一条工務店 完成3年以内の口コミ・評判

家の造りは良いか分かりませんが、電気代は安く済んでいて、室内干しでもサーキュレーターで乾きます。が、引き渡し時からドアにカッターで切った様な傷、壁紙はゆがみだらけ、床には汚れがある、タイルは外れるなど新生活のスタートは残念な気持ちから始まりました。また営業も適当な事ばかり言っていて、結果出来ませんなどもあった。打ち合わせ時から決まっていた事が引き渡し後に出来ていなく、引き渡し後に業者が何度も入りドアに黒に手形がつくこともあるなど、もう最悪な新生活で建てなければ良かったと思うほど苦痛なことの連続でした。下請け業者は一条の紹介だから安心ということはありません。建築現場を見に行くと下請け業者同士のやり取り出来ていないのが判明。今日はウチの会社が作業する日なのに何であそこが来てるの？今日までにあの会社がこの作業を終わらせてるはずなのに終わっていなくて作業進められない連絡とれないから自分たちも今日何もできないから帰ろうなんてこともありました。営業も把握していなく確認しますので待ってばかり。だから一条の紹介でするよりも他で探して自分たちで日程把握や作業工程を知ってたほうがいい。

購入して2年目。何度か屋根や室内の壁の修理依頼をしていますが、アフターメンテナンスの対応が最悪。
とりあえず営業の人に連絡したら確認します、伝えておきます。で、その後半年以上経っても連絡なし。毎度6〜１０ヶ月かかるのは当たり前。目安を事前に連絡くれるわけでもなく。
家を建てるまではしつこいのに、売ってしまってからの対応は最悪。
家自体は他の家と比べて暖房費が少し安かったり性能はいいですが、対応が最悪でせっかくの家が残念に感じます。
設計の際も、自分でネットで調べてこちらから提案しないと、こういうのありますとか教えてくれない。ネット頼りでした。

建売を買いました。
そのせいなのか、分かりませんが対応が雑過ぎて、このハウスメーカーで家を購入した事を心底後悔しています。普通の家庭ならば家は一生に一度の買い物です。
確かに暖かいですし、家は良い。
それなのに営業など担当全ての人が信用出来ない人ばっかりです。
床暖の修理依頼を2週間ほったらかし。挙句、上司が何もしない営業担当を庇う。こうゆう事が初めてならば少しは目をつむりますが、
この件とは別に色々な事が
何度も何度もあり、一条工務店は売ったらアフターはテキトー、クレーマー扱いで相手にしないとゆう社風なのかと思う位です。他の拠点の営業さんはどんな感じなのか……全館床暖で暖かい家の触れ込みで購入を決めたのに、それが正常に動かない。
それを無視とゆうかこちから連絡しないと何もしてくれない。一条工務店。売る前より、売ったあとの対応がきちんとしているハウスメーカーで購入すればよかったです。
後悔しかありません。

アイスマートの平家33坪に入居して2年目の者です。
①住宅性能、コスパが抜群に良い。
・冬が待ち遠しくなるくらい暖かい家なのに、電気代は2DKのアパート（LPガス）と変わらない。（太陽光10kw、蓄電池を積んでるのもありますが。）冬場の風呂をガグブルしないで良いのが最高です。
・一条オリジナル大陽光パネルと蓄電池のコスパが良い。売電の10年間のトータル収支はプラス30万程になる予定です。

②設計打ち合わせ
・アイスマートの間取りは45ｾﾝﾁ間隔の制限がありますが、マイホームデザイナーを使って自分で作ったものを提案する形でいけば、だいたい希望通りにいくとは思います。妥協する点は当然出てきますが。
・自分で隅々まで調べてないと思わぬ落とし穴があります。
この機能が欲しくてオプション追加したのに実はもう一つ別のオプションがないと使えないとかあったりします。しかも、それに誰も気付かない。
・選べる設備が少ない分、楽だと思います。

③アフターには期待するな。
・少々の事であればすぐに動いてくれます。
・ちょっと複雑な事になるとかなりの時間を要します。
　しかも、真摯な対応は期待できません。
・クレームを入れても大した効果なし。
　謝罪に伺いますと言われ、結構ですと言うと一瞬で引き下がりま
　す。笑えます。

一条は接客の評判は悪いですが、我が家も態度の悪い営業を一度変えてもらいました。今や飛ぶ鳥を落とす勢いで家が売れまくっているので、他のハウスメーカーみたいに下手に出てくる事がなく、それを嫌う人が多いと思います。
基本的に一条の営業は、連絡が遅い、忘れてる、客を使う。

今は住宅性能という優位性があるので他のメーカーを圧倒していますが、この優位性が無くなった時、今のままの接客、アフターサービスでは堕落の一途をたどると思います。
一条オーナーとしてはもう少し社員教育に力を注いで欲しいです。
家は性能だけの一条工務店になっちゃってますね。

自分の家は自分で作ると言う意志がある人、多少の無礼を我慢できる人、動きの悪いアフターサービスに気長に付き合える人、誠意ある態度を求めない人
これが出来る人だけがありつける禁断の果実、それが一条工務店の高性能住宅です。まずはあなたの人格から磨きましょう。
忘れないで下さい、家は一流　人は五流。

家自体の性能については満足していますが、住んでみると窓が壊れっぽい、引き戸が締まりにくい、キッチンの棚が外れた、お風呂の床がへこんでいる、IHコンロの故障、トイレ詰まり等、出るわ出るわの不具合。
ただアフターケアはしっかりしているので無償で修理になるわけですが、毎月のように業者の方が来て直していくので落ち着きません。
傷や壁紙の貼り方等気になるところはありますが、そこは目を瞑ってます。
些細なことまで挙げるとキリがないので、生活に支障があるものだけ直してもらっている状態です。
新築でこんなに不備があるのは普通のことなのでしょうか・・・。
丁寧なアフターケアは有難いのですが、一条工務店に不信感が増す日々です。
できれば、完璧に近い状態での引き渡しをして欲しかったです。担当の営業さんもとても良くしていただいて、建てるまでの信頼が大きかった分、失望も大きいです。

一条工務店のホームページから意見を伝えようとしましたが、個人情報をかいてからでないと意見を送れなかったので止めました。家があるかぎりこれからも付き合いが続くので波風をたてたくなくて・・・。

これから一条工務店で家を建てるのであれば大量の不具合がでてもアフターケアで直してくれるならいいか、とその点を気にしない方なら問題ない会社だと思います。

雪国ですが、エアコンもつけず、床暖のみでほぼ過ごせています。電気代も太陽光発電のおかげで、年間通せばプラスになっています。家の性能はかなり良いし過ごしやすいと思います。
デザインは半地下が出来ない等いろいろ制約があります。外観のデザインも一条とすぐわかる感じで、もう少しはバリエーションはないのかと思いました。

営業は最悪です。何日も前に頼んでいた書類が一ヶ月たっても届かず、提出期日数日前に直接行政書士さんにバタバタ動いてもらって入手するとか、そしてその時、当営業は休みでごめんなさいもない。また、家が立った後に、細々したお金が振り込まれていないと、急に連絡がきたことが数回。支払いがあることすらしらされておらず、数十万の追加のしはらいがあったかとか。納得いかないことが多いです。

築2年
アイスマート
床暖房のお陰で冬は文句なしであたたかい。
…がしかし、内装が雑すぎる。
壁紙が汚い。隅の方の仕上げが雑。

初めに「人が作った物なので」と言われましたが、それにしても…ひどい。
キッチンのゴミ箱収納棚はネジが取れてしまったり…2年で?!
1年点検、しつこく業者の電話があり忙しいなか行ったのにもかかわらず、修理見積もり等の連絡は来ないし。
窓に取り付けた網戸は風が強いと開くし…（だったら、建設前に一言欲しかった。担当の方、今まで何件お世話してきたか存じませんがわからなかったのかな？）

一条工務店で建築しました。当初はデザイン面から他社を検討していたのですが、
深く深く調べていくうちに、断熱性はもとより気密性をしっかりと検査して数値化しているハウスメーカーがとても少ないことを知り、興味を持ち始めました。
ハウスメーカーは質はもちろんですが、良さをしっかりと把握している営業さんとの出会いもかなり重要だと思います。
ハウスメーカー見学の際になにか不信感を持った際にはこちらから変更してもらったり、
店長さんに対応してもらいたいと伝える等、こちらから希望を伝えるのもひとつの方法かとおもいます。

実際家を買う以上に営業さんとのおつきあいは大切なものですからね！
性能については問題なく、他ハウスメーカーとの比較を数値で比較すると一目同然でした。

本当に快適に過ごせていて、アフターフォローも携帯アプリからのメール一本ですぐ対応してくれました。

入居3年目になります。
住宅の性能面では文句なしです、光熱費もかなり安く抑えられますし、なにより真冬に家の中でTシャツ短パンで過ごしていても暖かいという点は大満足しています。
さらにどの部屋に行こうがトイレに行こうが玄関に行こうが室内温度が一定に保たれているので、寒いからあっちの部屋に行こうとかそういったことが無いです。
とにかく家自体は家族全員が気に入っております。
不満だったのは営業担当者と現場監督ですね。
なにを聴いても質問しても本社に聞かないと...という回答ばかり。
現場監督がほとんど現場にいないのも問題ありでは？
それとこちらがなにかあり担当者に電話してもすぐに連絡がつかない。
連絡のやり取りは遅いですがアフターケアはしっかりやってくれます。
もう少し、営業担当者と現場監督はちゃんと勉強ができる人を使うべきだと思います。

営業マンも設計も担当が悪かったのか最悪でした。
そもそも基礎を上げないといけない土地だったようですが、そういった説明は一切されず何も分からないまま図面にサインしました。
家が出来上がってから見に行くと家が斜めになっている。
水勾配は明らかに自宅へ流れるように設計されていました。
その後明らかにおかしいと指摘しましたが、説明の必要はなかった、図面に気づかずサインしたそちらが悪いの一点張りでした。
そういう土地だと最初から説明されていたら買わなかったでしょうし、図面にサインする前に水勾配がおかしくなっているのであれば説明すべきだろうと思います。
素人なのに図面を見て判断してサインをしろと？
営業と設計を信用して、メーカーを信用してこちらはサインしているのに。
この件に関してはかなり揉めて、ブロック担当？の方も出てきましたがやはりこちらが全て悪いようです。もう呆れています。
他にも釘打ちがきちんとされていない箇所が多く壁紙がボコボコしている箇所が多数。
玄関タイル、浴室入口、建具には溝や施工すら施されていない箇所が多数。
全ての窓の外枠？黒いパッキンみたいなのが入居3ヶ月もしない間にビロビロと剥がれ落ち、点検時に指摘したが問題ないと言われる。
(後日別の業者に見てもらったら問題ないわけない。ありえないことだと言われた。)
引き渡し半年前に決めたカーテンも引き渡し時に付いておらず、確認すると営業からの発注すらなかった。
その他こちらから連絡しても連絡がとれないことがほとんどで、折り返しの連絡も来ない。スルーされる。
2年目点検はこちらから連絡するまで来なかった。挙句当日に日程を忘れてドタキャン。
直してほしい箇所を伝えて日程を決めたのにその日に来ない。
確認すると業者を手配するのを忘れていたというのが何度もありました。
毎回注意しても改善されず、お客様サポートに問い合わせてもきちんとした対応がされない。
家は性能？本当に対応が酷すぎると思う。建てなきゃよかった。

建てるまではそう思いませんでしたが、建てたあとが問題です。問い合わせたり、確認を依頼しても返事は平気で2週間もそれ以上です。というのも返事が遅いと言うよりは返事がないのでこちらから問い合わせるのが基本です。通常私の感覚では仕事上の返事は1週間ほどですると思います。でもいま問い合わせている内容も1ヶ月半返答ありません。間でこちらから1度催促しましたが、当たり前のようにまだとのこと。通常先方からまだ時間がかかると連絡をもらいたいものです。
どんな組織体制なのか不明です。どこにそんな時間がかかる内容なのかと業務能力を疑ってしまいます。全国に名前の知れた会社ですがアフター対応はあくまでも県単位のようです。その会社が一条の株を下げているように思ってます、、、
皆様も建てる前にアフターの念入りな精査を(*`･ω･)ゞ

家の性能は確かに良いです！
床暖房だし年中過ごしやすいです！
ただ営業マンと現場監督最悪です。
家を建て2ヶ月点検、夜に訪問され5分くらいで帰っていきました。家を建てた年の年末は挨拶回りこなかったのに、2年目の年末にはカレンダーを持って挨拶にきたかと思うと、紹介お願いしますの紙、、、、はぁ？ってなりました、、、

そして現場監督、、、
水道を後ずけしたのでその日程の連絡が2週間なし！
自分の都合に合わそうとする。
忙しいアピール半端ない、、、
いや！建てたら終わりかい！となる人達ばかりです。

家の性能がいいのに人材教育がなってなさすぎて本当に残念。高い買い物したのに、買ったら用無しみたいな、、、
売るまで必死で売ったら終わり。

これでは一条工務店に何か起きた時の対応が不安になります。