ダイワハウス xevo∑の口コミ・評判

担当営業マンの話で、とりあえず、契約後事前打ち合わせで金額は調整すればいいですよ。ということで契約しましたが、最終的に300万円オーバーしました。確かに多少は金額は上がることは覚悟してはいましたがこんなにオーバーするとは思ってませんでした。その原因は外構費用が契約前と大きく変わりました。建物に関しては早くから何度も事前に打ち合わせしてオプション等で多少は金額アップは仕方ないと思ってはいましたが、建設工事が始まってもなかなか外構は打ち合わせがなく、打ち合わせが始まったのは、ほぼ建物工事が終わる間際にでした。お金も入金し最終支払いの前でした。今考えるとそれがハウスメーカーの手だったのだと思い知らされました。契約前に予算オーバーだったため、値引きを要求したところ建物本体はどうにもならないので外構費用から値引きしますということで100万円を値引きしてくれました。そして、いよいよ最後の外構を決める打ち合わせが最後の最後に始まり、いろいろ打ち合わせをして当初の値引きした外構費用に30万円位オーバーしましたが決まりました。最終の費用を支払う段階になり金額を聞いてそれで納得しましたが、後日、実は100万円間違いがあり少なく請求しましたと連絡があり詳細を聞いたら、結局、当初の値引き後の外構費用に200万円プラスでした。驚きというより騙されたという思いです。すべてキャンセルしたいという思いでしたが、建物もほぼ完成しているし、泣く泣く諦めることにしました。どうみても200万円もオーバーするような外構ではないし、契約前の外構費用100万円値引きがここでプラマイゼロにされたことです。建物完成間近の外構の打ち合わせが最後の最後にされた理由と費用の極端のアップの理由が理解できました。大手のハウスメーカーでもこういうやり方をするのかと不信感でいっぱいです。皆様はとにかく建物だけでなく、多少の金額アップは仕方ないですが外構に関しても仕様や金額は事前に打ち合わせをして正確に提示してもらって下さい。

昨年11月に入居、
xevoΣで建てました。
展示場であらかじめ決めておいたハウスメーカー
3ヶ所を周り、
1番お話がよかった営業さんが大和ハウスでした。
土地探しは何ヶ所も熱心に探してくれ、こまめに連絡もしてくれました。
土地決めも、いろんなハウスメーカーが混ざった分譲地で
素早く抑えて下さり、
おそらく話をした時に、私たちの希望の場所を把握して
すぐに決めてくれていたようです。
私たちにとって、1番ベストな場所でした。

打ち合わせは、
私の優柔不断な性格に何回も図面や、設備、クロスなど変えてくれたり、やっぱり元に戻してくれたり、、
おそらく他の人よりも10回以上は打ち合わせ回数が多かったと思います……が、
嫌な顔1つせず、毎回、営業担当さん、設計士さん、インテリアコーディネーターさんが親身に対応してくださいました。
時に、暴走し始める私を止めてくれたり、
必要無いもの、意味無いものを私がつけたいと言った時に
いらないと思いますよ！とアドバイスもしてくれたり。

打ち合わせが朝から午後を過ぎる時は毎回、美味しいお昼ご飯も用意して頂き、まだ幼稚園児だった娘はキッズスペースで専属の方が遊んだりしてくれたので、
打ち合わせにも集中できました。

そして必ず！毎回！
ユーモアセンスある営業本部長さんが挨拶に来られ、
お話も楽しかったです。

全て決まってから、やはり追加したいことがあって
その時も間に合うようにしてくれました。

建設中は、担当の方が
こまめに写真を送ってくれたり、
立ち会いも丁寧に対応してくださいました。

入居後も、
来られた際は、必ず何かお困りなことはないですか？と聞いてくれます。
1ヶ月点検、半年点検も
傷や汚れなど細かいことも無料で対応してくれました。

カスタマーサービスのオペレーターさんも対応が良く、
些細なことでもすぐに担当の方を手配して見に来てくれました。
設備の各メーカーさんとも連携がうまくできています。

我が家は
いろんなハウスメーカーが10軒集まってる感じです。

ハウスメーカーが違うと
こうも違うのかというのがあれこれあります！

打ち合わせ中は、設備や見た目の
あーしたいこーしたいといういろんなワガママを聞いて下さり、
時には
「奥さん、それはいらないです」
「それはやめといたほうがいいです」
と拒否されたこともありますが、
住み始めてから、
あの時、拒否されてよかった、
先のことまできちんと考えて意見をくださったんだなあと。

駐車場の場所、換気扇の位置、エアコンの室外機の位置など
そのへんは正直、全く興味無いというか
おまかせでしたが、
すごく大切なことでした！！
これからお家を建てられる方、ぜひ参考にして頂きたいです。

まず駐車場は東向きで。
そのおかげで真夏はカーポート無しでも、お昼過ぎてからは
陽が当たらないから車内温度は
ずーっと高いままというのは避けられます。

つぎに換気扇です。
我が家は玄関(駐車場側)横にあります。
コンロからの場所から考えたら、逆に西側の外に設置したほうが
ダクトもすぐ近くだし工事も楽だと思いますが、
逆側(距離的には5倍以上)の玄関横に出しています。
キッチンの換気扇の場所は最初は知らなくて、
我が家の後ろ側のお家の換気扇を見て思うことがありました。

後ろ側のお家はかなりギリギリまで我が家側に建てられていますが、そこにおそらくキッチンの換気扇をつけられてます(キッチン横の窓をあけていると、換気扇の音とともに
料理の匂いがしてきますのでおそらく、、。)

毎日のことなので、換気扇の位置は
周りの家に迷惑かからないような設置が大切です。

エアコンの室外機も換気扇の場所と同じく我が家に向いて設置されてますので、
音や風がすごいです。
室外機は直射日光があたないと効きが全然違うので、
おそらく影になる我が家と間に設置されたのかなあと。
我が家は室外機は南側です。
南側なので直射日光がすごいですが、
陽が当たらず、スペースがある後ろのお家との間に設置しなかったのはそういう理由だったのかと。

大和ハウスは、
まわりにも配慮し、住み心地を考えた設計をしてくださいます。

アフターケアも完璧で、困ったことがあるとすぐに対応してくださいます。
おすすめです！

まだ築1年未満です。xevoΣを建てました。
具体的な内容には触れられないのは、未だ解決していない為です。みなさんが大和ハウスを検討するのには色々理由があると思いますが私たちが選んだ理由は天井が高い事、アフターの信用、営業の対応。まだありますが省略します。
今後悔している事はアフターの悪さ、営業やお客様センターの対応の悪さ、家の不具合がとにかく多すぎる。工場出荷商品でさえ初期不良。大工さんの単純ミスや、施工不良が多い。などなど。対応がいいのは引き渡しまでです。サインしたら終わりですよ。
後悔しかしておらず、大和ハウスで建てなければ良かったと後悔しています。詳しく書くと特定されると面倒なので書ける事だけ書きます。
まずお客様センターの人の対応ですが結局な所、営業所への中継ぎなだけなので営業所や営業の困り事を言ったとしても、営業所から連絡あります。センターで偉い方が平気で嘘をつきます。名前だけですコールセンターなんて。
あれならまだ通販の電話受付の方が100倍人間味があります。人生で1番高い買い物を大和ハウスで考えてらっしゃるかた、考え直すべきです。会社の大きさで信頼を期待すると裏切られます。ホームページで書いてある事も嘘がたくさんありますし、信用信頼なんてありません。
買って後悔する前にもう一度よく考えてみてください。
他のメーカーの回者でもなんでもありません。
事実被害者です。

天井が高いところが気に入り、ダイワハウスさんで話を進めてました。うちの担当者はベテランが故に態度も大きく、打ち合わせも買い物してて遅れる、建築士と話し合いも居眠り。
外構を決めるときも、半紙一枚分のタイルを5枚ほど持ってきて
どれにする？って言うんです。
私たちは他のダイワハウスで見たタイルがいいと言うと
あれは高い家だから。と。
私たちの家は土地代抜きで5千万なんですよ。
私たちの家が安いって事ですか？と言い返すと
焦ったように弁解はしていましたが。

こんな風にして欲しいと言っても
まぁ言うのはただなんで。ていつも嫌味。
全て否定。
そのくせ、さっさと進めたいみたいで1日8時間も打ち合わせ。
最終決定の時に、よく見て確認すると天井が一番低い。
それを伝えてると
今更〜？んー、直すんだったら100万プラスね。
それともやめる？
と脅してきました。まぁブチ切れ！！！！

すぐに解約しました。
解約に3ヶ月かかりましたが、こんなところで家建てたら終わりだと思います。
今回は担当が悪かったですが、家も全てカタログから選ばせる。
接客態度が悪すぎました。
人生でせっかくの大きな買い物、注文住宅ならダイワハウスにしなくてもいいと思いますよ。

家は冬も割りと暖かいので寒がりの自分には快適です。
所々、壁と床の接点や棚の接地部分に少しの隙間は気になるかならないか程度に多々あります…が、トータルでは過ごしやすいです。
定期点検のカスタマーの方も感じがよく、こちらの質問にも快く答えてくれて対応策もすぐ教えてくれます。

しかし
営業マンや所長までもが最悪でした
契約結ぶまではもちろんお金の振り込み済むまではもちろん、それまでは常に感じもよく対応も完璧でしたが…

住みはじめてトラブルが発生したら
ダイワハウスにも落ち度があったにも関わらずそれを懸命に説明しても認めないし理解しない、小学生なみの言い訳の同じことばかり繰り返して話になりませんでした。
所長からの返答の文書も短文で謝罪の言葉も１つもなし、宛名書きは乱筆で汚いし名前の漢字も間違ってるし、あり得ない対応でした。

こちらは裁判なんて何も言ってないのに、ダイワハウス側から「訴えたければ訴えていいですよ」と信じられない言葉を言われました。
会社は大きくて社員に痛手はないでしょうから、お客を完全にバカにしてるなと気付けた言葉でした。

長い期間の返済で多額のローンを組んで建てました。
ダイワハウスの言葉を信じて建てました。
家が良くても長い付き合いになるメーカー社員さんが信用出来なければ建てない方がましでした。
あの対応は完全に裏切られた気持ちです。

家族や友人には絶対に勧めません
建てようとしてたら止めます

本当に外壁５枚のパネル持ってきてどれにする？って言います。トイレも浴室もショールームも行く案内も出さず小さい写真見せられるだけで選べと平気で言われます。実家の他社リフォームの時でさえショールーム行ったのにです。選択に困って迷ってると面倒くさそーでした。設計士さんがいるのに営業が仕切って間取りの指示命令を出します。しかもこちらの意図しない方向で営業サイドの思惑通りに影でコソコソやりとりしたり。間取りも自由度が少ないです。こちらの考える時間ははいつも短期間の制限をかけられますがダイワ側の確認等は平気で2w間3w間待たされます。大手企業ダイワからしたらこちらは弱者です。キャンセル希望して態度は急変それなりの違約金をお支払いしましたが大手をいいことに営業から嫌味をちくちく言われる始末です。こちらは弱者なので何も言えません。住宅は大きな買い物なのに不合理で横柄なやりとりは非常に怖く今思うと無知につけ込んで脅されていたようなものです。今はキャンセルして安堵をかみしめてとても幸せです。あと、当初の見積もりよりは200万〜300万オーバー予定で考えていた方が良いです。

建設中も色々と問題があり、仕方なくダイワハウスにこちらも寄り添ったが、アフターはさらに最悪だった。施主の立場に立つというより、こちらからのクレームをどうやって丸めこ込んで、無かったことにしてやろうかという思惑が透けて見える態度。もちろん、組織の一員として、謝罪なんて一度もない。自分が施工したことではないんで。といった態度。担当者が複数名いたが、どの方も社会人としてどうなの？と思う方ばかりだった。大手のハウスメーカーで建ててこのサービスの質だと、住んでいて欠陥を見つけるたびにストレス。紹介キャンペーンとかしているけれど、絶対誰にも紹介なんてできるハウスメーカーではない。同じ想いをされる方が少しでも居なくなるようにと想いを込めてこの口コミをします。

　新築約3年ですが、いまだ建設時からの不具合が解決していません。
不具合個所に関しては、室内にカビが発生するとか、あまりにも多いため書ききれません。定期点検も案内すら届きません、未実施のままです。現場監督も平気で嘘の説明をします。
営業マンにクレームを入れても進展がありません。
大手メーカーを信頼し契約をしてこの結果です。施工も担当した工務店がいい加減な施工をしていたので多数指摘をして直してもらいました。契約を結べば後は適当。最悪なメーカーです。
高額な買い物ですので営業マンの人柄も大事ですが、会社が悪いのか、担当者が悪いのか最悪な住宅メーカーです。星一つも付けれません。ダイワハウスを選択したこちらが悪いのでしょうか？

注文住宅契約者です。
工事中から間違い是正しても「無理だから」と承認通りの家ではないものを平気で引渡しする。断って是正依頼しても一切しない。お詫びもない。
ローコスト住宅以下と言うか、注文住宅でない低レベル・不具合だらけの家を監査が通りバカ社員たちとしか感じない。
ウチは定期点検通知もこないし、連絡しても受けさせない。
契約違反と思う。
注文住宅の意味が分からない社員雇う人事も相当イカれている。
友人以外、大和ハウスで検討している人には絶対勧めません。
後悔するのみです。