いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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ありえない設計ミスに唖然
【良かった点】
・担当のインテリアコーディネーターの方が室内の色をとても上手にプロ目線で選んでくださり、室内の色味には満足。
・鉄骨のダインコンクリートは個人的に好きなので、採用できてよかった。
・基本的に積水ハウスのモノ自体は好き。
・下記の設計ミスについてこちらの要望に耳を傾けてくれた。
どうしよう、本当にそのくらいだ…。
【悪かった点】
・担当設計士にチーフアーキテクトを早々に希望していたのに担当につかないままなぁなぁにされ打合せが進んだ。
・担当営業が工事途中で異動となり突然担当者が変わった。
・担当設計士が信じがたい設計ミスをした。引き渡し１か月前に、「トイレの給水管が基礎に干渉して取り付けられない」とLINEで連絡が来た。
・上記の件で自治体の設計長が謝罪と説明の場を我が家でセッティングしてくれた際、設計長がキッチンにお尻をあずけて寄りかかり、しまいには大きな声で談笑して退出した。
・補填に金額の上限を設定されたが、ほんの70万で、工事もすべて終わってしまっているのでできる工事がほとんどなかった。
・上記のミスのせいで工期が遅れたため、支払いと引き渡し日の延長を強く要望したが、変更に応じてもらえなかった。
・上記の設計ミスから打合せの雰囲気が一変し、これまで施主側の立場に立って寄り添ってくれていた営業が、会社から言われたことを伝えるだけのただの子供の遣いになった。
・工事中に「この部材の長さが足りなかったので別の商品でもいいですか？」系の連絡が２回ほどあった。
・１つの空間にあるすべての照明をそれぞれSwitchbotと連携させたいので赤外線リモコンをすべての照明につけてほしいと設計時にお願いした。家が完成してから、ひとつひとつのリモコンがひとつひとつの照明に対応しているわけではないことが発覚し、Switchbot計画が狂った。（１つのリモコンで複数の照明が反応してしまう）
・引き渡しが終わった時点でも、補填工事が終わっていなかった。
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ピアノを入れたければ信用するな
土地購入、新築でお世話になりました。設計やデザイン、家具などは無知なのでかなり希望を通していただき本当に良かったのですが、条件だったピアノ搬入に関する対応が悪く注意喚起で記載しています。
設計の段階から、2階へ実家の思い出のピアノ搬入を予定していることを伝えており、事前に採寸もして、設計士からはこれなら絶対に階段を使用して搬入できると説明されました。必ず階段搬入できるので、ということで2階に大きな窓はなし。工事途中でも、特に「やっぱり怪しいので早めに入れる手配してください」みたいな連絡もなく、担当者とも引き渡し後の搬入という予定を共有していました。引き渡し翌週にピアノ搬入の手配を事前にしていたのですが、引き渡されて下見に来てもらったところ、搬送業者から「ピアノだけ勝手に動いてくれるなら通るが、養生したり搬送する人間がいたりすると通らない。2階の窓も小さく搬入できない」との返事でした。
もともとピアノ搬入を予定して設計してもらっていたものだったので、搬送業者の評価を伝えてどうにかならないか相談したところ、「新品買えば部品で搬入してくれますよ、新しく買ったらどうですか」との返事…唖然としました。
工事中にもっとしつこく確認すればよかったのでしょうが、絶対大丈夫と太鼓判を押されてGOサインを出した設計だったので後日の対応を含めてあまりにも残念です。現在、ほかに搬送対応してくれる業者がないか探しては玉砕していますが、引き渡しからしばらくしてもピアノがない生活が続いていて悲しいです。皆さんも設計士さんの言葉は信用しないでください。
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まぁ強引ですね
私ではなく、弟の新居での話です。弟が不甲斐ないのが一番の要因ではありますが約50坪を建設予定です。
まず手付金の入金期限の際、週末の打ち合わせの際、週明け期限でした。ずいぶん攻めてるなぁという印象を受けました。
その後、設計が進む中で、当初子供が庭で遊べるよう、手入れの比較的楽な人工芝を希望したところ、大量の植栽と、草花、しまいには、庭が砂利敷・・・
一体誰の家？と思うほど、強引な植栽プレゼンです。
メーカー都合の工程に乗せるべく、週1回5時間の打ち合わせ・・・
皆さんこんなにハードですか？
植栽については、嫁も虫全般がダメで、植物や花にも興味がありません。弟も植栽の手入れが出来るとは思えません。虫がいやでベランダを無くす程の夫婦です。
なのに、大量の植栽。高さ3.5～5ｍの樹木が大量に植樹され、足元は草花だらけ。竣工時に写真撮影をするそうなので、持参せずに済むようにしているのでしょうか。その後数十年住みながら手入れをする施主の要望は無視されていることに、やっぱり・・・大手は強引さが違うねと思う姉でした。
計画中
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設計ミスと不誠実な対応
主な事象として以下のような問題があり、図面/建物に対する信頼が著しく損なわれた。以下事象に他にも、是正工事に対する対応も、何ヶ月も放置されたり、こちらから何度もフォローしたり、全くもって誠意ある対応をしていただけなかった。その件について、協議をしていたが、途中で一方的に、書面が送付される形で、積水ハウスとしては、既に対応済みでこれ以上協議はせず、電話/メール等での連絡に対しても対応しないとの協議打ち切りの連絡があった。何も納得できる説明も貰っていない状況で、一方的な協議打ち切り。信頼のかけらもなく、積水ハウスで家を建てた事を後悔している。
◆発生事象
・パントリーに冷蔵庫を隠す設計をしていたが、入り口/内寸が小さく4人家族用の標準サイズすら入らず、設計時に冷蔵庫のサイズを考慮していなかった
・壁紙が破り取られた状態(傷のレベルじゃない)で引き渡された
・ヌックの側面が湾曲しており、規定外の形状になっていた
・エアコンのコンセントが、取り付けを考慮した位置になっておらず、取り付けができなかった
・エアコンのコンセントは契約図面とは違う場所に取り付けてあった
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建物は文句なし
完成後の感想
※建物はいい。さすがシャーウッドという感じ
新築に何件か住んだけど密封度は一番いい
※人間よりペット中心の設計をお願いしたが、設計、営業、インテリアコーデネーター共々ペット経験がなかったため話が全くまとまらず
床はすべすべで提案されたり、ガラスはカスミで仕上げられたりだったので、一人くらいはペットに特化した人をつけてほしい
※外構工事に関しては最低最悪
結局下請けの下請けを使っているので言われたことはやってない、いうことは聞かない、技術が未熟、話が伝わってない、仕上げがいい加減等々
外構未完成の状態で建物引き渡しされ、融資の決済は先取りされて、その後4か月後にやっと外構開始という違法なことをされた
※生活後シャッターの不具合や照明センサーの不具合など結果建物以外は不良だらけ
不具合の連絡をしてもすぐには動かず、大工が～や職人が～部品が～天気が～等で予定が1か月後に決まりそれからまた1か月後くらいにやっと修理
金が入れば後回し感がありすべてダメ
そういう時は本社へ苦情
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グループ会社がたくさん
積水ハウスは新築を提案契約する親会社。
（○○○支店は戸建住宅専門・○○○シャーメゾン支店はアパート専門・グランドマストはマンション専門）
積水ハウス建設が家を建てる子会社。
積水ハウスサポートプラスがカスタマーズ・アフターサポートで子会社。
積水ハウスリフォームが純正リフォームの子会社。
積水ハウス不動産がアパートの管理会社。
他にもたくさんあるようだけど、調べてわかったのはこんくらい。
ハウスメーカー（と呼ぶ会社は10社くらいだそうな）は、費用にさほど差はない。
積水ハウスより高い会社もあった。
地場工務店も高い会社もあった。
ケースバイケースだそうな。
我が家は積水ハウスで建てた。
設計の提案力は低め。
営業は合う人を選んだ。10年以上のキャリアのある可愛い女の子にした。
あちこちの新築現場を見て、職人を見て、 気に入った職人を指名した。
とても良い満足した家になりました。
丸投げする客が多いらしいが、自分の家だからできる限り参加しないとね！
カスタマーズは、積水ハウス（親会社）の部署だったけど、こないだ子会社になったんだって。担当が辞めたので残念。新会社は、お客様満足より、売上第一の会社だそうでさらに残念。
リフォームは、相場？より異常に高い。
よそでしようと思う。
うち、金ないから、全然、売上に貢献してないけど、それでも、無料点検してくれるし、無料で色んな相談にも乗ってくれる。
一緒にお茶しながら、他愛もない会話も楽しい。
積水ハウスで建てて満足です。
そうそう夏は暑くて冬は寒いて書いてる人いたけど、
気密性が高いから熱気や冷気が籠るんだよね。今の時期、夜に暖房つけて、温めたあと、消して寝るけど、朝も暖かく、薄着で外に出て心臓止まりそうになる。
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積水シャーウッド材質が最低(一部であるが)2001建築
①アルミサッシの窓枠ゴムが太陽に当たる南側のみ劣化がひどい。
五年目にしてこの様さらに十数年経過し吹抜け上部のはめ殺し
ガラスの窓枠ゴムが二か所自然に外れ落下。クレームをつけると決まって太陽光で劣化するとのこと。太陽光が当たらない箇所
はなんともないのに合点がいかず。
②和室(仏間)普段の出入り日に1～2回の襖建具の重量戸車開閉が
スムーズにいかず外して見ると戸車の樹脂が劣化して開閉に力
いり女性ではかなり苦労する
③玄関ドアの取っ手が塗装であり(焼付塗装)開閉時鍵が当たり塗 装に傷がつく(有償で交換する)
④リフォーム時(20年目費用約450万)バルコニーの防水加工これは
仕方がないが床のすのこも変ってしまっている十分使えるのに
積水ではメーターモジュール、天井高か高いをキャッチフレーズ
しているが、特に建具等それ等に合わした基準があいまいで実際にテストしているのか疑問である。
契約書チェックしたが内部建物は2年の保証 建物の基礎は20年
建築中も疑問に感じていたが、全て業者に丸投げの状態 大工の
腕にもよるが不安要素多し
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セキスイ賃貸アパート
もし今、セキスイに住もう、と思ってるなら、やめて、他社の物件を検討した方がいいです。
家賃に見合う価値はありません。
建物トラブルのアフターが、おそろしく、いい加減でテキトーです。対応窓口のフリーコールがありますが、きちんと話を聞いて理解する前に、話をすり替え、何もできない、と言いだす者がいます。
そういう場合には、営業所の方へ直接電話をします。
ですが、対応はかなり遅いです。
営業所に電話をしてから、１ヶ月経っても業者からの電話はありません。
以前、トラブルがあり、やっと来た業者の仕事は、、素人並でした。
本当にプロなのか？と不信感しかない。
業者も何度も変わります。
そんなレベルのセキスイに住むならば、かなりの我慢強い人でないと、ムリだと思います。
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家を建てたら、その後の対応が最悪
注文住宅を購入しました。
室外機の位置は、チーフアーキテクトの提案に基づき決定しました。
後になって、建築中から隣人より室外機に関する申し入れがあったと伺いましたが、その情報は引き渡し直前まで共有されませんでした。事前に説明があれば、検討や調整の余地もあったのではないかと感じています。
入居後も室外機の音について指摘があり、担当営業の方へ相談しました。対応としては室外機前への板の設置がありましたが、それ以外の具体的な解決策の提示はありませんでした。
第三者機関による騒音測定について相談しましたが、費用や立場の観点から難しいとの説明を受けました。また、室外機の移設についても提案はありましたが、施主負担とのことでした。
高額な買い物であり長く住み続ける住まいだからこそ、トラブルが生じた際の情報共有やサポート体制について、より丁寧な対応を期待したいと感じました。
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床の場所で音の響きが変わる
家を建て住はじめたところ、掃除機をかけている際、
同じ部屋の中で床の音の反響が違う所を発見。
歩いてみても床の感覚が異なり違和感を覚えアフターサービスに
相談したが、セキスイハウスとしては、構造上問題なく
修理する際は自費との事、、、
他の家もそんな感じと言うが、、、
家を建てる前に分かっていれば費用も掛からないのに
家が建ってしまえば相当な金額が掛かる、、、
根太の間隔が広いと音が反響する可能性があるので
検討している方は注意して下さい。
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