いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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ダイワハウスはお勧めしません。
戸建ての新築をダイワハウスにお願いしました。引き渡しまでは少し強引な感じでしたがスムーズでした。しかし、引き渡し後に、困ったことがありました。
引き渡し日に、玄関のドアの向きが使いづらい。屋根がない側に扉が開くことに気づき、指摘したところ、直すには、トータルで+ 1,000,000円と言われ、支払うことになってしまいました。設計士が指摘してくれれば、こんな事はなかったはずです。ものすごく後悔しています。
また、壁紙のシワが多く、光が当たると目立ちます。いくつかの釘が壁紙の中から出っ張っていて目立ちます。天井や扉の上の方は、壁紙をつける際の、のりが残っており、新築なのに、素人がDIYしたたような感じに見えます。
これらのこと、何度か、業者に問い合わせたところ、のらりくらりと交わされ、修繕していただいてません。(営業の人と点検日決めたにもかかわらず、現場に入る業者からは聞いてないと言われたり。、、、。連携が取れていません。)
こんな業者に1億円かけて、家を建てたことを大変後悔しています。
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品質軽視
下請け業者からの目線です。
基設計はノウハウを活かした満足のいく物になっています。
その設計品質と法令遵守であれば申し分ない建築物になるでしょう。
現実は、見た目は良くても品質は三流です。
特に設備機器は仕入れを安くするためには手段を選ばず、型遅れやスペックギリギリにせざるを得ない。
現場に於いては、安全面を進言しても予算が無い事を理由に無視され、図面から消されてしまいます。
住宅ならまだしも、中層やビルの場合は要注意です。
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営業がいい加減な者が多数
みなさんの書き込みでも多くあがっていますが、うちは10年点検を昨年実施しました。特に異常はないとのこと。この件はまぁ良しです。
それより、点検後の説明をしにきた若い営業マンのいい加減な仕事ぶりに腹立ちました。書類をクルマで書いてきますといいながらあまりに長いので妻がこっそり見に行ったら、リラックスモードでスマホいじいじだったとのこと。さらに車から戻ってくる際にインターホン押さずにいきなり入ってくる。玄関ドアが開く音がしたので見ると、玄関先で何も言わずに棒立ち。常識のなさに驚きしかないですね。
さらに、10年点検の際にキャンペーンがあり、そのキャンペーン利用してある商品を購入しました。その際、特典として、20万円相当のガスコンロかハートワンポイント21万円相当のポイントが選べ、我が家はポイントを選びました。
後日カードは届きました。しかし、つい最近なのですが、適当なダイワなのでもしやと思いカードのポイントを確認したらなんと全くポイントが付いていませんでした。先程、当時の営業担当に軽く怒りの電話をしたら管理部に確認するとのこと。
今後、ダイワハウスを検討される方は注意してください。大手を良いことに組織に埋もれた人間がおそらく数多くおり、消費者を軽視している傾向があります。
あと、施工見積もりも軽く何も考えずに300万ですねーと言い切ってきます。
本当に良く考えてハウスメーカーを選ぶ事をお勧めします。
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壁紙が新築からシミだらけ会社に伝えるもあなたが汚したと言われそのままなにドアの部分はどこもキチンとはまらず20年経つたいまもがたがたの始末ダイワハウスに依頼したのは大失敗
良かったことなど何もありませんダイワハウスは大失敗子供も同じころ
他社で家をたてましたが壁紙のシミはすぐに張り替えてくれたそうです我が家は今も
シミだらけの壁紙とガタガタのドアの家の中でくらしています
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泣きたくなった
二世帯を建てました。打ち合わせは楽しく、ローンの返済も頑張るぞ！といざ住まいをする時に営業さんから家ができるまでの写真？DVDだかをプレゼントです！と渡され楽しみに見始めると旦那と義母と何故か義妹と姪っ子しか掲載されておらず住まいする私と子供達はその中には居ませんでした。私の方で持っていても何の思い出にもならないので義母に渡しました。そして住んでみておかしな事に共通でドアとクローゼットのドアがぶつかり合う寝室と子供部屋2部屋。これを素人が打ち合わせの段階で気づくべきだったのでしょうか。設計さんは気付かないのが不思議。後にメンテナンスに来た方に相談すると「これは無いですね」とぶつからない様に苦肉の策でクローゼットのドアを反対に開けるようにして下さいました。ドアのぶつかりはなんとか回避できましたが使い勝手がやはり悪い。息子の部屋は逆にした分ぶつからないけど部屋の明かりが入らなくなり中は真っ暗。私が通販で明かりを購入して取り付けました。住んでいれば色々ガタはきます。てもドアのぶつかりは専門の大和さんなら初歩的な気づきじゃないでしょうか。一部屋だけなら、やってしまったですが3部屋全てです。引き戸への提案とか何もなかった。営業さんも義母や義妹への気遣いが多くみられ（義妹が大和さんで建てその後沢山その営業さんにダイワさんを紹介していたそうです）ましたが今この家を建てるのは私と主人なんですけどと思いました。何かあったらこの家は躊躇なく手放したいと思える家ができてしまいました。不便でも住んでいくしかない。もう一つ。玄関を出てからの道路へ出る階段の部分。営業さんは打ち合わせで丸みのあるものを自身ありで提案して下さりそのデザインを私も気にいって、お願いしますとしたのですが、いざ作る時に業者の方がこの面積だとこのデザインで作る事は不可能ですよと、普通にコンクリで打ち合わせにない形で施行するしかなかった。たまたま私はハズレ（失礼な言い方ですが）で他では満足のいく住まいを建てて頂いた方も居るかと思います。でも沢山打ち合わせをしたのにダイワさんだから大丈夫と安心もしていたのにクローゼットのドアを開け閉めする度にストレスで泣きたくなります。
福島
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初期不良への対応も全てリフォームの提案。超サラリーマン集団。
家の規格や性能は、悪くない。安くはない。
初期不良(フィロバ周辺の漏れ、カビ、サビ、腐敗)があり、補修右派あったが根本解決に至らず。
提案はリフォームの見積もりだが、当然通常(一般の工務店見積もり)より3-5割高く、商売しかしない。相談は全く意味がなかった。
定期的な家の検査は基本リフォームの提案部門が行う。
最後はお客様対応係に泣きついたが、紙のみの対応で顔も声も知らない。
結果、20年間、会社として誰がいるのか最後まで見えなかった。長く付き合うべき会社ではなかったのかもしれない。
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いい設計士に出会うのが大事
大和と契約をして、途中で解約をしました。鉄骨のハウスメーカー何社かで検討。どこも出てくる設計がイマイチ。最初に建築士の描いた設計図で1番あり得ない、と思ったのが大和ハウスでした。大和は一級建築士でしたが、何度も打ち合わせをしているうちに私たちの意見をそのまま設計図に反映してくるので、ぱっと見はいい設計図に見えるものが出て来ました。その後他社よりも良い設計図と勘違いをしてしまい、契約まで至りました。しかし契約後に胸騒ぎが収まらない。あれで良かったのか？と。結局大金は掛かりましたがキャンセルしました。その後木造のハウスメーカーを周り今は大満足の家を建てることができました。あんなど素人の意見をまとめただけの設計図ではなく、おしゃれで機能的な家です。契約後の打ち合わせでも痒いところに手が届く、細やかな対応でしたし、素人には思いつかないような設計でした。大和の営業さんはとても良い方でしたが、あの設計士はいただけませんでした。今考えると他社もどの設計士さんも最初の印象がそのままでした。参考にしてください。そしてやっぱり木造がおすすめです。
東京
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数年前の事ですが
建材を運搬させて頂きました⤴️
九州から中国地方へ、注意事項も何も聞かされないまま。
朝イチ(8:30)着での到着指定でしたので、山の中だし道幅も広く民家もそこそこ離れていたので搬入口辺りで数時間の仮眠で時間迄寝ていたら朝方叩き起こされて『ここで待機するな!!民家の迷惑だ!!』と言われましたw
それなら注意事項の用紙や何らかの連絡等くれませんか？
DAIWAさん！私もおたくから家建ててもらった一応お客なんですが…、
その当時は何も言わなかったのはいろいろ察して下さいねっ。
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住んで12年目ですがガッカリする事ばかりです。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家を建てるって人生において大きな決断ですよね、長く住むのに安心、安全で信頼できる所でお願いしたいと考え、少し高くてもその分きちんとメンテナンス等含め安心、安全を購入するつもりでハウスメーカーを選びました。
【良かった点】
色々ハウスメーカーでお話し伺った際に、やはり窓口は営業さんですよね？
営業さんはとても良かったです。
【気になった点】
良かった点でも記載しましたが、契約するまでは営業さんは良かったです。
契約し、家が経ち担当の営業の方が異動になり新しい方が一度ご挨拶に来られましたが、始めの一度きりで今はどなたが担当営業の方かすら分かりません。
もうすぐ12年目になります。、建てて2ヶ月くらいから細かい不具合がありました。(子供部屋のドアが閉まらないとか,クローゼットの扉が外れる等…あげたらきりがありませんが)
5年位は不具合の度に気持ち良く来てくださいました。5年目以降は出張費＋部品代＋技術料と言った感じでちょこっとした修理でも料金が発生します。
7年位経った頃に担当の方に聞いてみました。
まだ建て10年も経たないのにこんなにちょこちょこ不具合出るんですか？と尋ねると、もうすぐ10年ですからね〜仕方ないですよ、と笑っておられました。最近の戸建てはそんなもんなんですかね？
その後10年目の外壁塗装のメンテナンスの際は忘れられ、どうなっているか連絡を入れると、打ち合わせもなく勝手に日程決めてご近所に工事のお知らせチラシを配られておられたようで、近所の方から日程を知り、先方に問い合わせし、その日都合が悪い旨をお伝えすると、いらっしゃらなくても大丈夫です。とら言われましたが、心配になり日程を変えて頂いたり、その外壁塗装の足場で知り合いにウッドデッキを作ってもらって新品で家族が一度も使用してないのに傷だらけにされてしまった為、相談した所、雨の日にヤスリを持って来られ、擦り始めたので、大丈夫なんですか？と伺うと、ハイ、これでちょっとやってみます。とおっしゃって擦り帰られましたが、乾いたら余計ひどくなり…(まぁ素人の私でも想像はつきましたが…)
ひどくなった旨をお伝えすると、もぉこれが限界ですよ、との事でした。
そして当初建てた時からずっと直らない扉は未だに不具合。12年の間にきりがないくらい色々ありました。
安心、安全、信頼で建てた理想の家作りは何だったのかと思いますが、住んでいかなくてはいけません。家作りは住んでみて嫌になったからハイ、他にする。とはなかなか行かないですもんね。
人間にとって必要不可欠な衣、食、住の住で普通の工務店さんよりも高額で建てもらうハウスメーカーだからこそ期待をしてしまった私が悪かったのだと今では思うしかありません。
今では何か困ると地元の工務店の方に来て頂いてます。気持ち良く直ぐに来てくれ、サービスでやって頂く事の方が多く感謝してます。
ただ破損した部品等メーカー取り寄せはハウスメーカーに確認しなくてはならない為、先日また不具合があり問い合わせた所、一度見せて下さいと言われ見に来られましたが、結局直らず…またハウスメーカーに連絡することとなり、まぁ12年間こんな感じですからね、いやいや電話した私がいけなかったのか、
もう一度お伺いさせて下さいと言われたので、
私がそちらはプロなんだから見たら何処が壊れてるかとか分からないんですか？私は素人なんで分からないんでしっかり見て頂きたいんですけど…と言ってしまいましたら…
何故だか先方にキレられてしまいました。
人間誰でも一度位は間違いはあるじゃないですか！何でそんな意地悪言われるんですか？と…
え？これって私が悪いのでしょうか、良く分からなくなって来ましたが、昔から色々な事がありすぎて信頼出来なくなり不安でしかないんですよね、履歴見ていただければ分かると思いますが、とお話しし、モンスターみたくなってしまいますよっと苦笑いで言うと、自分でモンスターとか言わないで下さい！とまた強く言われ、色々あったのは履歴で分かってますとおっしゃられ、
結局部品は取り寄せないといけないので再度来て頂く事にし、連絡を入れ日程の連絡待ちな現状です。
最後に、先方の方に、こんなに不具合とかでご連絡してるのはうちだけですか？と伺うと、
いや１日100件以上は苦情の電話がありますよ、と自信満々でおっしゃっておられ、(人間慣れって怖いですね)
大変ですね〜、うちも毎回ご連絡して言うのが嫌なんでね、とお伝えしましたら、気持ちが落ち着かれたのか、小さい事でも良いので気になったらすぐ連絡して下さい。と言っておられました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
本音はしたくないですが、また、部品等ハウスメーカーさんにお伺いしないと分からない事が出てくると思います。
その際はトラブルなくスムーズになるべく一回で終わる事を切に願います。
ちなみに以前困り果てた際に本社に相談すると良いと地元工務店にアドバイスを頂き一度本社にご相談させて頂きましたが、何も変わりませんでした。
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