Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 2ページ目

Uberのシステム自体が破綻しているので使わない事。
注文が届かないなどは当たり前。配達員がピックしたままどこかに行ってしまった。その時はMacの店長が直に代わりの商品を持ってきたが過去何度も配達員が持って消える事はあり、Uberは使いたくないが提携してるのはマクドナルド本社なので個々の店舗で苦情を言っても契約が続くのだと。結局裏で繋がっているから成り立つビジネス。
Uberの配達員が持って消えても、文句の電話をする電話番号すらない。チャットで苦情を言ってもAIなので苦情も伝わらない。結局問題があっても受け付けないスタンスなのだ。本来ビジネスとしては成り立たない。
成り立つのはマクドナルドのように裏で繋がっているからなだけ。
なので使わないのが一番。そのうち消えるから。

普段はUber Eatsや類似のサービスがおそらく世界で一番発達している国に住んでいますが、ふと日本のUber Eatsが気になり、帰省中の実家で使用することにしました。

使用したのは通常の平日（木曜日）の18時前の阪神間住宅街。
実家から2㎞先にあるカフェに２人前のカフェ飯セットをオーダー。すぐにカフェ側では準備が始まって比較的早くに準備が完了したようでしたが、Uber Eatsの配達員がなかなか見つかりませんでした。やっと見つかった配達員もマンションの外周まで来るのは早かったのですが、何故だかマンションの外周を10分近くウロウロ。10階建て100戸ほどのそれほど大きくない分譲マンションですし、アプリにはマンション名もマンションの外観の特徴、近隣有名施設との位置関係、マンションの玄関の方角も簡潔かつ詳細に書いていたので迷うはずはないのです。

マンション外周で配達員がウロウロしていたのは方向音痴なのか報酬アップのための距離稼ぎなのか分かりませんが、結局料理の準備も早かったし渋滞もしていないのに当初予定の50分後に来ました。

エリアを拡大していくのは良いのですが、Uber Eatsの配達員の報酬をもう少し上げていただき、人を増やしてほしいですし、配達員の質が向上する取り組みをしてほしいです。

「炙りトロ肉ホタテ丼 帆立男児 練馬店の領収書を変更いたしました。」とのこと。
結局全額返金をさせたが、明細が記されていないので、何に対する料金か、別途￥128を支払わされた。

何がダメというと、上記飲食物を依頼主であるわたくしではなく、無関係の他人さまの家に配達されたということ。
「確かに配達しております」との写真は他人様の玄関の写真。
誤配達、喫緊の連絡を要する場合に、かつては存在した電話サポートも現在は廃止されている。

止む無く、ショップを通じてウーバーに連絡をとってもらったところ、ウーバーから非通知！の架電、曰く「配達し直しはしない」、「わたくし（注文者）が誤配達先に出向いて受け取ってください。」
自分で自分の尻が拭けないのか？せめて食べ物を回収せよとのオーダーには
「当方では、誤配達の物品を回収することはいたしておりません。」、玄関先に見覚えのない食べ物が置かれて居る家族は、何と思うのであろうか。
「夜分遅くすみません」、わたくしはその家を訪ね、返金済みの食糧を回収し、たまたま明日が
燃えるゴミの回収日ということもあり、そのまま護美置き場に置いてきた次第。

企業として、とは敢えて言わないでおきましょう。
自分の間違いの責任をとらない、行動しない、非通知で連絡をしてくる。
人間として、アキンドとして、そうした不逞の輩の如き行為をするものを、許容できますか？ということです。

現金で注文をして、配達時に支払ったにも関わらず…未納になる事が頻発します…配達員の配達完了手続きがされずに未納状態を何度も経験しております。1度目、2度目はウーバーイーツに問い合わせをして未納を解除してもらいましたが、3度目はそのまま放置しています。とても不愉快な思いです。又、ウーバーイーツに問い合わせをする際も、なんか複雑で面倒くさいし、メールや電話で問い合わせをしても、窓口の対応は事務的で解決するまでに時間がかかり過ぎます…

何度も利用してますが、1時間も待たされた挙句、勝手にキャンセルされたり
注文したのと違う店舗の商品を届けてきたり、何回かに一回はトラブルが起きます。

問題はサポートの悪さ。ウーバーは配達人が
委託雇用という立場だから、配達人の責任という前提、頼んだ店舗も配達人の責任
そして、肝心の配達人は、連絡用の電話番号があるけど、繋がったことは一度もない。
どうしようもないウーバーのシステム。

それを理解したうえで半場あきらめギャンブルで利用するしかない現状。
近くに数分で歩いて飲食店があるならそこに行った方が、値段も安くトラブルもなく
飲食できますね。

ウーバーイーツでクレープやねん東加古川店で注文して届いて中を開けたら酷すぎる状態、店に電話したらウーバーイーツに連絡してくれ言われて対応さいやく、返金してもらったけど手数料は、返金されず。この店もUberも酷すぎる
クレープ屋に電話したら場所が遠いので仕方ないですってゆわれました。じゃぁ、何故Uberの配達エリアやねん。東加古川の人だけに限りますにして欲しい。

大阪府内に住んでますが、こちらの地域にもウーバーイーツのエリアが拡大され、デレビによく名前が出てくるので、興味本位で初めて注文しました。最初、支払い情報が、ウーバーイーツのサイトがバグってたのか、なかなか登録されず、何回もやって諦めかけた時にやっと登録。まだ、店舗が少なく限られているので、その中でピザを注文したが、遠方の店舗だったのか、思いの外料金が高く、即キャンセル。再度、料金の多少の事は仕方ないかと思って、よーくメニューを見て注文したら、今度はサイトがバグってたのか自分が注文したのとは違う商品で又即キャンセル！サイトの表示が分かりにくく、また、注文確定の確認もないからそういうことになったが、何と！2つとも請求された！即！キャンセルしたのにもかかわらず、もう作り始めたからという理由！商品も受け取ってないのにお金だけ請求されるのは、あまりに理不尽だと思いメールで問い合わせ！電話の問い合わせも出来るが、今は、コロナで受付不可！初回の2,500円ぐらいの請求は初回だからと返金になったが、2回目の3100円の請求は理由も書いたが無視！聞かない一点張り！ほんまにほんまに対応悪い！その後、違う店のラーメンを注文してみたが、こちらは、普通に届いた。配達料含め、何と！１杯1,500円のラーメン！もう2度と注文しない！

タクシードライバーです。
数時間前にUber Eatsの配達員と事故にあいました。
こちらはお客様を発見しハザードを出し急ブレーキでもない状態で停止しましたが後方から配達員の方に追突された状況です。
完全に停止した状態だったので恐らく過失割合は10対0でしょう。
その後、先方とやり取りし当方としては事故処理として先方の連絡先、使用するであるであろう保険会社の名前と連絡先を訪ねましたが、配達員の方とUber Eatsはあくまでも個人事業主として契約してる為、現時点で一切答えられないとの事を返答を運転手の方が会社からの指示で伝えてきました。
保険はUberが加入してるものを使えるそうです。
ただ当方とのやり取りは全て配達員が窓口となりUberは一切介入しないというスタンスみたいです。

自分はプライベートでコロナ禍中にデリバリーが増えましたがネット記事などでUberと配達員が個人事業主としての契約で仮にトラブルがあっても基本的にはUber自体は関係ないの様な記事を見て別のデリバリー会社に変えました。
今回の事を経験して改めてUberを利用する事をやめた事が正解だったなと思います。

ただ、事故を起こした配達員のかたはとても礼儀正しく好印象な方でした。
何かトラブルがあっても雇い主は何もせず、そんな状況下で働いてる彼を少し不憫だなと感じてしまいました。

夜食のためにもろもろ頼んだのですが商品が1つ届きませんでした。
料金も支払い済みですしこっちは食べたくて買ったのに届かなかったので問い合わせをしたところ、この件は対応出来ないといわれました。何のための問い合わせ先なのかわかりません、、
お金を支払っている以上、お客様としての対応をするのが、問い合わせ先名のでは？と思いました。