いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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中指を立てていた
ウーバーイーツの配達員が原付バイクで道路の左側に寄って止まっており、
配達員はスマホを触っていたようで、
大きな車両は道路を通れなく、
バスがバイクの後ろで止まっていた時に
配達員のバイクの方が後ろに止まっているバスに気付き、バスの運転手さんに向かって中指を立てていました。
岡山
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配達員と取引したい！
メニューが決まったが1時間待っても、一向にドライバーが決まらない。配達報酬が低いからか、引き取りが遠いからか、分からない。注文しても持ってくる人がいないとはどういうことか！ AIによる自動算出など意味がない。いっそドライバーと配達料を直接取り引き出来る仕組みにできないものか。
山口
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ウーバーイーツ最悪の対応
無評価というよりマイナス評価！腹を空かせ20時30分頃に注文。30分程で届く予定になっており、風呂も入らず待っていたら配達準備中のまま配達員の写真、車のナンバーがアプリ内にでたまま1時間待っても、2時間待っても車の位置が全く動かず、2時間45分後に直接店に問い合わせしたら、作って待っているが配達員が来ないとの事で、店からウーバーイーツに問い合わせして、折り返し電話をしますと言うので待っていたら10分後ぐらいに店から電話があり、ウーバーイーツの上の人より、配達員が見つからなかったのでキャンセルして電話をしますとの事だった為待っていたがキャンセルのメールとPayPayへの返金、500円分のウーバーキャッシュを付与します。とあったがあや誤りの電話は深夜12時過ぎてもかかってこない。完全に客を舐めてる。この数ヶ月ほぼ毎日の様に利用してきたが、本社にクレームを入れようと思う。どう本社が対応するのか分からないが、管理者の管理も出来ないウーバーイーツは情けなさすぎる。
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配達員目線 Uber Eatsの現状
配達するのに未だに注文者の配達先住所無し（町名だけ等）でも受注している運営側。しかも配達報酬を削減して二件、三件組み合わせて（配達ルートも滅茶苦茶）の配達依頼が頻繫の会社利益優先の姿勢。何か有ればキャンセルでリセットできると思っているのか、注文者、配達員側視点の欠如。責任は注文者か配達員に転嫁。この様な背景から、常識的な配達員は無謀なオファーは受けないので、なかなかマッチング出来ないのが現状です。以前から何度も改善要望を伝えているが変わらない。運営側がこの先、一体、何がしたいのか理解不能。縮小はしても、成長は見込めない。
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最悪
ローストビーフ丼を注文して家事をして待ってましたが、家のチャイムは鳴らず、配達員であろう携帯が鳴りましたが取れず、番号不明なので、折り返す事も出来ず。アプリを確認している内に、10分待機しましたが、キャンセル扱いされました、との事。店舗に連絡しましたが、Uberとやり取りして下さいとの事でUberのアプリからヘルプでチャット画面にようやく辿り着いたのですが、キャンセル扱いでどうする事も出来ず。再度店舗に掛け合い渋々Uberに言いますとの事で20分待ちましたが何も連絡ないので、再度店舗に電話しましたが、やる事はやったので、もう連絡しないで下さいとの事。それから１時間待ちましたが一切連絡なかったので諦めてコンビニ弁当にしました。子供と楽しみにしてただけに本当に残念。２時間も無駄な時間を過ごしました。２度と使いません。
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最悪です。
お昼ご飯にと思いウーバーイーツさんを使いました。（ちなみに今回で2回目です）フライドポテトやコーラなどいろんなものを注文しました。時間は遅れなく来たのですが、開けてみるとポテトにコーラがかかっており非常に不快でした。ポテトはしなしなでコーラは容器の半分程しか入っていませんでした。おそらくポテトにかかったと思われます。仕方なくハンバーガーとナゲット、コーラのかかっていないポテトを食べました。家族四人で食べるには少なかったため、ご飯をレンジでチンしました。初めて頼んだ時は、配達員さんも清潔感があって、置き配の時にした中身を置いてくださったりして非常に満足したのに…。次からは使いません！みなさんも汁物やドリンクはこぼれやすいので注意してください！長文失礼しました。
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Uberは使ってはいけない
Uberのシステム自体が破綻しているので使わない事。
注文が届かないなどは当たり前。配達員がピックしたままどこかに行ってしまった。その時はMacの店長が直に代わりの商品を持ってきたが過去何度も配達員が持って消える事はあり、Uberは使いたくないが提携してるのはマクドナルド本社なので個々の店舗で苦情を言っても契約が続くのだと。結局裏で繋がっているから成り立つビジネス。
Uberの配達員が持って消えても、文句の電話をする電話番号すらない。チャットで苦情を言ってもAIなので苦情も伝わらない。結局問題があっても受け付けないスタンスなのだ。本来ビジネスとしては成り立たない。
成り立つのはマクドナルドのように裏で繋がっているからなだけ。
なので使わないのが一番。そのうち消えるから。
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配達員が足りていない＆挙動不審な配達員
普段はUber Eatsや類似のサービスがおそらく世界で一番発達している国に住んでいますが、ふと日本のUber Eatsが気になり、帰省中の実家で使用することにしました。
使用したのは通常の平日（木曜日）の18時前の阪神間住宅街。
実家から2㎞先にあるカフェに２人前のカフェ飯セットをオーダー。すぐにカフェ側では準備が始まって比較的早くに準備が完了したようでしたが、Uber Eatsの配達員がなかなか見つかりませんでした。やっと見つかった配達員もマンションの外周まで来るのは早かったのですが、何故だかマンションの外周を10分近くウロウロ。10階建て100戸ほどのそれほど大きくない分譲マンションですし、アプリにはマンション名もマンションの外観の特徴、近隣有名施設との位置関係、マンションの玄関の方角も簡潔かつ詳細に書いていたので迷うはずはないのです。
マンション外周で配達員がウロウロしていたのは方向音痴なのか報酬アップのための距離稼ぎなのか分かりませんが、結局料理の準備も早かったし渋滞もしていないのに当初予定の50分後に来ました。
エリアを拡大していくのは良いのですが、Uber Eatsの配達員の報酬をもう少し上げていただき、人を増やしてほしいですし、配達員の質が向上する取り組みをしてほしいです。
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無礼者
私は利用客ではありません
わざとでは無いが自転車を倒してそのまま立ち去った
片耳だけコードレスのイヤホンを付けていたが防犯カメラに倒れる音まで録音されており、スマホの充電ケーブルが引っかかったとこも映っている
Uberは映像も見ずに配達員の「心当たりが無い」と言う言葉を最優先し謝罪も何も無い
腹立たしいこと
全員がそういうわけでは無いが、一部のUber配達員の礼儀の無い行動で全員をそういう目で見てしまう
Uberを扱う店舗も利用する側も
あんなサービス使ってと思ってしまう
せっかく便利なサービスなのに
個人事業主だからと責任をとらないUber
マナーの悪い配達員
まあ、Uberの責任だとは思いますが
みなさんどう思われます？
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