ミサワホームの口コミ・評判 2ページ目

白アリの工事の費用が高すぎる。火災報知器について電池交換で済むところを全部の部品を新品に交換するように勧めて来た。費用が高い！近所の電気屋に頼んだところ、電池交換だけで済んだ！他にもここに頼むと、電池交換だけで済む物まで新品に変えさせられ、ぼったくられる。建てる時は愛想が良いのだが、メンテナンスを頼むと遅い。営業の時だけ愛想が良く！その後のフォローが最低だ！部品が壊れたら直接発注会社に頼まないとここで頼むと全部新品の物に交換させられる。ガレージのシャッターまで、電池交換で済むのに新しい物の交換しかしないと言われた。直接発注会社に頼んだら、電池交換してくれそれで終了！とにかく壊れた部品は総入れ替えさせようとする。最低だ！

ミサワホームの口コミを拝見すると建てたら終わり、アフターが最悪と言うようなコメントを多々目にしますが、
私はミサワホームを建て20年目になります。

私の肌感ではおそらくミサワホームにはアフターサービスという概念すら存在しておりません。

連絡すら繋がらなくなります。

経年によるメンテナンスは街の工務店さんにお願いするしかありませんが、ミサワホームはオリジナル部材が多く工法も特殊な為引き受けてくれる工務店さんも限られてきます。

手間がかかれば掛かるほど愛着が湧くというスタンスの方であれば、最高の家づくりができると思います。

契約前は、他のハウスメーカーの悪口を言って、契約後もいろんな事があり、その度に担当者とその上司が出てきて、自分達に都合が悪いと黙りこむ、契約をやめると言うと謝ってくる、問題が出てくる度に繰り返し、担当者のせいで引き渡しは遅くなり、連絡もしてこない、ずっと放置のまま
本当にミサワホームにして、後悔してます。
高い金額出したのに、放置はひどい！
問題が出てくる度に後悔をしてます。いい事いわれて契約しなければよかったと…
営業以外の人達は、沢山考えてくれて、工事もきちんとやってくれてて、そこが救いです。

建てる前はとても感じがよかった。
値段は高いが保証、品質が高く保証がしっかりしていると言っていたが建てて3.4年ほどで壁紙のひび割れ(縦に1メートルほど)三カ所ほど発生し連絡すると全壁紙の張り替えを提案される。もちろん費用はこちらもち。発注ミスかと思うほど現在使用している壁紙の残りがあるのに
賃貸でもこんなに大きなひび割れは経験なかったのに安かろう悪かろうとはよく聞くが高くて悪いのはもっと悪い。

玄関ホールと部屋の境に御大層な引き戸があるが、約十年で動きが悪くなった。ミサワのメンテナンスを呼ぶと、プラスドライバーで直した。それから五年、全く動かなくなり、メンテナンスを呼んでも来ない。やっと来たら、交換を勧められた。以来五年経って、戸車を交換すれば治りそうと判断し、外して見ると、猫の毛が絡んでいただけ。ゴミを取り、潤滑剤を塗布したら完全に治った。皆さんも試して下さい。

アフターサービスの対応が遅い。
家を建てたら、それで終わりぐらいの対応です。
家の性能も建てる前に説明は聞いていましたが、実際に住んでみてそこまで良くなく、正直ガッカリな事が多いです。
営業の方も建てる前は親身になってくれましたが、建てた後は適当感が伝わってきます。

注文住宅を建てるためにたくさん打ち合わせをし、引き渡しの後に、打ち合わせでは聞いておらず、そのままでは不便だから直してほしいと伝えて、その工事が終わったのは１年以上経った後でした。１年です。その１年の間で何度かリスケされています。例えば、私が工事のために仕事の年休を取ってまでしたのに、工事日の前日に「部材が届いていません、それは私達にとっても寝耳に水です」と言われました。なぜおたくらが「寝耳に水」なのか、、、怒りを超えて呆れました。その前後は、とにかく返事がありません。遅い。

数年経った今も、修理してもらわなければいけないところがあったのですが、２か月間ほったらかしにされ、催促したら即返事が来て、「こちらは前から業者に催促していて、今日部品が届きました」と言われ（たとえ本当にその日に届いたとしても、こちらはウソだと思っています）、しまいには業者から日程調整のメールが来ることになっていたのに来ないものだから、聞いてみたら、「メールは送っているとのこと、そちら（私）のメールの設定の問題では（なお、何の設定もしておらず、迷惑メールですら届くメールアドレスです）」と自分らには非がないようなことを言われ、開いた口が塞がらないとはこのことだと思いました。だったら、そのメールの証拠を見せてください（それが本当だったら、こちらの設定の見直しをしないといけないわけだし）と連絡したら、また連絡が途絶えています。
都合の悪いことはダンマリだな、という印象しかありません。

受注前の対応は普通に良かっただけに残念度が高まっています。
もちろん、ミサワホーム全体の問題ではなく、たまたま私の担当がそうだっただけかもしれませんが、担当者が会社の顔だとするならば、このメーカーにお願いするのは止めたほうがいいです。

基本的に家の性能は、セキ〇イハイムやダ〇ワハウスより、良いと思います。むしろ気密性が他社より高く実感しています。設計自由度も木質パネルという壁構造の建物なので、天井高も結構高く取れるし、「ああしたい」、「こうしたい」とセキ〇イハイムに頼んだけど、出来ません！ってあっさり言われました。基本的ににセキ〇イハイムは鉄骨のキューブ型を組み合わせる形ですので、高さに関する自由度はありません。
なぜ、高い天井を求めたかというと、ホームシアターを、どうしてもやりたかったから。私の家はリビングが3.3ｍあります。これにより、当初は考えていなかったプロジェクターを設置したら、壁が250インチ級のスクリーンにすることも副産物として可能になりました。
壁厚が他社より相当分厚いので、夜中に大きな音を出して映画を見ても、ほぼ、音漏れがありません。防音性能が高いという事は、気密性と保温性が高いという事。
当残ながら、良い部分があれば、悪い所もあります。
1.どなたかも書かれていますが、アフターサービスは信用できません。サービスマンのレベルが低いのと、定期点検の内容が引き継がれておらず、様子をみましょう、という部分が次の点検時に生かされていない。
2.天井が高いという事は、サーキュレーターなどを使わないと、暖かい空気が上の方に溜まります。
3.防音性が高いという事は、外の音が聞こえにくいので、気配がわかりません。
良い点の裏返しが、悪い部分とも言えます。最近では、全館暖房をセキ〇イハイムやパ〇ホーム、ト〇タホームが投入してきていますが、はっきり言って、効率悪いです。ちょっと暑い、ちょっと寒いが調節しにくく、個人差の感じ方にすぐに対応できませんし、電気代凄かったです！
いままで、色々な家に住みましたが、意外と断熱性能がよかったのが、LC系の秀〇ビルド。あれ、ちょっとびっくりしました。室内は驚くほど普通ですが・・・。

戸建て、住んで20年。
収納力抜群の設計にしてもらい、住み心地は良い。
外構部分は頼んでもない余計なデザインを盛り込まれたものの、機能面を邪魔しなかったので許せる範囲だった。

しかし問題は購入後。
忘れた頃に社員が来てはうんちく並べて設備購入を提案してくる。
必要があればネットで調べて購入した方がスピード感も金額面も良いので、追加依頼したことはない。
さすがに残念だったのは、最近点検に来た社員の対応。
定年前後の老人と入社後間もない新入社員の組み合わせで、研修の時間に2時間付き合わされた感覚。とにかくしゃべる。
また、その際「劣化した部品があるので在庫調べて連絡しますね」と言われたが、1ヶ月連絡がない。笑
もともと期待していないものの、無理なことは自分から言うなよ…という心のツッコミが芽生えている。
極めつけに、直近交換予定の設備をいじくり回し漏水を加速させて帰っていった。笑

事業だからお金を取ろうとするのは当たり前。
また、アフターフォローではそこまで単価高く取れないだろうから適当になるのも当たり前。
そう甘く評価してもミサワホームのサービスの質は低い。