ミサワホーム 完成10年以降の口コミ・評判

22年前にミサワの分譲住宅を買ってしまった者です。2年前からトイレが詰まるなど排水トラブルに悩まされてきましたが、詳しく調べた結果、庭に埋設した排水管に庭木の根が侵入し流れを妨げていることがわかりました。原因は経年劣化や地盤の問題ではなく、建築時の杜撰な欠陥工事。通常、排水管は水漏れしないよう糊付け密閉して継ぐので外から根が入ることはありません。しかしミサワ仕様は、末端の一部を予め切除しておいた配管にもう一方の配管を糊付けもせず嵌めただけ。切除片を蓋がわりにのせ、ビニール被せて埋めておしまい（写真）。想像を遥かに超えた衝撃の手抜き工事。故意で極めて悪質です。根は隙間から容易に侵入し管内で繁茂。配管の黒いところは水の跡で、排水の一部は庭土に漏れ出ていました。
　相談窓口であるCS部門の応対も非常に腹立たしいものでした。配管を掘出す前は「糊付けしない訳がない」「施工が原因なら建てて数年で影響がでるはず」「樹を植えたからだ」等々、口から出任せを言う。CSとは名ばかり、自社の正当性や責任回避を一方的に主張していましたが、証拠を掘出すとさすがに瑕疵を認め謝罪に転じました。しかし口先だけの慇懃無礼な応対。「瑕疵担保責任の時効後につき弊社の法的責任は免責されている」と補償に応じません。配管検査や修繕工事費用で20万円程、全て自腹です。原因や責任の所在を問うても「当時の施工として不適切であった」と他人事のような回答。曖昧で抽象的な弁明に終始、本質的な事は口を閉ざします。追及すると「これ以上の回答はできない」と一方的に連絡を絶ちました。
　拙宅はミサワの大規模分譲地内にあるので、近隣でも同様の欠陥工事が行われた可能性があります。CS担当者も否定しません。ならば近隣に告知すべきと提案しましたが「個別の住環境における事象」（？）との理由で却下されました。ミサワオーナーで排水トラブルを抱えている方は根の侵入を疑ってみてください。
　目に見えない箇所の不具合は他にも色々と…。パテ埋めを怠った基礎の配管引込口からネズミが侵入し床下が巣になったり、台所の換気扇ダクトが外に繋がっておらず排気がそのまま一階の天井裏に排出されていたり（写真）、庭土から得体のしれない大量のゴミが出てきたこともありました。極めてモラルの低い下請業者を使っていること、現場のチェック体制が機能していないこと等々、この会社には根深い問題を感じます。
　さて、次は何が起こるのか…、戦々恐々です。

注文住宅を建てて約20年近くになりました。
エコキュートが壊れて修理をお願いしました。
エコキュートの隣にある水道がちょっと漏水気味でしたが見てくれると思いましたが気が付かず、その後に20年の点検も来ましたがそのまま。
その後エコキュート入れて半年で加圧ポンプが故障。
そこで来てくれた営業の方の態度も呼び鈴を鳴らして少し出て来られますかの一言。
出て言ったらすみませんもありがとうございますも何の挨拶もなし。
資料を渡してローンにしたいみたいなのでの一言でどこを直すかの説明すらなし。
大手企業なのかちょっと客を馬鹿にしすぎだなと思いました。
リフォームとかはちょっと考えます。

住宅に対してしっかりとした知識の無い人はご注意ください。
最初だけ良い顔しますが、後々はサポートなんてしてくれません。

住居のメンテナンスを担うミサワリフォームの担当者は良い人だが、とにかくミサワホームの人は誰と話しても取り合ってくれる人がいないです。

我が家は定期借地の家ですが、地代改訂時に納得がいかないことが毎回発生しているが、「数千円払って揉めずに済むから払えば？」といった対応です。

ミサワホームの家に住んだことを本当に後悔しているので、これから家を考えている人の1人でも多く、この口コミを見て考え直してくれることを願います。

ミサワホームの口コミを拝見すると建てたら終わり、アフターが最悪と言うようなコメントを多々目にしますが、
私はミサワホームを建て20年目になります。

私の肌感ではおそらくミサワホームにはアフターサービスという概念すら存在しておりません。

連絡すら繋がらなくなります。

経年によるメンテナンスは街の工務店さんにお願いするしかありませんが、ミサワホームはオリジナル部材が多く工法も特殊な為引き受けてくれる工務店さんも限られてきます。

手間がかかれば掛かるほど愛着が湧くというスタンスの方であれば、最高の家づくりができると思います。

築23年でベランダの外壁のタイル部分が剥がれ落ちた。補修のため調査したら下地の木部がかなり腐食してタイルの自重を支えきれず剥がれた。
笠木を外して腐食部分の下地補修して、タイルを張り替えて終了。笠木を全て外してバルコニー全体をチェックするとのことだった。点検補修はミサワホームが担当してます。
が、その後補修した箇所から1m位しか離れてない箇所を含む複数のバルコニー箇所も同様にタイルが剥がれ落ちた。同じ症状。前回同様、他のバルコニー笠木からの継続的な漏水による下地腐食が原因。下地の金具の腐食は酷く、釘は指で折れるくらいに腐食してました。
担当者曰く、前回の補修は腐食した部分しか点検、補修してなかったとのこと。
この前回の対応は、他箇所も同様に腐食している可能性が高いのに、顕在化した箇所しか補修せず、オーナーには不都合な事実は隠蔽するという対応でした。
今回腐食がベランダ全体に進んだことで、ベランダ外壁が傾いてしまい、おかけでベランダ全体を作り替える程の補修が必要となりました。
ミサワホームはこのようなハウスメーカーですのでご注意下さい。

戸建て、住んで20年。
収納力抜群の設計にしてもらい、住み心地は良い。
外構部分は頼んでもない余計なデザインを盛り込まれたものの、機能面を邪魔しなかったので許せる範囲だった。

しかし問題は購入後。
忘れた頃に社員が来てはうんちく並べて設備購入を提案してくる。
必要があればネットで調べて購入した方がスピード感も金額面も良いので、追加依頼したことはない。
さすがに残念だったのは、最近点検に来た社員の対応。
定年前後の老人と入社後間もない新入社員の組み合わせで、研修の時間に2時間付き合わされた感覚。とにかくしゃべる。
また、その際「劣化した部品があるので在庫調べて連絡しますね」と言われたが、1ヶ月連絡がない。笑
もともと期待していないものの、無理なことは自分から言うなよ…という心のツッコミが芽生えている。
極めつけに、直近交換予定の設備をいじくり回し漏水を加速させて帰っていった。笑

事業だからお金を取ろうとするのは当たり前。
また、アフターフォローではそこまで単価高く取れないだろうから適当になるのも当たり前。
そう甘く評価してもミサワホームのサービスの質は低い。

DEBUT自由空間の40坪タイプに住んでいます。

見晴らしの良い、160坪の広い土地に建てたので、日当たり最高で住み良いのですが、外壁に耐久性が全くありません。

日本海側の多湿な気候と雪の影響、風雨を遮る建物もありませんので、
新築5年目でサイディング全体にヒビと変形が目視で確認出来るようになります。

外壁は10年毎に塗装すれば、20年持つと言われてたのでサイディングの製造不良(コンクリート養生の不良)ではないか？とクレームをつけたところ、サイディングを全て無償で交換してくれました。

ところが、また5年で自然にひび割れ変形しました。

つまり、日当たりが悪く、風通しの悪い住宅密集地や団地に建てないと、5年で変形・ヒビ割れするサイディングなんです。耐久性なんてありません。

またクレーム付けましたが、今度は「それが普通です。みんな我慢しています」と言う回答でした。

その後、リホームで海外製の30年耐久のアスファルトシートを屋根に貼り、海外製30年耐久の樹脂製外壁を施工したいので見積を依頼したが、どうも私の事をただのクレーマーだと思っているようで、解りましたと言ったっきり期日に見積り持って来ませんでした。仕方がないので、その辺の工務店に頼んでキレイに施工しました。
施工して5年経ちますがヒビ割れ、変形、変色無く良い感じです。
私的には、ミサワホームに信頼回復のチャンスを与えたつもりだったのですが、残念な結果になりました。

私が30年耐久の屋根材や外壁材を知ったのは、ミサワホームの冊子からで、私の立地環境が一般住宅環境より過酷で海外製の外壁が適切であるとミサワホームが提案してくれるのが本来の姿だと思うのですが、そんな提案なんて全くしないのがこの会社の悪いところだと思っています。

壊れた箇所の修理をお願いしたいと問い合わせ、日程を確認すると言われたが、2週間経っても折り返しがない。なんの確認にそんなに時間がかかる？
その間何度も連絡したが対応は変わらず。
このまま壊れた家で暮らせと？

ミサワで建てなければよかった。

地下の水回りから、水じみで床がカビだらけ。

当時在工だったのが小さすぎで、搬入の間口も小さすぎて
もうどこからも大きなユニットバスが入らない。
在工で施主支給対応できないとのこと。
取り扱いはリクシル、TOTOのみ。

えつ、お風呂取り替えできないってこと?
ミサワホームが設計して建てたものなのに?

ホント売りっぱなしってこちらのコメント見ていて、よくわかります。

同じように、屋根も外壁も頼んでいませんが、無料診断いたしますとのこと。営業ノルマがあるのか
診断結構ですとことわったら嫌な顔されました。。

最初タカラも在工も高くなるが対応できるといっていたのに、診断↑断ったらか、TOTO、リクシル以外対応できませんとのこと。。
本当大変困っています。

お客様窓口に駆け込んだが、ここでのしてきと同じように、ミサワリフォームに聞いてくださいの一点張り。
担当者かえますとだけ。

また同じように断られたら時間の無駄でしかない。

ほんとうにびっくりです。
絶対ミサワでは家を建てません。。

一度修理をしますと言っておきながらしない。
それと、今回の担当者は家を建てた時には駐車場が無かったからこうなったと言っていました。と言う事はポーチを作るときはこうならない様に作るのが本当ではないか。
・写真を見て下さい、タイルにひびが入っているために、ドア止めが曲がっています。こちらは異常では無いですか。