ユニバーサルホームの口コミ・評判

こちらで建ててまだあまり経ちませんが、住む間に気になることを連絡しても基本催促しないとダメ。
忘れられてます。
その時の対応も忘れてるとは思ってないようで、詫びるわけでもなく依頼した時は改善出来ると思うと言ってこちらは待ってたのに結局これは対応出来ないですね…って何度あったか。
売ってしまえば終わりです。
引き渡しちかくの時も、リビングにあるものを取り付けしてくれると営業から言ってきたのでその材料を入居前に急いで取り寄せてお願いしますと言ったらこれはご自身で材料お取り寄せ分なのでこちらでは保証出来ないのでご自身で取り付けして下さいって。
私たちは初めからわかってたことだし、そちらからご好意で言ってくれてると思ったらもうお金の入る目処も立って態度急変でした。
家はアフターフォローがとても大事です。
人を見て、怪しいと思ったら考え直した方がいいと思います。

許せないことがありすぎて後悔しかない。
当時、トラブルに対するあまりにひどい企業姿勢、つまりは企業側に非はない。という理由付けに驚愕しました。楽しい家づくりのはずが、悔しくて悔しくて泣きました。
トラブル発生前あたりからちょっと疑問に思うことが多かったため、ポケット録音機ですべて録音はしてあります。
今回の投稿では長くなりますので詳細は割愛しますが、会社本部に苦情を入れても何ともなりませんでした。
通常であれば、厳正に社内調査を実施して回答を致します。と、まずは顧客に連絡があるかと思いますが、そうはならない。
結局、なぜか問題があった現場責任者から回答がくる。回答内容はトラブル発生時とほぼ変わらず。
これでは意味ないですよね。

3年程前に新築しました。
仮契約時　一旦白紙にしたいと申し出た所
(↑こちらに非があることは承知の上で申し出た。)　いきなり　そんな事は裁判沙汰ですよ!と店長より強い口調で言われました｡

普通　裁判沙汰!等と言いますか？


今　思えば　裁判になったとしとも
ユニバーサルホームでの施工を　
やめておけば良かったと心底後悔。

アフターサービスに関して最悪｡
点検をし　修繕する箇所と日程を
業者へ確認し連絡するとなっていても
１ヶ月以上たっても折り返し連絡なし｡
(↑担当者へ修繕日程確認の連絡をすると
業者側で連絡が止まっていた｡と言い訳。たとえ
業者側で連絡が止まっていたとしても　
担当者が日程確認をしっかりしていれば問題ない話｡ただ　仕事を怠っていただけでしょうに｡


修繕日程は決まり　業者が来てくれたのだが
どこを修繕するのかも聞いていないと言う｡
来てくれた業者はユニバーサルホームの担当者から　この日に我が家へ行ってくれと
急に連絡がありました。との事｡

修繕箇所も伝えない
日程確認を怠り　業者のせいにする
担当者。

業者も業者｡
何故　お客の家に行くのか確認もしない｡
何をしに来たんだ？と思う。

本当にユニバーサルホームで施工した事を
ただただ後悔するばかりです。

次は10年後の点検となる｡
この時に外壁塗り替えか何かしなければ
無料での点検はなくなるようだ｡
(↑この点は他のホーム会社も同じなのかもしれないが…)
現段階では　このアフターサービスでは
わざわざ　高額出して外壁をし
無料点検を続するメリットはなさそうだ。

今回　ユニバーサルホームの担当者は
謝りにも来ませんでした〰️。

先日内覧希望の為、埼玉県内の展示場へ行ったが内覧させてもらえなかった。初めから最後まで資金繰りの話のみ。家族が建築関係の仕事をしていると話したらあからさまな渋い顔。タイトルにも書いたが知識ゼロですぐに仮審査がかけれる客にしか興味ないようだ。
また他メーカー（建売含む）の悪い点ばかりを主張し自社への商品アピールはなかったことには疑問を感じた。
キャンペーンのクオカードは対象者に該当しているにもかかわらず貰えなかった。
一方他メーカー、歩いていると内覧いかがですか？と声かけがあり、モデルハウスへ招き入れてくださって特性やパンフレットに目を通し談笑するはこびとなった。
一流メーカーの気持ちのい接客の心地よさと、自らうちはローコスト住宅ですと言い切ったユニバーサルホームの営業の差には驚いた。ローコスト住宅では接客の質も低いと大変勉強になった。
休日に無駄な時間を過ごしたくないと思うこれからの新築購入者にユニバーサルホームの内覧は個人的におすすめできない。多少のことには目を瞑るつもりでいたが楽しくない家づくりは論外である為、他のレビューも兼ね合わせてユニバーサルホームは希望メーカーから除外した。

営業マンは契約するまで親切で丁寧ですが判子を押したら自分達のことばかりでこちらの対応が雑になります。
基本的に書類も含めて色々なミスが多いです。
トラブルがあっても上司は部下を庇いきちんと対応してもらえません。
こちらがしっかりとして家作りを進めていく形になるので非常に疲れてストレスになります。
間取りを相談しても提案がないし担当が言ったオススメの具材にしても結局は合わず提案ゼロです。
きちんと間取りも見てもらえずに申請を出す羽目になるので失敗が多いです。
工事の最中はこちらが聞かないと家の事や行程の説明がありません。聞いても無責任な態度で取り合ってもらえません。
ユニバーサルホームにして後悔しています。
地熱とか言いますが今となれば何が良いのか分からなくなりました。
家は愛着がなくローンを払っていくとなると気が重くこれからの生活が地獄です。
理想な家作りが出来ず非常に残念です。
家を売ろうかとも考えています。

札幌南です。

ウチにハガキが来て、出来た家を見学に来たら、
２０００円のクオカードをくれるというので、予約しました。
当日約束の時刻の１０分程前に、現場付近迄は来ましたが、
場所がわからなくなり、担当者に連絡したら、
セブンイレブンに来いと言われましたが、
その付近にセブンイレブンは２つあるので、
定山渓側か札幌側かと聞いたら、定山渓側だと言うので、
そちらで待っていても、いっこうに来ないので、再度電話したら、
先方は札幌側で待っていて、「時間が混んでいるのに、言う事をちゃんと聞いてくれないと困る」
と強くたしなめられました。
そもそもアポを取っているので時間は関係ないハズだし、
間違った指示をしたのは、先方なのに？
その事を言おうとすると、「文句があるなら帰れ」と言われ、
「わざわざ時間を作って来たのに今更そんな事を言われても困る」と言うと、
クオカードだけはもらえましたが、こちらの言い分を全く聞こうとせず、
頭が切れて謝れとなじると、
ふてくされて、謝った後、その担当者はさっさとよそへ行ってしまいました。
表面だけ愛想の良い悪徳業者は知っていますが、
そちらから人を誘っておいて、客が迷って現場がわからなくなったくらいで、
こんな高圧的な態度を、ハウスメーカーの人間からとられたのは私は初めてで、
現にそうだから仕方がありませんが、未だに現実に起こった事が信じられません。

(完成間近)都内で注文住宅を建てました。
こちらのハウスメーカーは絶対におすすめしないです。

地鎮祭の後5ケ月半も更地のままでした。
変更になった工程表はもらえず今後の工程が全く分からない状態でした。

近所に建てたので頻繁に確認しに行きましたが、
敷地内にゴミやペットボトルが散乱していたり、室内も1日の作業を終えた後の汚さに不安を覚えましたが、予想通りあちこちに物を当てたような傷がありました。

最大の問題がデザイン性です。細かいところまで要望を伝えないと
とんでもない事になります。
玄関の小さいfix窓に巾木付けたり、ドアの沓摺（くつずり）の色が
合ってなかったり…他にもあります。
この1年間自分なりに色々勉強して、細かいところまで要望を出したつもりでしたが、伝え忘れた箇所の仕上がりは酷いものでした。
素人ですが驚きです。

見積金額も内訳が不明で何度か確認しましたが正直納得してません。
標準仕様の選択肢がないので結果9割がオプションと考えた方が
いいでしょう。

既に不満な箇所があるので、住み始めてから少しづつ地元の工務店の方に直してもらおうと思います。

これから検討される方へ
(経験上)予算内に安く済ませようという理由でハウスメーカーを選ぶのは絶対におすすめしません。標準仕様の選択肢が全くないのでオプションになり結果高額になります。

「一生に一度の買い物」です。妥協せず遠慮せず納得のいく家を
建てていただきたいなあと思いました。

沖縄店です。

あれだけ何回も何回も足を運んで打ち合わせしたのにもかかわらず、まだ引き渡ししてないのに、四ヶ所も打ち合わせと全く違く直す部分がたくさんありました。

●窓の大きさ違う（二箇所）
●窓の蓋の色打ち合わせと違う色で取り付けられてた
●キッチンの素材が全く違う
●クッションフロアで指定したところがフローリングになってた

全て直してくれるといったものの窓の取り外しすることで雨漏りの原因になると知り合いから聞かされました。

何回も何回も打ち合わせしてこれです。
その際間違いを指摘して謝罪もなし。
挙げ句の果てに自分は営業なので関係ないと言われました。
最後の最後謝ったかと思えば腰に手をあてたままの謝罪。

許せるわけがありません。

住む前も住んだあともずっと心配でたまらないまま住むのかと考えると、嫌な気持ちになります。

今から家を建てる人、お願いですから
ちゃんとしっかりしたハウスメーカーを選んでください。

ユニバーサルホームは色んな下請け業者が入る為品質は大きくバラ付きがあります。営業担当としっかりした人も居ますが、いい加減な人も多いです。10年保証なんて言ってますが何もしてくれませんし、手抜き工事が発覚して認めるけど何も対応出来ないと言われて驚いました！排水関係も水漏れ部分4ヶ所全て全て自分で修理し、塀も手抜き工事で掘ってみると土の上に置いてるだけでこちらも手抜き工事は認めるけど何もしませんとの事！どんなに良い高い家を建ててもこの様な無責任な会社を選ぶと後で大変です。住宅ローンがおりて家を受け取ったら最後、対応悪過ぎです。

契約前に間取りはもちろんのこと、設備仕様(キッチン、風呂、トイレ、洗面、建具、床材、屋根材など)をショールーム見学して選定し、ハウスメーカーによる差は「金額」、「構造材」、「人」以外の要素は極力排除した上で16社を相対比較しました。
私がユニバーサルホームに決めた理由は①オプション費用を含めた価格の安さ、②営業マンの良さ、③オール電化の太陽光屋根貸し事業者提携、の3点です。
まず、①のオプション費用を含めた価格の安さについて。私は16社から話を聞きましたが、実際に我が家の間取りに則した見積を出して頂いたのは10社くらいです。最初は間取り図を基に提案頂いていましたが、「我々の会社は水回りの標準仕様が充実している」、「我々の会社は屋根のグレードが高いんだ」など各社営業マンは様々な言い分で各社比較が困難でしたから、設備メーカーのショール―ム見学を重ねることで、各社の見積の差は極力「構造や補償関係のみ」となるようにオプションをおおよそ指定しました。これは各社比較する上ではかなり有効でした。また、営業マンのセールストークもハウスメーカーの”本質的な差”に絞られることで、私としてもそこに集中してお話を伺うことが出来ました。話は脱線しましたが、似たような価格帯或いは少し高い価格帯のハウスメーカー(例えばヤマダホームズなど)と比較してもユニバーサルホームのオプション費用は異様に安かったです。一例を挙げますと、我が家はクリナップのキッチンはステディアというグレードですが、同じくステディアを標準品としているハウスメーカーでもステディア内のオプション選択をしたところ+200万と言われました(ヤマダホームズ、アイ工務店などおおよその会社は＋200万くらいの提示価格でした)。ユニバはステディアが標準品ではありませんでしたが、同オプションにて+120万くらいでした。他ハウスメーカーで契約して、後からオプションを増やしたことを想像するとゾッとします。ユニバよりも標準坪単価が安い会社でも、オプションを含めると逆転していました(アイフルホームなど)。オプションが高い/安い理由は各社色々おっしゃっていましたが、結局は”どこでたくさんの利益を生むか”という会社の考え方なんでしょう。
続いて、②営業マンについては同じハウスメーカーの社内でも営業マンの品質にはバラツキがあると察するところですから(私の会社もそうですが、人の質ってバラツキありますよね。)、我々にとっては運の要素が強いでしょう。一方で、家に関する本では”営業マンの実力が家づくりの成否を左右する”との記載もあるため、我々顧客側にとって”どのハウスメーカーがベストか”という問いの答えにもバラツキを与えてしまうのだと思います。参考ですが、私の経験では三井ホーム・パナソニックホームズの担当者は抜群でしたが、住友林業・住友不動産の担当者はイマイチでした。私が契約したユニバーサルホーム大阪高槻店の営業マンＴ氏は極めて努力家で我々顧客に寄り添った考え方で最後まで打合せを進めていただきました。三井ホーム・パナソニックホームズに全く引けを取らず、好感度は圧倒的Ｎｏ．１でした。また、大阪高槻店の他スタッフも一緒になって検討頂き、他スタッフからアドバイスも適宜いただいておりましたので、複数の視点があることで、安心して打合せを継続できました。他ハウスメーカーでは担当営業マン以外はあまり登場しなかったので、社風なんでしょうね。普通の営業マンなら「契約後にしてくれ」と言われてもおかしくはないような私からの細かい要求(Ua値の事前算出など)にも誠実に答えていただきました。私は兵庫県で建築しましたが、大阪でなくとも特に問題ないようです。
③オール電化の太陽光屋根貸し業者提携について、これからの時代は太陽光などの発電設備を設ける場合、それらを売電するよりも、如何に自家発自家消費できるかが経済性に大きく関わってきます(∵売電価格＜買電価格となったため)。オール電化で屋根貸し業者と提携しているハウスメーカーは少数でした(ガス併用住宅なら沢山ありますが、それって自家発自家消費の観点でイマイチですよね笑)。ユニバーサルホームは逆ベタ基礎によって床暖房の熱容量がかなり大きいため(熱しにくく・冷めにくい)、ユニバの標準の床暖房で昼間は自家消費し、昼間の余熱で夜も暖かくなるだろうと想定しています。担当者に聞いたところ、暖かくなるまで２日はかかるようですね(冷めるのも然り)。一条工務店の営業マンに「我が家はもちろん一条工務店で建てているが、１Fの床暖房だけで３Fまで暖かく、冬場でも1F床暖房のみで生活している」と聞きましたので、一条には僅かにUa値で劣りますが、2F建てなら1F床暖房だけでも十分だと想定しています。参考に我が家の断熱性能を窓面積も加味して計算してもらったところ、Ua値0.45(C値は0.5以下)でしたから、断熱性能については文句ない値でした。参考ですが、私の家はオール電化の40坪ほどですが、７月であっても電気代は5千円弱ほどです。1Fは13畳用と６畳用のエアコンの２台を備えつけていますが、断熱性が高い為、6畳用１台で1F全て(玄関まで)賄えています。夏場にエアコンを全てオフにして、昼間に３時間ほど外出しても帰ってきたときは涼しい状態ですので、Ua値が低いことによる効果は大きいですね。
家づくりにおいては①も重要ですが、②が特に重要であると感じました。契約後に何度も何度も細かい仕様要求にいやな顔一つせず真摯に付き合っていただき、最後まで気持ちよく家づくりを行えたのは、前述の本の通り”営業マンの力”でした(もちろん関わってくださった全員の力でもありますが)。「この担当の方で、本当に良かった」と家づくりが終わってからでも思えていることは、極めて幸運なことだと思います。最後に、もちろんですが、家の方は”大満足の仕上がり”です。