【辛口評価】ハウスメーカーの口コミランキング（参考になった順）

近所で一条工務店による新築工事をしています。
工事の音は仕方ないと思いますが、事前の挨拶もなければ、最近現場での喫煙行為に大変迷惑しています。

時期的にも窓を開けて涼しい風を取り入れたいのに、タバコの煙が入ってくるので窓を開けられず迷惑です。
休憩中？に車内の窓を開けて吸っているようですが、くさいし、灰は外に落とすし、大手ハウスメーカーといってもこの程度なのですね。

喫煙されるのは自由ですが、もっと周りの迷惑を考えてほしいものです。

建売を購入しました。
サイズと間取りは気に入っていますが
他の人が言うように営業マンの対応が最低です。

駐車場のコンクリートは50万でできますと言われたが、購入後にタマホームからの紹介業者が出してきた見積もりは3倍

購入を悩んでいたときに
補助が100万でるかもですと助言さらて
補助申請をしようとしたら通らず

営業に通らなかったことを伝えると
調べてみたら対象ではなかったと

かも、と言われたからしかたないけど
営業トークになるから初めから知っていたのではないかと思います。


そして打合せには必ず
会議が入って遅れました

引き渡し日にライフラインの開通ができていない、クリーニングを依頼したのに
浴槽に茶色い水が溜まっている

写真撮りますねーと言われ
撮られたが何に使用するか言われず
後日、支店にこちらから確認する。

不備があり連絡するが、3日4日連絡が返ってこない。

あまりにも対応が悪いため担当を変えてもらうように連絡し、店長と営業マンで謝罪にきたが、店長のネクタイピンはシャアでした。

誠意は感じられません。

木造なので壁紙に隙間が空き、暖かくなって隙間が目立つところは直すと言ったきり
連絡はありません。

定期訪問で何度も伝えているのに全くです。クロスの保証は二年。こんな対応で二年過ぎると思うと最悪です。

営業マンの対応など気にしない方は
収納は多いのでいいと思います。

ちなみに、ライフラインが通ってなかったことを店長に改めて苦情すると


生活はできますよ、とおっしゃっておりました。引き渡しは11月ですけどね

ハウスメーカーを下調べして購入すればよかったです。

なぜこんなに大手でやっていけるのか不思議です。

セキスイハイムが近所に家を建てる為に、解体作業をしています。
囲いが全くなっておらず、コの字で囲いをし通りの面は全く塞いでいない状態です。
丸見えの為、様子を見に行くと、壊し方も適当というか⋯ここがダメならここから壊してみるか⋯といった具合の壊し方で見ていて怖いです。

囲いがなっていないせいで、粉塵が山のように飛び散り家も車も汚れ、洗濯物も外に干せない状態です。

セキスイハイムの現場監督者に直接連絡をしクレームを出しましたが謝罪もなく、工期を理由にそのまま継続して解体しています。

以前住んでいた所でもセキスイハイムが家を建てていましたが、下請けの態度が悪く近隣の人の駐車場を勝手に使ったり、道路を予告無しに突然閉鎖し作業をしたり、家の外装のパーツを運び順を間違えたのかそこら辺に投げて作業はするわ⋯

見ていて気分の悪い業者だったので、セキスイハイムの下請けの悪さは知っていましたが、当のセキスイハイムの責任のない対応に驚愕しています。

このようなハウスメーカー野放しにして大丈夫なんでしょうか？

念願の家を建ててもハウスメーカーの対応の悪さで、近隣住民は迷惑でしかありません。

今日も朝からビルの解体をしてきますが、毎日地震のような揺れも感じておりとても不愉快です。

入居後より室内の壁やクローゼット内等(居室全体)にカビがチラチラ発生。
発生しては除去作業を繰り返しましたが、3年目にして大切にしていたお洋服、鞄、靴が完全にカビてだめになりました。
クーラーの掃除や空調部分の掃除はもちろんこまめに行っていましたが、この有様です。大切なものを失い生活への支障もきたしがっかりです。
友達も大和の賃貸に入居していて同様のことが起きていました。

住宅展示場に行って、対応していただいた営業の方が残念でした。

土地込みで予算8000万〜1億程度と伝えると難しい顔つきになって、その時は土地だけ紹介されました。素人からみてもあまり良い立地ではなく土地の条件もひどいものでした。「また別日に詳しいお話しをしましょう」ということで、その場は終わりましたが、一向に連絡も来ず、結局は別のハウスメーカーで建てることになりました。

その営業の方から帰り際に「今後、普通の人は家なんて建てられませんよ」という世間話をしていましたが、間接的に私たちにむけてのメッセージなんだと後で気づきました。まだ具体的にどのような家を建てたいかなんて話していないのに、予算だけで切り捨てられた感じがして、とても残念な気持ちになりました。ちなみに田舎の方なので、土地は1000万台で購入できます。そのため、建物自体は6000万-8000万くらいものは建てられるはずなのに、最低限の建物すらその金額では積水で建てられないかのかと、今でももやもやします。

3年前にトヨタホームで施工した戸建てに居住してますが、4月に外壁タイルが数カ所浮いていたので、トヨタホームで確認したところ「保証期間が2年ですから、保証外なので補修点検は足場設置なので150万円くらいかかり、自己負担です。」と言われました。

　経年劣化で3年で数カ所もタイルが浮いてくるのは、明らかに施工不良です。

　天下のトヨタ自動車の傘下企業であるから、安心して建てたが他の業者にすれば良かったと反省してます。

新人に能力以上の仕事をさせ計画を立てさせる。一緒に考えるではなく全て自己責任として仕事をさせる。物理的にできない事を1人で抱え込ませ、人格否定までし限界にきている。働きたい意思があるにもかかわらず、人材をダメにする上司がいる。大企業なのに。

22年前にミサワの分譲住宅を買ってしまった者です。2年前からトイレが詰まるなど排水トラブルに悩まされてきましたが、詳しく調べた結果、庭に埋設した排水管に庭木の根が侵入し流れを妨げていることがわかりました。原因は経年劣化や地盤の問題ではなく、建築時の杜撰な欠陥工事。通常、排水管は水漏れしないよう糊付け密閉して継ぐので外から根が入ることはありません。しかしミサワ仕様は、末端の一部を予め切除しておいた配管にもう一方の配管を糊付けもせず嵌めただけ。切除片を蓋がわりにのせ、ビニール被せて埋めておしまい（写真）。想像を遥かに超えた衝撃の手抜き工事。故意で極めて悪質です。根は隙間から容易に侵入し管内で繁茂。配管の黒いところは水の跡で、排水の一部は庭土に漏れ出ていました。
　相談窓口であるCS部門の応対も非常に腹立たしいものでした。配管を掘出す前は「糊付けしない訳がない」「施工が原因なら建てて数年で影響がでるはず」「樹を植えたからだ」等々、口から出任せを言う。CSとは名ばかり、自社の正当性や責任回避を一方的に主張していましたが、証拠を掘出すとさすがに瑕疵を認め謝罪に転じました。しかし口先だけの慇懃無礼な応対。「瑕疵担保責任の時効後につき弊社の法的責任は免責されている」と補償に応じません。配管検査や修繕工事費用で20万円程、全て自腹です。原因や責任の所在を問うても「当時の施工として不適切であった」と他人事のような回答。曖昧で抽象的な弁明に終始、本質的な事は口を閉ざします。追及すると「これ以上の回答はできない」と一方的に連絡を絶ちました。
　拙宅はミサワの大規模分譲地内にあるので、近隣でも同様の欠陥工事が行われた可能性があります。CS担当者も否定しません。ならば近隣に告知すべきと提案しましたが「個別の住環境における事象」（？）との理由で却下されました。ミサワオーナーで排水トラブルを抱えている方は根の侵入を疑ってみてください。
　目に見えない箇所の不具合は他にも色々と…。パテ埋めを怠った基礎の配管引込口からネズミが侵入し床下が巣になったり、台所の換気扇ダクトが外に繋がっておらず排気がそのまま一階の天井裏に排出されていたり（写真）、庭土から得体のしれない大量のゴミが出てきたこともありました。極めてモラルの低い下請業者を使っていること、現場のチェック体制が機能していないこと等々、この会社には根深い問題を感じます。
　さて、次は何が起こるのか…、戦々恐々です。

大体、口コミなるものは悪い話が多いのが常。アイダ設計より有名な建築設計会社の口コミも、良い話よりクレーム的で苦情的な口コミが多い。
以下、直近アイダ設計で新築した者からの率直なコメントです。
①一番最安なベーシックモデルですが、結局追加施工等が多く必要になり、予算をオーバーしてしまった。他社もそうかも知れないが、宣伝文句の価格は単に箱としての家の価格。
②自分の場合、営業マンが途中で変更になり(前任者が急遽退職)、引き継ぎが全くされずに最初から設計のし直しで、着工が大幅に延びてしまった。
③引き継ぎにも関わるが、社内での報連相や情報の共有が図れているのか不安感が大きい。
④追加施工でその都度費用が嵩むが、完工後に追加施工で払った内容が施工されていなかった。気が付かなければ、３０万円を払い損するところだった。幸い引き渡し時に気が付いたので、返金要求をすることができた。その未施工については、必要の無い施工内容だった。
⑤担当営業マンがハキハキせず、独り言なのか、こちらに言っているのか分かり難かった。まあその営業マンの資質ではあるが。
⑥水回り商品がこちらでお願いしたものではない物が届き、設置できないというミスが起き、最終確認をきちんとしなかったこちらのせいにさせられそうになったが、消費生活センターに相談すると言った途端、アイダ設計のミスを認め費用負担無しに当初の見積通りに施工して貰った。
以上、気になった大きな点は６項目です。但し、このようなことは他の建築設計会社でも起こり得ると思う。
何処の建築設計会社に依頼するにしても、必要な知識は持つべきかも知れません。自分は知り合いに建設工事に携わっている人がいてアドバイス貰えたのと、申し入れや指摘については具体的な証拠とエビデンスを揃え、更に法的根拠も明示するようにした。相手はこちらがド素人だと適当に済まそうとするし、そこそこの知識があると認識するとそれなりの対応をしてくる。
本当はそれでは駄目だと思うが、依頼側も確りしないと、どちらの建築設計会社とも対等に渡り合えないと思う。

富士住建で建てて失敗しまいした！
工事途中で若手現場監督が退職！
建てた後も問題だらけ…
アフター社員も入ったり辞めたり…

こんな会社だと知っていれば…富士住建で建てなかった！
だって…一生に一度のお買い物で…
こっちは…真剣…
富士住建は適当…

アフターも最悪…

20代女です。パナソニックホームズで築24年の賃貸を3年間借りておりました。
担当はは東京営業所です。

退去立会いの際、ルームクリーニング49,000円、エアコンクリーニング15,000円、合計64,000円と説明されました。

しかし、その場で重要事項説明書を確認したところ、ルームクリーニングは35,000円（税別）、エアコンクリーニングは12,000円（税別）との記載があり、提示された金額と明らかに異なっていました。

立会い担当者は委託業者だったため、その場では「後日対応になる」とのことで、金額への了承はせず、鍵の返却のみのサインをしました。

連絡した際の対応にも不満が残りました。最初の電話では担当者の受け答えが非常に曖昧で、電話番号の復唱もなく、こちらから「大丈夫ですか？」と確認するほどでした。その後、担当者から折り返すとのことでこちらの都合のよい日時を伝えましたが、その時間には連絡がなく、結局先方の都合のよい時間に電話がかかってきました。
金額が上がった理由として「人件費の上昇」と説明されました。しかし、契約時の重要事項説明書には以前の金額が明記されています。人件費等の事情で料金を変更するのであれば、退去時に初めて知らされるのではなく、契約者に事前に説明・通知するべきではないでしょうか。

最終的にはこちらから契約書類との金額の相違を指摘したことで、請求額は重要事項説明書に記載されている金額に訂正されました。

結果的に正しい金額になったこと自体はよかったですが、こちらが契約書類を確認して指摘しなければ、最初に提示された金額で精算されていたのではないかという不信感が残りました。

今後利用される方は、退去時の費用について契約書類を事前に確認することをおすすめします。

最終的には他社2社に絞ることになり、アイ工務店さんには今回は見送らせていただきたいと何度もお伝えしました。
ただ、そこから「どこが悪かったのか」「接客が悪かったのであれば営業担当を変えることもできます」「せっかく見積もりまで作ったのに、それはないのでは」といった話が何度もあり、なかなか話が終わらず、正直かなり疲れてしまいました。
こちらとしても営業担当の方を否定したいわけではなく、できるだけ角が立たないようにお断りしていたつもりです。それでも「11月、12月でもゆっくり時間を取れますよ」など、何度も話を続ける方向に持っていかれ、最終的に同じようなやり取りを4回ほどすることになりました。
アイ工務店さんの家や提案自体が悪いと言いたいわけではありません。実際、良いと思った部分もありました。
ただ、住宅は高い買い物なので、最終的には営業担当の方との相性や、こちらの意思をどれだけ尊重してもらえるかも大事だと思います。
私の場合は、最終的に営業担当の方との相性が合わなかった、というのが一番大きかったです。
「今回は他社で建てる」と伝えた後は、もう少しこちらの判断を尊重していただけたら、最後まで良い印象のまま終われたのではないかと思います。

海岸部の厳しい気象立地に建築しました。築30年経過しました。他のハウスメーカーでも同じと思いますが、塗装メンテナンス費用がかさむものの、仕事は丁寧です。冬の家の暖かさには来客する人が口を揃えて驚きます。

エアコンの故障があったので担当支店に連絡するが担当者は不在、こちらに連絡をくれるように伝えるも２日たっても連絡来ない。
仕方なくこちらから連絡をすると「メンテナンス部門から連絡するようにした」→（自分は関係ないという口調）実際連絡は来ていない。
「なぜ連絡をくれなかった？」と聞くと「打ち合わせがあった」顧客への連絡より大切な打ち合わせなのか？その後今まで（連絡をしたのは午後５時）何をしていた？
このような場合「連絡が遅れてすみません」が第一声と思うが、そんな雰囲気もなく、なんとものんびりとした話しぶりで「すみません」は結局なし。
そののんびりとした対応にさすがに頭にきたので「本社に苦情を出す」というとようやく「（仕方なく？）すみません」が一言。
多分上司にも報告をせずそのままになるんだろうな、と思う。


ちなみに住友林業にメンテナンスを頼むと見積もりを作る等が時間が掛かる、費用も他社の倍近い（実際に別件で数社と見積もり比較した結果住友林業だけ倍近い）。
今回のエアコン取り替えも１ヶ月くらい掛かる話しぶり。
そんなことで住友林業は辞めた方がいい。
品質も特別にいい物を持っているわけではない。

契約し、その後、解体連絡もなく、勝手に解体し始め、仏壇も骨壺(お墓を作る為の遺骨入り)も
亡くなった両親から貰ったピアノも全部なくなりました。
そして、担当営業が、レオハウスには弁護士もいるので、すぐに対応しますと言われ、すでに
１年以上放置されています。家も建たず、補償もされず、担当者もとばされたらしく、また担当営業所も閉鎖されていました。
本当にヤマダグループなのかと、対応を疑います。
家も建たず、土地も放置、誠意もなし、謝罪も補償もせず、契約金も返す気もなく
大変困っております。
ヤマダホームズの傘下のはずなのに、全て放置でいいのでしょうか？

スマートブリーズワンは壁掛けエアコン1台で家中を全館空調するため、コストが安いのが売りという物。
しかし、デメリットが多すぎる！
まず設置のための機械室が1畳程度だが、狭すぎる部屋のためエアコンがすぐに部屋を冷やせたと勘違いして冷やすのを辞めてしまう。よって、夏場（冬場）はエアコンの効きが悪く、快適ではない。ほかのメーカーの似た設備であれば、リビング等の壁付けリモコンに温度センサーがあるため、室内の温度を拾うが、三井ホームのはエアコン室内機のセンサーで温度を見ているのが原因。メーカーのダイキン担当者も意味不明なシステムと匙を投げるほど。

2つ目に機械室が狭すぎるため、エアコンの掃除ができない。電源も壁の中でダイレクトに電源を接続されているため、電源も切れず、さらに部屋の左右腰高位置まで各部屋へ風を送るダクトが設置されている。
部屋の中に脚立も立てられないため、フィルター掃除をするだけでも一苦労。専門業者にガッツリ清掃を依頼しても、エアコン左右が１センチくらいしか隙間がないので部品も外せず、本体ごと取り外す必要があり料金がバカ高い。ほんとにランニングコストや、快適性を一切無視して作られた、ただ初期費用が安いだけの、素人が見ても破綻しているシステムなのが明確。

ほんとに後悔するからやめとけ。

昔、設計補助としてしばらくパートしていました。注文担当です。
大手ハウスメーカーでも勤務した経験から、
営業の勉強不足、顧客への配慮のなさ、
コンプラ意識の低さ、マナーの悪さなどが目立ちました。
また利益重視の社風、営業尊重な体質の為、設計さんは良い方多いし、実力ある方多そうでしたが、奴隷のように働かされ、充分に建物の検討などする余裕は与えられていませんでした。結果、若い実施設計担当者に引き継いで着工してから、問題多発、クレームだらけの状況が常でした。見た目は良くても、建物、設備は建売とあまり変わりません。
またグッドデザインの旗掲げていますが、受賞はほぼ注文住宅だと思います。
建売の現場でグッドデザイン受賞を前面に出すのは誤解を招く気がします。

展示場で、選んだ商品では無いもので見積もりされ、その見積もりも一ヶ月ほどかかりました。工事が終わり取り付け後のトイレがメーカーも違ってるとに気づき、営業に言いましたが、謝罪どころか「見積もりみましたよね」の一点張り。まさか、違う商品で見積もりされてるとは思わず、金額しか見てなかったのが、悔やまれます。失敗はねじ伏せると言う会社なんだと思いました。

10年前にユニバーサルホームの代理店で一戸建てを建てた。その時は、其れなりに満足はしていたが、その代理店が倒産していた。太陽光発電を屋根の上に設置していて、今回発電停止になり原因調査依頼をユニバーサルホームの方へ問合せしたが「他の業者へ依頼してください当方は関係ない等々」と無責任な回答でした。とても残念な対応でした。

家の引き渡しが終わり、最初は連絡すると、ある程度対応はしてくれてましたが、1年、２年たって、ソーラーや蓄電池の件で連絡しても、じゃあ～業者に連絡して確認して連絡しますね､と言われて、待っても連絡こよなく、3週間たっても連絡こないから、連絡すれば、営業マンは、何の件でしたっけ？忘れてて、1から説明して、あぁ～って感じ、半年以上たっても今だ解決してません！
建物は、良いかもしれないけどアフターは､最低！