ミサワホームの口コミ・評判

ミサワホームの中古物件を購入検討し一度契約までした者です。
契約後に契約書に記載のない大きな傷や劣化などが見つかり、修理などを依頼しましたが一切聞き入れてもらえず、「修理は一切しません。買主がお金を出して修理してください」との返答でアフターケアやアフターサービスは全くありませんでした。
また中古物件は契約書に「当該事象（玄関前柱部分の経年事象）に関する具体的な記載」を記載しなくてはいけないのですが、ミサワホームは契約書に記載も欠いており、また事前に全く説明がされない状態でした。

弁護士に相談したところ、契約内容も本当に酷い物で、一般的な不動産の契約書とは異なり買い手側にとても不利な契約内容でした。
弁護士もこれは「ミサワは不誠実」と言っており、契約解除のアドバイスや相談を色々としてくれました。

他の口コミの方も言っておりますが「ミサワの不誠実」その通りだと思います。

一見物件は外装や内装は良いように見えますが、
契約書の内容はかなり買い手側に不利にされているため、もしミサワホームの中古物件をどうしても購入されたい方がいらた必ず契約時に弁護士に立ち合いに入ってもらった方が良いと思います。

今回私が購入を検討していたミサワホームの中古物件はミサワホームの不手際により、「説明不足」や「事前に共有されていた写真に大きな傷が見えないように車がおかれている」や「契約書に記載がされていない」などの大きなミスがったため、契約解除できましたが、一般的に難しい時もあると思うので、
事前に弁護士に確認した方が良いと思います。
もしくは不誠実なミサワホームの物件購入は止めて、安心できる物件を購入した方が良いと思います。

とにかく約束を守れない会社。
こちらは何千万という一生に一度の買い物をしているつもりでも、ミサワの人間はまるで数百円の買い物をしてもらっているといった対応。
打ち合わせ中からすごいと感じていたが、最終確認で見せられた書面が、ドア、ドアノブ、窓、床材、インターホン、壁紙、照明、外壁の色、タイルの色、ありとあらゆる物がこちらが選んだ物と違っていた。こちらが気付かなかったらそのまま建てられていたのかと思うと怖い。

工事が始まっても、言ってる事とやってることがめちゃくちゃ。話が違う、と意見を言うと、「やっているのはミサワでは無く下請けだから知らない」、と。
信用出来ないので、明日工事を見学に行きます、と伝えると、「午後からやるので午後来てください」と。約束の時間に行くと、下請け業者に、「午前中に終わりましたよ、午後やるなんて聞いていません」と言われる始末。見られたくない理由でもあるんですか？
やってることが酷すぎる、と抗議すると、「これ以上騒ぐと怖い人連れてきますよ、、ははは」と言われ、「それ冗談のつもりですか？」と尋ねると、「じゃぁ裁判でもしますか？こっちはお抱えの弁護士いますけどね」と。

建ってからも三ヶ月で雨樋が外れ、一年目で窓枠が歪みました。
アフターフォローに問い合わせても担当から折り返します、と言われたまま数ヶ月放置。担当から別の用件でたまたま連絡があり、「折り返し遅すぎませんか？連絡行ってないんですか？」と聞いてみたら、「あ〜連絡来てたかなぁ、来てても電話するの面倒くさいと思っちゃったのかもしれません、、ははは」と笑っていました。全く笑えませんよ。

うちがミサワに嫌われているのかと思っていたのですが、ここの口コミ見るとみんなひどい対応されてるのは同じなんですね。
今検討されている方、関わるとストレスひどいですよ。

契約前は営業担当の方がとても親切で、これなら任せられると思い契約しました。
が、契約後に絶対に費用は上げませんと契約時に言っていたのに、最終的には+400万円。。。
しかも途中で費用が上がるような話は一切なく、内装などを全て選んだ後に費用が上がる旨を言われました。
クレームを言うと、契約時は営業が書いた図面だから、設計が書き直せば費用は上がりますよとのこと。
費用は上がらないと聞いて契約したとも言いましたが、そんなこと契約書に書いてないでしょと。
今でもこの時に違約金100万円を払って契約破棄しなかったことを後悔しています。

他の方も書いていますが、アフターは最悪です。
まず色々なものが壊れます。ミサワが悪いわけではないものもあるかもしれませんが、これほど壊れるとコストを抑えるためにジャンク品を納品しているのではないかと思うほどに。
壁紙・床の剥がれ、トイレのウオッシュレット、洗面台の水漏れ、ポスト故障、玄関の鍵、電気配線ミスなどなど。
アフターの担当者に連絡すると対応しますと返事がくるものの、そこから音信不通になります。再度催促をするとまた対応しますと連絡があり音信不通に。
１年くらい催促をすると対応してくれるところもありました（対応してくれないところもあり）が、多くの人は諦めてしまうのではないでしょうか。
個人的には建築時の恨みがあるため、少しでもミサワに負担をさせたく連絡をし続けましたが・・・。

ミサワホーム大分店に家を依頼して完成した。ミサワホームが確認して異常なしと言うことで受け取り入居した後、家の中を確認すると壁の汚れ、剥がれ、隙間、扉が開かない等、素人が観てもわかる項目が20数ヵ所見つかった。ミサワに連絡するが対応が遅く、報・連・相が全く出来ていない。駐車場もミサワ担当者は住民に説明したつもりだが相手は素人、担当者は自分の独りよがりに気がついてなく、依頼と違うものが出来た。違うと言うとちゃんと説明したから担当者には非はないと言い張る、誰が責任を持って最終確認をしたのか、いい加減な会社としか言いようがない。その後打合せをしたが、言い訳しか言わない。ミサワホームの人は、ただ売ればいいそんな感じのする会社だ。5000万の買い物だぞ‼️自分に置き換えて考えてみろ‼️

注文住宅を建てて約20年近くになりました。
エコキュートが壊れて修理をお願いしました。
エコキュートの隣にある水道がちょっと漏水気味でしたが見てくれると思いましたが気が付かず、その後に20年の点検も来ましたがそのまま。
その後エコキュート入れて半年で加圧ポンプが故障。
そこで来てくれた営業の方の態度も呼び鈴を鳴らして少し出て来られますかの一言。
出て言ったらすみませんもありがとうございますも何の挨拶もなし。
資料を渡してローンにしたいみたいなのでの一言でどこを直すかの説明すらなし。
大手企業なのかちょっと客を馬鹿にしすぎだなと思いました。
リフォームとかはちょっと考えます。

住宅に対してしっかりとした知識の無い人はご注意ください。
最初だけ良い顔しますが、後々はサポートなんてしてくれません。

住居のメンテナンスを担うミサワリフォームの担当者は良い人だが、とにかくミサワホームの人は誰と話しても取り合ってくれる人がいないです。

我が家は定期借地の家ですが、地代改訂時に納得がいかないことが毎回発生しているが、「数千円払って揉めずに済むから払えば？」といった対応です。

ミサワホームの家に住んだことを本当に後悔しているので、これから家を考えている人の1人でも多く、この口コミを見て考え直してくれることを願います。

建てて1１年、エコキュートが壊れたので電気屋で新しいものを買い設置してもらいました。3か月後、写真のようにT字の所が圧に耐えられず脱落。床下が水浸しになりました。水道工事の人曰く、T字のつなぎ方に不備があり脱落したとのこと。他にも無数にT字管があるので一度ミサワに報告して点検をしたほうが良いとアドバイスを受け、その旨ミサワに伝えたところ、「保証期間は終わっているので対応はできない、点検したいなら有料になる」と全く誠意のない対応でした。その後再びエコキュートを買った店から電話があって、本来ならあんな水圧に耐えられないようなＴ字管を使うのは、工事の不備なので、保証云々の話ではなくきちんと対応してもらうようにとのことでした。全く期待はできませんが、もう一度ミサワに電話をして対応を待っているところです。前回の電話で、ネットにアップしても良いかミサワに聞いたところ、「どうぞ」と快く承諾してくださったので、写真付き投稿しました。今回の件とは関係ありませんが、外装はもっと最悪です。本当にミサワはお勧めしません。

白アリの工事の費用が高すぎる。火災報知器について電池交換で済むところを全部の部品を新品に交換するように勧めて来た。費用が高い！近所の電気屋に頼んだところ、電池交換だけで済んだ！他にもここに頼むと、電池交換だけで済む物まで新品に変えさせられ、ぼったくられる。建てる時は愛想が良いのだが、メンテナンスを頼むと遅い。営業の時だけ愛想が良く！その後のフォローが最低だ！部品が壊れたら直接発注会社に頼まないとここで頼むと全部新品の物に交換させられる。ガレージのシャッターまで、電池交換で済むのに新しい物の交換しかしないと言われた。直接発注会社に頼んだら、電池交換してくれそれで終了！とにかく壊れた部品は総入れ替えさせようとする。最低だ！

口コミ評価
・家はプラスチックを使ったプラモデル的なハウス

・困った時に担当者の対応がただ業務的で誠意がない

・電話対応、上品な対応◯
しかし毎回、電話対応者が代わる為、随時同じ話からスタートで疲れる

・保険の代理店なのに火災保険、地震保険の窓口にならない

以上