‥帽子を深く被ってものもあまり言わない‥ページには高評価の配達員と書いてあったので他がもっと悪いんでしょうね。結局全体的にクオリティが低いからこんな配達員でも高評価なんだ‥って思います。これからは具合が悪い時とかあってもUberはもうごめんです‥お金を捨てたくないので！皆さんも頼むのなら届いた商品の賞味期限は必ず確認するようにされた方が良いと思います。
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日本はダメ
ドライバー初めて見たのでが、配達の報酬を見て、日本はダメだと思いました。こんなに安いのかとショックを受けました。他のフリーランスの仕事に乗り換えることにしました。そちらも報酬は低いですが、ウーバーよりはマシです。
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注文から1時間以上届かない
何度も 注文から予定時刻げ延長されて
しまいには1時間以上、キャンセル依頼したが
断られる。
対応も最悪。最初から時間がかかることを表示して欲しい。
問い合わせのチャットもよくわからない対応、結果答えは届きます、それだけ。
もし、自分が同じ立場になったときどう感じるか？考えてほしい。
出前館はきちんとしてる。
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配達員目線 Uber Eatsの現状
配達するのに未だに注文者の配達先住所無し（町名だけ等）でも受注している運営側。しかも配達報酬を削減して二件、三件組み合わせて（配達ルートも滅茶苦茶）の配達依頼が頻繫の会社利益優先の姿勢。何か有ればキャンセルでリセットできると思っているのか、注文者、配達員側視点の欠如。責任は注文者か配達員に転嫁。この様な背景から、常識的な配達員は無謀なオファーは受けないので、なかなかマッチング出来ないのが現状です。以前から何度も改善要望を伝えているが変わらない。運営側がこの先、一体、何がしたいのか理解不能。縮小はしても、成長は見込めない。
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ウーバーイーツ最悪の対応
無評価というよりマイナス評価！腹を空かせ20時30分頃に注文。30分程で届く予定になっており、風呂も入らず待っていたら配達準備中のまま配達員の写真、車のナンバーがアプリ内にでたまま1時間待っても、2時間待っても車の位置が全く動かず、2時間45分後に直接店に問い合わせしたら、作って待っているが配達員が来ないとの事で、店からウーバーイーツに問い合わせして、折り返し電話をしますと言うので待っていたら10分後ぐらいに店から電話があり、ウーバーイーツの上の人より、配達員が見つからなかったのでキャンセルして電話をしますとの事だった為待っていたがキャンセルのメールとPayPayへの返金、500円分のウーバーキャッシュを付与します。とあったがあや誤りの電話は深夜12時過ぎてもかかってこない。完全に客を舐めてる。この数ヶ月ほぼ毎日の様に利用してきたが、本社にクレームを入れようと思う。どう本社が対応するのか分からないが、管理者の管理も出来ないウーバーイーツは情けなさすぎる。
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Uberは使ってはいけない
Uberのシステム自体が破綻しているので使わない事。
注文が届かないなどは当たり前。配達員がピックしたままどこかに行ってしまった。その時はMacの店長が直に代わりの商品を持ってきたが過去何度も配達員が持って消える事はあり、Uberは使いたくないが提携してるのはマクドナルド本社なので個々の店舗で苦情を言っても契約が続くのだと。結局裏で繋がっているから成り立つビジネス。
Uberの配達員が持って消えても、文句の電話をする電話番号すらない。チャットで苦情を言ってもAIなので苦情も伝わらない。結局問題があっても受け付けないスタンスなのだ。本来ビジネスとしては成り立たない。
成り立つのはマクドナルドのように裏で繋がっているからなだけ。
なので使わないのが一番。そのうち消えるから。
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最悪
ローストビーフ丼を注文して家事をして待ってましたが、家のチャイムは鳴らず、配達員であろう携帯が鳴りましたが取れず、番号不明なので、折り返す事も出来ず。アプリを確認している内に、10分待機しましたが、キャンセル扱いされました、との事。店舗に連絡しましたが、Uberとやり取りして下さいとの事でUberのアプリからヘルプでチャット画面にようやく辿り着いたのですが、キャンセル扱いでどうする事も出来ず。再度店舗に掛け合い渋々Uberに言いますとの事で20分待ちましたが何も連絡ないので、再度店舗に電話しましたが、やる事はやったので、もう連絡しないで下さいとの事。それから１時間待ちましたが一切連絡なかったので諦めてコンビニ弁当にしました。子供と楽しみにしてただけに本当に残念。２時間も無駄な時間を過ごしました。２度と使いません。
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最悪です。
お昼ご飯にと思いウーバーイーツさんを使いました。（ちなみに今回で2回目です）フライドポテトやコーラなどいろんなものを注文しました。時間は遅れなく来たのですが、開けてみるとポテトにコーラがかかっており非常に不快でした。ポテトはしなしなでコーラは容器の半分程しか入っていませんでした。おそらくポテトにかかったと思われます。仕方なくハンバーガーとナゲット、コーラのかかっていないポテトを食べました。家族四人で食べるには少なかったため、ご飯をレンジでチンしました。初めて頼んだ時は、配達員さんも清潔感があって、置き配の時にした中身を置いてくださったりして非常に満足したのに…。次からは使いません！みなさんも汁物やドリンクはこぼれやすいので注意してください！長文失礼しました。
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キャンセルと複数件配達、国際水準
配達員が配達をキャンセルするのは、理由がある場合があります。2件または3件ピックの場合、注文品がラーメンや寿司、アイスクリームなどの冷凍品、その他出来あがりの遅い店など複数件まわるのに時間を用し、2〜3件配達するのに適さないと判断した場合、1件キャンセルしたりするようです。配達員に非は無いはずなのですが、時間が遅いと悪評をつけられるならば、キャンセルして別の配達員に廻そうという考えらしいです。配達員が受けるリクエストはAIアルゴリズムによる最適なルートと思われがちですが、料理の種類、店舗の遅延までは判断出来ません。配達員の判断によるものが多いと思われます。さらにウーバーシステムは、キャンセルすることを許しています。日本のウーバーは、配達料金が安く、複数件配達をすることで出来高を確保しようとすることを示していると思います。本家アメリカでは基本料金470円プラス1マイル毎に距離料金を加算する方式で配達料金は日本よりかなり高いです。日本では4km走っても320円にしかなりません。走行距離に対する考えが無いのです。あるべき料金の国際標準化、配送システムにしてもらいたいものです。外資系だからダメだという議論は全く的ハズレで、様々なトラブルは日本のシステム運用がお粗末であり、フードデリバリーの後進国であることを示していると思います。
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