レンタルサービスの口コミ・評判

• 1.00by yasuさん

スマホのみで撮影できるコンサートのため、
カメラ性能に特化したスマホをカメラ目的で借りようとした。
スムーズにレンタル申し込み手続きは終わり、
クレジット決済画面になったので決済した。
決済は通り、レンタル確定というメールも届いた。

しかし、その翌日、レンティオサポートという部署から
>弊社独自のシステムによる審査を行った結果
>今回いただいたご注文を、
>現状では承ることができない状況でございます。

というメールが届き、勝手にレンタル申し込みがキャンセルされた。

異議申し立てをする場合の質問事項が書いてあり、
その質問に全て回答して返答すると、
こんどは身分証明を確認させてください。というメールが届いた。
そのメールには身分証明として免許証やマイナンバーを撮影して提出するための専用URLが書いてあった。

そのURLにアクセスして、指示された通りに免許証や自分の顔や情報を提供した。
画面上では、これで身分確認は終了しました。と表示された。

その後、3日間も経過したが、レンティオからは全く返答が無い。
こちらから、個人情報も言う通りに提出したのに、
どうなっているのか？
と、問い合わせをしたが、全く返事も無い。

この会社はどうなっているのかサッバリ判らない。
スマホが奪われたりとか、勝手に売却されたりする可能性を
危惧しているのだろうが、
私は勿論そんなつもりは全くないし、クレジットの未払いも全く無い、社会的な与信信用情報にキズは全くないはずだ。

貸すつもりが無いなら、最初からレンタル業をするな。と
言いたい。

最初のレンタル申し込みで決済してしまった1万円弱の決済を
どうしてくれるのかに関しても全くメールが来ない。

こんないい加減な会社は初めてだ。

• 1.00by あいうさん

商品を注文し
商品ページには身分証の提示が必要のものとはなかったため
注文しましたら、身分証の提示を求められ
ちょうど転職のタイミングでまだ提示できないため
それを伝え、一旦キャンセルのお願いをしたところ
お客様都合のキャンセルは受け付けないとのことでした。
1ヶ月分の2万円近くを支払ったのにも関わらず
返金はなし、キャンセル手数料といって全額もどってきません。
規約をみて同意したためとありますが
流石にありえないです。

• 1.00by エイミさん

ポケトークをレンタル。最初はポケトークWをレンタル契約しましたが、数日後にポケトークSに変更申請したが何の連絡もなし。レンタル前日に郵送したとのメールを貰うはずがそれもなく不安になる。当日午前中に、ラインにて送ってくれたのか質問すると、忘れてたので今から送っていいですか。との返信。もぅキャンセルしようかと思ってたら午後に配送受け取り。どうやら忘れてたと思っていたら前日に送っていたらしい。郵送したかどうかも社内で確認とれていない。しかも郵送されたのは変更申請前のもの。社内の連携もとれてないみたいだしいい加減な対応。緊急事項で相手方のミスなのにラインの返信も遅い。返却後も、返却確認のメールもない。安心、安全、確実にレンタルを予定しているなら他をおすすめします。旅行時のレンタルだったので次回は怖くて利用できない。残念。信頼できないですね。普段あまりこのような投稿はしませんが、旅行時等の楽しみや期待してる方が私のようにストレスを抱えてほしくないので投稿します。