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営業の人
営業の人が大和ハウスを一流と言い 他社を馬鹿にして、人の寿命まで勝手に決めつけ、うちのリフォームはこれで最後だから契約しろと何度も言う。人として最低。その上リフォームを契約したからか、他の大和ハウスのリフォームの人が他の家の営業に行く為にうちの駐車場に車を停めると伝えに来た。一流の会社のする事らしい。
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イメージに惑わされないで
隣の土地に建つ家がダイワハウスです。
施主さんは工事をする前に家族で挨拶に来て感じ良かったのですが、担当者が無能そうな人でした。
留守中に挨拶に来たらしく、挨拶の紙一枚だけポストインされていました。
書面には、施工日が書いてあるだけ。
施工日も前日に土を掘り起こす作業でかなりうるさいので、その日から工事日として記載した方が良いと思いました。
真隣なので、挨拶はきちんと来るのかと思いましたが、来る様子はなし。
土を掘り起こす作業の際に土が飛んできたらしく、2メートルくらいしか離れていないカーポートに停めている車の脇に何箇所も土が跳ねたものが付いていました。
隣との間にメッシュの塀が立ててあるのですが、カーポートの屋根の高さより低く、塀と塀の間が開いているところもありました。
また何かあっては困るので、担当の携帯に連絡を入れて話をしました。
挨拶に来るものかと思っていたので、連絡を入れた際に挨拶のことにも触れましたが、留守だったのでお知らせをポストに入れて再訪はしない、とのこと。
工事の休みと工事の時間帯が書かれていなかったので、聞きました。
休みと時間帯も記載するものではないですか？
1番迷惑がかかる真隣の家の人に直接挨拶できなくても平気なんですね。
ペラペラのお知らせの紙1枚だけ、というのはどうなのでしょう？
また汚されたら困るからカバーを用意して欲しい、と言ったら、わたしの伝え方が悪かったのか、サイズが合わないものでした。
それでも、用意してくれたから、と車にかけるのに苦労していたら、下請けで工事をしている人が手伝いましょうか？と声をかけてくれました。
結局、使えませんでしたが、翌日コンクリートを流すため現場監督が来るので、飛んでこないように話しをします、と言ってくれました。
翌日見たら、塀の上を白いシートを張って飛んでこないようになっていました。
まだ工事は始まって数週間しか経っていないので、これから何があるか分かりませんが、土飛びの予防策が愚かだったこと、土を掘り起こす作業の際、重機で作業している人がくわえタバコだったこと、なによりも工事担当者の意識が低い所に問題を感じました。
また何かあったら、こちらに書き込みたいと思います。
CMは好感度の高い俳優さんを使っているせいか、会社自体にも悪いイメージはありませんでしたが、1番迷惑をかける家への挨拶が留守だから再訪する、ということをしない態度に驚きと、社員教育ができていないのだという不信感に変わりました。
多分、社名にあぐらをかいているのでしょう。
CMに出演している俳優さんが気の毒に感じました。
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契約後にいろいろありすぎて… 支店にもよる？
戸建の新築をお願いしました。
契約前はテキパキ動いていただきましたが、契約後にいろいろありました…
営業さん(それなりの立場の人)
・自宅のテーブル対面で打ち合わせ中、ゆったーり座って脚がこちらの椅子付近まで伸びてた。
・レスポンス遅延。ローン、支払い、補助金等重要な内容でもお構いなし。おかげで土地は契約解除期限スレスレ、補助金は受けられず(後で補償)。
・散々催促しても住宅ローンのプランの情報を出さず、審査の手続きも進まない。銀行比べられず。
・仮決めのニュアンスで話してた工事日がいつの間にか確定してる。
・こちらでアポを取って行った打ち合わせ後いきなり、「今日で最後の打ち合わせ！」
・約束していた間取り決定後の3Dモデル確認、インテリアコーディネーターの紹介最後まで無し。
・電気契約50Aのはずが8kVA、50Aに直るまでに5か月。(余分な基本料金は返金)
・太陽光パネル料金、登記費用過大請求。
・「お気持ち」の品の照明、2か月経っても催促するまで届かない。「お気持ち」とは？(同時期に同じの買ったら1週間で届いた)
・補償の修正工事、せずに済んだ方が無難だよねという話もあり工事不要なように頑張ってみた結果、「決めた補償以外しません。」確かに手続き上はそうですが、こちらとしては手間暇かけて補償純減ですよ…
・結果、補償ー受け取れなかった補助金＝ギリ二桁。うーん…
設計さん
・無断で図面より柱減らして位置変更(基礎工事中に気づいた)。耐震性は良くなるらしいけど恐ろしすぎた。
・お願いした変更は反映されず、お願いしていない変更をして伝えてくれず。
・設計も大詰めのタイミングで「斜線制限ありました。」軒なくなりました。
・間取りについて具体的に伝えた要望は半分も反映されず、あきらめてこちらで作った。
売却担当さん
・気分悪すぎて意を決して売却相談したら「売値決めるのはゲームだと思ったらいい」
・書類忘れるわ渡すべき書類持って帰るわその他諸々
検討中のみなさまお気をつけて。
営業さんは当時愛知県全域で仕事されてたそうです。
おかしいと思ったら請負契約後でも担当の変更、解約を躊躇しないでください。一生の買い物で後悔しないために。
別支店の施工管理とアフターフォローの方はとても親切、丁寧に対応してくださいました。
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Wi-Fiをdunetにするな！
私は元々とても良いWi-Fi環境でしたが、大和ハウスから、月額が安くなり、通信速度も変わりませんから、Wi-Fiを変えませんか？というものが届き、何回も聞きました、本当に月額が安くなって、通信速度も変わらないのですか？と、そしたら全然変わりませんよと言われましたが、所々切れるは、通信速度も遅いは、調べれば、無料が多いのに、こちらは2000円も吸われ、大和ハウスが開発したそうじゃないですか？Wi-Fiを作るドコモでもないのに、勝手に作りやがって。私が言いたいのは、過去の自分への後悔と、これから、マンションでこのような通知が来た方への忠告です。
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営業がいい加減な者が多数
みなさんの書き込みでも多くあがっていますが、うちは10年点検を昨年実施しました。特に異常はないとのこと。この件はまぁ良しです。
それより、点検後の説明をしにきた若い営業マンのいい加減な仕事ぶりに腹立ちました。書類をクルマで書いてきますといいながらあまりに長いので妻がこっそり見に行ったら、リラックスモードでスマホいじいじだったとのこと。さらに車から戻ってくる際にインターホン押さずにいきなり入ってくる。玄関ドアが開く音がしたので見ると、玄関先で何も言わずに棒立ち。常識のなさに驚きしかないですね。
さらに、10年点検の際にキャンペーンがあり、そのキャンペーン利用してある商品を購入しました。その際、特典として、20万円相当のガスコンロかハートワンポイント21万円相当のポイントが選べ、我が家はポイントを選びました。
後日カードは届きました。しかし、つい最近なのですが、適当なダイワなのでもしやと思いカードのポイントを確認したらなんと全くポイントが付いていませんでした。先程、当時の営業担当に軽く怒りの電話をしたら管理部に確認するとのこと。
今後、ダイワハウスを検討される方は注意してください。大手を良いことに組織に埋もれた人間がおそらく数多くおり、消費者を軽視している傾向があります。
あと、施工見積もりも軽く何も考えずに300万ですねーと言い切ってきます。
本当に良く考えてハウスメーカーを選ぶ事をお勧めします。
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泣きたくなった
二世帯を建てました。打ち合わせは楽しく、ローンの返済も頑張るぞ！といざ住まいをする時に営業さんから家ができるまでの写真？DVDだかをプレゼントです！と渡され楽しみに見始めると旦那と義母と何故か義妹と姪っ子しか掲載されておらず住まいする私と子供達はその中には居ませんでした。私の方で持っていても何の思い出にもならないので義母に渡しました。そして住んでみておかしな事に共通でドアとクローゼットのドアがぶつかり合う寝室と子供部屋2部屋。これを素人が打ち合わせの段階で気づくべきだったのでしょうか。設計さんは気付かないのが不思議。後にメンテナンスに来た方に相談すると「これは無いですね」とぶつからない様に苦肉の策でクローゼットのドアを反対に開けるようにして下さいました。ドアのぶつかりはなんとか回避できましたが使い勝手がやはり悪い。息子の部屋は逆にした分ぶつからないけど部屋の明かりが入らなくなり中は真っ暗。私が通販で明かりを購入して取り付けました。住んでいれば色々ガタはきます。てもドアのぶつかりは専門の大和さんなら初歩的な気づきじゃないでしょうか。一部屋だけなら、やってしまったですが3部屋全てです。引き戸への提案とか何もなかった。営業さんも義母や義妹への気遣いが多くみられ（義妹が大和さんで建てその後沢山その営業さんにダイワさんを紹介していたそうです）ましたが今この家を建てるのは私と主人なんですけどと思いました。何かあったらこの家は躊躇なく手放したいと思える家ができてしまいました。不便でも住んでいくしかない。もう一つ。玄関を出てからの道路へ出る階段の部分。営業さんは打ち合わせで丸みのあるものを自身ありで提案して下さりそのデザインを私も気にいって、お願いしますとしたのですが、いざ作る時に業者の方がこの面積だとこのデザインで作る事は不可能ですよと、普通にコンクリで打ち合わせにない形で施行するしかなかった。たまたま私はハズレ（失礼な言い方ですが）で他では満足のいく住まいを建てて頂いた方も居るかと思います。でも沢山打ち合わせをしたのにダイワさんだから大丈夫と安心もしていたのにクローゼットのドアを開け閉めする度にストレスで泣きたくなります。
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福島
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初期不良への対応も全てリフォームの提案。超サラリーマン集団。
家の規格や性能は、悪くない。安くはない。
初期不良(フィロバ周辺の漏れ、カビ、サビ、腐敗)があり、補修右派あったが根本解決に至らず。
提案はリフォームの見積もりだが、当然通常(一般の工務店見積もり)より3-5割高く、商売しかしない。相談は全く意味がなかった。
定期的な家の検査は基本リフォームの提案部門が行う。
最後はお客様対応係に泣きついたが、紙のみの対応で顔も声も知らない。
結果、20年間、会社として誰がいるのか最後まで見えなかった。長く付き合うべき会社ではなかったのかもしれない。
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いい設計士に出会うのが大事
大和と契約をして、途中で解約をしました。鉄骨のハウスメーカー何社かで検討。どこも出てくる設計がイマイチ。最初に建築士の描いた設計図で1番あり得ない、と思ったのが大和ハウスでした。大和は一級建築士でしたが、何度も打ち合わせをしているうちに私たちの意見をそのまま設計図に反映してくるので、ぱっと見はいい設計図に見えるものが出て来ました。その後他社よりも良い設計図と勘違いをしてしまい、契約まで至りました。しかし契約後に胸騒ぎが収まらない。あれで良かったのか？と。結局大金は掛かりましたがキャンセルしました。その後木造のハウスメーカーを周り今は大満足の家を建てることができました。あんなど素人の意見をまとめただけの設計図ではなく、おしゃれで機能的な家です。契約後の打ち合わせでも痒いところに手が届く、細やかな対応でしたし、素人には思いつかないような設計でした。大和の営業さんはとても良い方でしたが、あの設計士はいただけませんでした。今考えると他社もどの設計士さんも最初の印象がそのままでした。参考にしてください。そしてやっぱり木造がおすすめです。
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東京
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品質軽視
下請け業者からの目線です。
基設計はノウハウを活かした満足のいく物になっています。
その設計品質と法令遵守であれば申し分ない建築物になるでしょう。
現実は、見た目は良くても品質は三流です。
特に設備機器は仕入れを安くするためには手段を選ばず、型遅れやスペックギリギリにせざるを得ない。
現場に於いては、安全面を進言しても予算が無い事を理由に無視され、図面から消されてしまいます。
住宅ならまだしも、中層やビルの場合は要注意です。
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