Uber Eats /ウーバーイーツ 大阪の口コミ・評判

無評価というよりマイナス評価！腹を空かせ20時30分頃に注文。30分程で届く予定になっており、風呂も入らず待っていたら配達準備中のまま配達員の写真、車のナンバーがアプリ内にでたまま1時間待っても、2時間待っても車の位置が全く動かず、2時間45分後に直接店に問い合わせしたら、作って待っているが配達員が来ないとの事で、店からウーバーイーツに問い合わせして、折り返し電話をしますと言うので待っていたら10分後ぐらいに店から電話があり、ウーバーイーツの上の人より、配達員が見つからなかったのでキャンセルして電話をしますとの事だった為待っていたがキャンセルのメールとPayPayへの返金、500円分のウーバーキャッシュを付与します。とあったがあや誤りの電話は深夜12時過ぎてもかかってこない。完全に客を舐めてる。この数ヶ月ほぼ毎日の様に利用してきたが、本社にクレームを入れようと思う。どう本社が対応するのか分からないが、管理者の管理も出来ないウーバーイーツは情けなさすぎる。

大阪府内に住んでますが、こちらの地域にもウーバーイーツのエリアが拡大され、デレビによく名前が出てくるので、興味本位で初めて注文しました。最初、支払い情報が、ウーバーイーツのサイトがバグってたのか、なかなか登録されず、何回もやって諦めかけた時にやっと登録。まだ、店舗が少なく限られているので、その中でピザを注文したが、遠方の店舗だったのか、思いの外料金が高く、即キャンセル。再度、料金の多少の事は仕方ないかと思って、よーくメニューを見て注文したら、今度はサイトがバグってたのか自分が注文したのとは違う商品で又即キャンセル！サイトの表示が分かりにくく、また、注文確定の確認もないからそういうことになったが、何と！2つとも請求された！即！キャンセルしたのにもかかわらず、もう作り始めたからという理由！商品も受け取ってないのにお金だけ請求されるのは、あまりに理不尽だと思いメールで問い合わせ！電話の問い合わせも出来るが、今は、コロナで受付不可！初回の2,500円ぐらいの請求は初回だからと返金になったが、2回目の3100円の請求は理由も書いたが無視！聞かない一点張り！ほんまにほんまに対応悪い！その後、違う店のラーメンを注文してみたが、こちらは、普通に届いた。配達料含め、何と！１杯1,500円のラーメン！もう2度と注文しない！

これに釣られ注文すると実際は請求がきます。毎回請求が来ます。自分はデビットカードなので、銀行アプリでUberの請求と記載で確認でき気付きましたが、クレジットの方は注意してください。
ちなみに注文時の、確認画面には配送料もサービス料も0円と表記されます。
そして、サポートに問い合わせるとそれはサービス料です。との事。
クーポンで0円になっていることや、注文画面でも0円と表示されていることを伝えスクショを送っても、AI対応のためか話が噛み合わず返金はされません。
正直、このクーポンは無いものと思っていた方がいいと感じました。

届け先がわからないとキャンセルし料金は請求された　何度も利用しているので届け先がわからない事はあり得ない　利用もしていないウーバータクシーの乗車料金まで請求され　恐ろしい業者と気づく　一部の配達員の接客対応の悪さも目立っていた　もうウーバーは利用していないが気をつけてもらいたい

夕方ウーバーで注文　到着予定時間より30分過ぎても届かず結局配達員の遅延でしかも配送先の場所がわからないというキャンセルされた　何度も利用しているのに理解不明　更に一方的にキャンセルされた上に料金の返金無し　何度もウーバーに問い合わせたが全く返答も回答無く　只々いたちごっこのようで埒が明かず　泣く泣く料金は諦めた　他の方の数件同じような投稿があり詐欺にあった思いをした　訴える方法もわからず　2度と利用しないだけ　被害にあわないように気をつけて！

私はパソコンのサポートの仕事をしているがウーバーイーツは最低のプログラム　注文はしないほうが良い

その１　スシローで宅配を頼んだが受け取れす　支払いだけが発生　トラブルの問い合わせさきがない

その２マックでバリューセットを注文したがポテトが入ってなかった　システムを確認したら　せっとでなく
いちいち　ドリンクにチェック　ポテトにチェック　サービスにチェック　他のついか注文を断ってやっと
セットの品が注文できるっらしい　　ポテト来ず

何度も注文ミスをして　慣れてないと　損するので使わないほうが良い　たの出前館とかがいいのかなあ

配達員から到着してると連絡が来たけどうちには来てなかったそうです。家に来てないですよと伝えたにも関わらず１０分だったのでキャンセルになりますと通知が来ました。配達員の連絡先に電話してもつながらないし、サポートセンターに電話しても繋がらなかったです。お客様相対室も向こうの言い分だけでこちらの言いたいことはまったく伝えられなかったし、お金だけとられました。あまりにも酷くてもう一度たのんで見たけど２回目はちゃんと時間内に届いてました。あの配達員はどこに持って行ったでしょうね？電話が繋がらないからと配達員に連絡先聞いてみても自分らは委託されただけやから分からないとのことでした。一体どこに連絡すればいいですかね？本当に最悪な仕組みです。二度と利用することないと思います。

商品が足りていないので返金するよう問い合わせたが、『既存のメッセージで続ける』と言う連絡が来たきりで何も返ってこない。
『早く返金しろ』と催促すると『UberCashで返金する』と連絡。
こちらが催促しなくても商品が足りていなければ速やかに返金処理出来るようにしておけよ。
あとUberCashじゃなくて、クレジットで現金返金するようにしてくれ。今後も利用するとは限らないのだから。

アプリが不具合多すぎてなんで改善しないのかわからんですが、おかしいのはだいたいアプリのせいです。

価格が高いのと、たまにヤバいお店があってぼったくりというレベルを越えてデタラメな店も存在しています。

そういう時に出前館は厳しい対応を課してくれますがUberは野放し状態で口に入れる食品なので怖い場面もありますね。

勝手にキャンセルなどと、クレームが多いですが、待ち時間が長すぎる店舗は一定時間経過後、配達員はキャンセルします。複数件、リクエストを受けている場合、もう一方の配達に遅れをきたします。いつも出来上がりの遅い店舗のリクエストは、配達員は受けないようになります。キャンセルで生じた金銭などの問題は全てサポートセンターに責任があります。これだけトラブルが多いということは、運営側がお粗末なことを示しています。