Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 2ページ目

先日、Uber-eats経由でケンタッキーに5000円相当の商品を発注しました。
20分後に電話があったが3回のコールで切れた。返信しようと着信履歴を見ると非通知!その後配達先不明とのことでキャンセルされたとの連絡。早速、カスタマーセンターに問い合わせたところ配達員の判断でキャンセルされたとのこと。さらにその後、カードの請求が届き引き落としされることに。
物も受け取っていないのにお金を払わなければならないというのは詐欺そのもの。Uberはキャンセルポリシーと言い張っているが、どう見ても泥棒か詐欺師です。余計な事かも知れませんが
ケンタッキーもこのような悪徳配達業者を相手にすると名前に傷が付きます。
明日、警察に被害届を出しに行きます。
まだUberを利用したことがない方は絶対に利用しないことをお勧め致します。
これは誹謗でも中傷でもありません。事実です。

ウーバーシステムは完全に機能はしません。悪質な利用者が多いのも事実です。現金払いで配達先で今からお金をおろしにいく人、受け取ったのに、受け取ってないとウソをつく人、自身の住所がピンずれである認識も無い人、ピンポン押しても出て来ない人、配達員に意味もなくケチをつける人、システムの不満を配達員にブチまける人、など全て配達の妨げ、遅れる要因になります。配達員が見つからないとのコメントが多いですが、注文の少ない地域や店舗にドライバーは寄って来ません。配達料金も安いため、遠距離の注文は断るドライバーも多いのが現実です。現在の日本国内では、利用者、配達員、ウーバーの3者がウインウインの関係になることは難しいと言えるでしょう。

「炙りトロ肉ホタテ丼 帆立男児 練馬店の領収書を変更いたしました。」とのこと。
結局全額返金をさせたが、明細が記されていないので、何に対する料金か、別途￥128を支払わされた。

何がダメというと、上記飲食物を依頼主であるわたくしではなく、無関係の他人さまの家に配達されたということ。
「確かに配達しております」との写真は他人様の玄関の写真。
誤配達、喫緊の連絡を要する場合に、かつては存在した電話サポートも現在は廃止されている。

止む無く、ショップを通じてウーバーに連絡をとってもらったところ、ウーバーから非通知！の架電、曰く「配達し直しはしない」、「わたくし（注文者）が誤配達先に出向いて受け取ってください。」
自分で自分の尻が拭けないのか？せめて食べ物を回収せよとのオーダーには
「当方では、誤配達の物品を回収することはいたしておりません。」、玄関先に見覚えのない食べ物が置かれて居る家族は、何と思うのであろうか。
「夜分遅くすみません」、わたくしはその家を訪ね、返金済みの食糧を回収し、たまたま明日が
燃えるゴミの回収日ということもあり、そのまま護美置き場に置いてきた次第。

企業として、とは敢えて言わないでおきましょう。
自分の間違いの責任をとらない、行動しない、非通知で連絡をしてくる。
人間として、アキンドとして、そうした不逞の輩の如き行為をするものを、許容できますか？ということです。

配達員が配達をキャンセルするのは、理由がある場合があります。2件または3件ピックの場合、注文品がラーメンや寿司、アイスクリームなどの冷凍品、その他出来あがりの遅い店など複数件まわるのに時間を用し、2〜3件配達するのに適さないと判断した場合、1件キャンセルしたりするようです。配達員に非は無いはずなのですが、時間が遅いと悪評をつけられるならば、キャンセルして別の配達員に廻そうという考えらしいです。配達員が受けるリクエストはAIアルゴリズムによる最適なルートと思われがちですが、料理の種類、店舗の遅延までは判断出来ません。配達員の判断によるものが多いと思われます。さらにウーバーシステムは、キャンセルすることを許しています。日本のウーバーは、配達料金が安く、複数件配達をすることで出来高を確保しようとすることを示していると思います。本家アメリカでは基本料金470円プラス1マイル毎に距離料金を加算する方式で配達料金は日本よりかなり高いです。日本では4km走っても320円にしかなりません。走行距離に対する考えが無いのです。あるべき料金の国際標準化、配送システムにしてもらいたいものです。外資系だからダメだという議論は全く的ハズレで、様々なトラブルは日本のシステム運用がお粗末であり、フードデリバリーの後進国であることを示していると思います。

1回目の配達で隣のマンションの同じ号室に配達
2回目またもや同じミス、その際間違えて配達した方からクレームを受ける。その際再発防止のお願い、メモ追加をウーバーにする
3回目同じミス
ウーバー側は配達員のミスで片付けようとする。
配達員のミスだろうと3回立て続けに間違いを起こすシステムに問題があるのは明確なのに是正しようとせず

最も遅い時刻を平気ですぎるわ配達パートナーすら見つからないわ、見つかったと思ったら日本語通じないしお待たせしましたくらい覚えればいいものを無言で商品渡されてありがとうございましたの一言もなく、やっと届いたと思えば商品違うし本当にいい加減すぎてる。
人と関わる仕事しない方がいいレベルで酷い人ばっかり
(一部を除く)

現金で注文をして、配達時に支払ったにも関わらず…未納になる事が頻発します…配達員の配達完了手続きがされずに未納状態を何度も経験しております。1度目、2度目はウーバーイーツに問い合わせをして未納を解除してもらいましたが、3度目はそのまま放置しています。とても不愉快な思いです。又、ウーバーイーツに問い合わせをする際も、なんか複雑で面倒くさいし、メールや電話で問い合わせをしても、窓口の対応は事務的で解決するまでに時間がかかり過ぎます…

大阪府内に住んでますが、こちらの地域にもウーバーイーツのエリアが拡大され、デレビによく名前が出てくるので、興味本位で初めて注文しました。最初、支払い情報が、ウーバーイーツのサイトがバグってたのか、なかなか登録されず、何回もやって諦めかけた時にやっと登録。まだ、店舗が少なく限られているので、その中でピザを注文したが、遠方の店舗だったのか、思いの外料金が高く、即キャンセル。再度、料金の多少の事は仕方ないかと思って、よーくメニューを見て注文したら、今度はサイトがバグってたのか自分が注文したのとは違う商品で又即キャンセル！サイトの表示が分かりにくく、また、注文確定の確認もないからそういうことになったが、何と！2つとも請求された！即！キャンセルしたのにもかかわらず、もう作り始めたからという理由！商品も受け取ってないのにお金だけ請求されるのは、あまりに理不尽だと思いメールで問い合わせ！電話の問い合わせも出来るが、今は、コロナで受付不可！初回の2,500円ぐらいの請求は初回だからと返金になったが、2回目の3100円の請求は理由も書いたが無視！聞かない一点張り！ほんまにほんまに対応悪い！その後、違う店のラーメンを注文してみたが、こちらは、普通に届いた。配達料含め、何と！１杯1,500円のラーメン！もう2度と注文しない！

タクシードライバーです。
数時間前にUber Eatsの配達員と事故にあいました。
こちらはお客様を発見しハザードを出し急ブレーキでもない状態で停止しましたが後方から配達員の方に追突された状況です。
完全に停止した状態だったので恐らく過失割合は10対0でしょう。
その後、先方とやり取りし当方としては事故処理として先方の連絡先、使用するであるであろう保険会社の名前と連絡先を訪ねましたが、配達員の方とUber Eatsはあくまでも個人事業主として契約してる為、現時点で一切答えられないとの事を返答を運転手の方が会社からの指示で伝えてきました。
保険はUberが加入してるものを使えるそうです。
ただ当方とのやり取りは全て配達員が窓口となりUberは一切介入しないというスタンスみたいです。

自分はプライベートでコロナ禍中にデリバリーが増えましたがネット記事などでUberと配達員が個人事業主としての契約で仮にトラブルがあっても基本的にはUber自体は関係ないの様な記事を見て別のデリバリー会社に変えました。
今回の事を経験して改めてUberを利用する事をやめた事が正解だったなと思います。

ただ、事故を起こした配達員のかたはとても礼儀正しく好印象な方でした。
何かトラブルがあっても雇い主は何もせず、そんな状況下で働いてる彼を少し不憫だなと感じてしまいました。

あと1分で到着まできて､場所がわからないようで､道路に出て待ってましたけど､突然キャンセルされてしまいました｡3日前から予約していたクリスマスのローストチキンで､ほかに食べ物の用意がなく､呆然です｡配達員とメッセージのやりとりをしているさなかでの突然のキャンセルで､とても信じられません｡料金だけ請求されるというので､なんとか本社に連絡をとって､請求はないことになりましたが､それでも目前のローストチキン消失には､怒りが･･･ 配達員に連絡してとお願いしましたが､電話に出ないとの回答ばかりで､再配達はできませんとのこと｡配達に責任感なしで､安心して頼めるデリバリーではありません｡