一条工務店の口コミ・評判

一条工務店は私の住む地域はオール電化で全て床暖房なのですが、家の床全ての箇所に床暖房がついているため、トイレや玄関ですら暖かいという部分に惹かれて、一条工務店に決めました。料金面は高めでデザインも他のハウスメーカーに比べたら限られるため、凝ったデザインにしたい方は他のハウスメーカーのほうが良いと思います。しかし、気密性が高く、暖かさを重視する人にはおすすめできます。壁も厚めのため、赤ちゃんの泣き声も隣人から「全くしないね」とよく言われます。また、どのハウスメーカーにするか悩んでいる時や間取りの参考のためなど、過去に一条工務店で建てたお宅に訪問し、見学や入居者に質問をさせていただけたり、お試しで宿泊棟に一晩宿泊できるなど、実際に体験したり質問できたりしたので、良い情報も悪い情報も契約前に知った上で判断できました。

親切な住宅メーカーでしたが、言っていることと現実が違いすぎて断念しました。
太陽光→売電のメリットがあると言われたが実際はパネルローンで毎月赤字に。
長期優良住宅→申請が通ってしまえば毎年10万円の積立てをしなければならない。
電気代→パネルがのっているから安いのであって、のっていなければ今とあまり変わらない。
坪単価→63万と聞いていたが見積をもらったら75万越えだった。
ローン見積→金利がなぜか全期間0.7％で計算されていた。そんなことあり得ないのに。

営業さんの話ではランニングコストやコスパが良さそうでしたが、実際はイメージとはかけ離れたものでした。見学などは楽しかっただけに残念です。

仮契約しないと間取りを書いてくれない！
仮契約後、設計士との打ち合わせの段階から、打ち合わせで出来ると言っていた事が次の打ち合わせでは出来ないなど、設計士の知識が曖昧！
何でも本社に聞かないと分からないと言って打ち合わせが進まない！
知らないうちに、何も説明も無くキッチンの下り天井を10センチから20センチに変えられ、最終仕様確認した後に気付いたので、20センチ下げても見た目がおかしくならない様な仕様にするのに、追加で13万円支払い！
その後、和室の吊り押入が今の仕様だと収まらないと、追加工事で2万7千を支払う！
工事中の家を見に行くと、養生不足でサッシは傷だらけ！
サッシの欠け、ガラスに傷、タイル欠け、タイル貼り間違いなど多数有り！
和室の色が打ち合わせと違う事に気付き、指摘すると一条の和室はこの色の仕様になるとの一点張り！
うちは白木色を使いたくなかったので打ち合わせ時に何度も確認するも、和室側の引戸のみが白木色になると言う説明！
和室全部が白木色になると言う説明は一切なかったので、揉めに揉めて直してもらう事になるも、1ヶ月後確認したい事があると呼び出され、言われた言葉が48万円掛かります！
本社の判断で全てお客様持ちになりますとお金の話！
自分達のミス、説明不足で起こった事を客にお金を払わせ様とする、最低最悪な会社！
折り合いが付き、直しの工事に2ヶ月も待たされる！
工事が終わり、引き渡し前に補修まで終わった段階で確認しに行くも、あちこち傷だらけ！
2ヶ月前に施主検査で指摘した所は補修されておらずマスキングテープはそのままで、現場監督が途中で変わったので、見落としたと、引き継ぎもろくに出来ていない！
外壁も施主検査し、補修したらもう一度確認してから足場を解体する約束も、確認させてもらえずに足場解体され、本当に補修したのか聞くと、補修はしたはずだが、現場監督が変わった事で、補修後の写真も残っていないと、ずさんな施工管理！
性能だけ歌っているが、新築なのに傷だらけ、補修もしたかしてないか分からないずさんな管理！
何でも本社の決定！いいなり！
設計士、営業には人によってバラ付きがあると思いますが、最終的には本社の判断なので、どこの展示場の一条工務店で建てても同じ！
一条工務店で建てようと考えてる人は要注意‼️
性能は他のハウスメーカーでも優れているし、オプションでどうにでもなる！
寒ければ暖房を付ければいい！
暑ければ冷房を付ければいい！
わざわざ高いお金出して、嫌な想いしながらこれから住む家を建てる必要はない！
性能では無く、対応してくれるハウスメーカーで建てるべきです！
引き渡し1週間前ですが、家を見たくもない状態！
家を見るだけで一条工務店の対応に腹が立ちます！
これからこの家住まなきゃいけないのかとやりきれない気持ち！
引き渡し1週間前ですが、今すぐにでも取り壊して他のハウスメーカーで建て直したい位です！
皆さんも同じ目に遭わない様に慎重に！
性能はどうにもでもなります！
この嫌な気持ちは一生消えません！

数年前にこちらで新築しましたが、一生に一度の買い物をこのメーカーに託したことを大変後悔しています。 検討中の方への注意喚起として、私が体験した事実を共有します。

① 契約後の「後出し」による条件変更と費用増 契約の決め手となったメリット（設備面の発電シミュレーション等）について、契約直後に「実際は下回る」と説明を翻されました。さらに、契約前の見積もり段階では一切説明のなかったメンテナンス費用や追加コストが、契約後になって次々と上乗せされました。「予想される費用は全て事前に出してほしい」と何度も念押ししていたにも関わらずです。これらに対する補償や誠意ある対応は一切ありませんでした。

② 杜撰な施工管理と責任転嫁 敷地内の埋設配管に破損があったにも関わらず、メーカー側の検査では「異常なし」と報告されていました。後に、メーカーとは無関係の外部業者が破損を発見してくれたことで発覚しましたが、メーカー側は自社の検査不備を棚に上げ、補修費用の負担を拒否しました。見えない部分の施工管理がいかに適当であるかが露呈しました。

③ 新築とは思えない引き渡し状態と、素人以下の対応 床や建具、高額なオプション設備などが、傷や汚れだらけの状態で引き渡されました。 特に設備の汚れが酷く是正を求めましたが、担当者が市販の強力な薬剤を使用し、長時間こすり続けるという素人同然の対応をされました。その結果、汚れが落ちないどころか設備に薬剤の臭いが染みつき、傷も増える有様でした。 これによる健康被害を懸念し、新品への交換を強く求めましたが、本社・担当含め「無視」を決め込まれています。

【総評】 契約前は熱心に連絡をしてきますが、ハンコを押した途端に顧客の気持ちを軽視する態度に変わります。「契約が決まれば後はどうでもいい」という姿勢が透けて見える対応の連続でした。 これから検討される方は、契約前の甘い言葉だけでなく、トラブル時の対応力についてもよく調べることを強くお勧めします。

耐震等性能の優先度を高めでメーカー選びをしていました。
M社、S社など最終的に3社プラス一条の4社で検討。
こちらは他社が値引きの理由をつけやすい決算月の見積もりで最終決断すると伝えているのにもかかわらず、ずっと仮契約をゴリ押ししてこられました。
しかも、当初の仮契約制度の説明では「キャンセルできるが、仮契約するなら一条で決める前提で」という話だったのに、最後は「キャンセルしてもいいから、仮契約を」とか、「さらぽかの体験ができる季節まで待ってくれないか」など一条さんの都合で一方的に決断時期の変更を迫ってくる始末です。
ただでさえ、物価高騰で遅くなればなるほど家の金額は上がるのに、その点全く考えずの提案です。一条さんはほとんど自社生産で値上がりしにくいのかもしれません。ただ、一条さんの都合に合わせたとして、他メーカーの金額が上がってもその分を保証してくれるなら良いですが、もちろんそうではありません。
正直、さらぽかを体験したことが決断の決定打となる気が全くしなかったのでその提案は断りました。
一条さん自体の考え方ということですが、契約前のお客さんに費用をかけたくないということで、出された見積もりも部屋数や大きさだけをただ合わせただけのプランでした。
パース等まで詳細に出ている他社と比べて家の完成形や、見積もりの信憑性が低かったという印象です。
その分他社より価格は低かったですが、私は一条さんと他社との差額はそういった契約前でも設計士さんが動いて安心材料を提供してくれることに対する費用として見ています。

検討していたメーカーに実家を建てたメーカも含まれていましたが、そのメーカーの悪口をつらつらと言う始末。他社を貶さないと自社を上に上げられないのか。ましてや、実家のメーカーを悪く言うとか論外です。お客さんが気に入って検討しているメーカーの悪口を言われていたのも論外です。
住宅の知識がある方から見た根拠のある事実はすごくありがたいですが、素人でも分かる明らかに事実ではないただの悪口でした。

結局、営業さんのそういった態度の積み重ね、契約前に間取りもパースもないから希望の家が建つかわからない不安、性能がいい家が建つかもしれないけど、今後の付き合いはできないと思ってお断りの連絡をしました。
性能はいいけど、ネットの口コミで悪いものが目立ったところもお断りした理由です。口コミ通りだった場合は立ち直れなさそうでした…
そして、ご連絡した結果、既読スルーでびっくり仰天笑

お断りをLINEでお伝えするものか迷いました。
が、ちょうど、決断して各社さんにご連絡すると一条の営業さんに伝えていたいた日に先方からご連絡があり、その返信としてお伝えしました。
電話でお伝えするべきだったのかもしれませんが、打ち合わせを重ねるごとに圧が強くなってきて、断ったら何を言われるか分からないかんじだったので正直、直接話したくないという気持ちでした。

その絡は他社の見積もり(費用を含む)を見せてほしいというもので、比較検討できる状態かどうか、坪数、設備の仕様等の情報提供をしたいと。
正直、決断したあとにそういった提案をされても遅かったですし、そもそも不要だったのでそれで決断が変わるかと言えばそうではなかったです。
私どもも1年弱いろんなメーカーを見て回った上で絞り込んだ4社だったのでその点抜かりはなく、ことあるごとに他社の暫定見積もりや間取りを見せてほしいと言われていたので、そういった口実で他社の情報を抜き出しているのではないかと思いました。
正直、他社さんのオプション費用なんてそのメーカーさんと商談中のお客さんの間でのみやり取りされるべき情報と思っているので、それを見せてほしいという姿勢にびっくりでした。家づくりでは一般的なことなのでしょうか。

冷淡にお断りしたのではなく、今までお時間いただいたことに対して感謝を丁寧に述べたつもりの連絡に対してそんな感じだったので、契約後に態度が変わるという口コミもなんだか本当なのかもかもしれないと感じた次第です。

仮契約時から月々の予算は○万程と伝えており、内装や外構等を決める際にも細かく予算内でいけるか営業に確認して「大丈夫」と言われていたのでそのまま進めていました。
終盤で家も建ち、外構も完成する頃にローン契約で月々の返済額を見ると伝えていた予算よりも2〜3万程オーバーしており、実質その時点では断る事が出来ない状況でそのまま契約。
営業の管理ミス、会社に責任があるのでは？と思い、
営業や本社へ連絡を入れてもまともに掛け合ってもらえず、謝礼金（少額）を渡して早く終わらせようとする始末、、
これからも2〜3万多く払い続けないといけないのに謝礼金だけ渡して終わらせられるのは納得がいかず膠着状態になってます、、

隣の住宅が一条工務店で建築中です。(右隣も一条工務店で竣工済み)
一条工務店人気があるので職人不足なのはわかります。
また建設業の不人気さもわかりますが、あまりにも態度の悪い下請け会社と契約しない方が一条工務店の為になると思います。
現在、元請けである一条工務店は近隣配慮しながら工事をしているのがわかるくらい、下請け会社の職人さんが協力し合って車の駐車を気をつけているし、私とは別のお宅が家の前に駐車されていますが、住民の方が車の入出庫する際もすぐに車を移動したりして迷惑かけないようにしているのもわかります。
ただ足場屋さんだけが、他の業者さんとの協力もあまりせず、自分達のペースで仕事をしていました。たまたま私が外を見た時に別の業者の方が「早く仕事をしてほしい」と言っている場面を見ました。しかし、足場屋さんの反応から、別業者の方が嫌な顔をしていました。
また鉄道と隣接しているので、鉄道会社の方が監視してずっと立っていて、昼休憩が長過ぎたのか何度も車の中を覗いていました。
他の会社も絡んでいるのに、あまりにも自分の都合で仕事をしている足場屋さんは、私も嫌だし、正直別のお宅の住民(たまたまその日は、夫婦共に休み)が気の毒でした。
私が直接職人さんに早く仕事終わらせて帰ってほしい旨を伝えたら、謝罪もないし、車の駐車して迷惑をかけている住民にも悪気がない対応だったので、クレームを入れました。
足場の会社名だけ控えて、今後自身がリフォームなどで足場が必要になる時には、そこの会社にさせないようにしようと思いました。

一条工務店の品質など良い噂を聞き、移住のための住宅や土地について相談し始めましたが、２回会った後の電話時に打合せを依頼したら、「私は1週間先まで予定があり忙しい身なので１週間前に連絡入れてもらわないと困る」と言われた。その機会に私どもの希望の別荘地や広さを伝えると、「そこは富裕層が住むところ。」や、「あなたの希望は、田舎の人が東京タワーの横や高層マンションに住みたいと言っているようなものだ。」と言われた。これから具体的に家のタイプや広さや土地などについて相談する段階にも関わらず、２３坪希望から３０坪希望に変更したいと伝えたら、１坪当たり１００万円かかるから７００万円増え、それは軽自動車から高級車に変えるようなものだ。」と怒り出した。実際にはまだ広さについて何も約束している状況」でもないのに、酷い言い草だった。その時は長いお付き合いになるかもしれないので大人しく聞いていた。これから、住宅建築に向けて、相談したり、課題を解決していっていただくパートナーとして、信頼できない、と感じたので、翌日、残念ですが一条工務店とのお取引は辞めることを伝えた。

2024年　古い木造から一条工務店のグランスマートに建て替えました
職人さんが低賃金で施工が雑でトラブル
雨漏りが日本一多い
などの情報は間違いないと確信し
基礎から引き渡しまでインスペクションを入れましたが
フィリピンの工場で作成した物を組み立てるので
防水など雨漏り対策についてはチェック出来ないとの事でした
しかし気密と断熱だけはいいだろうと思ってました
一条工務店では中間気密といって、石膏ボード貼る前に気密測定し0.7以下にする約束になってます
測定日は3日間以内です
1日目の気密測定は数値が悪すぎて測定不能となり
エラーになり、夕方帰り際にやっと1.2
それ以降もなかなか下がらず0.8まで
インスペクションの方に相談し、他社で気密測定行った方がいいと言われて自腹で気密測定を依頼したが、やはり0.7以下にはなかなか出来ずその日も6時間かかってなんとか0.6
すんなり0.6ならそんなに心配しなかったが
長時間にわたり手間かかり過ぎて
気密は良くなかった事が確定したことを悟った

断熱はというと床暖房が効かず寒い
営業さんから34℃まで設定を上げるように言われ
室温を23℃まで上げられたが、電気代が鬼高
25坪2人家族で節約しても電気代は3万円
太陽光パネルと蓄電池もつけたが
真冬の売電は0円
8月からの6カ月で売電2万円だけ
床暖房をやっと点検してもらったら
主の配管を逆に接続していて
暖まる訳がないとの事
凡ミスは続発していた
しかし修理しても暖まらない事に変わりはなかった

こうして気密も断熱も良くない
高機密で暖かい家ではない事確定

失敗は設計士があまりにダメで
チェンジしてもらえなかった事にあり
間取りはすべて自分で考えた他のハウスメーカーの間取りに一条工務店の設備入れただけで何のプランもなく
高窓もつけれないと言われて
昼間でも電気つけないといられません

食洗機は海外性を設置する計画なのに
海外性がつけられないボルトになっていた凡ミス

設置士が指示したコンセントの位置は引き出しがあかなくなる位置だったり
家具を配置する位置だったり
ウォーキングクローゼットにタンスを入れる計画だったのに
高さが入れられなかったり
設計士のミスが続出
あげたらきりがないです

営業さんも知られたくない情報は
聞いても隠して教えてもらえない
嘘も多かったです
メモをとった事がないため
やたら忘れてました

入居した後もトラブル続出なので
とても疲れるメーカーです

現状は家もほぼ完成し、引き渡し待ちの状態ですので、性能やサポートの面についてはコメントしませんが、せめて性能はよくあってほしいものです。

まず結論から言うと一生の一度の買い物として後悔したくないなら、私は他の人に勧めたくはありません。

全体として、
営業は当たり外れあるのかは分かりませが、私の体験ですと、営業が唯一の窓口、頼れるところであるのにがっかりな対応でした。
実例になりますが、確認した上で費用が掛からないとなっていた工事費項目を工事始まってから請求されました。
それに関してなぜ工事着手してからの請求に至ったのか、社内手続きも含めて説明してほしいといっても、本社からの通達の一点張りで話になりません。
この本社が問題で詳細が説明されず、泣き寝入りすることが多々あります。
他にもお金関係では色々あったのですが、今も解決していない問題があります。楽しい家づくりのはずが、今は時間巻き戻せるなら契約する前に戻したいくらい気持ちは落ち込んでいます。
営業の当たり外れというよりも、一条工務店自体の体質、社内フローの問題があるのではと疑います。
他にも同様の書き込みをSNS上にされてる方もいるので、判断材料の1つになると思いますが、信じるかは自己判断かと思います。

設計提案力…まず最初に間取り案は考えてくれますが、そこからの変更について、アドバイスや提案がまずありません。設計士さんとは常にウェブ通話での会話で、現地の状態ですら写真でしか見てないのでは？というくらいの状態のようです。設計士も当たり外れあるのでしょうけど、プロかつお金をお支払いしている以上、それなりの動きをして頂きたい。

選択自由度…これについてはある程度事前に理解していましたので納得しているところもありすが、思った以上に商品仕様の選択肢はないです。プラン（グレード）を変更すれば選ぶ選択肢も増えますが、外側、太陽光などの性能以外で内装にこだわりたい方は、ほかのハウスメーカーや工務店と必ず比べた方がよいです。契約する前に選べる商品仕様は確認した方が良いと思います。

あと、見積書に「〜一式」を多用している見積を出すところはハウスメーカー、工務店に限らず要注意かと思います。必ず詳細を出してもらいましょう。

楽しい家づくりの為に少しでこのコメントが手助けになればと思います。

この工務店で建てていませんが、この工務店の施行中の隣に住むものです。
建物施行中に隣の(私どもの)敷地内に無断で車両や物を置く、立てかけるなどの行為が目立ち、現場の方へ注意したが、
『ああはい』程度の返事。工事責任者にも連絡したが、大きな改善はされず、工事中何にも起きなければいいなあと危惧していたが、まさに的中。
境界が破壊されてました。しかもこちらが指摘するまで1週間程度連絡もなし。
修繕してもらうが修繕箇所も荒く気になったが、もうやりとりが面倒なため、管理を徹底してくれといい、終わり。(もう壊さないで)
すると一か月後、さらに設備が破損された。
連絡したらさらに下請けの工事担当だかから連絡があり、そのときは至急対応する言っていたが、もう2週間以上連絡なし。電話しても出ない、現在に至る。

事故なら仕方ないがもっと現場を統制して誠意ある対応をしてほしい。現場の下請けに任せており、対応が悪い評価としました。
これから家を建てる人には全くお勧めできない工務店です。

新築時は選択の幅は狭い。一番ダメなのは、引き渡し後の対応。家自体は悪くないけど、こちらが困っていることや必要としていることに迅速に対応してくれない。見積りを依頼しても2年以上音沙汰無し。一条のホームページに投稿しても返信無し。注文住宅、一条にして後悔してる。