ミサワホームの口コミ・評判

営業さん、契約までは大変親切でしたが、契約してしまうと、それ以降の対応はひどいものでした。
住んでみると、とにかくアチコチ壊れます。
以前10年以上住んだ近隣のマンションは、設備が壊れたり壁紙がはがれてきたりしなかったので、使い方が乱暴というわけではないと思います。
壊れるのはミサワの商品だけではないのですが、これだけ壊れると、コストを下げるために別のところで不具合が出たものを回収してそれを再設置してるのではないかと思うほど。
百歩譲って他社製品なので、故障はミサワのせいではないにしても、修理を依頼しても対応してもらえない。
そこそこ大手なのでアフターはしっかりしてるだろうと期待してた部分もありましたが、まったくの期待外れです。
連絡すると確認して再度連絡します、と言われますが、それ以降音信不通になります。
1か月後に催促すると、まるで昨日連絡を受けたくらいの感じで、確認して再度連絡します、と言われて音信不通に。
このまま５年が経過して、保証期間切れになるのを待ってるとしか思えないような対応です。

22年前にミサワの分譲住宅を買ってしまった者です。2年前からトイレが詰まるなど排水トラブルに悩まされてきましたが、詳しく調べた結果、庭に埋設した排水管に庭木の根が侵入し流れを妨げていることがわかりました。原因は経年劣化や地盤の問題ではなく、建築時の杜撰な欠陥工事。通常、排水管は水漏れしないよう糊付け密閉して継ぐので外から根が入ることはありません。しかしミサワ仕様は、末端の一部を予め切除しておいた配管にもう一方の配管を糊付けもせず嵌めただけ。切除片を蓋がわりにのせ、ビニール被せて埋めておしまい（写真）。想像を遥かに超えた衝撃の手抜き工事。故意で極めて悪質です。根は隙間から容易に侵入し管内で繁茂。配管の黒いところは水の跡で、排水の一部は庭土に漏れ出ていました。
　相談窓口であるCS部門の応対も非常に腹立たしいものでした。配管を掘出す前は「糊付けしない訳がない」「施工が原因なら建てて数年で影響がでるはず」「樹を植えたからだ」等々、口から出任せを言う。CSとは名ばかり、自社の正当性や責任回避を一方的に主張していましたが、証拠を掘出すとさすがに瑕疵を認め謝罪に転じました。しかし口先だけの慇懃無礼な応対。「瑕疵担保責任の時効後につき弊社の法的責任は免責されている」と補償に応じません。配管検査や修繕工事費用で20万円程、全て自腹です。原因や責任の所在を問うても「当時の施工として不適切であった」と他人事のような回答。曖昧で抽象的な弁明に終始、本質的な事は口を閉ざします。追及すると「これ以上の回答はできない」と一方的に連絡を絶ちました。
　拙宅はミサワの大規模分譲地内にあるので、近隣でも同様の欠陥工事が行われた可能性があります。CS担当者も否定しません。ならば近隣に告知すべきと提案しましたが「個別の住環境における事象」（？）との理由で却下されました。ミサワオーナーで排水トラブルを抱えている方は根の侵入を疑ってみてください。
　目に見えない箇所の不具合は他にも色々と…。パテ埋めを怠った基礎の配管引込口からネズミが侵入し床下が巣になったり、台所の換気扇ダクトが外に繋がっておらず排気がそのまま一階の天井裏に排出されていたり（写真）、庭土から得体のしれない大量のゴミが出てきたこともありました。極めてモラルの低い下請業者を使っていること、現場のチェック体制が機能していないこと等々、この会社には根深い問題を感じます。
　さて、次は何が起こるのか…、戦々恐々です。

ミサワホームの中古物件を購入検討し一度契約までした者です。
契約後に契約書に記載のない大きな傷や劣化などが見つかり、修理などを依頼しましたが一切聞き入れてもらえず、「修理は一切しません。買主がお金を出して修理してください」との返答でアフターケアやアフターサービスは全くありませんでした。
また中古物件は契約書に「当該事象（玄関前柱部分の経年事象）に関する具体的な記載」を記載しなくてはいけないのですが、ミサワホームは契約書に記載も欠いており、また事前に全く説明がされない状態でした。

弁護士に相談したところ、契約内容も本当に酷い物で、一般的な不動産の契約書とは異なり買い手側にとても不利な契約内容でした。
弁護士もこれは「ミサワは不誠実」と言っており、契約解除のアドバイスや相談を色々としてくれました。

他の口コミの方も言っておりますが「ミサワの不誠実」その通りだと思います。

一見物件は外装や内装は良いように見えますが、
契約書の内容はかなり買い手側に不利にされているため、もしミサワホームの中古物件をどうしても購入されたい方がいらた必ず契約時に弁護士に立ち合いに入ってもらった方が良いと思います。

今回私が購入を検討していたミサワホームの中古物件はミサワホームの不手際により、「説明不足」や「事前に共有されていた写真に大きな傷が見えないように車がおかれている」や「契約書に記載がされていない」などの大きなミスがったため、契約解除できましたが、一般的に難しい時もあると思うので、
事前に弁護士に確認した方が良いと思います。
もしくは不誠実なミサワホームの物件購入は止めて、安心できる物件を購入した方が良いと思います。

とにかく約束を守れない会社。
こちらは何千万という一生に一度の買い物をしているつもりでも、ミサワの人間はまるで数百円の買い物をしてもらっているといった対応。
打ち合わせ中からすごいと感じていたが、最終確認で見せられた書面が、ドア、ドアノブ、窓、床材、インターホン、壁紙、照明、外壁の色、タイルの色、ありとあらゆる物がこちらが選んだ物と違っていた。こちらが気付かなかったらそのまま建てられていたのかと思うと怖い。

工事が始まっても、言ってる事とやってることがめちゃくちゃ。話が違う、と意見を言うと、「やっているのはミサワでは無く下請けだから知らない」、と。
信用出来ないので、明日工事を見学に行きます、と伝えると、「午後からやるので午後来てください」と。約束の時間に行くと、下請け業者に、「午前中に終わりましたよ、午後やるなんて聞いていません」と言われる始末。見られたくない理由でもあるんですか？
やってることが酷すぎる、と抗議すると、「これ以上騒ぐと怖い人連れてきますよ、、ははは」と言われ、「それ冗談のつもりですか？」と尋ねると、「じゃぁ裁判でもしますか？こっちはお抱えの弁護士いますけどね」と。

建ってからも三ヶ月で雨樋が外れ、一年目で窓枠が歪みました。
アフターフォローに問い合わせても担当から折り返します、と言われたまま数ヶ月放置。担当から別の用件でたまたま連絡があり、「折り返し遅すぎませんか？連絡行ってないんですか？」と聞いてみたら、「あ〜連絡来てたかなぁ、来てても電話するの面倒くさいと思っちゃったのかもしれません、、ははは」と笑っていました。全く笑えませんよ。

うちがミサワに嫌われているのかと思っていたのですが、ここの口コミ見るとみんなひどい対応されてるのは同じなんですね。
今検討されている方、関わるとストレスひどいですよ。

契約前は営業担当の方がとても親切で、これなら任せられると思い契約しました。
が、契約後に絶対に費用は上げませんと契約時に言っていたのに、最終的には+400万円。。。
しかも途中で費用が上がるような話は一切なく、内装などを全て選んだ後に費用が上がる旨を言われました。
クレームを言うと、契約時は営業が書いた図面だから、設計が書き直せば費用は上がりますよとのこと。
費用は上がらないと聞いて契約したとも言いましたが、そんなこと契約書に書いてないでしょと。
今でもこの時に違約金100万円を払って契約破棄しなかったことを後悔しています。

他の方も書いていますが、アフターは最悪です。
まず色々なものが壊れます。ミサワが悪いわけではないものもあるかもしれませんが、これほど壊れるとコストを抑えるためにジャンク品を納品しているのではないかと思うほどに。
壁紙・床の剥がれ、トイレのウオッシュレット、洗面台の水漏れ、ポスト故障、玄関の鍵、電気配線ミスなどなど。
アフターの担当者に連絡すると対応しますと返事がくるものの、そこから音信不通になります。再度催促をするとまた対応しますと連絡があり音信不通に。
１年くらい催促をすると対応してくれるところもありました（対応してくれないところもあり）が、多くの人は諦めてしまうのではないでしょうか。
個人的には建築時の恨みがあるため、少しでもミサワに負担をさせたく連絡をし続けましたが・・・。

ミサワホーム大分店に家を依頼して完成した。ミサワホームが確認して異常なしと言うことで受け取り入居した後、家の中を確認すると壁の汚れ、剥がれ、隙間、扉が開かない等、素人が観てもわかる項目が20数ヵ所見つかった。ミサワに連絡するが対応が遅く、報・連・相が全く出来ていない。駐車場もミサワ担当者は住民に説明したつもりだが相手は素人、担当者は自分の独りよがりに気がついてなく、依頼と違うものが出来た。違うと言うとちゃんと説明したから担当者には非はないと言い張る、誰が責任を持って最終確認をしたのか、いい加減な会社としか言いようがない。その後打合せをしたが、言い訳しか言わない。ミサワホームの人は、ただ売ればいいそんな感じのする会社だ。5000万の買い物だぞ‼️自分に置き換えて考えてみろ‼️

前のアフターサービスの方が、家の部品などは全て資料が残っているので、対応できます。小さな不具合も、何でも言ってください。と仰っていましたが、今の店舗の担当者には、小さな修理はお客様センターというところがあるので、そちらに言ってください。僕には大きなリフォームだけ言ってください、と言われました。お客様センターに言ったら、担当店に伝え、そちらから連絡します、とのことでした。また、僕はその地域の担当なんですが、僕行ったことありますかねえ、と言われました。もちろん会ったこともないし、名刺もありません。
しかし、今回の担当者だけでなく、基本的に、そんな方が多いです。
また、お客様センターの方に、蝶番のことを依頼したら、「ちょうばん」と言っていました。びっくりしました。

注文住宅を建てて約20年近くになりました。
エコキュートが壊れて修理をお願いしました。
エコキュートの隣にある水道がちょっと漏水気味でしたが見てくれると思いましたが気が付かず、その後に20年の点検も来ましたがそのまま。
その後エコキュート入れて半年で加圧ポンプが故障。
そこで来てくれた営業の方の態度も呼び鈴を鳴らして少し出て来られますかの一言。
出て言ったらすみませんもありがとうございますも何の挨拶もなし。
資料を渡してローンにしたいみたいなのでの一言でどこを直すかの説明すらなし。
大手企業なのかちょっと客を馬鹿にしすぎだなと思いました。
リフォームとかはちょっと考えます。

住宅に対してしっかりとした知識の無い人はご注意ください。
最初だけ良い顔しますが、後々はサポートなんてしてくれません。

住居のメンテナンスを担うミサワリフォームの担当者は良い人だが、とにかくミサワホームの人は誰と話しても取り合ってくれる人がいないです。

我が家は定期借地の家ですが、地代改訂時に納得がいかないことが毎回発生しているが、「数千円払って揉めずに済むから払えば？」といった対応です。

ミサワホームの家に住んだことを本当に後悔しているので、これから家を考えている人の1人でも多く、この口コミを見て考え直してくれることを願います。