積水ハウス 完成10年以降の口コミ・評判

積水ハウスは新築を提案契約する親会社。
（○○○支店は戸建住宅専門・○○○シャーメゾン支店はアパート専門・グランドマストはマンション専門）
積水ハウス建設が家を建てる子会社。
積水ハウスサポートプラスがカスタマーズ・アフターサポートで子会社。
積水ハウスリフォームが純正リフォームの子会社。
積水ハウス不動産がアパートの管理会社。
他にもたくさんあるようだけど、調べてわかったのはこんくらい。

ハウスメーカー（と呼ぶ会社は10社くらいだそうな）は、費用にさほど差はない。
積水ハウスより高い会社もあった。
地場工務店も高い会社もあった。
ケースバイケースだそうな。

我が家は積水ハウスで建てた。
設計の提案力は低め。
営業は合う人を選んだ。10年以上のキャリアのある可愛い女の子にした。
あちこちの新築現場を見て、職人を見て、　気に入った職人を指名した。
とても良い満足した家になりました。
丸投げする客が多いらしいが、自分の家だからできる限り参加しないとね！

カスタマーズは、積水ハウス（親会社）の部署だったけど、こないだ子会社になったんだって。担当が辞めたので残念。新会社は、お客様満足より、売上第一の会社だそうでさらに残念。
リフォームは、相場？より異常に高い。
よそでしようと思う。
うち、金ないから、全然、売上に貢献してないけど、それでも、無料点検してくれるし、無料で色んな相談にも乗ってくれる。
一緒にお茶しながら、他愛もない会話も楽しい。
積水ハウスで建てて満足です。

そうそう夏は暑くて冬は寒いて書いてる人いたけど、
気密性が高いから熱気や冷気が籠るんだよね。今の時期、夜に暖房つけて、温めたあと、消して寝るけど、朝も暖かく、薄着で外に出て心臓止まりそうになる。

カスタマーズセンターに依頼した件に対して嘘を言われ、再三依頼してもやるやると言って何も実行されず、センターにその旨連絡しても何もされず、挙句の果て約束を反故にされた。
建物は建てた後のアフターサービスが重要であるが、対応は最悪。

もし今、セキスイに住もう、と思ってるなら、やめて、他社の物件を検討した方がいいです。
家賃に見合う価値はありません。

建物トラブルのアフターが、おそろしく、いい加減でテキトーです。対応窓口のフリーコールがありますが、きちんと話を聞いて理解する前に、話をすり替え、何もできない、と言いだす者がいます。
そういう場合には、営業所の方へ直接電話をします。
ですが、対応はかなり遅いです。

営業所に電話をしてから、１ヶ月経っても業者からの電話はありません。

以前、トラブルがあり、やっと来た業者の仕事は、、素人並でした。
本当にプロなのか？と不信感しかない。
業者も何度も変わります。

そんなレベルのセキスイに住むならば、かなりの我慢強い人でないと、ムリだと思います。

13年前に積水ハウスのビーダインズで家を建てました。

営業マン、設計士、インテリアコディネーター3人がついてくれての打合せが
続きました。打合せははじめは楽しかったですけど、回数が重なると大変で
途中投げ出したくなる時もありました。しかし自分が考えた理想の家を建て
たいという、長年の夢を叶えるためなんとか頑張りましたｗ

出来上がった建物を見たときは感動で胸いっぱい！！泣いてしまいました。

入居後の点検ははじめに話があった通りで費用はかからず、困った時にはカ
スタマーに電話すればすぐに対応してくれました。

費用は割高だなーと感じてましたが、住んだ後の事を考えると積水ハウスに
して良かった！と心から思えます。

初期費用の高い安いだけでなく、住んだ後の事も考えてハウスメーカー選び
をすると良いと思います。

住んでる所は海から直線で3キロ弱、塩害が心配な為、積水ハウスの営業さんにこの地域で塩害は大丈夫なのかと何度も確認したのにもかかわらず外壁の中の金具が腐り外壁が膨らんできてしまい爆裂寸前でした、外壁下には落ちた錆が散乱してます、リホームの営業さん曰く珍しくないとの事、積水ハウスの営業さんは知ってたんでしょうね、20年後は違う営業所ですからね、騙されました、塗装&バルコニー防水&外壁交換で760万円、積水ハウス検討してる方は修繕費を年40万円積立で安心できますよ、経験者からアドバイス。

積水ハウスで建築条件付きの土地だったので、選ぶことなく積水ハウスで建てました。うちの周りは積水ハウスの建築条件付きだったので周りは積水ハウスばかり。15年ほど過ぎてメンテナンスの時期の家が多く近所での話もメンテナンスの対応の話はとてもよく耳にします。
工法が開示されていないため積水ハウスは他社リフォーム会社では断られることが多い。
積水ハウスでのメンテナンス費用は他と比べて高い！
そこは購入前に何となく耳にしていましたが、カスタマーサービスがとにかく質が落ちた。
購入して10年は何かあるとその日のうちに来てくれた。対応も早かったし、下請け業者が入る際はカスタマーからの人間の立ち会いがあった。もしくは顔を出してくれていた。
今は、カスタマーサービスに連絡してー担当からの折り返しがない。連絡すると忘れていた。その後もなかなか連絡取れず修理するまでに時間がかかる。
リフォームの見積もりも契約書も郵便で送られてきて期日までにポストで投函してくれ。という形。
リフォーム期間1度もカスタマーの人間の顔出し立ち会いは一切無し。連絡したいことがあっても名刺にはコールセンターの電話番号しか表記がなく直ぐに連絡が取れない。

下請け業者も営業して取ってきた仕事ではないからか無愛想、清潔感がない。汚い靴下で平気で家に上がってくる。

息子夫婦が家を建てる事になり積水ハウスだけは避けるように伝えました。
結局、色々な積水ハウスのストレスにうんざりしたのでうちも更地にして、三井ホームか住友林業で家を建てることにしました。子供に家を残すことを考えメンテナンスやリフォーム先のことを考えると積水ハウスはやめた方がいい。

まず、安心を買いました。少々高くても雨漏りや、戸が開きにくい、基礎が傾くなどの問題は皆無です。
建坪40坪で２６００万円でした。その後の、メンテナンスもきちんとやってくれました。まだ、壊れたところはありません。外壁も全く新品同様で、１５年以上経ってもきれいです。郊外に建てましたが、土地５６坪、角地でオール電化で4850万円でした。決して安くはありませんがとても気に入り、嫌な所はありません。9年前に同じ積水ハウスで、太陽光発電を180万円で付けました。売電価格42円10年です。これも、ドンピシャな時期でした。電気代はほぼ0円～5000円の売電になり、年間で25万円くらいの黒字になりました。
設計も妻の風水好きに対応してもらい大満足です。
みんなあまり積水ハウスのこと批判してますが、安心を、価格には置き換えれません。
欠陥住宅で裁判になり心身共に疲れてしまうのは、絶対に避けたかったです。
トラブルを避けたければ大手住宅メーカーが良いと思います。
へーベルハウスや、ダイワハウス、トヨタホームでも全く問題無いと思いますが。
本当に、リフォームしたいとも全く想いませんですし。良いと思いますよ。

25年前に義両親が積水ハウスで家を建て、今年リフォームしました。

正直、最悪です。
まず設計士が無能でした。
庇のない屋根は雨粒が窓を直撃してうるさい。
冷房は隠蔽配管にしたので、配線トラブルがあると壁を壊して修理しなければならない。
バリアフリー設計なのに、無駄に手すりを付ける。
グルニエを部屋ごとに作ったが、夏は高温になるので物がおけない。
西側に大きな窓があり、夏はとても暑い。
注文住宅なのに、なぜか北向き玄関に東向きベランダ。南向きにも出来たのに、午後になると日当たりが悪い。
住みやすさより見栄えを重視した造り。
極めつけは施工後、義両親に引き渡した際にトイレの床にタバコの焦げ跡が見つかりましたが、積水ハウス側は最初は認めず、トラブルになりました。

その後、義両親が亡くなり今年になりリフォーム。積水ハウス千葉首都圏営業所に連絡しました。
本音は不安だったのですが、新しく家主になった私の夫はトラブルがあった積水ハウスがいちばん安心だと言いました。
新築時のデータが残っているからと。
打ち合わせは去年の夏からだったんですが、とにかく営業担当からのレスポンスが遅い。
2か月とか余裕で返信が来ないので、何度も進捗はどうなっているのかこちら側から催促しました。
さらに、キッチンやトイレなどオススメの商品を聞いてもショールームへ行けば良いと丸投げ。
頼りになる提案はありませんでした。
リフォーム中も、駐車場で施工ミスがあり、後から直したので駐車場の一部の色が変わってしまいました。
アフターフォローもあとはカスタマーサービスへ電話してください、というだけでした。
さらにさらに、グリーン住宅ポイントの代理申請について。
大規模リフォームをしたので営業担当にグリーン住宅ポイントを代理で申請してもらうことになりました。
代理で申請します、という話が決まって3か月。何も連絡がありません。
こちらから催促して、申請書類を用意してサインしました。営業担当は「これで提出できます」と宣言していました。
さらにそこから2か月。
ポイント承認のハガキがなかなか届きません。
グリーンポイント事務局に問い合わせたところ、申請書類が届いてないとのこと。
2か月も何をしていたのでしょうか。というか個人情報の管理はどうなっているのか。コンプライアンスが緩すぎる。
これは今後、積水ハウス本社へ問い合わせます。
どこの会社でも営業担当によって当たり外れが大きいとは思いますが、積水ハウスは当たり外れの差が少し異常だと思います。

資材高騰の時代で建て替えか迷いリフォームすることを選択

その際発覚した我が家の窓周りの現実
子供でもやらない作業かと
怒りを超えて笑った
メーカーとして恥ずかしくないのかな

リフォームでこのメーカーの現実を知れただけよかったのか…
数年経っても気持ちのやり場がない

2023.10.26に投稿したものです。

夏熱く冬寒いので2階の天井断熱がどうなっているのかを見ようと屋根裏を覗いてみたのですがホームエレベーターの天井を吊っていた木が裂けてホームエレベーターの天井が落ちていました。天井ボードを吊っているのはその一カ所だけだったようで設計が間違えていたとしか考えられません。

築30年以上でいつ落ちたのかは不明です。家が建ってから一番大きな地震は震度４でその時も棚から物が落ちたりはしておりませんので地震で天井が落ちたとは考えにくいです。

良い所もありますが、せっかく大金を払って建ててもこんなことになりますので大手だから安心や安全だとは言えないなと痛感しました。